Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları

Şehir dışı organizasyonlara katılabilecek ekip uyumu sağlayan saat ve seyehat engeli olmayan bay-bayan personeller aranmaktadır.

• Seyahat ve zaman problemi bulunmayan,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayan,
• Dinamik,prezantbl ve kriz yönetimini çözüm odaklı çalışacak bay-bayan personeller alınacaktır.

• CRM sistem yapısının stratejisi, geliştirilmesi ve aksiyon planlarına katkı sağlanması,
• Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz edilmesi, bu ihtiyaçların karşılanması için gerekli olan aksiyonların üretilmesi için önerilerin geliştirilmesi,
• Sistem üzerinden bilgilendirme ve hatırlatma amaçlı SMS gönderimleri süreçlerinin yürütülmesi, takibi ve kontrolü,
• Mevcut ve potansiyel müşteri davranışlarını belirlemeye dayalı, veritabanında inceleme ve işleme yöntemleriyle farklı analiz ve modelleme çalışmalarının yapılması, raporlanması ve aksiyon önerileri geliştirilmesi,
• Mevcut sadakat programı kurgusunun farklı müşteri deneyimlerine göre yürütülmesi ve geliştirilmesi,
• Gerçekleştirilen müşteri kampanyalarının sonuçları doğrultusunda aksiyon planlarinın oluşturulması, raporlanması ve analizlerinin yapılması,
• Müşteri veritabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulamaların oluşturulması ve yürütülmesi,
• KVKK ile ilgili süreçlere ve mevzuata hakim ve bu doğrultuda süreçleri yönetebilecek ekip arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda (CRM Uzmanı / Uzman Yardımcısı) ve en az 2 yıl tecrübeye sahip,
• Raporlama, analiz, problem çözme ve sunum becerileri gelişmiş,
• Sonuç odaklı çalışabilen,
• Analitik ve sistematik düşünme yeteneği gelişmiş,
• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin,
• Ekip çalışmasında başarılı ve iletişimi kuvvetli,
• Yeteneklerini pazarlama vizyonunu ile birleştirebilen,
• İyi derecece MS Office bilgisine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış adaylarımızın başvuruları değerlendirilecektir.

• Satış sonrası hizmetler kapsamında müşteri talep ve şikayetlerinin sonuçlandırılması,
• Tüketici şikayet ve taleplerinin kayıt altına alınması,
• İade ve tadilat süreç takibinin yapılması,
• Müşteri şikayet ve ihtiyaçlarını doğru analiz edip ilgili departmanla koordinasyonun sağlanması,
• Mağazalar müşteri ve merkez arasındaki iletişimi takip etme,

Türkiye'de ayakkabı denince ilk akla gelen markalardan olan ve sektöründe birçok ilke imza atan Elle Ayakkabı; İstanbul Esenyurt Genel Merkezde, Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı olarak çalışacak;

• En az lise mezunu,
• Müşteri ilişkileri alanında 1 yıl deneyimli,
• Raporlama konusunda deneyimli,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Nebim Winner programını bilen,
• Ms Office (Excel) uygulamalarını kullanabilen,
• Analitik düşünebilen,
• Planlama ve organizasyon yeteneği kuvvetli,
• İletişim becerisi kuvvetli ve diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,

Kiğılı olarak, yıllara meydan okuyan yenilikçi vizyonumuz ve dünya standartlarındaki koleksiyonlarımız ile her zaman kentli profesyonellerin vazgeçilmezi olmayı sürdürüyoruz.

Kurulduğumuz günden bugüne koşulsuz müşteri memnuniyeti amacıyla çalışıyor, başarımızı bugün Türkiye sınırlarının ötesine taşımanın haklı gururunu yaşıyoruz. Markamızın gücü müşterilerimizin bize duyduğu güvenin eseridir. Yürüdüğümüz bu yolda hedeflerimize ortak olup bizimle iz bırakmaya var mısınız?

Hemen başvurun, gelin siz de aramıza katılın, biz buradayız!

Pazarlama ekibimize güç katacak Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyoruz.

• Çağrı Merkezine gelen çağrıları cevaplamak,
• Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik birebir hizmet vererek,
• Şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözüm sağlamak.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 1 yıl Çağrı Merkezi deneyimi olan,
• NebimV3 bilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve çözüm odaklı,
• İstanbul Anadolu Yakası veya Gebze-Kocaeli’de ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Danışmanlığını üstlendiğimiz sektör liderlerinden olan teknoloji firması için ''Satış Destek Mühendisi'' arıyoruz.

• Satış departmanının randevu trafiğinin koordine edilmesi,
• Satış amaçlı randevularının planlanması ve ilgili kişilere yönlendirilmesi,
• Müşteri ve satış ekibi arasında iletişim ve koordinasyonun sağlanması,
• Operasyonel faaliyetlerin desteklenmesi, siparişlerin takip edilmesi,
• Sektör araştırmalarının yapılması.

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Malzeme Bilimi ve Mühendisliği veya Metalurji ve Malzeme Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda min. 2 yıl deneyimli,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın olan,
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Tekstil sektöründe Hazır Giyim Üretimi yapan firmamıza, Müşteri Temsilcisi arkadaşları aramaktayız.

*Ön maliyet ve reçete çalışmaları yapabilen,

*PP okeyi, malzeme okeylerinin alınmasını yönetebilen,

*Planlama ve satın alma tecrübesi olan,

Hazır giyim firmalarının Müşteri Temsilciliği veya Planlama departmanlarında en az 5-10 yıl çalışmış,

*Koordinasyon ve takip becerisi yüksek,takım çalışmasına yatkın,

*Referans verebilen,

*Tercihen Lc Waikiki ve Defacto ile çalışmış olan

*Disiplinli,düzenli,sorumluluk alabilecek,

Müşterilerle telefon ve mail ile ilişkileri yürütmek,

Müşteri bilgilerinde olacak güncellemeleri yapmak ve portföye yeni girecek olan abonelerin sisteme kayıtlarının yapılmasını sağlamak,

Müsterilerden gelen şikayet ve taleplerin sisteme girilmesini sağlamak ve bunları çözüme kavuşturmak,

Sözleşme süresi dolan ve dolacak müşteriler ile irtibata geçip sözleşmenin yenilenmesini sağlamak,

Ve gerektiğinde satış ekibi ile koordineli olarak revize edilmesini sağlamak,

İcra takibine düşebilecek müşteriye son bilgilendirmeyi yapmak,

Operasyonlarla ilgili müşteri evraklarinin hazirlanmasini sağlamak ve takibini yapmak,

Mevcut müşterilerin Elektra Enerji ile olan yazışmalarını yönetmek,

Dönemsel olarak müşteri memnuniyet görüşmeleri yapmak,

Bayilerden ve satış ekibinden gelen eksik ve hatalı evraklar için müşteriye dönüş sağlayıp tamamlamak,

Portföye giren müşterilerin wellcome aramalarının yapılıp müşteriye gerekli bilgilerin verilmesi.

Satış odaklı ve disiplinli çalışma prensibine sahip olmak,
Müşteriler, bayiiler ve çalışma arkadaşları iyi ilişkiler kurabilmek,
Bilgisayar işletim sistemleri ve MS office uygulamalarını özellikle de Exceli iyi derecede kullanabilmek,
Enerjisi, özgüveni, iletişim becerileri ile şirketi ve markayı en iyi şekilde temsil edebilmek,
Aktif ve dinamik bir ortamda çalışmayı hedeflemek.

Tesis Yönetim Danışmanlığı hizmeti verdiğimiz,şirketimizin İzmir'in Bayraklı ilçesinde bulunan Folkart Towers projesinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda arayışımız mevcuttur.

Müşteri İlişkileri Uzmanı;

Şirket projemizin ziyaretçi veya müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemini yürütür. Kurumun güvenlik ve telekomünikasyon sisteminin korunmasını sağlar. Gelen telefon çağrılarına cevap verme, postaların dağıtımını sağlama ve ziyaretçi kabulü yapma gibi çeşitli idari destek görevlerini üstlenir.

Müşteri İlişkileri Uzmanı adaylarımızdan beklentilerimiz;

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
• Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.

• Lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda deneyim sahibi,
• 26-35 yaş arası,
• Dış görünümüne özen gösteren,diksiyonu düzgün,
• Sözlü,yazılı iletişim yeteneği ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilen veya Almanca,Ruşça,Fransızca ve Japoncadillerinden birine hakim,
• Olaylara objektif yaklaşabilen,detaylara önem veren ve bu özellikleriyle misafirlerimize güler yüzlü,sorunlara soğukkanlı yaklaşabilecek 'Müşteri İlişkileri Uzmanı Pozisyonunda' takım arkadaşı arıyoruz.