Müşteri Destek Sorumlusu İş İlanları

FRANSIZCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz Uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Avrupa Yakası ve İzmir lokasyonları için anadil seviyesinde dil bilgisine sahip "Fransızca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

Uluslararası hizmet veren markanın müşterilerinin yurtdışından gelen Fransızca çağrılarını ve maillerini karşılama ve belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda talep ve şikayet yönetimi gerçekleştirme.

ARANAN KRİTERLER:

- Anadil seviyesinde Fransızca bilen,

- En az lise mezunu (Yurtdışından mezun olmak kaydıyla en az ortaokul mezunu)

ÇALIŞMA SAATLERİ:

Sabit çalışma saatleri.

İZİN GÜNLERİ:

Cumartesi - Pazar

SOSYAL HAKLAR:

Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Servis + Yemek + SGK

PROJE:

Inbound Proje

Doğa HR, Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz kurumsal müşterilerimizin Müşteri İlişkileri bölümlerinde görevlendirilmek üzere İngilizce bilen engelli "Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak,
• Şirket müşterilerinin bilgi ve işlem taleplerini karşılamak,
• İngilizce olarak gelen talepleri yanıtlamak.

• En az lise mezunu,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Bilgisayar kullanabilen, özellikle MS Office programlarına hakim,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
• Engellilik derecesi %40 ve üzeri olan ve de Türkiye İş Kurumuna kayıtlı.

Not: Pozisyonla ilgilenen adayların ön yazılarında; Engellerini net olarak ifade etmelerini rica ederiz.



‘’ Omuz Omuza Engelsiz İnsan Kaynakları’’ Türkiye İş Kurumunun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz kurumsal müşterilerimizin Müşteri İlişkileri bölümlerinde görevlendirilmek üzere İngilizce bilen engelli "Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak,
• Şirket müşterilerinin bilgi ve işlem taleplerini karşılamak,
• İngilizce olarak gelen talepleri yanıtlamak.

• En az lise mezunu,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Bilgisayar kullanabilen, özellikle MS Office programlarına hakim,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
• Engellilik derecesi %40 ve üzeri olan ve de Türkiye İş Kurumuna kayıtlı.

Not: Pozisyonla ilgilenen adayların ön yazılarında; Engellerini net olarak ifade etmelerini rica ederiz.



‘’ Omuz Omuza Engelsiz İnsan Kaynakları’’ Türkiye İş Kurumunun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Turizm sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için, Antalya lokasyonunda görev alacak anadil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı"arayışımız bulunmaktadır.

- Almanya'da en az ortaokul mezunu,
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- İyi seviye İngilizce bilen,

- Global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması,
- Mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Kesinlikle satış yapılmamaktadır.

İZİN GÜNLERİ
Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

SOSYAL HAKLAR
Tatmin edici NET Maaş + Prim + Yemek Kartı + SGK+ Yol Ücreti + Servis + Asgari Geçim İndirimi (AGİ) + Özel Sağlık Sigortası

Job Type: Full-time

• Yeni müşterilerle, anlaşma sürecinde, teklif ve projeleri hazırlayarak onaya sunmak,
• Mevcut müşterilerden talep ve siparişlerini almak, teklif dosyası hazırlamak ve müşteri onayına sunmak,
• Onaylanan standart siparişlerin önceliğini belirlenip, gerekli birimlere iş emri ile aktarmak,
• Onaylanan özel işleri Mühendislik bölümüne ve imalata aktarmak,
• Siparişlerin uygulanmasını takip ederek, sevkiyat ve montajlarını planlamak,
• Montaj yada iş bitiminde gerçekleşen durum ve hakediş listeleri, fotoğraf, tutanaklara göre proformayı revize ederek, dosyasını hazırlamak, fatura edilmesini sağlamak ve ödemeyi takip etmek,

Açıkhava Reklamcılığı ve Akaryakıt istasyonları Kurumsal uygulamaları sektöründe; Proje, Üretim, ve Montaj Faaliyetlerinin tümünü kendi bünyesinde gerçekleştiren, Genel Merkezi İstanbul Beylikdüzü'nde yer alan firmamızda Satış - Pazarlama departmanında görev alacak, Satış Mühendisi aranmaktadır.

• Üniversitelerin mimarlık ya da mühendislik (tercihen Makine, İnşaat, Endüstri) bölümlerinden mezun,
• Fransızca ve İngilizce bilen,
• Tercihen Açık Hava Reklamcılığı sektöründe pazarlama-satış alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Teknik Proje okumayı bilen,
• Hizmette kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışını benimsemiş,
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarına hakim,
• İnsan İlişkileri güçlü, sorumluluk alabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Aktif araç kullanabilen (B sınıfı),
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

Personel - BT Teknik Uzman Yardımcısı

2008 yılından buyana yüzde yüz müşteri memnuniyeti misyonuyla teknoloji danışmanlığı ve uçtan uca hizmetler sunan Çözümtek Bilgi Teknolojileri, sistem entegrasyon çözümleri, yönetilen hizmetler, sunucu sanallaştırma, yüksek erişilebilirlik çözümleri ve felaket kurtarma merkezi ile hemen hemen tüm Bilişim Teknoloji konularında derin teknik bilgiye sahiptir.

Sürekli büyüyen ailemizde; vermiş olduğumuz teknik hizmetlerde görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip " BT Teknik Uzman Yardımcısı " olarak görev alacak takım arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Şirketimizin sahip olduğu Cloud sistemlerinin geliştirilmesi ve yönetimi konularında çalışmak, sistemlerin kesintisiz çalışması için yetkisi ve yetkinliği dahilinde gerekli tüm planlama, izleme, yönetim, problem çözme, koordinasyon ve dökümante edilmesi aktivitelerini yerine getirmek

• Hizmet verdiğimiz müşterilerin IT altyapı sistemlerinin kurulması ve yönetilmesinde görev alacak.

• Gerektiğinde proje bazlı çalışmalarda donanım ürünlerinin kurulumunu ve yönetimi yapmak

• Üstlendiği görevlerle ilgili düzenli olarak raporlanması ve dökümante edilmesi

• Gerektiğinde yurt dışına destek talebi açmak veya açılmış olan destek taleplerinin takibini yapmak

• Ticket ve diğer süreç yönetim sistemlerine gerekli bilgileri zamanında girmek, güncellemek

• Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• Bilişim alanında Servis sağlayıcı veya Entegratör olarak faaliyet gösteren firmalarda en az iki sene çalışma deneyimi olan

• Tercihen Mesleki sertifikasyonlara sahip, (VMware, Veeam, Microsoft v.b.)

• Son kullanıcı desteği konusunda tecrübeli ve sözlü/yazılı iletişim becerisi yüksek

• BT Donanımlarının destek, bakım ve kurulumları konusunda tecrübeli

• Yardım masası sistemi üzerinden gelen talepleri önceliklendirip, belirlenen zamanlarda müdahale edebilecek

• Temel network ürün ailesini tanıyan (Access Point, Switch, Router vb.) ve network sonlandırma konularında bilgi ve tecrübe sahibi

• Windows Sunucu ailesi, Active Directory, Microsoft Exchange konularında temel bilgi sahibi,Linux ,network ve network güvenlik(firewall) alanlarında kendini eğitmek isteyen

• İşletim sistemleri, TCP/IP Network, VmWare sunucu sanallaştırma ve SQL veri tabanı konularında bilgi sahibi

• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen, çözüm ve sonuç odaklı çalışabilen

• Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen

• Sürücü belgesi bulunan ve aktif araç kullanan

• Seyahat engeli bulunmayan

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olan

• Tercihen Anadolu Yakası'nda ikamet eden

• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün

• Analitik düşünüp, iyi iletişim kurabilen ve teknik dokümantasyon hazırlayabilen

• İş birimleriyle etkili iletişim kurabilen ve takım çalışmasında uyumlu

• Yeni konuları, teknolojileri ve çözümleri araştırmaya ve öğrenmeye istekli

• İnisiyatif kullanabilen, stres yönetiminde başarılı ve sorumluluk sahibi

​Günümüzde yıldızı parlayan mesleklerden biri olan E-Ticaret departmanımızda müşteri temsilcisi olarak çalışacak takım arkadaşı aramaktayız

• E-ticaret sistemine gelen çağrıları cevaplanmak
• Müşterilerden gelen talep, istek ve şikayetlerin yazılı veya sözlü olarak yönetilmesini sağlamak ve kısa sürede geri dönüş yapmak
• Müşteri memnuniyeti yüksek seviyede tutmak

• Kargo takibi, iade ve değişim olan ürün işlemleri konusunda müşterileri bilgilendirilmek

• Ürün ve siparişler ile ilgili müşterilere gerekli bilgileri ayrıntılı şekilde iletmek
• Sevkiyat sürecinin takip ederek, gerekli iletişimin sağlamak
  

• Lise veya üniversite mezunu
• Tercihen çağrı merkezi alanında veya e-ticaret sektöründe en az 1 yıl deneyimli
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Bilgisayar kullanımını bilen, MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip ve etkin dinleyebilen,
• Akıcı, düzgün bir diksiyona sahip bir şekilde konuşabilen,
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayışla karşılayarak çözüm odaklı çalışabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın arkadaşlar aramaktayız

Deri Etiket sektöründe faaliyet gösteren firmamıza Müşteri Temsilcisi aramaktayız

• Siparişlerin alınmasından hazırlanmasına ve teslimlerine kadar süreçlerin takibini yapabilecek,
• Yurtiçi ve Yurtdışı Müşterilerle yazışmaları gerçekleştirebilecek,
• Cari ödeme ve tahsilat takiplerini gerçekleştirebilecek ve sonuçlandırabilecek,

• Üniversite Mezunu,
• Tercihen İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Müşteri Hizmetleri, Satış ve Pazarlama alanlarında min.2 yıl tecrübeli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Analitik düşünceye sahip, ekip çalışmasına yatkın,
• İş disiplini olan, enerjik ve çözüm odaklı,
• İletişim becerileri gelişmiş ve ikna kabiliyeti yüksek,
• B sınıfı sürücü belgesi olan ve aktif araç kullanabilen,
• Askerlik ile ilişiği olmayan (Bay adaylar için)

Bilin HUMANIST olarak; global anlamda bütün temel ve stratejik İnsan Kaynakları süreçlerini kapsarken, aynı zamanda Türkiye’deki iş sistemleri, yerel uygulamalar ve yasal gereksinimlere uygun çözümler sunmaktayız. Bu doğrultuda büyümekte olan dinamik organizasyonumuz içerisinde Müşteri Destek Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız.

• Sistem üzerinden gelen müşteri soru, sorun ve taleplerin takibinin sağlanması ve sonuçlandırılması için gereken yönlendirilmelerin yapılması
• Veri tabanı düzeyinde sorgulama, tespit ve yönlendirme
• Uzaktan bağlantı yapılan müşteri sistemlerine dosya/proje yükleme, sorun inceleme ve tespit çalışmaları
• Gerektiğinde müşteri ziyareti ve yerinde destek çalışmaları
• Müşteri memnuniyetini arttıracak faaliyetler içinde bulunmak, araştırmak ve yerinde yapılan tespitleri ekip ile paylaşmak

• En az önlisans mezunu
• Müşteri Destek alanında minimum 2 yıl tecrübeli
• Tercihen programlama ya da yazılım üzerine eğitim almış
• Yazılı, sözlü iletişim becerisi kuvvetli
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün
• Müşteri memnuniyeti odaklı
• Empati yeteneğine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Kişisel gelişimine önem veren
• Ms Office programlarını kullanabilen
• İnsan Kaynakları süreçlerine ilgi duyan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Ekip liderinin kontrolünde destek süreçlerine katılmak, yürütmek ve raporlamak

sunucu sistemlerinin, veri merkezi bileşenlerinin, ağ cihazlarının belirlenmiş kontrol, takip ve yönetimini yapmak

· Son kullanıcı sorun ve ihtiyaçlarına destek ve çözüm sağlamak

· Sistemlerin kesintisiz çalışması için yetkisi ve yetkinliği dahilinde gerekli tüm planlama, izleme, yönetim, problem çözme ve koordinasyon aktivitelerini yerine getirmek

· IT envanter süreçlerini yürütmek

Ticket ve diğer süreç yönetim sistemlerine gerekli bilgileri zamanında girmek, güncellemek

İstanbul Anadolu/Avrupa’da görevlendirilmek üzere;

· Microsoft teknolojilerinin (Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, Active Directory, Terminal Server, File Server) yönetimi ve desteğinde minimum başlangıç seviyesinde bilgi sahibi,

· Son kullanıcı sorunları ve desteği konusunda en az 1 senelik tecrübeli

İmaj tabanlı kurulum çözümleri konusunda bilgi sahibi (Acronis, Ghost, WIM v.b.)

· Office 2010, 2013, 2016, 365 kurulumu, yapılandırması ve desteği konusunda bilgi sahibi

· Hyper-v ve Vmware sanallaştırma teknolojileri konusunda bilgisi olan

· Yeni teknolojileri takip eden ve hızlı adapte olabilen,

· İngilizce araştırma yapabilen

· Planlı, disiplinli ve sonuç odaklı, raporlama yapabilen, kurumsal iş yapış süreçlerine adapte olacak

· İletişim ve koordinasyon becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın

· Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

· Askerlik görevini tamamlamış

"Sistem Destek Uzmanı " arayışımız bulunmaktadır.