Operasyon Takım Lideri İş İlanları

As an Operations Manager in Webhelp you have a key role and are responsibility to lead, coach and follow up team leadership within your assignment.

• You must align your work to the client’s requirements as well as global standards and internal procedures.
• Analysing and evaluating results to drive and deliver stable results whilst working effortlessly on improvements, are key elements of your everyday work.
• You are responsible for financial budgeting, operational performance and follow-up as well as Employee and Client Satisfaction.
• Your mission is to secure a thriving, profitable, and efficient place to work.

Key areas of responsibility
The work tasks and targets are described below, these may be subject of change over time, based on the business needs.

- Leadership, mentoring and coaching
· Execute a Leadership that is adaptable to changing situations and conditions
· Act as a role-model
· Recognize what actions are required short and long term.
· Actively participate in management forums

- Delivery
· Drive performance to reach contracted, internal and financial KPIs
· Drive Customer as well as Employee Satisfaction
· Analyse results and implement corrective actions
· Proactive communicate deviations and solutions; analyse result, detect deviations, mitigate risks, establish plans for recovery and time-to-target
· Follow up financials during the month, includes two monthly checkpoints

- Client relationship
· Contact person and delivery related questions from the client
· Develop and retain a close and constructive relationship with the client
· Develop and retain branch knowledge as well as client specific knowledge

• University degree (Commerce, Management, Business) or similar is a merit
• Good command of English and Turkish (written and verbal)
• A minimum of 5 years’ leadership experience in contact center business
• High communication ability, verbal and written
• Knowledge of clients and contract
• Be familiar with the relevant reporting and support systems both internal and external
• Knowledge of internal procedures and processes
• Knowledge of labour law and collective agreements
• Good knowledge of Microsoft office packages
• Work according to the KPI’s included in Job description
• Excellent planning and organizing skills
• Result oriented and quality oriented

Türkiye genelinde Elektrik Elektronik Güvenlik Sistemleri sektöründe Network Veri Merkezi- CCTV, Yangın Algılama , Anons, Kartlı Geçiş Sistemleri ve Diğer Zayıf Akım Sistemleri, mobese(kent güvenlik yönetim sistemleri) kurulum ve bakımları hizmetlerini veren şirketimizin teknik kadrosunda görevlendirilmek üzere "Tekniker ve Teknisyen” alınacaktır

Endüstri Meslek Liselerinin , Meslek Yüksek Okullarının Elektrik, Elektronik, Bilgisayar veya Güvenlik Sistemleri bölümlerinden mezun olmuş,

· Elektronik Güvenlik Sistemleri sektöründe - CCTV, Yangın Algılama , Anons, Kartlı Geçiş Sistemleri ve Diğer Zayıf Akım Sistemlerinin montaj ve devreye alınmasında görev alabilecek

· İstanbul anadolu yakasında ikamet eden

· Bilgisayar bileşenleri ve kullanımı konusunda tecrübeli

Autacad Kullanımı Ve Ofis Programlarını İyi bilen

· Bilgisayarda veri girişi yapabilecek

· Kendini geliştirmeyi hedefleyen, takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri ve raporlama yeteneği iyi olan

· Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

· Askerlik görevini tamamlamış

· "Teknik Personeller” alınacaktır.

Türkiye’de faaliyet gösteren sektöründe lider uluslararası ‘’Cep Telefonu’ ’üreticilerinden birinin yeniden yapılanan teknik servis merkezleri projesini yönetmek üzere ‘’Tam Zamanlı’’ olarak görev alacak Proje Süpervizörü arayışımız bulunmaktadır.

-İstihdam ettiğimiz Teknik Servis Hizmet Asistanları ve Takım Liderleri kadrosunun yönetim ve koordinasyonunun sağlanması,

-Takımın belirlenen KPI lara ulaşılmasının sağlanması amacıyla performansını arttırıcı eğitim ve motivasyon faaliyetlerinde bulunulması,

-Dış Müşteri ile sürekli koordinasyon sağlanarak projenin devamlılığının, verimliliğinin ve başarısının sağlanması

gibi görev tanımları ile çalışabilecek " Proje Süpervizörü" arayışımız bulunmaktadır.

-Teknoloji perakendeciliği sektöründe GSM Operatörü Mağazaları, Zincir Elektronik Mağazaları ve Teknik Servis projelerinden birinde en az 3 yıl Süpervizör deneyimine sahip,

- ‘’Cep Telefonu’’ teknolojileri ve Android işletim sistemi hakkında yüksek düzeyde bilgiye sahip,

-Müşteri odaklı, takım çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek,

-MYO ya da Üniversite mezunu,

-Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

-Bay adayların askerlikle ilişiği olmayan,

-İstanbul da ikamet eden,

-25-35 yaş aralığında

adayların başvurularını bekliyoruz.