Sistem Destek Müdürü

Turkuvaz Medya Grubu - Sistem Destek Müdürü

Turkuvaz Medya Grubu bünyesinde yer alan Bilgi Sistemleri bölümümüz için "Sistem Destek Müdürü" aramaktayız.

• Yardım masası süreçlerinin 7x24 yönetilmesi, raporlanması ve Türkiye genelinde yayılmış operasyon noktalarının koordinasyonunun sağlanması
• Perakende sektöründe mağaza/yazar kasa ile ilgilenen teknik ekibin SLA süreleri çerçevesinde yönetilmesi
• Medya sektöründe son kullanıcı desteği sağlayan teknik ekibin SLA süreleri çerçevesinde yönetilmesi
• Helpdesk operasyonlarını yöneterek yeni teknolojilerin adaptasyonunun sağlanması
• Operasyonel ve yönetsel etkinliğin, verimliliğin desteklenmesi
• Bilgi sistemleri tarafından verilen yüksek hizmet kalitesinin ölçülebilir olmasının sağlanması ve geliştirilmesi

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden
• Helpdesk desteği ve yazılım destek konusunda minimum 15 yıl deneyim sahibi
• Microsoft ve Macintosh sistemlerinde ve Active Directory, Exchange kullanıcı yönetimiyle ilgili tecrübe edinmiş
• 1000 istemci ve üzeri ortamlarda yardım masasında görev almış
• Teknik düzeyde İngilizce bilgisine sahip
• Kullanıcı odaklı bakış açısına sahip, yeni çözümler üretebilen, sonuç odaklı, analitik bakış açısı gelişmiş
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, diğer iş birimleriyle ortak çalışmaları koordine edebilecek