Müşteri İlişkileri Yetkilisi İş İlanları

Together we can make a difference

Our company we are dedicated and passionate about helping our customers save lives and ensure excellent care. We provide innovations for operating rooms, intensive-care units, sterilization departments and for life science companies and institutions.

If you share our passion and believe that saving lives is the greatest job in the world, then we look forward to receiving your application. We hope you will join us on our journey to become the world's most desired medtech company.

We are looking for a team member to join our Company as a "Customer Service Specialist".

​

• Management of trade activities; receive & process the orders from Israel & Central Asian countries and Turkey, supply requested documents to the distributors/customers for customs clearance and issue the invoices,
• Ensure proper approvals are received prior to processing orders,
• Communicate with factories in several countries and drive export/transit trade operations,
• Investigate and respond in a timely manner to all customer requests and understands business needs & urgency of order fulfillment and follow-up,
• Prepare technical documents & necessary configurations in contact with the clients and internal technical responsible,
• Track & record all logistics procedures, clarify the complaints and create long-term solutions for optimize processes,
• Monitor payment habits & due dates, make the necessary communication both with clients and internal finance department,
• Prepare reports for sales, orders, invoices on regular basis,
• Perform other related duties as required or assigned,
• Follow communication procedures, guidelines & policies,

• University graduate,
• 3 to 4 years of experince,
• For male candidates military service has been completed
• Good command of English
• Strong recording, decision making and follow-up habits,
• Team player with good communication and interpersonal skills,
• Self-motivated, multi-tasked and organized,
• Outstanding utilization of Excel and SAP,
• Good command of MS knowledge
• Analytical background for data recording, assessment and developing/revising strategies,
• Tendency for organization and implementation,

Risus, Genel Merkezi İstanbul’da bulunan ve İnsan Kaynakları çözümleri sağlayan bir danışmanlık şirketidir. İnsan Kaynakları alanındaki uzman çözüm ortağınız olarak; gelişmiş ülke pazarlarının yanı sıra gelişmekte olan ülke pazarlarında da faaliyet gösterir. Türkiye geneli ve yurtdışında personel işe alım ve diğer İnsan Kaynakları fonksiyonlarında çözüm hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur.

Danışmanlığını yaptığımız Telekomünikasyon ve Müşteri Hizmetleri sektöründeki global müşterilerimiz için en az C1 seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilen “Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Firmanın bireysel ve kurumsal yabancı müşterilerinden gelen talepleri karşılamak,
• Müşteri beklentisine uygun çözümler sunarak gerektiğinde satış gerçekleştirmek,
• Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı talepleri için sistem üzerinde ilgili kayıtları oluşturmak.
  
  

• Minimum C1 seviyesinde Almanca bilen (sözlü ve yazılı)
• Tercihen en az önlisans mezunu,
• Etkin klavye kullanımı ve MS Office programlarına hâkim,
• İletişim becerileri gelişmiş, müşteri memnuniyeti odaklı,
• İkna kabiliyetine güvenen ve hedef odaklı çalışabilecek,
• Takım çalışmasına uyumlu ve motivasyonu yüksek.
  
  
  
  
  ** Risus İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 3967483 sayılı karar uyarınca ve 1136 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.
  

• Aylık, çeyrek ve yıllık bazda tahmini satış rakamlarının organize edilmesi,
• Müşterilerle gerekli iletişim ve koordinasyonun yapılması,
• Müşteri sipariş ve taleplerinin takip ve sevk edilmesi için gereken tüm koordinasyonun sağlanması,
• Mamül depo ile gereken temas ve iletişim kurularak ürünlerin müşterilere sorunsuzca ulaştırılmasının sağlanması,
• Fiyat değişikliklerinin takip edilmesi ve hesaplanması, depo stoklarının günlük, aylık, yıllık olarak takip edilmesi,
• İhale raporlarının hazırlanması,
• Şirket içi satış raporlarının hazırlanarak üst yönetime iletilmesi,

• Üniversite mezunu,
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
• Analitik düşünce ve analiz yeteneğine sahip,
• İletişim becerisi ve enerjisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İş takibi konusunda dikkatli, sonuç odaklı, düzenli, hızlı ve titiz,

Yabancı sermayeli ilaç firmalarına hizmet vermekte olan firmamızda, operasyonları farklı firmaların ofisinde gerçekleştirecek Operasyon Uzmanları arıyoruz.

• Üniversite mezunu veya az sayıda dersi kalan üniversite öğrencisi,
• Tercihen üniversite eğitimi sırasında müşteri hizmetleri veya satış deneyimi olan,
• Sürücü belgesi sahibi ve aktif araç kullanabilen,
• Öğrenmeye istekli ve kişisel gelişime açık,
• İletişim becerisi ve temsil yeteneği yüksek,
• Sorumluluk almayı seven ve inisiyatif kullanabilen,
• Analitik düşünebilen, planlama yapabilen ve sonuç odaklı çalışan,

Tesis Yönetim Danışmanlığı hizmeti verdiğimiz,şirketimizin İzmir'in Bayraklı ilçesinde bulunan Folkart Towers projesinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda arayışımız mevcuttur.

Müşteri İlişkileri Uzmanı;

Şirket projemizin ziyaretçi veya müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemini yürütür. Kurumun güvenlik ve telekomünikasyon sisteminin korunmasını sağlar. Gelen telefon çağrılarına cevap verme, postaların dağıtımını sağlama ve ziyaretçi kabulü yapma gibi çeşitli idari destek görevlerini üstlenir.

Müşteri İlişkileri Uzmanı adaylarımızdan beklentilerimiz;

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
• Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.

• Lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda deneyim sahibi,
• 26-35 yaş arası,
• Dış görünümüne özen gösteren,diksiyonu düzgün,
• Sözlü,yazılı iletişim yeteneği ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilen veya Almanca,Ruşça,Fransızca ve Japoncadillerinden birine hakim,
• Olaylara objektif yaklaşabilen,detaylara önem veren ve bu özellikleriyle misafirlerimize güler yüzlü,sorunlara soğukkanlı yaklaşabilecek 'Müşteri İlişkileri Uzmanı Pozisyonunda' takım arkadaşı arıyoruz.