Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı İş İlanları

HERA İnsan Kaynakları; Türkiye genelinde Seçme & Yerleştirme başta olmak üzere, İnsan Kaynakları süreç ve fonksiyonlarında kurumsal müşterilerine çözüm ve danışmanlık hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur. Uzman kadrosu, geniş aday havuzu ve butik hizmet anlayışı ile çözüm ortağınız Hera; insan odaklı ve güvenilir iş birlikleri üreterek istihdama olumlu katkılar sağlamayı amaçlar.

Danışmanlığını yürüttüğümüz Kimya sektöründe öncü global iş ortağımız için İstanbul / Anadolu Yakası’ndaki genel merkezlerine bağlı görev almak üzere; “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Engelli Kadro)" arıyoruz.

• İç ve dış müşterilerden telefonla, elektronik olarak veya yüz yüze gelen tüm taleplerin zamanında, doğru ve etkin olarak karşılanması,
• Satış ekiplerinin tüm operasyonel süreçlerine destek olunması, sipariş ve sevkiyat takibinin sağlanması,
• Müşteri talepleri doğrultusunda ilgili ürün ve hizmet sorgulamalarının sağlanması, bilgileri edinilmesi ve değerlendirilmesi,
• Müşteri şikayetlerinin ilgili departmana aktarılarak takip edilmesi, çözüm üretilmesi,
• Satış departmanı ve ilgili diğer departmanlar ile koordinasyon içerisinde olunması,
• Sorumluluk alanındaki süreçlerin yönetilmesi ve sürekliliği olan müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Müşteri hizmetleri sürecinin verimliliği hakkında geri bildirim sağlanması,
• Satış departmanı ve ilgili diğer departmanlar ile koordinasyon içerisinde olunması.

• Tercihen ilgili bölümlerden önlisans veya lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda tecrübeli (AX ve CRM kullanan adaylara öncelik verilecektir),
• Bilgisayar ve klavye kullanımı ile, MS Office programlarında etkin,
• Müşteri İlişkileri hakkında bilgi ve deneyim sahibi,
• Tercihen orta/iyi seviyede İngilizce bilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, sonuç odaklı, analitik,
• Zaman yönetimi konusunda etkin, stres yönetimi güçlü.

** Özel Sağlık Sigortası yapılmaktadır. Pandemi döneminde home office ve yakın dönemde Hibrit çalışma düzenine (2 gün evden çalışma, 3 gün ofis) geçilmesi söz konusudur.

DETAYLI BİLGİ ve BAŞVURU İÇİN:
[email protected] / 0541 859 36 70




** HERA İK Aydınlatma Metni: https://www.heraik.com/kvkk-aydinlatma-metni/
"HERA İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık" şirketi, Türkiye İş Kurumu'nun 1194 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

• Müşteri odaklı hizmet sağlayarak, müşteri memnuniyetini ve devamlılığını sağlamak,
• Pazarlama yöneticisinin verdiği görevlerini yerine getirmek ve gerektiğinde yöneticisini asiste etmek,

• En az lise mezunu,
• Minimum 6 ay müşteri ilişkileri pozisyonunda deneyimli,
• Telefonda ikna kabiliyetine ve iletişimine güvenen,
• Tercihen Çince bilen,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Dinamik bir ortamda hedef odaklı çalışabilecek,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Office programlarını etkin kullanabilen,

CarrefourSA olarak 10.000’den fazla çalışanımızla 600'den fazla mağazamız, Hipermarket, Süpermarket, Gurme ve Mini formatlarında faaliyet göstererek eksiksiz portföyümüz ile müşterilerimizin ihtiyaçlarına en iyi hizmet kalitesi ile cevap veriyoruz.

İstanbul/ İçerenköy’de bulunan CarrefourSA Hiper mağazamızda “Saha Müşteri İlişkileri Yöneticisi” olarak çalışacak ve Türkiye’deki tüm mağazaların müşteri deneyimi süreçlerinden sorumlu olacak ekip arkadaşı arıyoruz!

Dinamik, motivasyonu yüksek, inisiyatif kullanabilen, takım ruhuna sahip, insan ilişkileri güçlü, sorumluluk almayı ve ilerlemeyi seven biriyseniz, sürekli büyüyen ekibimize siz de katılın!

• İşletmeyi müşteri deneyimi konusunda hedefine ulaştırmak,
• İşletmeye olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek,
• Müşteri geri bildirimlerinden gelen tüm verileri toplamak, çözüm önerilerini ekleyerek raporlamak,
• Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak,
• Mağaza kasa organizasyonu ve yönetiminden sorumlu olmak,
• Kasa işlemlerinin takip edilmesi, merkeze bilgi akışının sağlanması,
• Kasa ekibinin eğitim faaliyetleri ve performans değerlendirilmesinin yürütülmesi.

• Tercihen üniversite mezunu,
• Planlama, organizasyon ve yönetim becerisi gelişmiş,
• Dikkatli ve titiz çalışan,
• Diksiyonu düzgün, uzlaşmacı, güler yüzlü,
• Analitik düşünebilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, alternatif çözümler geliştirmede yetenekli olmak,
• Mevcut işleri yeni yollarla farklı biçimde yapabilecek yaratıcılığa sahip olabilen,
• Müşteriyi karşılayıp, uğurlayacak, müşteri memnuniyetini ilke edinip bunu sağlayabilecek,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

• Müşteri Hizmetleri Banko Ekip Üyeleri müşteri ile montaj ve nakliye hizmetlerinin verileceği gün konusunda mutabakat yapar.

• Gerekli bilgileri alarak sisteme veri girişini sağlar, faturayı kasadan keser ve hizmet bedelini teslim alır.

• Gün sonunda kasa kapanışı yapar ve mağaza ana kasa ile mutabakat sağlar.

• Müşteriden ürünleri kontrol ederek teslim alır.

• Gerektiğinde sıra kontrol ve ürün teslim alanında çalışır.

• Müşteri Hizmetleri Banko Ekip Üyeleri, Nakliye ve Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne bağlı çalışır.

• En az lise mezunu

• İyi derecede MS Office bilgisine sahip

• İletişim becerileri kuvvetli

• Çözüm odaklı

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

• Esnek çalışma saatlerine ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek

• Anadolu yakasında ikamet eden.

İstanbul Kartal merkez binamızda çalışmak üzere portföy yöneticisi aramaktayız.

• Mevcut olan müşteri portföyünü koruma ve geliştirme çalışmalarını yürütme çalışmalarına destek vermek.
• Belirlenmiş satış hedefleri doğrultusunda, kurumsal satış işlemlerini gerçekleştirmek,
• Görüşmeler ile sürekli iletişim halinde kalarak, müşterilerle yakın ilişki kurmak ve müşteri ihtiyaçlarını belirlemek,
• Yeni ürün ve hizmetlerimizin kurumsal müşterilere sunulması,
• Haftalık raporlar sunmak, analizlere yardımcı olmak ve verilen görevleri zamanında tamamlamak.

• Üniversitelerin Matematik, İstatistik, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar ve Mühendislik bölümlerinden mezun.
• Ms Office programlarını etkin bir biçimde kullanabilen,
• Tercihen CRM yazılımı kullanmış,
• Ekip çalışmasına yatkın, girişken, araştırmacı ve dinamik, ofis içi satış yapabilecek olan
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi yüksek ve ikna yeteneği güçlü,
• Sektörde kariyer hedefi olan, müşteri ve çözüm odaklı, müşteri memnuniyetine önem veren,

çalışma arkadaşları aramaktayız.

Tesis Yönetim Danışmanlığı hizmeti verdiğimiz,şirketimizin İzmir'in Bayraklı ilçesinde bulunan Folkart Towers projesinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda arayışımız mevcuttur.

Müşteri İlişkileri Uzmanı;

Şirket projemizin ziyaretçi veya müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemini yürütür. Kurumun güvenlik ve telekomünikasyon sisteminin korunmasını sağlar. Gelen telefon çağrılarına cevap verme, postaların dağıtımını sağlama ve ziyaretçi kabulü yapma gibi çeşitli idari destek görevlerini üstlenir.

Müşteri İlişkileri Uzmanı adaylarımızdan beklentilerimiz;

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
• Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak

• Lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda deneyim sahibi,
• 26-35 yaş arası,
• Dış görünümüne özen gösteren,diksiyonu düzgün,
• Sözlü,yazılı iletişim yeteneği ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilen veya Almanca,Ruşça,Fransızca ve Japoncadillerinden birine hakim,
• Olaylara objektif yaklaşabilen,detaylara önem veren ve bu özellikleriyle misafirlerimize güler yüzlü,sorunlara soğukkanlı yaklaşabilecek 'Müşteri İlişkileri Uzmanı Pozisyonunda' takım arkadaşı arıyoruz.

Kahramanmaraş’ta ki Üretim Tesislerimiz , İstanbul, Ankara, İzmir Bölge Müdürlüklerimiz 300 Yurtiçi 70 Yurtdışı Mado Cafe Şubesi ile gün geçtikçe daha da büyüyüp güçlenen Mado Ailesi olarak Ataşehir de yer alan MADO Genel Merkezimizde çalışacak "Müşteri İlişkileri Uzmanı" arıyoruz.

• Müşteri hizmetlerine gelen şikayet, öneri ve talepleri ilgili kişilere iletmek, takibini ve dönüşlerini sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak,
• Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak,
• Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol almak,
• Firma ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak,
• Pazarlama departmanı süreçlerine destek sağlamak,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Microsoft Office uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Planlama, organizasyon ve takip yönü kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl, ve etkili iletişim becerilerine sahip
• Problem çözme yetisi güçlü ve organizasyon becerisi olan,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş,
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden.

Our client is a key global provider of sustainable packaging solutions. They have a plant in European Side of İstanbul with more than 1000 employees. Now we are looking for a Key Account Specialist for their growing organization.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Key Account Specialist will manage the relations of a multinational FMCG company who has plants in different countries of Europe and supplies flexible packaging products from the organization.
• S/he will be the single point of contact for key account.
• This position simply acts as advocate of key account in the large and complex organization.
• S/he ensures that accounts’ orders are placed in production plan in line with delivery, manufactured exactly as meeting technical specs of client with desired quality and shipped as scheduled.
• The person will have close relations with sales, planning, R&D, manufacturing, printing, quality, logistics and finance department of the company.
• S/he will target to increase account satisfaction and continuously seek opportunities to expand sales volume and profitability.
• Establishing annual sales budgets in line with the targets and controlling the expenditures

LANGUAGE SKILLS:

• Speak, read and write English fluently is a must, having a second foreign language like German will be an advantage.

WORK ENVIRONMENT:

• Our client is returned to office after pandemic in line with restrictions. Office place is attached to their İstanbul plant and located in Esenyurt.

EDUCATION AND EXPERIENCE:

• Bachelor's degree from a reputable university and preferably have an MBA degree.
• Minimum 2 years of key account management or customer relations experience for export markets required
• Packaging experience will be a strong asset
• Strong communication skills, analytical thinking and solution-oriented approach is essential for this position
• Excellent time management skills
• No military obligations for male candidates and no barrier for international travelling.
• No barrier to work in Esenyurt.

We thank all applicants for their interest and effort in applying for the position; however, only candidates selected for interviews will be contacted.

ETHIC HR has "Private Recruitment Company" license from ISKUR. (The license number is 76, October 13, 2005)

Firmalar ile danışmanları buluşturan Türkiye'nin ilk ve tek platformu Neo HR büyüyen ekibinde görevlendirilmek üzere "Satış Uzmanı" arıyor!

• Farklı sektörlerde potansiyel kurumsal müşterileri belirlemek ve müşteri portföyünü geliştirmek,
• Satış sonrası operasyonel süreçte müşteri ilişkilerini yürütmek ve iş süreçlerini takip etmek,
• İş geliştirme stratejileri oluşturmak,
• Pazar dinamiklerini takip etmek ve sektörel araştırmalar yapmak,
• Bağlı bulunduğu üst yöneticiye gerekli raporlamaları yapmak.

• Satış, Kurumsal Satış ve Müşteri Yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Etkin iletişim becerilerine sahip,
• Dinamik yapıdaki yeni bir oluşumun parçası olma heyecanını taşıyan, enerjisi yüksek,
• Hedef ve iş odaklı yapıda,
• Piyasayı, trendleri takip eden,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu yakasına kolay ulaşım sağlayabilecek.

Türkiye’nin her bölgesinden 30.000’in üzerinde eczane, kozmetik, zincir grup mağazaları, kuaför, perakende ve toptan satış noktalarına hizmet veren lider firmada görev alabilecek

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI

aranmaktadır.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri yönetimi konusunda en az 1 yıl deneyimli,
• Çok iyi derecede Microsoft Office Programları kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi güçlü,
• Çözüm odaklı ve aktif,
• Anadolu yakasında ikamet eden adayların özgeçmişlerini bekliyoruz.

Şirketimizin İstanbul Anadolu'da bulunan genel merkezinde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır

• Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun, ( Lojistik, Mühendislik Bölümlerinden)
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen ve iletişimi kuvvetli,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışabilecek, iletişim becerileri güçlü,
• İş takibi ve iş sonuçlandırma konusunda başarılı,
• Analitik düşünme ve etkin sorun çözme becerisine sahip,
• Ofis programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Müşteri/gönderici/tedarikçi yazışma ve operasyonel takibi iyi bir şekilde koordine edebilen,
• Çıkış, varış ihbarı, fatura, dokümantasyon sürecini yönetebilen,
• KPI raporlamalarını yapabilecek,
• İlgili pozisyonlarda en az 2 yıllık tecrübesi olan,
• Tercihen B sınıfı sürücü belgesi olan,
• Askerlik ile ilişiği olmayan ( Erkek adaylar için),
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden .

*Özel müşterilere ait hizmet alımlarında operasyon , teklif&sözleşme süreçlerini yürütmek.

*Özel Proje departmanına ilişkin mali ve operasyonel süreçleri birim yöneticisine raporlamak.

*Departmanın satış&pazarlama süreçlerine destek olmak

En az Lisans mezunu,

*Müşteri İlişkileri veya ekspertiz operasyonu konusunda en az 2 yıl tecrübeli,

*Daha önce Gayrimenkul ve/veya finans kuruluşlarında görev almış,

*Planlama, iş takibi, zaman yönetimi konusunda hassas çalışan

*MS Office programlarına hakim,

*İnsan ilişkileri ve iletişim yönleri güçlü,

*Tedbirliliği ve iç motivasyonu yüksek,

*Çözüm odaklı çalışabilen,

*Erkek adaylar için askerlik görevinin tamamlanmış olması

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

*Telefon, mail ve e-ticaret üzerinden müşteri yönetimini sağlamak,

* Saha satış personeline destek sağlamak,

* Kargo takip işlemlerini günlük sağlamak,

En az Lise, tercihen Önlisans veya Lisans mezunu
Tercihen benzer pozisyonlarda veya çağrı merkezinde en az 1 yıl çalışmış olan
Müşteri odaklı ve müşteri sadakatini sağlayabilen
MS Office programlarına hakim
İç motivasyonu yüksek
İkna kabiliyeti yüksek, inisiyatif alabilen·
Diksiyonu düzgün
Analitik düşünce yapısına sahip, çözüm ve hedef odaklı çalışan
Takım çalışmasına uyumlu

Çağrı merkezimiz bünyesinde Inbound operasyonumuz içinde yer alacak, Fransızca ve Arapça gelen çağrıları rahatlıkla cevaplayabilecek, şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışacak müşteri temsilcisi arıyoruz.

• Ana dil seviyesinde Fransızca ve Arapça bilen
• Markanın yabancı müşterilerinden gelecek olan talepleri Fransızca ve Arapça olarak yanıtlayabilecek
• En az Lise mezunu, tercihen ön lisans veya lisans mezunu
• Çözüm odaklı, inisiyatif kullanabilecek
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk alabilecek
• Analitik düşünebilen
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip
• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Home office olarak da çalışabilecek (internet bağlantısı olan)

Örme dış giyim konusunda imalat ve ihracat yapan, Avrupa pazarında Mağazalar zincirleri ile çalışan,Sipariş taleplerinin gelmesinden sevkiyata kadar olan süreçte akış sorumlularını yönlendirme, takip ve genel kontrol yapabilecek MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ aranmaktadır.

*Örme konfeksiyon ürünleri imalat ve ihracatında en az 3 yıl deneyimli,

* Üniversite mezunu,

* İngilizce okuma,yazma ve konuşma derecesi iyi olan,

* Koleksiyonun fiyatlandırma, üretim ve yükleme aşamalarını takip edecek,

* İş takibi ve sonuçlandırma konusunda tecrübeli,

* MS Office programların iyi düzeyde kullanabilen,

*Yeni Müşteriler ile bağlantı yapabilecek tecrübeye sahip,

TAKIM ARKADAŞLARI ARANIYOR.

Bizi bilen bilir, bizi biz yapan ortak değerlerimiz var..
Mutluluk

Cesaret

Tutku

Sorumluluk

Yeni fikirler bulur, yapılmayanı yaparız.
Bizim tarzımız güzel.

SENİDE BEKLİYORUZ!

Hemen Başvur.

İstanbul Avrupa Yakası'nda yer alan mağazalarımızda görev alacak, dinamik, modayı seven, müşteri ve satış odaklı Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonunda keyifle çalışacak takım arkadaşlarımızı arıyoruz.

İş Tanımı

Mağaza müşteri hizmet birimlerinin (Ürün Destek Servisi, Hediye Paket Servisi, Anahtar Noktası, Santral) faaliyetlerinin yürütülmesi.

• En az Lise, tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri sürecinde en az 1 yıl deneyim sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
• Sonuç odaklı, çözüm üreten,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
• Dinamik, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmuş,

İngilizceyi aktif kullanabilen,

İletişimi kuvvetli ve güler yüzlü,

Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,

AVM, toplu yaşam merkezleri ve ofis binalarında müşteri ilişkileri biriminde en az 2 yıl tecrübeye sahip,

Müşteri Hizmetleri Uzmanı aranmaktadır.