IT Destek Uzmanı

Batıgöz Sağlık Grubu - IT Destek Uzmanı

Batıgöz Sağlık Grubu bünyesinde görevlendirilmek üzere, aşağıda belirtilen niteliklere sahip “ IT Destek Uzmanı ” arayışımız bulunmaktadır. Uygun adayların başvurularını bekliyoruz.

İŞİN TANIMI:

• Kullanıcılardan gelen günlük destek taleplerini karşılamak,
• Active Directory üzerinden şifre sıfırlama ve hesap kilitlenmesi gibi işlemleri gerçekleştirmek,
• Yeni bilgisayar kurulumu yapmak (işletim sistemi ve temel yazılımlar),
• Office 365 kurulumu ve yapılandırmasını sağlamak (Outlook, Word, Excel vb.),
• Yazıcı, tarayıcı gibi çevre birimlerinin kurulumu ve teknik desteğini sağlamak,
• VPN programları kurmak, temel bağlantı sorunlarını çözmek,
• IP adresi, DNS, DHCP gibi ağ yapılandırma sorunlarını temel düzeyde analiz etmek,
• Wi-Fi bağlantı ve kablosuz ağ ayarlarını yönetmek,
• AnyDesk, TeamViewer, VNC, Remote Control vb. araçlarla uzaktan destek sunmak,
• Donanım arızalarını yerinde analiz ederek basit düzeyde gidermek,
• Teknik destek kayıtlarını ITSM sistemi üzerinde takip etmek,
• BT envanteri kayıtlarını tutmak, cihazları kullanıcılarla eşleştirmek,
• Temel komut satırı (CMD, PowerShell) ile işlemler gerçekleştirmek (örneğin IP reset),
• Antivirüs yazılımlarını kurmak, güncellemeleri başlatmak ve taramalar yapmak,
• Kullanıcı ağı, sürücü erişimleri ve paylaşımlı klasör yetkilendirmelerini yönetmek,
• Kamera sistemleri kurulumu ve yönetimini yapmak,
• Fileserver, QNAP, Synology veya benzeri sistemlerde kullanıcı hesabı ve erişim izinleri oluşturmak,
• Kullanıcı şikayetlerini analiz ederek süreç iyileştirme önerileri sunmak,
• Yapılan işlemleri prosedürlere uygun şekilde kayıt altına almak ve raporlamak.

• Bilgi Teknolojileri veya ilgili alanlarda meslek lisesi/ön lisans/lisans mezunu olmak,
• Active Directory, Office 365, Windows işletim sistemleri konusunda deneyime sahip,
• Temel ağ bilgisi (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, firewall/switch),
• Antivirüs ve güvenlik çözümleri hakkında bilgi sahibi olmak,
• CMD ve PowerShell kullanımı konusunda bilgi sahibi olmak,
• Uzaktan destek araçları (AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC vb.) kullanım tecrübesine sahip olmak,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri yüksek,
• Analitik düşünme, problem çözme ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Seyahat engeli bulunmayan.