Kurumsal Müşteri Temsilcisi İş İlanları

Türkiye’nin en çok çalışılmak istenen şirketi olan Turkcell’in, Kurumsal Hizmetler bünyesinde faaliyet gösteren CellNet Kurumsal Çözüm Merkezimizin çatısı altında, Turkcell’in kurumsal ürün ve servislerinin bölge içerisindeki küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik satış hedeflerini gerçekleştirecek; aşağıdaki özelliklere sahip dinamik Çözüm Satış Uzmanı aranmaktadır.,

• Turkcell Sabit ve Mobil Çözüm ürün ve servislerinin (Santral , Sanal Sunucu, Uzaktan Yedekleme, Metro Ethernet, VOIP Devre, Lisanslama vs. gibi.) kurumsal müşterilere satış ve tanıtımının yapılması
• Müşteri ziyaret hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve satışa dönüştürülmesi,
• Satış süreçlerinin takip edilmesi ve raporlanması
• Müşteri memnuniyeti arttırmak adına müşterilerinin ihtiyaçlarını belirleyerek uygun çözüm ürünlerinin önerilerinin sunulması ve müşteride derinleşme sağlanması,
• Teknik gelişmeler ve yeni kampanyalar konusunda sürekli gelişimin hedef belirlenmesi ve birlikte çalışılan satış ekibini yönlendirilmesi,
• Çözüm Ortakları ile uyumlu bir çalışma ortamı sağlanması ve ilişkilerin yönetimi,
• Sahadan ürünler ve geliştirme ihtiyaçları için doğru geri bildirimin toplanması ve ürün ekipleri ile paylaşımı,
• Turkcell Superonline gelir hedefleri dahilinde Yeni Telekomünikasyon ürünleri için tekliflendirme ve satış yapılması,
• Kurumsal Çözüm Bölümü’nün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanması.

• Tercihen Lisans, Ön Lisans mezunu
• Telekomünikasyon sektöründe en az 1 yıl deneyimli
• Mobil ve sabit servisler tarafında satış tecrübesi olan
• Ekip çalışmasına yatkın şirketi kurum içi ve dışında temsil edebilecek
• Teknoloji ve yenilikleri takip eden ,araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• Microsoft Office programlarına hakim
• Sonuç ve müşteri odaklı
• İnsan ilişkilerinde başarılı,dinamik,diksiyonu düzgün,prezentabl
• Aktif olarak araç kullanabilen,
• Kocaeli ilinde ikamet eden adaylar tercih edilmektedir.

Çekmeköy lokasyonumuzdaki merkez ofisimizde TUĞBA operasyonunda görevlendirilmek üzere müşteri temsilcisi aramaktayız.

• En az lise mezunu
• Sözlü ve yazılı iletişim kurabilen, kurumsal yazışmalar yapabilecek
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Telefonda ve yazışmalarda iletişimi kuvvetli
• Bilgisayara hakim,
• Tercihen deneyimi olan
• Diksiyonu düzgün
• İkna kabiliyeti yüksek
• E-ticaret biriminde çalışmış

İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden çalışma arakadaşı arıyoruz.

Denge Elektronik Güvenlik ve Haberleşme Teknolojileri, 1998 yılında kurulduğu günden bugüne sektöründe her geçen gün sağlam adımlarla yoluna devam etmektedir. 21 yıllık tecrübesi ile Türkiye’nin önde gelen firmalarına, kendi markaları ve distribütörlükleri ile Satış, Kiralama ve Teknik Servis alanında Güvenlik ve Haberleşme Teknolojileri tedariği sağlamaktadır. Bayileri ile tüm Türkiye genelinde ulaşılabilir olmakta, her geçen gün artan kadrosu ile güçlenmekte, ürün yelpazesini genişletmekte, yeni iş ve çözüm ortakları edinmektedir.

• Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
• Telefonla iletişim kurma becerileri ve aktif dinleme becerisi göstermek,
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetine sahip olmak,
• Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap vermek,
• Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
• Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirmek.

• Ön lisans veya tercihen lisans mezunu olmak
• Müşteri Temsilcisi pozisyonunda 3 yıl deneyim sahibi olmak
• MS Office programlarına ve ofis araçları kullanımına hakim,
• Müşteri çağrılarına cevap vermek,
• Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,
• Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,
• Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,
• Garanti veya satış şartları ile ilgili soruları yanıtlamak,
• Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek,
• Müşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,
• Hesap bilgilerini kaydederek müşteri hesapları açmak,
• Müşteri hesap bilgilerini güncellemek,
• Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek;
• Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,
• Ürün geri çağırma işlemlerini gerçekleştirmek,
• Genel müşteri memnuniyeti hakkında rapor hazırlamak,
• İlgili departmanlarla iş birliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak,
• Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak.