Bu ilan artık aktif değil.
Mudo - Kıdemli Müşteri İlişkileri Uzmanı
İş Açıklaması- Müşteri bildirim yönetim süreçlerinin sürdürülmesi, güncellenmesi, koordinasyonu ve raporlanması
- Bildirim sürecinde yer alan ekiplerin birbiri ile koordinasyonunun sağlanması
- İş süreçlerinin incelenip kök sebep analizlerinin yapılması, gerekli gelişme noktalarının belirlenip ilgili süreç sahiplerine geri bildirimde bulunulması.
- İlgili süreçlerde periyodik raporlamaların ve dönemsel faaliyet/iş geliştirme sunumlarının yapılması.
- Bildirim süreçleri ile ilgili geliştirme önerilerinde bulunulması ve ilgili projelerde rol alınması
- Sadakat programı ile ilgili süreçlerin takibi ve raporlanması
- VERBIS, IYS ve diğer yasal kişisel veri süreçlerinin/entegrasyonlarının takibi
- Banka anlaşmaları ve POS süreçlerinin takibi
- Birim idari işlerinin takibi
1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 29 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip 120’den fazla mağazamızda devam ediyoruz.
Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.
Mecidiyeköy merkezimizde yer alan Müşteri Deneyimi & CRM biriminde görevlendirilmek üzere “Kıdemli Müşteri İlişkileri Uzmanı" arıyoruz.
- Lisans Mezunu
- MS Office programlarına hâkim
- Yaygın müşteri hizmetleri uygulamalarından (Mi4Biz, Zendesk v.b.) en az birine hâkim ve süreçleri bilen
- Benzer bir görevde minimum 5 yıl görev almış
