Misafir İlişkileri Temsilcisi İş İlanları

• Gelen misafirlerin karşılanıp uygun masalara oturtulması,
• Sırada bekleyen misafirlerin ikramlarının yapılması,
• Yogun günlerde garsonlara yardımcı olmak,
• Hızlı ve güleryüzlü olmak
• Günlük operasyon ihtiyaçlarına uygun hazırlık yapmak,

• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Güleryüzlü, pozitif ve dinamik hizmet sunmayı ilke edinmiş,
• Diksiyonu düzgün,
• İnsan ilişkileri ve iletişim gücü yüksek,
• Dış görünüşüne ve kişisel hijyene özen gösteren,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Algısı yüksek,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• Ekip çalışmasında uyumlu,
• Yöneticileriyle uyumlu ve saygılı,
• RESİMSİZ CV'LER DİKKATE ALINMAYACAKTIR.

Back-Office Ekip Üyesinin temel sorumluluğu, herhangi bir sebepten dolayı IKEA mağazası içerisinde bir sorunla karşılaşan müşterinin sorunu ile ilgilenmek ve gerekiyorsa müşterinin probleminin çözüldüğü ana kadar takibini yapmaktır.

Sorumluluklar:

• Gelen müşteri sorunlarıyla ilgilenmek,
• Anında çözümlenemeyen müşteri sorunlarının takibini yapmak,
• Nakliye-Montaj firmasıyla iletişim halinde olup sorun yaşayan müşterilerin sorunlu ürünlerinin takibini yapmak,
• IKEA tarafından çözülen sorunların haftalık raporlamalarını yapmak,
• Müşteri Hizmetleri Bölümü’ne bağlı diğer ekipler arasındaki koordinasyonun sağlanması konusunda bağlı olduğu Grup Lideri'ne destek vermek.

• Bu alanda en az 1 yıllık deneyime sahip,

• Tercihen üniversite mezunu,

• İyi derecece İngilizce bilen,

• MS office programlarına hakim,

• Çözüm odaklı,

• Analitik düşünme ve iletişim becerileri yüksek,

• Anadolu Yakası'nda ikamet eden,

• Tercihen sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.