Kalite Yönetimi Ve Öğrenci İlişkileri Uzmanı

İzmit American Life Teenglish Dil Kursu Ltd. Şti. - Kalite Yönetimi Ve Öğrenci İlişkileri Uzmanı

AmericanLIFE Teenglish İzmit bünyesinde görevlendirilmek üzere, öğrenci ve veli memnuniyetini en üst seviyede tutacak, kalite standartlarımızın sürdürülebilirliğine katkı sağlayacak Kalite Yönetimi ve Öğrenci İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

İş Tanımı

• Öğrenci ve velilerle düzenli iletişim kurarak memnuniyet süreçlerini yönetmek
• Yeni kayıt olan öğrencilerin adaptasyon sürecini takip etmek
• Devamsızlık yapan öğrencilerin takibini gerçekleştirerek gerekli iletişimi sağlamak
• Telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından gelen talep ve soruları profesyonel şekilde yönetmek
• Öğrenci ve veli geri bildirimlerini kayıt altına almak ve raporlamak
• Sınıf defterleri ve operasyonel süreçlerin düzenli kontrolünü sağlamak
• Hizmet kalitesini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına destek vermek
• Kurumun kalite standartlarının uygulanmasına katkı sağlamak

Aranan Nitelikler

• Tercihen lisans veya ön lisans mezunu
• Güçlü iletişim becerilerine ve temsil yeteneğine sahip
• Planlama, takip ve organizasyon becerisi gelişmiş
• Çözüm odaklı, dikkatli ve sistemli çalışma disiplinine sahip
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk bilinci yüksek
• Tercihen eğitim, öğrenci ilişkileri, müşteri deneyimi veya müşteri ilişkileri alanlarında deneyim sahibi

AmericanLIFE Teenglish İzmit olarak, öğrencilerimize sunduğumuz eğitim deneyimini sürekli geliştirmeyi hedefleyen, iletişimi güçlü ve kalite odaklı çalışma anlayışını benimseyen ekip arkadaşlarımızla birlikte büyümeye devam ediyoruz.

Siz de bu ekibin bir parçası olmak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.