Misafir İlişkileri Süpervizörü İş İlanları

Misafir deneyimini kusursuz yaşatmak için standartlarımıza uygun şekilde misafirlerimizi karşılamak ve ilgilenmek. Tüm misafir beklenti ve isteklerini yerine getirmeye çalışmak ve misafirlerimizde yeniden gelme isteği yaratacak bir ortam sağlamak.

· En az lise (tercihen Turizm Meslek Yüksek Okulu veya Turizm Meslek Lisesi) mezunu,
· Benzer pozisyon deneyimine sahip,
· Tercihen İngilizce bilen,
. Etkili iletişime sahip, temsil yeteneği kuvvetli,
· Güler yüzlü, nazik, dış görünüşüne önem veren ve diksiyonu düzgün,
· Misafir memnuniyeti bilincine, problem çözme ve yönetme yeteneğine sahip,
· Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı, sorumluluk bilinci yüksek,

Q Food & Beverage çatısı altında yer alan HUQQABAZ YALI ATAKÖY şubesi için Misafir Karşılama Ekibinin Bir Parçası Olacak “Takım Arkadaşları” Arıyoruz.

• En az lise mezunu, tercihen TMYO ya da Turem Mezunu,
• Müşteri odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Dış görünüşe önem veren,
• Prezantabl,
• Diksiyonu düzgün,
• Güler yüzlü,
• İletişim becerisi ve insan ilişkileri güçlü,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Erkek adaylar için, askerlik görevini tamamlamış.
• Bay/Bayan takım arkadaşları aramaktayız.

Yiyecek İçecek sektöründe hizmet veren HuQQa markamızın Emaar Square şubesinde görevlendirilmek üzere "Misafir Karşılama Elemanı" arayışımız bulunmaktadır.

• En az lise mezunu, tercihen TMYO ya da Turem Mezunu,
• İngilizce bilgisine sahip ve tercihen Arapça bilen,
• Müşteri odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Dış görünüşe önem veren,
• Prezantabl,
• Diksiyonu düzgün,
• Güler yüzlü,
• İletişim becerisi ve insan ilişkileri güçlü,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Erkek adaylar için, askerlik görevini tamamlamış.
• Bay/Bayan takım arkadaşları aramaktayız.

ERTAŞ GRUP bünyesinde yer alan 43 odalı Nevşehir'in Göre kasabasında bulunan Lüks Butik Otel konseptinde hizmet veren KAPADOKYA HILL HOTEL & SPA bünyesinde 12 ay boyunca çalışacak takım BAYAN MİSAFİR İLİŞKİLERİ ELEMANI aramaktayız.

İŞ TANIMI

* Misafirlerinin kapıda karşılanması,

*Otel infosunun verilmesi,

* Konaklama süreleri boyunca olabilecek ihtiyaçlarının karşılanması,

* Misafir taleplerinin mail ile takibi,

* Tur rezervasyonlarının bilgilendirmesi,

* Konsiyerj Hizmeti

*Turndown hizmetinin takibi

* Misafir taleplerinin online kanallar üzerinden takibi, uygulaması ve departman şeflerine iletilmesi

* Otel misafirlerinin memnuniyetinin sağlanması

* Otel içinde misafirin uğurlanması işlemlerini yürütülmesi

Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü veya Meslek Yüksekokul mezunu,

- Benzer pozisyonda en az 6 ay deneyimine sahip,

- Çok iyi derecede İngilizce bilen ve konuşabilen (ikinci dil tercih nedenidir),

- Elektra V5 programını kullanabilen adaylar tercih sebebidir,

- Takım çalışmasına önem veren,

- Misafir memnuniyeti odaklı,

- İnsan ilişkileri kuvvetli, güleryüzlü,

- Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,

- Maaş + Prim + SSK + Konaklama + Yemek

- Nevşehir'de ikametgahı olmayan bayan adaylar için konaklama imkanı sunulacaktır

1. Business Floor&Lounge de misafirlere sunulan tüm hizmetlerin eksiksiz yürütülmesi için Ön Büro, FB ve diğer departmanlar operasyonu ile gerekli koordinasyonun sağlanması,

Business Floor&Lounge hizmette olduğu saatlerde mekanın temizlik düzeni ve servislerinin belirlenen standartlarda verilmesinin sağlanması,

1. Misafirlerin için gerekli tüm bilgileri ( Restaurant, gece klüpleri, gezi vb. ) temin eder ve misafir istekleri doğrultusunda organize eder.
2. VIP misafirlerin blokajlarını yapar, VIP Set up ‘ları ile ilgili gerekli formu düzenler ve gerekli departmanlara bilgi aktarımını yapar.
3. VIP misafirler gelmeden önce Odalarını kontrol eder ve VIP Set up dahil olmak üzere odada herhangi bir eksik, arıza olmadığından emin olmak için Lobby giriş Misafir İlişkilerini bilgilendirerek yönlendirir.
4. VIP misafirler için welcome mektuplarını hazırlar ve Genel Müdüre imzalattırarak misafirlere ulaşmasını organize eder.
5. Otel hakkındaki bilgilendirmeyi kendisi yapar.
6. TOP VIP Misafirler hakkında Ön Büro Müdürüne bilgi verir.
7. Misafirlerden otel ve hizmet hakkında yorumları alır. Herhangi bir olumsuzluk olduğu takdirde çözüm üretebilmelidir ve misafir memnuniyetini sağlamalıdır.
8. Misafir memnuniyet formlarının kendisinde toplanmasını sağlar ve Ön Büro Müdürüne rapor eder.
9. Misafir memnuniyet formlarına mutlaka cevap verir.
10. Guest History ‘ leri takip eder.
11. Misafirlerin commentlerini profile‘larına mesaj olarak kaydeder.
12. Repeat Guest ‘lerin Profillerinden doğum günü gibi özel günlerini takip eder ve Misafirin hatırlandığını belirten bir kutlama mektubu gönderir.
13. Otelin Concierge işlerini organize eder, Misafirlerin Uçak bileti, restaurant rezervasyonları, Şehir turu gibi istekleri ile ilgilenir ve organize eder.
14. Yerel basınla ilişkileri takip eder, merkez iletişim bölümünün direktiflerini takip eder ve oteldeki basına yönelik uygulamaları yönlendirir.

Günlük gazetelerin belirlenen dergilerin sürekliliğinin sağlanmasından ve İş İnsanları için kütüphanede bulundurulacak olan kitap ve dergilerin takibinden sorumludur.

1. Sosyal Bilimler veya Turizm Üniversitelerinin birinden mezun
2. 2 Yabancı dil bilen
3. Konusunda en az 2 yıl tecrübeli
4. Presentabl
5. İnsan ilişkilerinde başarılı, dinamik, güleryüzlü ve çalışkan
6. 30 Yaşını aşmamış

Uluslararası Servis ve Lezzet Akademisi – USLA olarak 30 yılı aşkın bir süredir otelcilik ve yiyecek içecek sektöründe sertifikalı ve diplomalı eğitimler veren “American Hospitality Academy International Hotel Management Schools (AHA-IHMS)”’un İstanbul kampüsü ve Türkiye’nin önemli uluslararası otel işletmeciliği ve aşçılık akademileri arasında yer alıyoruz.

İstanbul Avrupa Yakası'ndaki USLA Akademi, bünyesinde görevlendirilmek

üzere Misafir İlişkileri ve Danışma Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

• Yüksekokul veya üniversite mezunu, Tercihen Turizm Meslek Yüksekokulu mezunu,
• Diksiyonu düzgün,insan ilişkilerinde başarılı,
• Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren,güler yüzlü,
• Operasyonun olduğu bölümlere de destek verebilecek çok yönlü olan.
• Gastronomi sektörüne ilgi uyan ve kendisini geliştirmeye istekli olan Misafir İlişkileri ve Danışma Sorumlusu aranmaktatdır.

Uluslararası Servis ve Lezzet Akademisi – USLA olarak 30 yılı aşkın bir süredir otelcilik ve yiyecek içecek sektöründe sertifikalı ve diplomalı eğitimler veren “American Hospitality Academy International Hotel Management Schools (AHA-IHMS)”’un İstanbul kampüsü ve Türkiye’nin önemli uluslararası otel işletmeciliği ve aşçılık akademileri arasında yer alıyoruz.

İstanbul Avrupa Yakası'ndaki USLA Akademi, bünyesinde görevlendirilmek

üzere Misafir İlişkileri ve Danışma Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

• Yüksekokul veya üniversite mezunu, Tercihen Turizm Meslek Yüksekokulu mezunu,
• Diksiyonu düzgün,insan ilişkilerinde başarılı,
• Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren,güler yüzlü,
• Operasyonun olduğu bölümlere de destek verebilecek çok yönlü olan.
• Gastronomi sektörüne ilgi uyan ve kendisini geliştirmeye istekli olan Misafir İlişkileri ve Danışma Sorumlusu aranmaktatdır.