İlan Detay

Turkuvaz Medya Grubu - Sistem Destek Müdürü

İş Açıklaması

Turkuvaz Medya Grubu bünyesinde yer alan Bilgi Sistemleri bölümümüz için "Sistem Destek Müdürü" aramaktayız.

  • Yardım masası süreçlerinin 7x24 yönetilmesi, raporlanması ve Türkiye genelinde yayılmış operasyon noktalarının koordinasyonunun sağlanması
  • Perakende sektöründe mağaza/yazar kasa ile ilgilenen teknik ekibin SLA süreleri çerçevesinde yönetilmesi
  • Medya sektöründe son kullanıcı desteği sağlayan teknik ekibin SLA süreleri çerçevesinde yönetilmesi
  • Helpdesk operasyonlarını yöneterek yeni teknolojilerin adaptasyonunun sağlanması
  • Operasyonel ve yönetsel etkinliğin, verimliliğin desteklenmesi
  • Bilgi sistemleri tarafından verilen yüksek hizmet kalitesinin ölçülebilir olmasının sağlanması ve geliştirilmesi

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden
  • Helpdesk desteği ve yazılım destek konusunda minimum 15 yıl deneyim sahibi
  • Microsoft ve Macintosh sistemlerinde ve Active Directory, Exchange kullanıcı yönetimiyle ilgili tecrübe edinmiş
  • 1000 istemci ve üzeri ortamlarda yardım masasında görev almış
  • Teknik düzeyde İngilizce bilgisine sahip
  • Kullanıcı odaklı bakış açısına sahip, yeni çözümler üretebilen, sonuç odaklı, analitik bakış açısı gelişmiş
  • Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, diğer iş birimleriyle ortak çalışmaları koordine edebilecek