Müşteri Destek Sorumlusu İş İlanları

Terminal içerisinde ;

- Birim denetimi

- Müşteri ilişkileri

-Müşteri memnuniyeti

-Raporlama

gibi konularda çalışılacaktır.

- İyi derecede İngilizce

- Tercihen 2. bir dile hakimiyet

- Ms office programlarına hakim

- Vardiyalı çalışabilen

- Müşteri ilişkilerinde tecrübesi olan

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz uluslararası çağrı merkezinin Anadolu Yakası lokasyonu için "İsveççe Müşteri Danışmanı"arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

-Yurtdışından arayan müşterilerin çağrılarını karşılamak,

- Bilgisayar kullanırken sorun yaşayan kişilere telefonda destek olmak,

- Proaktif satış gerçekleştirmek.

Aranan Kriterler:

-Anadil seviyesinde İsveççe bilen,
--En az lise mezunu (Yurtdışından olmak koşulu ile en az ortaokul mezunu)

Çalışma Saatleri:

11:45-20.00 çalışma saatleri.

Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Net Ücret + Yüksek Performans Primi + Yol + Yemek

Başvuru için: Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri

Phone: 05324129803 - 05325903942

WhatsApp: 05324129803 - 05325903942

https://lnkd.in/gVaFhYK

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İş Türü: Tam zamanlı

Yıldız Teknik Üniversitesi - Teknopark (Davutpaşa) ofisimizde görevlendirmek üzere, sistem kullanıcılarına telefon ve internet üzerinden eğitim ve destek verecek operasyon uzmanı arıyoruz.

Çalışma saatleri hafta içi 08.30 - 17.30 arasındadır, bu pozisyon herhangi bir satış faaliyeti içermemektedir.

• En az Önlisans mezunu,
• İleri derecede Almanca bilen(konuşma ve yazma),
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi bir iletişim kurabilen,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Kendini geliştirmeye istekli,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan.

• Müşterilerden gelen çağrılarda teknik ve ilgili tüm talepleri karşılayarak çözüm sağlanmasından sorumlu olmak,
• Gelen sinyal alarmlarına müdahale ederek gerekli yönlendirmeleri yapmak.
• Müşteri pörtföyümüzün geliştirilmesi ve artılıması amacıyla çalışmalar yapmak.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi alanında kariyer hedefi olan,
• Takım çalışmasına yatkın, müşteri odaklılığı yüksek,
• Diksiyonu çok düzgün, sabırlı , dinamik ve çalışkan,
• Telefonda müşteri şikayet yönetimini sağlayabilecek,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Çözüm odaklı, müşteri sorumlusu alımımız mevcuttur.

FRANSIZCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz Uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Avrupa Yakası ve İzmir lokasyonları için anadil seviyesinde dil bilgisine sahip "Fransızca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

Uluslararası hizmet veren markanın müşterilerinin yurtdışından gelen Fransızca çağrılarını ve maillerini karşılama ve belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda talep ve şikayet yönetimi gerçekleştirme.

ARANAN KRİTERLER:

- Anadil seviyesinde Fransızca bilen,

- En az lise mezunu (Yurtdışından mezun olmak kaydıyla en az ortaokul mezunu)

ÇALIŞMA SAATLERİ:

Sabit çalışma saatleri.

İZİN GÜNLERİ:

Cumartesi - Pazar

SOSYAL HAKLAR:

Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Servis + Yemek + SGK

PROJE:

Inbound Proje

Doğa HR, Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

We are looking to recruit the suitable candidates in ANTALYA .

We have years of experience in helping patients get the best possible treatment at the best possible price by travelling to Turkey for their dental treatment. We are committed to dental excellence, ensuring only the very best materials are sourced from across the globe. We have first class clinics in stunning locations along the Mediterranean coast including Antalya and Fethiye.

We are looking for new team members to interact with patients via inbound emails by providing information and assistance to reach their treatment goals. The main responsibilities of this role include answering emails, checking patient appointments, arranging airport and hotel transfers, managing urgent patient matters, and following up with other daily issues. The position replies to different levels of incoming inquiries and requires basic computer knowledge to track, gather information, and/or troubleshoot patient questions.

We are looking to recruit the suitable candidates who,

- have excellent written English (will be tested),
- have effective verbal communication skills in English (will be tested),
- are willing to work in shifts and highly flexible hours,
- are experienced with general office equipment,
- are open to collaborate easily with others,
- can be dynamic team workers,
- have good knowledge of using Word and Excel,
- have multi-tasking capabilities,
- have active listening and positive customer service skills,
- have professionalism and organizational capabilities,
- have good interpersonal skills and self-confidence,
- have a positive, energetic attitude for a fast paced enviornment,
- is detail oriented and follows through.

Competitive salary and benefits offered to the right candidate!

​Günümüzde yıldızı parlayan mesleklerden biri olan E-Ticaret departmanımızda MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ olarak çalışacak takım arkadaşı aramaktayız.

İŞİN TANIMI:

• E-ticaret sistemine gelen çağrıları cevaplanmak,
• Müşterilerden gelen talep, istek ve şikayetlerin yazılı veya sözlü olarak yönetilmesini sağlamak ve kısa sürede geri dönüş yapmak,
• Müşteri memnuniyeti yüksek seviyede tutmak,
• Kargo takibi, iade ve değişim olan ürün işlemleri konusunda müşterileri bilgilendirilmek,
• Ürün ve siparişler ile ilgili müşterilere gerekli bilgileri ayrıntılı şekilde iletmek,
• Sevkiyat sürecinin takip ederek, gerekli iletişimin sağlamak.

• Lise veya üniversite mezunu
• Tercihen çağrı merkezi alanında veya e-ticaret sektöründe en az 1 yıl deneyimli
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Bilgisayar kullanımını bilen, MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip ve etkin dinleyebilen,
• Akıcı, düzgün bir diksiyona sahip bir şekilde konuşabilen,
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayışla karşılayarak çözüm odaklı çalışabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın arkadaşlar aramaktayız.

Bilin HUMANIST olarak; global anlamda bütün temel ve stratejik İnsan Kaynakları süreçlerini kapsarken, aynı zamanda Türkiye’deki iş sistemleri, yerel uygulamalar ve yasal gereksinimlere uygun çözümler sunmaktayız. Bu doğrultuda büyümekte olan dinamik organizasyonumuz içerisinde Müşteri Destek Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız.

• Sistem üzerinden gelen müşteri soru, sorun ve taleplerin takibinin sağlanması ve sonuçlandırılması için gereken yönlendirilmelerin yapılması
• Veri tabanı düzeyinde sorgulama, tespit ve yönlendirme
• Uzaktan bağlantı yapılan müşteri sistemlerine dosya/proje yükleme, sorun inceleme ve tespit çalışmaları
• Gerektiğinde müşteri ziyareti ve yerinde destek çalışmaları
• Müşteri memnuniyetini arttıracak faaliyetler içinde bulunmak, araştırmak ve yerinde yapılan tespitleri ekip ile paylaşmak

• En az önlisans mezunu
• Müşteri Destek alanında minimum 2 yıl tecrübeli
• Tercihen programlama ya da yazılım üzerine eğitim almış
• Yazılı, sözlü iletişim becerisi kuvvetli
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün
• Müşteri memnuniyeti odaklı
• Empati yeteneğine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Kişisel gelişimine önem veren
• Ms Office programlarını kullanabilen
• İnsan Kaynakları süreçlerine ilgi duyan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Personel - BT Teknik Uzman Yardımcısı

2008 yılından buyana yüzde yüz müşteri memnuniyeti misyonuyla teknoloji danışmanlığı ve uçtan uca hizmetler sunan Çözümtek Bilgi Teknolojileri, sistem entegrasyon çözümleri, yönetilen hizmetler, sunucu sanallaştırma, yüksek erişilebilirlik çözümleri ve felaket kurtarma merkezi ile hemen hemen tüm Bilişim Teknoloji konularında derin teknik bilgiye sahiptir.

Sürekli büyüyen ailemizde; vermiş olduğumuz teknik hizmetlerde görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip " BT Teknik Uzman Yardımcısı " olarak görev alacak takım arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Şirketimizin sahip olduğu Cloud sistemlerinin geliştirilmesi ve yönetimi konularında çalışmak, sistemlerin kesintisiz çalışması için yetkisi ve yetkinliği dahilinde gerekli tüm planlama, izleme, yönetim, problem çözme, koordinasyon ve dökümante edilmesi aktivitelerini yerine getirmek

• Hizmet verdiğimiz müşterilerin IT altyapı sistemlerinin kurulması ve yönetilmesinde görev alacak.

• Gerektiğinde proje bazlı çalışmalarda donanım ürünlerinin kurulumunu ve yönetimi yapmak

• Üstlendiği görevlerle ilgili düzenli olarak raporlanması ve dökümante edilmesi

• Gerektiğinde yurt dışına destek talebi açmak veya açılmış olan destek taleplerinin takibini yapmak

• Ticket ve diğer süreç yönetim sistemlerine gerekli bilgileri zamanında girmek, güncellemek

• Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• Bilişim alanında Servis sağlayıcı veya Entegratör olarak faaliyet gösteren firmalarda en az iki sene çalışma deneyimi olan

• Tercihen Mesleki sertifikasyonlara sahip, (VMware, Veeam, Microsoft v.b.)

• Son kullanıcı desteği konusunda tecrübeli ve sözlü/yazılı iletişim becerisi yüksek

• BT Donanımlarının destek, bakım ve kurulumları konusunda tecrübeli

• Yardım masası sistemi üzerinden gelen talepleri önceliklendirip, belirlenen zamanlarda müdahale edebilecek

• Temel network ürün ailesini tanıyan (Access Point, Switch, Router vb.) ve network sonlandırma konularında bilgi ve tecrübe sahibi

• Windows Sunucu ailesi, Active Directory, Microsoft Exchange konularında temel bilgi sahibi,Linux ,network ve network güvenlik(firewall) alanlarında kendini eğitmek isteyen

• İşletim sistemleri, TCP/IP Network, VmWare sunucu sanallaştırma ve SQL veri tabanı konularında bilgi sahibi

• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen, çözüm ve sonuç odaklı çalışabilen

• Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen

• Sürücü belgesi bulunan ve aktif araç kullanan

• Seyahat engeli bulunmayan

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olan

• Tercihen Anadolu Yakası'nda ikamet eden

• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün

• Analitik düşünüp, iyi iletişim kurabilen ve teknik dokümantasyon hazırlayabilen

• İş birimleriyle etkili iletişim kurabilen ve takım çalışmasında uyumlu

• Yeni konuları, teknolojileri ve çözümleri araştırmaya ve öğrenmeye istekli

• İnisiyatif kullanabilen, stres yönetiminde başarılı ve sorumluluk sahibi

Turizm sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için, Antalya lokasyonunda görev alacak anadil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı"arayışımız bulunmaktadır.

- Almanya'da en az ortaokul mezunu,
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- İyi seviye İngilizce bilen,

- Global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması,
- Mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Kesinlikle satış yapılmamaktadır.

İZİN GÜNLERİ
Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

SOSYAL HAKLAR
Tatmin edici NET Maaş + Prim + Yemek Kartı + SGK+ Yol Ücreti + Servis + Asgari Geçim İndirimi (AGİ) + Özel Sağlık Sigortası

Job Type: Full-time

Ekip liderinin kontrolünde destek süreçlerine katılmak, yürütmek ve raporlamak

sunucu sistemlerinin, veri merkezi bileşenlerinin, ağ cihazlarının belirlenmiş kontrol, takip ve yönetimini yapmak

· Son kullanıcı sorun ve ihtiyaçlarına destek ve çözüm sağlamak

· Sistemlerin kesintisiz çalışması için yetkisi ve yetkinliği dahilinde gerekli tüm planlama, izleme, yönetim, problem çözme ve koordinasyon aktivitelerini yerine getirmek

· IT envanter süreçlerini yürütmek

Ticket ve diğer süreç yönetim sistemlerine gerekli bilgileri zamanında girmek, güncellemek

İstanbul Anadolu/Avrupa’da görevlendirilmek üzere;

· Microsoft teknolojilerinin (Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, Active Directory, Terminal Server, File Server) yönetimi ve desteğinde minimum başlangıç seviyesinde bilgi sahibi,

· Son kullanıcı sorunları ve desteği konusunda en az 1 senelik tecrübeli

İmaj tabanlı kurulum çözümleri konusunda bilgi sahibi (Acronis, Ghost, WIM v.b.)

· Office 2010, 2013, 2016, 365 kurulumu, yapılandırması ve desteği konusunda bilgi sahibi

· Hyper-v ve Vmware sanallaştırma teknolojileri konusunda bilgisi olan

· Yeni teknolojileri takip eden ve hızlı adapte olabilen,

· İngilizce araştırma yapabilen

· Planlı, disiplinli ve sonuç odaklı, raporlama yapabilen, kurumsal iş yapış süreçlerine adapte olacak

· İletişim ve koordinasyon becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın

· Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

· Askerlik görevini tamamlamış

"Sistem Destek Uzmanı " arayışımız bulunmaktadır.