Misafir İlişkileri Asistanı İş İlanları

A Guest Relation Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

What will I be doing?

As Guest Relation Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Relation Agent truly influences the first impressions of our Guests and, therefore, are responsible for performing the following tasks to the highest standards:

• Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
• Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
• Ensure that the Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
• Demonstrate a high level of customer service at all times
• Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
• Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
• Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
• Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
• Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
• Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
• Follow company brand standards
• Assist other departments, as necessary

What are we looking for?

Guest Relation Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

• Previous experience in a customer-focused industry
• Positive attitude and good communication skills
• Commitment to delivering a high level of customer service
• Excellent grooming standards
• Calm, efficient, and organized with great attention to detail
• Ability to multi-task while maintaining a positive attitude when working with a Guest
• Professional manner with an emphasis on hospitality and guest service
• Ability to work on your own and as part of a team
• Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

• Previous experience in cash handling
• Front Office/Concierge experience in the hotel, leisure, and/or entertainment sectors
• Conflict resolution experience

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Yiyecek İçecek sektöründe hizmet veren HuQQabaz markamızın Yalı Ataköy şubesinde görevlendirilmek üzere "Misafir Karşılama Elemanı" arayışımız bulunmaktadır.

• En az lise mezunu, tercihen TMYO ya da Turem Mezunu,
• İngilizce bilgisine sahip ve tercihen Arapça bilen,
• Müşteri odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Dış görünüşe önem veren,
• Prezantabl,
• Diksiyonu düzgün,
• Güler yüzlü,
• İletişim becerisi ve insan ilişkileri güçlü,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Erkek adaylar için, askerlik görevini tamamlamış.
• Bay/Bayan takım arkadaşları aramaktayız.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz büyük oteller zinciri olan müşterimiz için “Misafir İlişkileri Yetkilisi” arayışımız bulunmaktadır.

Otel misafirlerinin isteklerine ve beklentilerine yardımcı olmak, otel hakkında bilgi sahibi olarak tesisi en üst düzeyde temsil etmek ve misafir şikayetini en kısa sürede çözüme kavuşturmaktan sorumlu olacaktır.

• Ön lisans veya lisans mezunu,
• İleri seviyede İngilizce dil bilgisine sahip,
• Genç, dinamik, ve çalışmaya istekli,
• Dış görünüşüne özen gösteren,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerisi yüksek,
• Tercihen otel ve benzer görevlerde deneyimi olan,
• Takım çalışmasına ve esnek çalışma temposuna yatkın,

"HAPPY İnsan Kaynakları, Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

Capitol AVM bünyesindeki Spectrum Cineplex Sinemasına Büfe ve Yer Gösterme bölümlerinde Sinema Danışmanı operasyonunda görev alacak takım arkadaşı arıyoruz.

• Lise Mezunu,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• 18-25 yaş aralığında,
• Güler yüzlü, dinamik, enerjik
• Misafir ilişkileri iyi,
• İletişim becerileri kuvvetli,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,

2004 yılında Eminönü’nde başlayan hikayesiyle bugün başta Türkiye olmak üzere İngiltere, Romanya, Kuveyt, Suudi Arabistan ve Dubai gibi çeşitli ülkelerde 170’i aşkın mağazası bulunan, Türkiye’nin en sevilen kahve ve çikolata zinciri Kahve Dünyası’nın dinamik ekibine katılacak, perakende gıda sektöründe kariyer hedefleyen, Suadiye, Dalyan ve Göztepe bölgesinde yer alan mağazalarımızın dinamik ekibinde görev alacak, perakende gıda sektöründe kariyer hedefleyen"Müşteri İlişkileri ve Operasyon Sorumluları" arıyoruz.

• Mağazalarımızda misafirlerimiz olan müşterilerimizi güler yüzle karşılayıp, memnuniyetle uğurlamalarını,
• Müşteri talep ve beklentilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde almalarını,
• Kahve, çikolata, unlu mamuller ve dondurma ürünlerini içeren geniş menümüzü müşterilerimize tanıtmalarını, kendilerinden talep edilen ürünlerin satışını gerçekleştirmelerini bekliyoruz.

Üniveristelerin ilgili bölümlerinden ( Turizm ve Otelcilik, Halkla İlişkiler vb. ) mezun,
Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
Vardiyalı çalışabilecek,
Takım çalışmasına yatkın
İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi güçlü,
Prezantabl, diksiyonu düzgün, güleryüzlü
Müşteri ilişkileri ve ekip yönetimi konusunda deneyimli ekip arkadaşı arıyoruz.

• University degree in Tourism and Hotel Management,
• Minimum 2 years of experience in an international hotel in a similar position,
• Good command in English,
• ONQ knowledge,
• Dynamic, hardworking,
• Good team player, analytical minded and communication skills,
• Can adapt to flexible working hours,
• Male candidates should have completed military service.

Danışmanlığını üstlendiğimiz, turizm ve otelcilik sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için ''Misafir İlişkileri Şefi'' arıyoruz.

• Misafirlerin olağanüstü bir karşılama deneyimi yaşamaları için, misafirlerle etkileşim halinde ve ilgili tüm departmanlarla koordinasyon halinde olunması,
• Günlük misafir gelişleri, konaklayan misafirler, misafir tercihleri vb. raporların alınarak, bilgilerin doğru olduğundan ve gereken işlerle ilgilenildiğinden, çözümlendiğinden emin olunması,
• Otel geri bildirim sistemi içerisinde, misafirle iletişim halinde olunması ve misafir memnuniyetiyle ilgili geribildirimlerin sürekli olarak alınması,
• Misafirlere restaurantlar, alışveriş merkezleri, tarihi yerler ile ilgili istedikleri gerekli bilgilerin verilmesi ve günlük nezaket aramaları ile misafirlerle kalışları boyunca dostça ve yakın ilişki içerisinde olunması,
• Misafir profillerinin ve geçmişlerinin doğru şekilde güncellenmesi, özel teklif ya da promosyonlarla ilgili misafire kolaylıkla ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinin alınması,
• Misafir tercih kayıtlarının geliştirilmesi ve işlenmesi; misafir tercihlerinin alınması, kayıtlarda güncellenmesi ve ilgili departmanlarla iletişim halinde olunması,
• Tüm misafir şikayetlerinin ele alınması, takip edilmesi ve çözümlenmesi,
• Otel aktiviteleri, promosyonları, özel teklifleri ile ilgili bilgi sahibi olunması,
• Otelde yer alan organizasyon ve hizmetlerle ilgili bilgi sahibi olunması,
• Otel doluluk durumunun farkında olunması

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Aynı veya benzer pozisyonda, 5 yıldızlı otellerde, en az 2 yıl deneyimli,
• Çok iyi derecede ingilizce bilen,
• OnQ, MS Ofis programlarına hakim,
• Temsil, liderlik, yöneticilik ve koordinasyon yeteneklerine sahip,
• Takımda uyumu ve motivasyonu sağlayabilen,
• Üst seviyede iletişim becerisine sahip,
• Sorumluluk ve prensip sahibi, disiplinli,
• Diksiyonu düzgün ve prezentabl, güleryüzlü,
• Güvenilir, enerjik,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Misafir verileri konusunda gizlilik prensibini benimsemiş olan,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.

• Turizm Otelcilik alanında eğitim veren meslek lisesi, veya Lisans Mezunu ,
• İyi derecede sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Sözlü iletişimi kuvvetli,
• Güler yüzlü, pozitif ve dinamik,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Misafirin hizmet beklentisi konusunda servis ekibi ile koordineli çalışacak,
• Gerektiğinde grup organizasyonları için oturma planını organize edebilecek,

PEGASUS HAKKINDA

Türkiye’de havacılık sektörünü değiştiren Pegasus Hava Yolları, 6000 kişilik deneyimli kadrosu, üstün emniyetli ve kalite anlayışıyla sunduğu uygun fiyatlı hizmetleriyle Türkiye’nin lider düşük maliyetli hava yoludur.

Hava yolu ile yolculuğun herkesin hakkı olduğuna inanan Pegasus, uyguladığı “Düşük Maliyetli Hava Yolu” modeli ile misafirlerine uygun fiyatlı, zamanında kalkan ve genç uçaklarla seyahat etme imkânı sağlamaktadır. Pegasus Hava Yolları, misafirlerini 35’i yurt içinde, 76’sı yurt dışında olmak üzere toplam 42 ülkede 111 noktaya ulaştırmaktadır. 5,3’lük yaş ortalamasıyla Türkiye’nin en genç filosuna sahip olan Pegasus’un 2019 yılı 2.çeyrekte zamanında kalkış ortalaması %87,74 olarak gerçekleşmiştir. Pegasus Hava Yolları, dünyanın devlet destekli markalaşma programı Turquality’ye kabul edilen ilk hava yolu şirketidir.

Sabiha Gökçen Havalimanı' nda bulunan Terminal Hizmetleri Müdürlüğü’müze bağlı olarak “Misafir Hizmetleri Memuru” pozisyonunda görev alacak takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• En az Önlisans mezunu,
• 01.01.1987 tarihinden sonra doğmuş olan,
• Vücut Kitle Endeksi Pegasus standartlarına uygun olan,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• İyi derecede İngilizce ve tercihen İkinci bir yabancı dil bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
• Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Sorumluluk sahibi ve takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş,
• Anadolu yakasında ikamet eden veya edebilecek durumda olan.

İŞ TANIMI

• Misafirlerimizin check-in, boarding, arrival, kayıp eşya ve bilet satış süreçlerinde görev almak.

ÖNEMLİ NOTLAR:

• İşe başlayacak kişiler İşkur İşbaşı Programı kapsamında eğitim sürecine alınacaktır. İşbaşı eğitim programı kapsamında değerlendirilmek için daha önce sigorta tescili olmama ve ilk kez işgücü piyasasına girecek olma ya da en az 1 aydır işsiz olma şartı aranmaktadır.
• Pegasus, ilanlarda belirtilen başvuru şartları dışında bilgi ve belge talep etme hakkına sahiptir.
• Pegasus tarafından yapılacak değerlendirmelerin sonucuna istinaden nihai işe alım kararı verilmektedir.
• Tüm başvurular aday havuzumuzda toplanmaktadır. İşe Alım Danışmanlarımız, Pegasus Misafir Hizmetleri Memuru ihtiyaçları doğrultusunda bu havuzda yer alan uygun adaylar ile iletişime geçecektir.