Müşteri Destek Uzmanı İş İlanları

Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,

Almanca bilen,

Telefonla ifade ve ikna yeteneğine güvenen,

Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,

Takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,

Tercihen İst. Anadolu yakasında ikamet eden (Maltepe) DAP HOLDİNG merkez binamızda görevlendirilmek üzere,

Bay - Bayan adaylar

Ekip liderinin kontrolünde destek süreçlerine katılmak, yürütmek ve raporlamak

sunucu sistemlerinin, veri merkezi bileşenlerinin, ağ cihazlarının belirlenmiş kontrol, takip ve yönetimini yapmak

· Son kullanıcı sorun ve ihtiyaçlarına destek ve çözüm sağlamak

· Sistemlerin kesintisiz çalışması için yetkisi ve yetkinliği dahilinde gerekli tüm planlama, izleme, yönetim, problem çözme ve koordinasyon aktivitelerini yerine getirmek

· IT envanter süreçlerini yürütmek

Ticket ve diğer süreç yönetim sistemlerine gerekli bilgileri zamanında girmek, güncellemek

İstanbul Anadolu/Avrupa’da görevlendirilmek üzere;

· Microsoft teknolojilerinin (Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, Active Directory, Terminal Server, File Server) yönetimi ve desteğinde minimum başlangıç seviyesinde bilgi sahibi,

· Son kullanıcı sorunları ve desteği konusunda en az 1 senelik tecrübeli

İmaj tabanlı kurulum çözümleri konusunda bilgi sahibi (Acronis, Ghost, WIM v.b.)

· Office 2010, 2013, 2016, 365 kurulumu, yapılandırması ve desteği konusunda bilgi sahibi

· Hyper-v ve Vmware sanallaştırma teknolojileri konusunda bilgisi olan

· Yeni teknolojileri takip eden ve hızlı adapte olabilen,

· İngilizce araştırma yapabilen

· Planlı, disiplinli ve sonuç odaklı, raporlama yapabilen, kurumsal iş yapış süreçlerine adapte olacak

· İletişim ve koordinasyon becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın

· Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

· Askerlik görevini tamamlamış

"Sistem Destek Uzmanı " arayışımız bulunmaktadır.

Turizm sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için, Antalya lokasyonunda görev alacak anadil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı"arayışımız bulunmaktadır.

- Almanya'da en az ortaokul mezunu,
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- İyi seviye İngilizce bilen,

- Global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması,
- Mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Kesinlikle satış yapılmamaktadır.

İZİN GÜNLERİ
Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

SOSYAL HAKLAR
Tatmin edici NET Maaş + Prim + Yemek Kartı + SGK+ Yol Ücreti + Servis + Asgari Geçim İndirimi (AGİ) + Özel Sağlık Sigortası

Job Type: Full-time

• Çağrıların müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde cevaplanarak çözüme kavuşturulması,
• Müşteriler tarafından gelen yazılı taleplerin en kısa sürede çözülüp ilgili teknik desteğin verilmesi,
• Potansiyel müşterileri doğru ürüne yönlendirmek için gerekli bilgileri vermek,
• Ürün ve servislerle ilgili genel bilgi vermek,
• Teknik bilgi gerektiren konularla ilgili müşterilere doğru bilgilendirme yapmak.

İşe alım danışmanlığını yapmakta olduğumuz, bilişim sektöründe hizmet veren kurumsal bir müşterimiz için 'Müşteri Destek Uzmanları' aramaktayız.

• Üniversitelerin Bilgisayar, Bilişim bölümlerinden mezun,
• Tercihen çağrı merkezi sektöründe deneyimli,
• Hazır script içerikleri konusunda tecrübe sahibi olan (Wordpress, Joomla, OpenCart),
• Internet-web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Bir alan adı yönetmiş veya yönetimi konusunda bilgili,
• Vardiyalı çalışma düzeninde ve gerektiğinde gece çalışabilecek,
• Çağrı Merkezi ve satış sonrası müşteri hizmetleri alanında kariyer hedefi olan,
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• Ekip çalışmasına yatkın ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya askerliği en az 2 yıl tecilli,
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden.

Bilin HUMANIST olarak; global anlamda bütün temel ve stratejik İnsan Kaynakları süreçlerini kapsarken, aynı zamanda Türkiye’deki iş sistemleri, yerel uygulamalar ve yasal gereksinimlere uygun çözümler sunmaktayız. Bu doğrultuda büyümekte olan dinamik organizasyonumuz içerisinde Müşteri Destek Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız.

• Sistem üzerinden gelen müşteri soru, sorun ve taleplerin takibinin sağlanması ve sonuçlandırılması için gereken yönlendirilmelerin yapılması
• Veri tabanı düzeyinde sorgulama, tespit ve yönlendirme
• Uzaktan bağlantı yapılan müşteri sistemlerine dosya/proje yükleme, sorun inceleme ve tespit çalışmaları
• Gerektiğinde müşteri ziyareti ve yerinde destek çalışmaları
• Müşteri memnuniyetini arttıracak faaliyetler içinde bulunmak, araştırmak ve yerinde yapılan tespitleri ekip ile paylaşmak

• En az önlisans mezunu
• Müşteri Destek alanında minimum 2 yıl tecrübeli
• Tercihen programlama ya da yazılım üzerine eğitim almış
• Yazılı, sözlü iletişim becerisi kuvvetli
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün
• Müşteri memnuniyeti odaklı
• Empati yeteneğine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Kişisel gelişimine önem veren
• Ms Office programlarını kullanabilen
• İnsan Kaynakları süreçlerine ilgi duyan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Beauty Travels 24, una società che lavora nel settore del turismo medicale in Europa, la cui
clinica è situata in Kavacik, Beykoz (Istanbul), cerca un consultene madrelingua italiano.

• Rispondere alle richieste dei clienti che contattano dall’Italia per telefono o per mail.
• Organizzare appuntamenti, meeting ed interviste.
• Produrre, modificare ed archiviare tutta la documentazione digitale.
• Incontrare i clienti quando necessario e provvedere assistenza durante il soggiorno.

• Madrelingua italiano (scrittura, lettura e conversazione)
• (Buona conoscenza dell’Inglese e/o del Turco)
• Titolo di studio richiesto - Laurea
• In grado di usare i programmi di MS Office
• Abituato al lavoro in team
• Buone doti comunicative e capacità organizzative
• Orientato al conseguimento die risultati prefissati
• Positivo, pratico e responsabile
• Presentabile
• Flessibile sugli orari di lavoro

Adecco Grup, merkezi İsviçre’de, 60’tan fazla ülke ve bölgede yaklaşık 33.000 çalışanı, 5.500 şubesiyle her gün 750.000’in üzerinde kişiye iş imkanı sağlayarak 100.000’in üzerinde firma ile buluşturmaktadır. İnsan kaynakları ve istihdam çözümleri konusunda dünya lideri olan Adecco, global bakış açısı ile lokal ihtiyaçların çözümlenmesinde geniş bilgi birikimini müşterileriyle paylaşmaktadır. Adecco Group bir Fortune 500 firması olup, SIX Swiss Exchange borsasına kotedir.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz 20 ülkede, 5 kıtada 180’den fazla ofisi bulunan, çoğunlukla havaalanlarında turistlere döviz hizmeti veren İspanya menşeili müşterimizin Istanbul Havalimanında açılan ofisleri için ‘’Müşteri Temsilcisi’’ rolünde arayışımız bulunmaktadır

• Müşterilerin ihtiyacını doğru belirlemek ve döviz işlemleri sırasında avantajlarımızı, süreçlerimizi ve çapraz satış işlemlerimizi kullanarak şirketimizi en iyi şekilde temsil etmek.
• Müşteri hizmetlerinde mükemmeliyetçiliği esas alarak, şirket ve yasal prosedürlere uygun bir şekilde döviz işlemlerini gerçekleştirmek.
• Müşterilerle direk temas kurmaya,sorumluluk almaya ve en iyi hizmeti sağlamaya istekli olmak.
• Işlemleri yasal kriterlere uyarak belgelemek.
• Döviz işlemleri sırasında oluşabilecek müşteri itirazlarına açık ve eksiksiz olarak yanıt vermek, onların şüphelerini gidermek ve müşteri önerilerine katılmak.
• Döviz işlemleri sırasında oluşabilecek herhangi bir olumsuzlukta takım liderlerini bilgilendirmek.
• Şirketin gelişimine katkı sağlayacak öneriler ve fikirler paylaşmak.
• Aylık maaş + prim ve profesyonel kariyer gelişimine sahip olmak.

Seyahat para endüstrisindeki engin tecrübemiz sayesinde, alternatif ve profesyonel bir yaklaşımla, müşterilerimizin ihtiyaçlarını da gözeterek hizmette mükemmeliyet için çaba harcayan bir firma olmaya özen göstermekteyiz. Bugün, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Asya Pasifik bölgelerinde iddialı bir genişleme planımız bulunmaktadır.

Eğer Müşteri Temsilciliği ve Satış alanlarına ilgiliyseniz veya bu pozisyonlarda deneyiminiz varsa bu pozisyon sizin için bir fırsat demektir.

Ekibimize katılarak, dünya çapında finans hizmeti veren bir şirketten müşteri hizmetleri ve satış alanlarındaki becerilerinizi artırma fırsatı bulacaksınız.

Bu pozisyonun amacı şirket içi prosedürleri ve yasal düzenlemeleri takip ederek tüm müşterilerimize en iyi hizmeti sağlamak ve piyasadaki en iyi ürünlerimizi satmaktır.

• En az lise mezunu,
• İyi seviyede İngilizce bilen
• İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden
• Tercihen Satış ve/veya Müşteri Hizmetleri alanlarında deneyimli ve/veya bu alanlara ilgi duyan,
• İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz edip, yönlendirebilecek,

Türkiye'nin önde gelen köklü Emeklilik Şirketinin çözüm ortaklarından birisi olan şirketimiz bünyesinde ÇAĞRI MERKEZİ TEMSİLCİSİ olarak PART-TIME görev alacak

• Yoğun telefon, randevu ve görüşme trafiğini yönetebilecek, ofis içi koordinasyonu sağlayabilecek,
• Sigorta Sektöründe kariyer hedefi olan genç ve dinamik bir ekibin parçası olabilecek,
• Müşterilerimizde yüksek kalite standartlarında memnuniyet yaratacak.

• En az Lise mezunu
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri/ilişkileri alanında deneyimli
• İletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, ikna kabiliyetine güvenen,,
• Planlama ve organizasyon yeteneği olan
• Yüksek motivasyonla, hedef odaklı çalışabilen,
• Çalışma disiplini ile fark yaratacak
• 20-35 yaş aralığında BAYAN ekip arkadaşları arıyoruz