Takım Koçu İş İlanları

• Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Hedef ve iş stratejileri belirleme çalışmalarına katılmak,
• İş sonuçlarının maximum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesi, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturulması.
• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi alanında en az 2 yıl iş deneyimine sahip,
• MS Office (excel) programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,

Digital Teknoloji Kurumsal Çözüm Merkezimiz çatısı altında, Turkcell ürün ve servislerinin hedef bazlı saha satışı, satış sonrası hizmetleri, yeni pazar tespiti ve mevcut müşteri portföyünün geliştirilmesinden sorumlu olacak, kurumsal yetkinliklere sahip, bağlı bulunduğu kurum ve markayı en iyi şekilde temsil edebilecek, ''Müşteri Yööneticisi Takım Lideri'' aramaktayız.

• Kendi bölgesi içindeki Turkcell, Kurumsal tm ürünlerin ve kampanyalarının satış faaliyetlerini yürütmek ve bu doğrultuda sorumluluğundaki satış ekibini yönlendirmek,
• Takım bilincinin oluşması için Satış Müdürü ile birlikte ekip motivasyonunu arttırıcı faaliyetleri planlamak ve uygulamak,
• Takımı günlük, haftalık, aylık hedefler ve gerçekleşme oranları hakkında bilgilendirmek, takım ve kişi bazlı satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak,
• Etkin iletişim ile birlikte iç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlamak, yapılan işlem ve Turkcell ürün, servisleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Bölgesi ile ilgili talep edilen raporları (route planı, bölge tarama ve analizi, rakip analizi …vb) hazırlamak, verileri iletmek,
• Müşteri şikayetlerinin takibini yapmak, çözümlenemeyen konularda şikayetleri çözümlemek, ilgili birimlere zamanında bilgilendirme yapmak, Satış Müdürü ve Operasyon Müdürü ile müşteri şikayeti oluşmaması için gerekli çözümleri ve alınacak aksiyonları belirlemek,
• Günlük ziyaret sayısını arttırmak ve ziyaret başına maliyeti düşürmek amacı ile günlük, haftalık, aylık route planını düzenlemek, route planlarının takibini yapmak,
• Yeni Turkcell ürün, servis ve kampanyalarına hakim olmak, ekibin bunları sahiplenmesi ve satış fırsatlarını değerlendirmesine liderlik etmek,
• Bölge ve tarama ziyaretlerinin verimli ve etkin gerçekleşmesini sağlamak, ekibine geri bildirimde bulunmak

• Minimum MYO, tercihen Lisans mezunu,
• Ekip yönetiminde tecrübeli,
• İletişim becerisine sahip, takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri ilişkileri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Benzeri pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına hakim,
• Sunum ve raporlama konusunda yetkin,
• Genel rut ve ziyaret planı oluşturmakta tecrübeli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Açıklaması

• Mağazanın ürün yönetimini satış odaklı olarak gerçekleştirmek
• Belirlenen satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak için, ekibinin satışlarını, mağaza stoklarını, siparişlerini düzenli olarak kontrol etmek, raporlamak, geri bildirim vermek,
• Mağaza personelini ürün teşhiri, tanzim, müşteri ilişkileri ve ürün bilgisi konularında sahada eğitmek, yönlendirmek,
• Belirlenen ciro hedeflerine ulaşmak için projeler üretmek, uygulamak ve yönetmek,
• Mağazanın mali, idari ve operasyonel faaliyetlerini yönetmek, koordine etmek,
• Sektörel gelişmeleri ve rekabet ettiği diğer pazar oyuncularını takip etmek, raporlamak,
• Mağazanın verimli işleyebilmesi için Mağaza Müdürü ile koordineli çalışmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Tercihen üniversite mezunu,
• Mağazacılık alanında yönetici yardımcısı pozisyonunda en az 3 yıl deneyimli,
• Liderlik vasıfları gelişmiş,
• İletişim becerisi kuvvetli,
• Müşteri odaklı düşünen,
• Gelişime açık,
• Takımın üyesi olan ve takımını geliştiren,
• Mağazasının ciro ve karlılık hedeflerini tutturabilen,
• Stok ve satış raporlarını takip eden ve değerlendirebilen,
• ## Söke Novada Avm Sporthink Mağazamızda görevlendirilmek üzere Mağaza Müdür Yardımcıları aranmaktadır ###

Turkcell Superonline Ev İnternetine ek ürünlerin telefonda satış operasyonunu yürüttüğümüz Çağrı Merkezimizde görevlendirilecek Takım Lideri aramaktayız.

Tercihen çağrı merkezinde yönetici görevinde bulunmuş
Ekip yönetiminde tecrübeli
Satış konusunda tecrübesi bulunan
İkna ve iletişim becerisi kuvvetli
Minimum önlisans derecesinde mezuniyeti bulunan
Raporlama yeteneği gelişmiş
Ekip çalışmasına yatkın
Hedefli çalışabilecek
Trabzon'da ikamet eden

Ekibinin satış ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek.
Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak ve iş planlamasını yapmak.
Ekibinin, belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak.
İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.

-Tercihen Üniversite mezunu,
- Çağrı merkezi ekip yönetimin alanında en az 2 yıl tecrübe sahibi,
- Sigorta hukuku alanında tecrübe sahibi,
- Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
- Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
- Çağrı merkezi teknojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,
- Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi,
- MS Office programlarına çok iyi derece hakim,
- Daha önce takım lideri pozisyonunda görev almış
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış (veya en az 2 yıl tecilli),

-İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden takım lideri aramaktayız.