Müşteri Yöneticisi Takım Lideri

Superonline İletişim Hizmetleri - Müşteri Yöneticisi Takım Lideri

Digital Teknoloji Kurumsal Çözüm Merkezimiz çatısı altında, Turkcell ürün ve servislerinin hedef bazlı saha satışı, satış sonrası hizmetleri, yeni pazar tespiti ve mevcut müşteri portföyünün geliştirilmesinden sorumlu olacak, kurumsal yetkinliklere sahip, bağlı bulunduğu kurum ve markayı en iyi şekilde temsil edebilecek, ''Müşteri Yööneticisi Takım Lideri'' aramaktayız.

• Kendi bölgesi içindeki Turkcell, Kurumsal tm ürünlerin ve kampanyalarının satış faaliyetlerini yürütmek ve bu doğrultuda sorumluluğundaki satış ekibini yönlendirmek,
• Takım bilincinin oluşması için Satış Müdürü ile birlikte ekip motivasyonunu arttırıcı faaliyetleri planlamak ve uygulamak,
• Takımı günlük, haftalık, aylık hedefler ve gerçekleşme oranları hakkında bilgilendirmek, takım ve kişi bazlı satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak,
• Etkin iletişim ile birlikte iç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlamak, yapılan işlem ve Turkcell ürün, servisleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Bölgesi ile ilgili talep edilen raporları (route planı, bölge tarama ve analizi, rakip analizi …vb) hazırlamak, verileri iletmek,
• Müşteri şikayetlerinin takibini yapmak, çözümlenemeyen konularda şikayetleri çözümlemek, ilgili birimlere zamanında bilgilendirme yapmak, Satış Müdürü ve Operasyon Müdürü ile müşteri şikayeti oluşmaması için gerekli çözümleri ve alınacak aksiyonları belirlemek,
• Günlük ziyaret sayısını arttırmak ve ziyaret başına maliyeti düşürmek amacı ile günlük, haftalık, aylık route planını düzenlemek, route planlarının takibini yapmak,
• Yeni Turkcell ürün, servis ve kampanyalarına hakim olmak, ekibin bunları sahiplenmesi ve satış fırsatlarını değerlendirmesine liderlik etmek,
• Bölge ve tarama ziyaretlerinin verimli ve etkin gerçekleşmesini sağlamak, ekibine geri bildirimde bulunmak

• Minimum MYO, tercihen Lisans mezunu,
• Ekip yönetiminde tecrübeli,
• İletişim becerisine sahip, takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri ilişkileri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Benzeri pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına hakim,
• Sunum ve raporlama konusunda yetkin,
• Genel rut ve ziyaret planı oluşturmakta tecrübeli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.