Müşteri Destek Sorumlusu İş İlanları

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri - Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı İzmir

İş Açıklaması

ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası dünya lideri markanın İzmir lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

*Covid-19 salgını süresince homeoffice çalışma olacaktır ve tüm ekipmanlar firmamız tarafından karşılanacaktır.

İş Tanımı:

Önemli dünya markasının müşterilerinin Almanya’dan gelen öneri ve talep çağrılarını karşılama, maille yanıt verme.

Kriterler:

- En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

Çalışma Detayları:

- Çalışma Saatleri:

Vardiyalı ve sabit çalışma imkanıları.

- İzin Günleri:

Haftada 2 gün tatil.

- Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi + Yemek + SGK

Başvuru için:

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri

Telefon: 05324129803 – 05541878977 - 05331587905 - 05301109610 - 05331366532

WhatsApp: 05324129803 - 05331587905 - 05301109610 - 05331366532

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İŞ İLANI – ALMANCA BİLEN TEKNİK DESTEK DANIŞMANI – İZMİR (HOMEOFFICE)

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası Çağrı Merkezinin Amerika’nın lider teknoloji markasında çalışmak üzere İzmir lokasyonu için "Almanca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

*Covid-19 salgın süresince homeoffice çalışma sistemi uygulanacaktır ve tüm ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.

İŞ TANIMI:
Dünyanın önde gelen teknoloji markasına ait teknik destek çağrılarını karşılama.

ARANAN KRİTERLER:
- İleri seviyede Almanca bilen,
- En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu),

ÇALIŞMA SAATLERİ:
Vardiyalı çalışma sistemi
Haftalık 40 saat çalışma

İZİN GÜNLERİ:
Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin

SOSYAL HAKLAR:
5100TL Net Ücret + Yüksek Prim + Yemek + SGK

Doğa HR
Phone: 05324129803 - 05301109610 - 05331366532
WhatsApp: 05324129803 - 05301109610 - 05331366532

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Denge Elektronik Güvenlik ve Haberleşme Teknolojileri, 1998 yılında kurulduğu günden bugüne sektöründe her geçen gün sağlam adımlarla yoluna devam etmektedir. 21 yıllık tecrübesi ile Türkiye’nin önde gelen firmalarına, kendi markaları ve distribütörlükleri ile Satış, Kiralama ve Teknik Servis alanında Güvenlik ve Haberleşme Teknolojileri tedariği sağlamaktadır. Bayileri ile tüm Türkiye genelinde ulaşılabilir olmakta, her geçen gün artan kadrosu ile güçlenmekte, ürün yelpazesini genişletmekte, yeni iş ve çözüm ortakları edinmektedir.

• Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
• Telefonla iletişim kurma becerileri ve aktif dinleme becerisi göstermek,
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetine sahip olmak,
• Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde cevap vermek,
• Ekip çalışmasına uyum sağlamak,
• Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştirmek.

• Ön lisans veya tercihen lisans mezunu olmak
• Müşteri Temsilcisi pozisyonunda 3 yıl deneyim sahibi olmak
• MS Office programlarına ve ofis araçları kullanımına hakim,
• Müşteri çağrılarına cevap vermek,
• Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,
• Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,
• Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,
• Garanti veya satış şartları ile ilgili soruları yanıtlamak,
• Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek,
• Müşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,
• Hesap bilgilerini kaydederek müşteri hesapları açmak,
• Müşteri hesap bilgilerini güncellemek,
• Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek;
• Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,
• Ürün geri çağırma işlemlerini gerçekleştirmek,
• Genel müşteri memnuniyeti hakkında rapor hazırlamak,
• İlgili departmanlarla iş birliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak,
• Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak.

Çağrı merkezimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz Inbound ve Outbound operasyonumuz içinde yer alacak ,şikayet yönetimi ve de müşteri memnuniyeti odaklı çalışacak, whatsapp ve Instagram DM deneyimli müşteri temsilcileri arıyoruz.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Çağrı merkezi pozisyonunda Min.6 Ay çalışmış olması,
• En az lise mezunu,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip çalışmasına istekli,
• İkna kabiliyetine güvenen,
• Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Bilgisayar kullanabilen

İNGİLİZCE BİLEN ETKİLEŞİM UZMANI- İSTANBUL

Danışmanlığını yaptığımız, global teknoloji markasının İstanbul lokasyonu için «İngilizce Bilen Müşteri Temsilcisi» arayışımız bulunmaktadır.

*Covid-19 salgını süresince homeoffice çalışma olacaktır ve tüm ekipmanlar firmamız tarafından karşılanacaktır.

İŞ TANIMI:
Global teknoloji markasına ait müşterilerin çağrılarını karşılama, maille yanıt verme.

KRİTERLER:
- En az lise mezunu,
- En az B2 seviyesinde İngilizce bilen,
- Takım çalışmasına uygun.

Başvuru için:
Doğa HR:
Phone: 05324129803 - 05325903942
WhatsApp: 05324129803 - 05325903942

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri, Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Conduent bietet seit 2005 aus der Türkei für eine Vielzahl an großen international tätigen Unternehmen umfangreiche Kundenbetreuung und Technischen Support Dienstleistungen an.

In unserem Call Center in Antalya/ Konyaaltı suchen wir deutschsprachige Kundenbetreuer (m/w/d) für das Vodafone Projekt.

Werden Sie Mitglied bei Conduent für eines der größten privaten Telekommunikationsanbieter in unserem Inbound - Team.

Ihre Aufgabenbereiche:

• telefonische und schriftliche Beratung sowie fallabschließende Bearbeitung von technischen Kundenanliegen
• Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten

Ihr Profil:

• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität
• routinierter Umgang mit dem PC und dem Internet
• Deutschkentnisse auf muttersprachlichem Niveau
• 4-6 Stunden am Tag einsetzbar für Teilzeit
• Flexibel (MO - SO)

Was wir bieten:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Sicheres Einkommen
• volle Sozialversicherung (SGK)
• Private Krankenversicherung nach 6 monatiger Betriebszugehörigkeit
• Kindergartenvergütung für Mütter mit Kindern zwischen 2- 6 Jahren
• inanzielle Umzugshilfe (Umzug innerhalb der Türkei bis 1000€, von ausserhalb der Türkei bis 1500€)
• Bonus
• Sodexo (Essensgeld)
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Angenehme internationale Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Schulung
• Aktives Coaching und Unterstützung

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Jetzt bewerben. Wir freuen uns auf Sie!

İŞ TANIMI

• Gelen çağrıları pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile belirlenmiş kurallar doğrultusunda yanıtlamak,

• Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak,

• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak,

GENEL NİTELİKLER

İçinde bulunduğumuz zor günlerde Tempo olarak çalışanlarımızın sağlığını önemsiyor ve evden çalışma düzenine geçiyoruz. İş görüşmesi, evrak teslimi ve eğitim süreçleri dahil olmak üzere tüm işe alım sürecimizi uzaktan yürütebilecek şekilde yapılandırdık.Şanlıurfa lokasyonumuza bağlı olarak, İnbound Müşteri Hizmetleri Projelerinde “Home Agent”olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz. (Home agent çalışma süreci sonrasında ilgili projenin bulunduğu lokasyonda çalışılmaya devam edilecektir.)Bu pozisyonda göreve başlayacak olan kişiler, çalışma süreleri boyunca Tempo bünyesinde açılacak yeni kariyer fırsatlarına başvurma imkanına da sahip olacaktır.

• En az lise mezunu olan,

• Esnek çalışma saatleri ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,

• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,

• Takım çalışmasını seven,

• Diksiyonu düzgün,

• İletişim yeteneği güçlü olan,

• İkna kabiliyeti yüksek,

• Evde Çalışma sistemine uygun,