Müşteri İlişkileri Yöneticisi/ Yönetmeni İş İlanları

İş AçıklamasıDanışmanlığını üstlendiğimiz turizm sektöründe faaliyet gösteren müşterimizin Yalova'da yer alan lüks otel yerleşkesinde görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Yöneticisi" arayışındayız. Müşteri hizmetleri standatlarının belirlenmesi, strateji geliştirilmesi, Tüm müşteriler için mükemmel bir konaklama deneyiminin sağlanması, Mevcut müşterilerin memnuniyetinin sağlanması ve yeni müşteri kazanımı hedefiyle müşteri portöyünün geliştirilmesi, Müşteri bilgilerinin ilgili crm sisteminde güncellenmesi; yazışma kayıtlarının tutulması, önceliklere göre iş akışının sağlanması, Müşteri memnuniyetinin izlenmesi ve ölçülmesi; bu konuda gerekli geliştirmelerin yapılması, Kendisine bağlı ekibin tüm süreçlerinde koçluk görevinin üstlenilmesi, Müşteri Yatırımcı İlişkileri ve VIP Hizmetleri Bölümü, Satış Yükseltme ve Müşteri Deneyimi Bölümü, Destek Hizmeti ve Yönetim Bölümü, Bilgi CRM ve Yolculuk Bölümü, Muhasebe Bölümü dahil olmak üzere müşteri hizmetleri departmanının sorunsuz işleyişinin sağlanması.

Aranan NiteliklerTurizm sektöründe tecrübeli, T.C vatandaşı ve Arapça dil bilgisi iyi düzeyde olan, Müşteri ilişkileri ve ekip yönetiminde tecrübeli, Mükemmel iletişim becerilerine sahip, Misafir memnuniyeti odaklı çalışmayı seven, MS Office programlarına hakim, CRM kullanımı deneyimi olan, İnsan ilişkilerine güvenen, esnek yapıda, uyumlu, Bayan. **Çalışma yeri: Yalova **Konaklama firma tarafından sağlanacaktır.

İş AçıklamasıCarrefourSA olarak 10.000’den fazla çalışanımızla 600'den fazla mağazamız, Hipermarket, Süpermarket, Gurme ve Mini formatlarında faaliyet göstererek eksiksiz portföyümüz ile müşterilerimizin ihtiyaçlarına en iyi hizmet kalitesi ile cevap veriyoruz. İstanbul/ İçerenköy’de bulunan CarrefourSA Hiper mağazamızda “Saha Müşteri İlişkileri Yöneticisi” olarak çalışacak ve Türkiye’deki tüm mağazaların müşteri deneyimi süreçlerinden sorumlu olacak ekip arkadaşı arıyoruz! Dinamik, motivasyonu yüksek, inisiyatif kullanabilen, takım ruhuna sahip, insan ilişkileri güçlü, sorumluluk almayı ve ilerlemeyi seven biriyseniz, sürekli büyüyen ekibimize siz de katılın! İşletmeyi müşteri deneyimi konusunda hedefine ulaştırmak, İşletmeye olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek, Müşteri geri bildirimlerinden gelen tüm verileri toplamak, çözüm önerilerini ekleyerek raporlamak, Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak, Mağaza kasa organizasyonu ve yönetiminden sorumlu olmak, Kasa işlemlerinin takip edilmesi, merkeze bilgi akışının sağlanması, Kasa ekibinin eğitim faaliyetleri ve performans değerlendirilmesinin yürütülmesi.

Aranan NiteliklerTercihen üniversite mezunu, Planlama, organizasyon ve yönetim becerisi gelişmiş, Dikkatli ve titiz çalışan, Diksiyonu düzgün, uzlaşmacı, güler yüzlü, Analitik düşünebilen, İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, Problem çözme yeteneği gelişmiş, alternatif çözümler geliştirmede yetenekli olmak, Mevcut işleri yeni yollarla farklı biçimde yapabilecek yaratıcılığa sahip olabilen, Müşteriyi karşılayıp, uğurlayacak, müşteri memnuniyetini ilke edinip bunu sağlayabilecek, MS Office programlarını aktif kullanabilen, Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek, Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş AçıklamasıSektöründe lider birçok firmaya 15 yılı aşkın tecrübesi ile hizmet veren Farklı Senaryolar bünyesinde, ulusal televizyon kanalları ve dijital mecralar için reklam-satış ve medya planlama süreçlerini yönetecek Reklam Satış Uzmanı takım arkadaşı arıyoruz.

Aranan NiteliklerÜniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun Satış alanında deneyimli MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen Yazılı-sözlü iletişim becerisi yüksek İkna yeteneği gelişmiş Hedef odaklı çalışabilecek, disiplinli ve enerjisi yüksek Ekip çalışmasına yatkın