İlan Detay

Superonline İletişim Hizmetleri - Kurumsal Çözüm Uzmanı

İş Açıklaması

  • Planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçların tespit etmek, müşterilere uygun kurumsal ürün ve çözümlerin satışını gerçekleştirmek,
  • Turkcell/Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi bilgilendirmelerini düzenli takip etmek, müşterilerine bu konularla ilgili bilgilendirme yapmak,Turkcell sabit ve mobil çözüm ürünlerine hakim olmak.
  • Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlama ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirerek, müşterilerinin memnuniyetini sağlamak,
  • Müşteri şikayetlerinin takibini ve çözümünü gerçekleştirmek, müşterilerini ve ilgili ekipleri bilgilendirmek,
  • Satış ve satış sonrası süreçleri takip etmek,
  • Riskli müşterilerine yönelik alarm üretmek.
  • Müşteri envanterini oluşturmak, portföyündeki müşteri bilgilerinin güncelliğinin sağlamak, müşterilerine yönelik envanter bilgilerine ve tüm rakamlarına hakim olmak
  • Müşteri ziyaretlerine yönelik aylık, haftalık, günlük rut planı hazırlanmak
  • Günlük düzenli yüzyüze müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirmek ve müşteri ziyaret kayıtlarını tutmak
  • Günlük, haftalık, aylık hedef ve gerçekleşen takibini yapmak, hedeflerini gerçekleştirmek, performansına yönelik düzenli takip ve raporlama yapmak
  • İşiyle ilgili evraklara ve süreçlere hakim olmak, satış gücü otomasyon sistemleri kullanmak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Kurumsal Müşteri Portföy Yönetimi, Saha Satış, Müşteri Bağlılığı konularında tecrübeye sahip, bilişim, teknoloji, ilaç, hızlı tüketim, sigorta vb şirketlerinde çalışmış, (Tercihen portföy yönetmiş), Turkcell sabit ve mobil çözüm ürün bilgilerine hakim olmak,
  • Teknolojiye meraklı gelişmeleri, müşteri ve rekabet bilgilerini yakından takip eden,
  • Kurduğu ilişkilerde uzun vadeli işbirliğini hedefleyen, müşteri memnuniyeti ve satış odaklı,
  • Çalışma disiplini ile fark yaratacak. Diksiyonu düzgün, giyimine özen gösteren, analitik ve sonuç odaklı,
  • İletişim ve ikna becerileri güçlü, planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
  • Müşteri verileri ve veri tabanını yönetebilir, analitik ve sonuç odaklı,
  • Ön lisans yada Üniversite mezunu, Aktif araç kullanabilen, Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış,
  • MS Office programlarını iyi kullanabilen,(powerpoint, excel, word, vb…)

Kurumsal Çözüm Merkezinde çalışmak üzere teknolojiye ve bilişime çok meraklı, kendini sürekli geliştirmekten motive olan dinamik çalışma arkadaşları arıyoruz