Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı İş İlanları

Şehir dışı organizasyonlara katılabilecek ekip uyumu sağlayan saat ve seyehat engeli olmayan bay-bayan personeller aranmaktadır.

• Seyahat ve zaman problemi bulunmayan,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayan,
• Dinamik,prezantbl ve kriz yönetimini çözüm odaklı çalışacak bay-bayan personeller alınacaktır.

Danışmanlığını üstlendiğimiz sektör liderlerinden olan teknoloji firması için ''Satış Destek Mühendisi'' arıyoruz.

• Satış departmanının randevu trafiğinin koordine edilmesi,
• Satış amaçlı randevularının planlanması ve ilgili kişilere yönlendirilmesi,
• Müşteri ve satış ekibi arasında iletişim ve koordinasyonun sağlanması,
• Operasyonel faaliyetlerin desteklenmesi, siparişlerin takip edilmesi,
• Sektör araştırmalarının yapılması.

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Malzeme Bilimi ve Mühendisliği veya Metalurji ve Malzeme Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda min. 2 yıl deneyimli,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın olan,
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

• Mudo genelinde müşteriden gelecek tüm şikayetlerin karşılanması, şikayetlerin ilgili birim ve kişilerle görüşülmesi, çözümlenmesi ve sonrasında gerekli raporlamaların yapılması,
• Tüm mağazalar, sevkiyat, depolar ve mudo.com.tr arasında koordinasyonun ve iletişim sağlanması
• Mağazalardan ve müşterilerden iade gelen Concept ve Hazır Giyim ürünlerin birim yöneticisi ile birlikte incelenmesi ve ilgili birimlerle görüşerek, ürünle ilgili alınacak kararın belirlenmesi ve sonrasında geri bildirim yapılarak, gerekli raporların hazırlanması,
• VIP, sosyal medya, İTO, Tüketici Derneği, şikayet siteleri vb. kuruluşlardan gelen şikayetlerin takibinin yapılması,
• Sevkiyatlarda sorun olması durumunda, çözümüne yönelik faaliyetlerde bulunulması ve MSB depo ile koordinasyon sağlanması,
• Mağazalardan gelen defolu ürünlerin birim yöneticisi ile birlikte kontrol edilmesi ve ilgili birimlerle paylaşarak gerekli aksiyonların alınması,
• Tüm Mudo kartlarının takibi, güncellenmesi, operasyonel süreçlerinin takibini ve raporlaması,
• Banka kredi kart müşteri itirazlarına bakılması ve sonuçlandırılması,
• Tüketici Mahkemeleri evraklarının takibi ve yönetilmesi,
• Yeni açılan mağazalara banka ve hediye kart pos kurulumunun yaptırılması ve
• Departman fatura girişlerinin takibinin sağlanmasından sorumlu olacak Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 28 ilinde 1.500’ü aşkın çalışanımız ve 100.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip 110’dan fazla mağazamızda devam ediyoruz.

Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Müşteri Deneyimi&CRM biriminde görevlendirilmek üzere Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

• Lisans Mezunu
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün, etkin iletişim kurabilen
• Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı düşünebilen
• MS Office programlarına hakim
• Minimum 1 yıl çağrı merkezinde deneyimli

Tesis Yönetim Danışmanlığı hizmeti verdiğimiz,şirketimizin İzmir'in Bayraklı ilçesinde bulunan Folkart Towers projesinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda arayışımız mevcuttur.

Müşteri İlişkileri Uzmanı;

Şirket projemizin ziyaretçi veya müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemini yürütür. Kurumun güvenlik ve telekomünikasyon sisteminin korunmasını sağlar. Gelen telefon çağrılarına cevap verme, postaların dağıtımını sağlama ve ziyaretçi kabulü yapma gibi çeşitli idari destek görevlerini üstlenir.

Müşteri İlişkileri Uzmanı adaylarımızdan beklentilerimiz;

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
• Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.

• Lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda deneyim sahibi,
• 26-35 yaş arası,
• Dış görünümüne özen gösteren,diksiyonu düzgün,
• Sözlü,yazılı iletişim yeteneği ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilen veya Almanca,Ruşça,Fransızca ve Japoncadillerinden birine hakim,
• Olaylara objektif yaklaşabilen,detaylara önem veren ve bu özellikleriyle misafirlerimize güler yüzlü,sorunlara soğukkanlı yaklaşabilecek 'Müşteri İlişkileri Uzmanı Pozisyonunda' takım arkadaşı arıyoruz.