Müşteri İlişkileri Grup Koordinatörü İş İlanları

object(IlanRow)#527 (31) { ["ilan_id"]=> int(1457928) ["ilan_baslik"]=> string(48) "(Arapça Bilen) Misafir İlişkileri Yöneticisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1965) "

Danışmanlığını üstlendiğimiz turizm sektöründe faaliyet gösteren müşterimizin Yalova'da yer alan lüks otel yerleşkesinde görevlendirilmek üzere "Misafir İlişkileri Yöneticisi" arayışındayız.

• Müşteri Yatırımcı İlişkileri ve VIP Hizmetleri Bölümü, Satış Yükseltme ve Müşteri Deneyimi Bölümü, Destek Hizmeti ve Yönetim Bölümü, Bilgi CRM ve Yolculuk Bölümü, Muhasebe Bölümü dahil olmak üzere müşteri hizmetleri departmanının sorunsuz işleyişinin sağlanması.
• Müşteri hizmetleri standatlarının belirlenmesi, strateji geliştirilmesi,
• Tüm müşteriler için mükemmel bir konaklama deneyiminin sağlanması,
• Mevcut müşterilerin memnuniyetinin sağlanması ve yeni müşteri kazanımı hedefiyle müşteri portöyünün geliştirilmesi,
• Şikâyet ve talep yönetimi, misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerinin yönetiminden sorumlu,
• Otelin şikâyet oranlarını, çevrimiçi saygınlık ve memnuniyet düzeylerini, etkin bir şekilde takip edip raporlayacak,
• Ekibinin verimliliğini artırarak, gelişimlerine liderlik edecek,
• Eğitim birimi ile birlikte ekibinin eğitimlerini koordine edecek ve motivasyonlarını üst düzeyde tutabilecek,
• Misafir ilişkileri hizmetleri ile birlikte otel hizmet konseptinin sürekli iyileştirilmesinde aktif rol alacak,
• Bölümün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli adımları planlayarak gerçekleştirecek,
• Şirketin hedeflerine ulaşması için gereken katkıyı sağlayacak.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1166) "

• Üniveriste mezunu,
• Turizm otelcilik sektöründe benzer bir görevde en az 3 yıl ekip yönetimi tecrübesine sahip,
• Satış, misafir ve müşteri ilişkileri yönetimi alanında tecrübeli,
• T.C vatandaşı ve Arapça dil bilgisi çok iyi düzeyde olan,
• Şikâyet & talep yönetimi ve misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerine hâkim,
• İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,
• Misafir mmenuniyeti odaklı çalışmayı seven,
• Hızlı karar alma ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Otel içinde görevlendirilmek üzere,
• Yalova’da ikamet eden veya ikamet hususunda herhangi bir sorunu olmayan tercihen bayan adaylar.

**Çalışma yeri: Yalova

**Konaklama firma tarafından sağlanacaktır.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "28 Eylül 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-09-28T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(86) "cvplus-search-selection/arapca-bilen-misafir-iliskileri-yoneticisi-is-ilanlari-1457928" ["sektor"]=> string(2090) "Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler" ["pozisyon"]=> string(332) "Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı, Misafir İlişkileri Müdürü, Misafir İlişkileri Sorumlusu, Misafir İlişkileri Şefi, Misafir İlişkileri Yöneticisi, Müşteri İlişkileri Müdürü, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Yöneticisi/ Yönetmeni, Misafir İlişkileri YöneticisiYönetmeni" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(6) ["firma"]=> object(stdClass)#530 (4) { ["isim"]=> string(25) "CVPLUS Search & Selection" ["url"]=> string(41) "firma/cvplus-search-selection-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/5736.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(5736) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#531 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(21) "Yalova, Tüm Türkiye" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#532 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#539 (31) { ["ilan_id"]=> int(1465736) ["ilan_baslik"]=> string(40) "Müşteri İlişkileri Yöneticisi (Miy)" ["ilan_is_tanimi"]=> string(3962) "

Müşteri İlişkileri Yöneticisi (MİY)

Tam Zamanlı

BRF Platformu Kimdir? ve Neden BRF?

BRF Platformu M.I.C.E Departmanı, her gün Yerel ve Global birçok firma ile dünyaya açılıyor. Bayi Toplantısı, Lansman, Road Show, Özel Açılışlar, Yurt İçi ve Yurt Dışı Fuar ve Etkinlikleri ve daha fazlası ile iş ortaklarımıza yaratıcı çözümler üretiyoruz.

Diğer hizmetlerimiz için: www.brfplatform.com

Kısaca İş Tanımı

BRF Platformu M.I.C.E Departmanı, deneyimli bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyor. MiY olarak, BRF Platformu M.I.C.E departmanına firmalardan gelen briefler doğrultusunda organizasyonu yönetmek görevinde bulunacaktır.

Bu rol BRF Platformu çalışmaları için neden önemli?

BRF, insan merkezli, deneyim odaklı, hızlı ve verimli problem çözme odaklı, yaratıcılığı ön planda tutan disiplinler arası sektörler ile çalışan bir deneyim tasarımı şirketidir. Hedefimiz M.I.C.E departmanında gelen brief tanımlarını “BRF PLATFORM SMART RELIABLE FLOWS” adını verdiğimiz süreç akışlarımıza uyarak, briflerin ihtiyaç analizlerini organize etmek, planlama ve kreatif ekibe doğru bildirimi hazırlamaktır.

BRF Platformu M.I.C.E Departmanın’da odak noktanız, firmalardan gelen taleplere ilişkin planlama, zaman takvimi, satın alma süreçleri ve diğer müşteri ilişkileri süreçlerinde bulunmanız olacaktır.

Müşteri İlişkileri görev ve sorumlulukları

• Bayi Toplantısı, Lansman, Road Show, Özel Açılışlar, Yurt İçi ve Yurt Dışı Fuar ve Etkinlikleri gibi kurumsal etkinliklere değer katabilecek,
• Projelerin; hazırlık, operasyon, faturalandırma ve raporlamasını baştan sona yürütebilecek ve tedarikçi koordinasyonunu sağlayabilecek,
• Dünyadaki yaklaşımları ve etkinlik sektör trendlerini takip ederek proje üretebilen,
• Proaktif, dinamik ve tempolu bir ekip ile ahenk içerisinde çalışabilme,
• Kreatif ekip ile senkron çalışabilme,
• Tempo altında yaratıcı çözümler geliştirebilme,
• Kurumsal müşterilerimiz ile problem çözme ve öneri sunabilme
• Zaman, stres ve kriz yönetebilme,
• Detaylarda kalmadan detayları görebilme,
• BRF Platformu'nun yüksek kalite standartlarına uyum sağlayabilme,
• “BRF PLATFORM SMART RELIABLE FLOWS” sistemine bağlı kalma ve yürütebilmektir.

BRF Plaftormu size ne sunuyor?

BRF Platformun'da, geçireceğiniz süre boyunca kapsayıcı bir topluluğun saygısını ve desteğini bekleyebilirsiniz, BRF Platformu, merak, empati ve iyimserlikle liderlik eden düşünme yapısında olup, 10-30 sene aralığında M.I.C.E, Retail, Kreatif ve Denetim iş ve sektör tecrübesi olan yönetici ve çalışanlardan oluşan bir ekip sizi karşılayacaktır.

Yoğun bir tempomuz ve gündemimiz var, ancak doğru sistemi öncelik kabul eden, yaratıcı ve ilişkilendirme üzerine kurulu bir ortam ve kültür yaratıyoruz.

İş-yaşam dengesi ihtiyacına saygı duymaya teşvik ediyoruz. BRF Platformun’da geçireceğiniz süre boyunca size destek ve gelişme sağlarken, BRF oryantasyonu, süreciniz boyunca danışman ekibimiz ile BRF deneyiminize daha hızlı adapte olmayı ve kabiliyetlerinizi de geliştirme fırsatını sunuyor.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1530) "

İlgili deneyim ve düşünme yapısı:

• En az 5 yıllık bir mice profesyonel ilişkileri tecrübe edinmiş,
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri ile kritik ve sistemli düşünme becerisine güvenen,
• Planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen (word, excel, powerpoint),
• Raporlama süreçlerine aşinalık,
• Yaratıcı, müşteri odaklı ve sektörle ilgili gelişime açık,
• İyi derecede İngilizce bilinmesi öncelik sebebidir,
• En az lisans mezunu,
• Seyahat engeli olmayan,
• Aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylarda askerlik görevini tamamlamış,

Başvuru gereksinimleri ve talimatları:

Özgeçmişinizi ve neden BRF Platformu’na katılmak istediğinizi anlatan dosyaları Ref No MİY 1 referans numarasını belirterek [email protected] adresine e-posta olarak gönderiniz lütfen. Özellikle, M.I.C.E sektörü ilişkili tecrübeleriniz hakkında bilgi almak istiyoruz. Lütfen gönderilen her proje için rolünüzü ve katkınızı da belirtiniz. Gerekli görüldüğü taktirde BRF Platformu lokasyonunda bir görüşme ayarlanacaktır.

Teşekkürler.

www.brfplatform.com

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(16) "21 Ağustos 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-08-21T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(70) "brf-medya-reklam/musteri-iliskileri-yoneticisi-miy-is-ilanlari-1465736" ["sektor"]=> string(50) "Ajans, Fuar ve Organizasyon, Müşteri ilişkileri" ["pozisyon"]=> string(424) "Müşteri İlişkileri Sorumlusu, Müşteri İlişkileri Süpervizörü, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Yetkilisi, Müşteri İlişkileri Yönetici/Yönetmen Yardımcısı, Müşteri İlişkileri Yöneticisi/ Yönetmeni, Müşteri İlişkileri Analisti, Müşteri İlişkileri Müdür Yardımcısı, Müşteri İlişkileri Yönetici Yardımcısı, Müşteri İlişkileri Yönetmen Yardımcısı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(0) ["firma"]=> object(stdClass)#542 (4) { ["isim"]=> string(16) "BRF Medya Reklam" ["url"]=> string(34) "firma/brf-medya-reklam-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/17654.png" ["ikyildiz"]=> array(1) { [0]=> string(4) "2018" } } ["firma_id"]=> int(17654) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#543 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(17) "İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#544 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }