Müşteri İlişkileri Asistanı İş İlanları
Hepsini Temizle
Müşteri İlişkileri Asistanı
- İş Açıklaması
İş Açıklaması
Atelier Rebul markamızın Kağıthane’de yer alan merkez ofisinde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” takım arkadaşı arıyoruz.
- Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip, yönlendirme becerisine sahip,
- Ms Office programları kullanım becerisine güvenen,
- Sonuç odaklı ve iş takibi kuvvetli,
- Diksiyonu düzgün, telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Teknolojik yeniliklere açık ve öğrenme odaklı,
- Takım çalışmasına ve iş birliğine yatkın,
- Dinleme ve problem çözme becerisine sahip,
Aranan Niteliklerİstenilen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Müşteri talep ve sorunlarıyla ilgili çağrıları yanıtlamak,
- Müşteri şikayetleri için ilgili bölümler ile iletişim halinde olarak süreci takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek,
- Müşterilerin ihtiyaçlarına yardımcı olurken, ekip ile birlikte çalışmak,
- Sosyal medyadan gelen tüm olumlu ve olumsuz yorum ve değerlendirmeler için gerekli çalışmaları başlatır, tüm müşterilere cevap verilmesini sağlar.
- Mağazalar ve online kanaldan gelen şikayetleri değerlendirerek ilgili birimlerle görüşüp şikayeti ortadan kaldırmak için gerekli aksiyonların alınmasını sağlar.
- Müşteri kargolarının teslimat süreçlerini takip etmek, raporlamak ve bilgi vermek,
Sektör: Kozmetik, Mağazacılık / Perakendecilik
Pozisyon: Müşteri İlişkileri Asistanı, Müşteri İlişkileri Sorumlusu, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Uzmanı