Bellboy

DoubleTree by Hilton Istanbul Gayrettepe - Bellboy

DoubleTree by Hilton İstanbul Gayrettepe, Ön Büro ekibimize katılacak; misafirlerimizi sıcak ve profesyonel bir şekilde karşılayarak konaklamalarının ilk anından itibaren unutulmaz bir deneyim yaşamalarına katkı sağlayacak Bellboy arıyor.

Olağanüstü Misafirperverlik Sizinle Başlar !

Bell Attendant ve Vale görevlisi olarak yalnızca misafirlerimizi karşılayıp bagajlarına yardımcı olacak, samimi yaklaşımınız, çevre bilginiz ve hizmet tutkunuzla her konaklamanın özel bir deneyime dönüşmesine katkıda bulunacaksınız.

Çalışma yeri: DoubleTree by Hilton İstanbul Gayrettepe
Çalışma şekli: Tam zamanlı
Departman: Ön Büro

Görev ve Sorumluluklar

• Otele giriş ve otelden ayrılış sırasında misafirleri sıcak, samimi ve profesyonel bir şekilde karşılamak ve uğurlamak.
• Araçlarıyla gelen misafirleri karşılamak; araç giriş ve çıkış akışının güvenli ve düzenli şekilde ilerlemesine destek olmak.
• Misafirleri uygun bekleme, indirme-bindirme ve otopark alanlarına doğru ve nazik bir şekilde yönlendirmek.
• Otopark kullanımı ve araç erişimiyle ilgili misafir taleplerine zamanında ve doğru şekilde yanıt vermek.
• Gerektiğinde Ön Büro ve Güvenlik ekipleriyle koordineli çalışarak araç trafiğinin düzenini desteklemek.
• Misafirlerin bagajlarını güvenli ve özenli biçimde teslim almak, taşımak ve odalarına ulaştırmak.
• Misafirlere odalarına kadar eşlik ederek odanın özellikleri ve otel hizmetleri hakkında bilgi vermek.
• Bagajları otel prosedürleri doğrultusunda etiketlemek, düzenlemek, güvenli şekilde muhafaza etmek ve teslim etmek.
• Misafirlerin soru, talep ve özel ihtiyaçlarına zamanında, güler yüzlü ve çözüm odaklı şekilde yanıt vermek.
• Misafirlere ulaşım seçenekleri, çevredeki önemli noktalar ve yerel olanaklar hakkında yardımcı olmak.
• Gerektiğinde transfer, taksi ve diğer ulaşım taleplerinin koordinasyonuna destek vermek.
• Misafir taleplerini ilgili departmanlara doğru ve zamanında iletmek ve sürecin tamamlandığını takip etmek.
• Misafir geri bildirimlerini ve çözüm gerektiren durumları ilgili yöneticiye bildirmek.
• Bagaj arabaları ve kullanılan diğer ekipmanların temiz, düzenli, güvenli ve kullanıma hazır olmasını sağlamak.
• Hilton marka standartlarına, otel prosedürlerine ve güvenlik kurallarına uygun çalışmak.
• Ön Büro, Güvenlik ve diğer departmanlarla güçlü bir iletişim ve iş birliği içinde hareket etmek.

Aradığımız Nitelikler

Hilton markalarında görev yapan bir Bellboy her zaman misafirlerimiz adına çalışır ve diğer Takım Üyeleriyle iş birliği içinde hareket eder.

Bu pozisyonda başarılı olabilmeniz için aşağıdaki niteliklere sahip olmanızı bekliyoruz.

• Misafir memnuniyetini önceliklendiren ve hizmet sunmaktan keyif alan.
• Olumlu, güler yüzlü, yardımsever ve çözüm odaklı.
• Güçlü iletişim ve kişiler arası ilişki becerilerine sahip.
• Misafir talep ve beklentilerine hızlı, nazik ve profesyonel şekilde yanıt verebilen.
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen.
• Trafik ve araç güvenliği kurallarına özen gösteren.
• İngilizceyi tercihen iyi seviyede kullanabilen.
• Bagajları güvenli biçimde kaldırabilecek, taşıyabilecek ve yükleyebilecek fiziksel yeterliliğe sahip.
• Yoğun çalışma ortamında sakin ve hizmet odaklı kalabilen.
• Profesyonel görünüm ve kişisel bakım standartlarına önem veren.
• Vardiyalı çalışma düzenine, hafta sonu ve resmî tatil çalışmalarına uyum sağlayabilen.

Aşağıdaki nitelikler tercih sebebidir.

• Dört veya beş yıldızlı bir otelde benzer pozisyonda deneyim
• Ön Büro veya misafir hizmetleri alanında deneyim
• İlave yabancı dil bilgisi

Hilton’da Sizi Neler Bekliyor?

• Hilton’ın global ağı içerisinde kariyer ve gelişim fırsatları
• Mesleki eğitim ve gelişim programları
• Uygunluk koşulları doğrultusunda Go Hilton Takım Üyesi seyahat programına erişim
• Misafirperverlik, dürüstlük, liderlik, takım çalışması, sahiplenme ve çeviklik değerleri üzerine kurulu güçlü bir çalışma kültürü
• Travel with Purpose programı aracılığıyla topluma ve çevreye olumlu katkıda bulunma fırsatı

Hilton’da yalnızca olağanüstü misafir deneyimleri sunmuyor; bunu mümkün kılan Takım Üyelerimiz için de güçlü ve kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturuyoruz.