Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları

DANIŞMANLIĞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ, SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ ALANINDA VERİ ÜRETİMİ VE ANALİZ KONUSUNDA HİZMET VEREN, BİYOTEKNOLOJİYLE İLGİLİ ARAŞTIRMA VE DENEYSEL GELİŞTİRME FAALİYETLERİ SUNAN, ÇOCUK ÖLÜMLERİNİN ÖNÜNE GEÇMEYE ÇALIŞAN, KANSER HASTALARININ DOĞRU TEDAVİYİ ALABİLMESİ İÇİN YAZILIMLAR ÜRETEN, SAĞLIKTA YAPAY ZEKA FİRMASI OLAN VE 12 ÜLKEDE AKTİF OLARAK FAALİYET GÖSTEREN VE AYNI ZAMANDA AKADEMİK ARAŞTIRMALAR YAPIP, BUNLARI YAZILIM PLATFORMU ÜZERİNDEN KLİNİK TANIYA DÖNÜŞTÜREN FİRMAMIZIN KENDİ BÜNYESİNDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE;

• Yönettiği hesaplar için iş gereksinimleri ve müşteri vizyonu doğrultusunda strateji ve plan belirleyerek hayata geçirmek,
• Müşterilerin sürekli olarak takip edilmesi ve irtibata geçilmesi ile ihtiyaçlarının ve yeni trendleri belirlemek, bu bilgilerle şirket karlılığını arttıracak aksiyonlar almak,
• Müşterilere danışmanlık yapmak, sürekli olarak kendini geliştirme ve teknik bilginin arttırılması ile ürün bazlı çözümleri üst seviyede aktarmak,
• Ürün tanıtımının etkili şekilde gerçekleştirmek ve ürün demolarını planlamak,
• Müşterilere satış sonrası destek vermek,
• Ürünün marka konumlandırmasının doğru şekilde gerçekleştirilmesi,
• Müşteri sorunlarının çözüm sürecinin hızlandırılması için şirket içi koordinasyonu sağlamak ve sürecin takibi,
• Kalıcı ve uzun süreli ilişkileri kurmak,
• Şirket içindeki diğer takımlar ile olumlu ve işbirliği amaçlı iletişim kurarak firmanın büyümesine, müşteri ve çalışan memnuniyetinin sağlanmasına katkıda bulunulmak,
• Ulusal ve uluslararası kongre ve toplantılara katılmak,
• Etkin bir zaman yönetimi ile müşteriler ile kaliteli zaman geçirmek,
• İleriye dönük pazar tahminlerinin yapılabilmesi için gerekli verileri toplamak,
• İşe dönüştürülen / kaybedilen / takibi bırakılan tüm fırsatları raporlamak,

• 22 - 35 yaşlar aralığında olan,
• Moleküler Biyoloji ve Genetik, Biyoloji, Biyoteknoloji ya da benzeri alanlardan mezun, tercihen yüksek lisans/doktora derecesi sahibi,
• Tercihen satış tecrübesi olan,
• İleri seviye İngilizce bilgisi olan,
• Temel seviye Genetik bilgisi olan,
• Güçlü iletişim becerisi olan,
• Ofis programlarında ileri seviye hakimiyet,
• Tercihen biyoinformatik bilgisi olan,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• Aktif araç kullanabilen ve B sınıfı sürücü belgesine sahip,
• Askerlik ile ilişiği olmayan,
• İstanbul, İzmir ve Ankara'da ikamet eden,
• Bay, Bayan

​

" ACCOUNT MANAGER " aranmaktadır.

• Müşteri ve partnerler tarafından iletilen teknik sorunların karşılanması,
• Yerinde müdahale ve incelemelerde bulunarak, problemlerin çözüm ve eskalasyonunu sağlaması,,
• Yerinde yapılacak incelemelerde LOG alımı, uygulama yüklemesi vb. işlemlerin yapılması,
• İletilen sorunların, senaryolarının adım adım listelenerek Jira Service Desk üzerinde kayıt altına alınması,
• Demo ve test cihazlarının hazırlanması,
• Saha ekiplerinin teknik konularda yönlendirilmesi,
• Saha ekiplerinden gelecek sorun ve soruların anlık cevaplanması,
• Uzaktan yükleme işlemlerinin yönetimi ve takibi,

• Yüksek okul veya üniversite mezunu,
• En az 3 yıl teknik destek, müşteri ilişkileri alanında deneyimli,
• Tercihen ödeme sistemleri ve teknolojileri konusunda tecrübeli,
• MS Office programlarını iyi kullanabilen,
• Etkin şekilde takip, raporlama ve planlama yapabilen,
• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilen,
• Müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli,
• Tercihen JIRA, JSD, Log alma araçlarının kullanımında tecrübe sahibi,

Güzellik merkezimizi ziyaret eden müşteri ve potansiyel müşterileri karşılamak ve koordine etmek,

Merkezimizin sosyal medya hesaplarını yönetmek ve içerik oluşturmak için anlaşmalı olduğumuz ajans ile çekimleri koordine etmek,

Aramaları yanıtlamak,

Soğuk aramalar gerçekleştirmek,

Müşterileri satışa yönelik ikna etmek,

Ürün tanıtımı sağlamak,

Memnuniyet duyan müşterilerimizle röportajlar düzenlemek ve yayınlamak,

Yöneticinin vermiş olduğu görevleri yerine getirmek,

Danışmanlığı yaptığımız sektöründe öncü güzellik merkezimizde istihdam edilmek üzere;

• İlgili bölümlerden en az ön lisans mezunu,
• Diksiyonu düzgün,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Koordinasyon yeteneği bulunan,
• Proaktif, dikkatli ve detaycı,
• Algıları açık,
• Kişisel gelişimine özen gösteren,
• Dış görünüşüne önem gösteren,
• Bakımlı,
• Satış yeteneği bulunan ve kendine satış konusunda güvenen,
• Atik ve girişken,
• Sosyal medya ve dijital platformlar hakkında bilgi sahibi ve etkin kullanımı olan,

Kurumsal İletişim ve Müşteri İlişkileri Uzmanı takım arkadaşı arıyoruz.

• Responsible for whole cycle of Order Intake, delivery arrangements for those customers in charge of.
• Responsible for releasing of orders to 3rd Party Logistics Provider where advised by Sales Managers. (except fort the customers informed by finance with shipment block)
• Replying Customer information requests regarding logistics inquiries, carrying out customer visits and organizing trainings and seminars for the customers in charge of.
• Responsible for the coordination of vendor, forwarder and customs broker regarding document flow during truck departure and arrival to customs.
• Placing Purchaser Order (PO) to the Vendors minimum on weekly basis and reconciliation with Vendors out of EDI integration.
• Responsible for substitution management (10 Digit Changes) for purchase orders and sales order side in order to reduce backorder and providing better availability to customers .
• Facilitating monthly forecast files between sales managers and vendors.
• Participation monthly review meetings with customs broker for performance monitor and coordinating customs broker’s inquiries with relevant departments,
• Executing drop shipment process from inception of the order till delivery in free trade zone with customs formalities and documents for the customers in charge of.
• Supporting/delivering key focus projects regarding logistics activities.

• License Degree
• At least 2 years of logistics experience (desirably in automotive)
• Experience and knowledge with ERP systems logistics modules (desirable SAP and/or LogoTiger2)
• High reporting skills,
• Business acumen, customer oriented, organization and coordination skills, self-initiative and ability to work under pressure,
• Good MS Office program skills,
• No travelling restriction,
• Class B driving license,
• Fluency in and English (written and spoken),
• Completed military service (if male),

Ödeme sektörünün öncü firmalarından Elekse Ödeme Kuruluşu olarak Yetkili Vezne markamız için İstanbul-Kağıthane Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

Bayilerden gelen telefonlara cevap vermek,

Mevcut bayi memnuniyet aramalarını gerçekleştirmek,

İşiyle ilgili raporlamaları hazırlayıp sunmak,

Operasyonel sürece destek olmak.

Avrupa yakasında ikamet eden,

Tercihen İngilizce bilen,

MS Office uygulamaları konusunda bilgili,

Müşteri (bayi) yönetimi konusunda kariyer hedefi olan,

Operasyonel önceliklere karar verme yeteneğine sahip olan,

İhtiyacı anlayıp uygun teknik bilgi ve destek sağlama yeteneğine sahip olan,

Müşteri memnuniyetine önem veren,

Öğrenmeye ve gelişime açık, işini keyifle yapan,

Güler yüzlü, iletişim becerileri güçlü,

Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Ürettiği her üründe kaliteye önem veren, müşteri odaklı, yenilikçi bir iç giyim markası olarak sektörün önde gelen firması olan Loya Mağazacılık, Genel Merkez'de değerlendirmek üzere "Müşteri İlişkileri Uzmanı / Uzman Yardımcısı" aramaktadır.

• Müşteri şikâyetlerinin kurumsal kimliğe uygun şekilde karşılanması çözüme kavuşturulması ve takibi,
• Satış kampanyalarının takibinin yapılması, ilgili ajans ile iletişim ve koordinasyon sağlanması,
• Markanın sosyal medya kanallarının Müşteri Hizmetleri bölümlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi,
• Müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda gerekli hallerde siparişlerinin oluşturulması ve takibi,
• Gerekli haftalık ve aylık raporların hazırlanması.

• En az Meslek Yüksek okulu mezunu,
• Daha önce çağrı merkezi deneyimi olan,
• Sabırlı sakin ve çözüm odaklı,
• Daha önce ekip içi görev almış,
• “Müşteri Her zaman Haklıdır” mottosunu benimsemiş,
• Fark yaratıcı çözümler bularak daha iyi bir deneyim sunmayı prensip edinmiş
• İnsan ilişkilerinde başarılı, Türkçeyi etkin şekilde kullanabilen, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği kuvvetli,
• İkna kabiliyeti yüksek
• Gelişime ve öğrenmeye açık,
• Ms Office Programlarına hakim,
• Sosyal Medya’nın tüm yeniliklerini takip eden,
• Sosyal Medyayı takip eden,
• Tercihen Nebim V3 programını kullanabilen,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Gelecek hedeflerinde E Ticarette kariyer yapmayı planlayan.

Bilişim teknolojileri ve büro makineleri sektöründe İstanbul Canon Bayisi olarak Satış ve Teknik servis hizmeti veren firmamız için Bayan Satış Destek Ofis Asistanı alınacaktır.

• Satış departmanına gelen telefonların cevaplanması,
• Satış ekibine destek amaçlı ofis çalışmalarının yapılması,
• Satış ekibine destek amaçlı yeni müşterilerin aranıp randevu alınması,
• Aday müşteri bilgilerinin sistemde güncellenmesi amaçlı çalışmalar(firma aramaları v.s.)
• Tekliflerin hazırlanması ve takibi,
• Raporlama yapılması,

• En az lise mezunu,
• Diksiyonu düzgün,
• Tercihen marketing konusunda 1 yıllık tecrübeli olması
• Tercihen Logo, CRM ve Stok programları kullanabilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Raporlama yapabilen,
• Çalışkan, disiplinli, öğrenmeye açık,
• Zamanı iyi kullanabilen,
• İletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Beşiktaş Balmumcu' ya rahat ulaşabilecek,
• Bayan Satış Destek Asistanı arıyoruz.

Firmamızın İstanbul -Kağıthane lokasyonunda bulunan genel müdürlüğünde görevlendirilmek üzere, aşağıda belirtilen iş tanımlarına uygun ''Müşteri ilişkileri temsilcisi'' arayışımız bulunmaktadır.

• Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin satışlarını birebir takip etmek,
• Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin Müşteri hizmetleri yönetiminde aktif rol almak,
• Telefon ve/veya mail üzerinden her türlü müşteri şikayet ve sorunlarına çözüm üretebilmek, ilgili birim ve kişilere geri bildirimde bulunarak, sorunun çözümlenmesini sağlamak,
• En doğru üslup ile ve çözüm odaklı yaklaşım ile, müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde olmasını sağlamak,

• Üniversitelerin İşletme özellikle Pazarlama bölümünden mezun,
• Tercihen, Online E-ticaret sitesi Müşteri Hizmetleri departmanında görev yapmış olmak,
• İyi derecede İngilizce konuşabilen ve yazabilen, Tercihen ikinci dil olarak arapça bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim, (Excell'i aktif olarak kullanabilen)
• Modayı takip eden,
• Nebim V3 programını kullanabilen,
• İstanbul’un Avrupa yakasında oturan, ulaşım sorunu olmayan,
• İletişim yeteneği güçlü, takipçi, proaktif, prezentabl,
• Projeleri uygulama ve raporlama konularında yetkin,

• Kurumsal bağlamda müşteriler ve freelance çalışanlar ile şirketin arasında ilişkilerin yürütülmesinden ve geliştirilmesinden sorumludur.
• Kalite yönetim sistemi dahilinde çalışmakta olup, sorumlu olduğu birim yöneticisine düzenli plan ve rapor sunar,
• Müşteri ayağında, gelen talep ve şikayetlerin değerlendirerek sonuçlandırılması, ilgili birimler ile konu ile ilgili görüşülmesi, sorumlu olduğu birime raporlandırma.
• Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur. Bu doğrultuda çalışmalarını yürütür.
• Müşterilerin kalite yönetim sistemi gereği, aylık memnuniyet araştırmalarını düzenlemek, sonuçlandırmak ve raporlandırmaktan sorumludur. Sonuçlara bağlı olarak gerekli olan analizlerin yapılması, olumsuz ve geliştirmeye açık verilerin iyileştirilmesi için çalışmalar yürütmek, sorumlu birime düzenli olarak raporlandırmaktan sorumludur.
• Freelance çevirmenler ayağında, işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda çevirmen temini için ilana çıkılması, mülakatlar, deneme ve değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi ve işe alımlardan sorumludur.
• Freelance çevirmenlerin kalite yönetim sistemi gereği, haftalık ve aylık performans ölçümleri, raporlandırılması ve çevirmen ile mülakatından sorumludur.
• Freelance çevirmenlerin performanslarının ve işletme ile olan ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin ayağında,
• işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda çevirmen temini için ilana çıkılması, mülakatlar, deneme ve değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi ve işe alımlardan sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin kalite yönetim sistemi gereği, haftalık ve aylık performans ölçümleri, raporlandırılması ve çevirmen ile mülakatından sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin performanslarının ve işletme ile olan ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur.
• Kalite yönetim sistemi gereği, ofis içi çalışanlar ile bireysel ve grup çalışmaları yapmak, vaka değerlendirmeleri ve hizmet içi eğitimlerinin planlanması, gerçekleştirilmesi ve sorumlu birime raporlandırılmasından sorumludur.

• İlgili yüksek okul veya üniversitelerden mezun olmak,
• En az 2 yıl benzer pozisyonlarda çalışarak deneyim kazanmış olması,
• Kalite yönetim sistemi gereği plan ve raporlama ile çalışabilen,
• office programlarına hakim,
• referans verebilen,
• tercihen iyi düzeyde dil bilen,

Başvuru neticesinde cv ön değerlendirmede yeterli görülecek adaylar yüz yüze görüşme ile mükata alınacaktır.

• Müşteri aramalarının yapılması,
• Inhouse sistemlere müşteri kaydı yapılması,
• Distribütörün sistemlerine müşteri bilgilerinin girişinin yapılması,
• Evrak süreçlerinin yürütülmesi,
• Noter işlemlerinin yürütülmesi,
• Firma kampanyaları hakkında bilgilendirme yapılması,

• En az Yüksekokul mezunu,
• Tercihen satışı alanında deneyimli,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
• Hedef ve müşteri odaklı çalışabilecek, enerjisi yüksek,
• Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• İkna kabiliyeti, iletişimi ve görev bilinci yüksek,
• Askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş.

• Gelen iş talepleriyle ilgili teklif hazırlamak ve müşteri ile gerekli yazışmaları gerçekleştirmek,
• Gelen iş taleplerinin ERP sistemi üzerinden girişlerini gerçekleştirmek,
• Ölçüm programı ile ilgili gerekli planlamaların yapılması ve personel yönlendirmerini gerçekleştirmek,
• ERP sisteminde konaklama taleplerini açmak,
• İlgili Bakanlık sistemine veri girişlerini yapmak,
• Müşteri ilişkilerini yürütmek.

• Üniversitelerin Mühendisilik bölümlerinden (Tercihen Çevre Mühendisliği) veya MYO Teknik bölümlerinden birinden mezun olmak,
• Tercihen en az 2 yıl iş tecrübesine sahip olmak,
• Zaman yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip olmak,
• Operasyonel önceliklere karar verme yeteneğine sahip olmak,
• İhtiyacı anlayıp uygun teknik bilgi ve destek sağlama yeteneğine sahip olmak.

Kahramanmaraş’ta ki Üretim Tesislerimiz , İstanbul, Ankara, İzmir Bölge Müdürlüklerimiz 300 Yurtiçi 70 Yurtdışı Mado Cafe Şubesi ile gün geçtikçe daha da büyüyüp güçlenen Mado Ailesi olarak Ataşehir de yer alan MADO Genel Merkezimizde çalışacak "Müşteri İlişkileri Uzmanı" arıyoruz.

• Müşteri hizmetlerine gelen şikayet, öneri ve talepleri ilgili kişilere iletmek, takibini ve dönüşlerini sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak,
• Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak,
• Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol almak,
• Firma ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak,
• Pazarlama departmanı süreçlerine destek sağlamak,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Microsoft Office uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Planlama, organizasyon ve takip yönü kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl, ve etkili iletişim becerilerine sahip
• Problem çözme yetisi güçlü ve organizasyon becerisi olan,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş,
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden.