Sistem Destek Mühendisi İş İlanları

• İç ve dış müşteri sistemlerinin yönetimi; proaktif yaklaşım, zamanlanmış kontroller ile saptanan veya iletilen sorunlara müdahale etmek, çözüme ulaştırmak.
• Sistemlerin izleme araçları ve yönetim araçları kullanılarak izlenmek.
• Çağrı sisteminde çağrı kaydı oluşturmak, çözmek, gerekli durumlarda eskale etmek, sonuçlanana kadar takip etmek ve kapatmak.
• Sistemlerde periyodik işlemleri tanımlı politika, prosedür ve kılavuzlar uyarınca gerçekleştirmek.
• Gerektiği durumlarda tanımlı iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryolarına uygun işlemleri, tanımlı kapsam ve süreler içerisinde yerine getirmek.
• Yardım Masası Operasyonu sağlayan kadroya destek vermek, kendine yönlendirilen, sorunları, destek taleplerini yanıtlamaya hazırlıklı ve istekli olmak.
• Sorunlara bulunan çözümleri dokümante ederek çözüm veri tabanına kaydetmek.
• Kendine aktarılan sorunların çözümü için gerek duyulduğu durumlarda ilgili üçüncü partilerle veya üreticilerle iletişime geçecek. Konuyu yönlendirecek ve çözümlenene kadar takipçisi olmak.
• Sahada keşif, analiz, periyodik bakım, müdahale ve kurulum gibi çalışmalarda yer almak.
• Tanımlanmış hizmet sürelerinde uyumlu çalışmak, hizmet kalitesini ve Müşteri memnuniyetini sağlamak için azami gayret göstermek.
• Müşterilerde Dış kaynak Personel (Outsource) hizmeti vermek.
• Yeni teknolojileri takip etmek.
• Oluşacak satış fırsatlarını ilgili departmanlara iletmek.
• Ürün karşılaştırmaları yaparak projelerde doğru ürün tespiti konusunda çalışmalar yapmak.
• Tasarım, yönetim ve yönlendirme yaparak, projelendirme ve iyileştirme çalışmalarına katılmak.

• Temel ağ mimarisi ve hizmetleri hakkında tecrübeli, (WAN/LAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN vb.)
• Microsoft tabanlı ağların temel servislerini kurup yönetebilen, (Active Directory, DNS/DHCP, Uzak Masaüstü vb.)
• İşletim sistemleri yönetimi ve yapılandırılması (Windows XP/7/8/10, Windows Server- 2008 – 2012 -- 2016) konusunda tecrübe sahibi,
• Firewall hakkında temel bilgilere sahip, tercihen tecrübesi olan,
• Bulut teknolojilerinin en az birinde deneyim sahibi, (Office 365, Azure, )
• İşletim sistemlerinde Windows kadar Mac cihazların kurulum bakım ve yönetim desteğini sağlayabilecek (Antivirüs, yedekleme vb.) kurulumunu, bakımını, yazılım güncellemelerini yapabilecek,
• Sanallaştırma mimarilerinin en az birinde (Vmware, Hyper-v) kurulum, yapılandırma, yönetim, problem çözme konularında uzman,
• Yedekleme teknolojileri alanında donanım ve yazılımlar (Acronis, Veeam vb.) hakkında deneyim sahibi,
• Tercihen MCITP, MCSE, MCSA, sertifikalarından bir veya birkaçına sahip,
• Tercihen Sistem replikasyon, felaket kurtarma konularında deneyim sahibi,
• Tercihen İstemci işletim sistemleri yönetimi, yapılandırılması ve son kullanıcı destek konularında tecrübe sahibi,
• Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimi bulunan,
• Dikkatli, çözüm odaklı, proaktif, kararlı, iletişim, iş takibi ve raporlama becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın,
• Literatürü ve yabancı dokümanları takip edecek, tercihen yabancı BT ekipleri ile iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Çalışma saatleri konusunda esnek,
• Kendini geliştirme ve yeni teknolojileri takip etme isteğine sahip,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Askerliğini yapmış ya da en az iki sene tecilli, (Erkek adaylar için)
• B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanan,
• Temizlik,hijyen ve diğer basit kurallara uyabilen
• Oturuşunuza, konuşmalarına ve duruşunuza dikkat eden
• Herkese karşı saygılı ve ince davranışlarda bulunabilen

Takım arkadaşları aramaktayız.