Yazılım Destek Uzmanı - Müşteri Hizmetleri

Niltek Bilgi İşlem ve Yazılım Tic. A.Ş - Yazılım Destek Uzmanı - Müşteri Hizmetleri

Niltek Bilgi İşlem ve Yazılım Ticaret Anonim Şirketi, 09.10.2006 yılında kurulmuştur. Kurulduğu günden bugüne profesyonel iş anlayışımız, genç ve dinamik kadromuz, insanlığa verdiğimiz değer, hedeflerimiz, ilkelerimizden asla taviz vermeyen yapımız ve yaptığımız çalışmalarla birçok platformda zirvede yer almayı başardık.

Bilişim sektöründe ve iletişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz, 2 Aralık 2020 tarihinde "Anonim Şirket" statüsüne geçiş sağlamıştır. Şirketimiz, üretim ve iş süreçlerinde birimlerimizin üstün performansı ile sürekli yeni alanlar için geliştirilen;

* Akınsoft Yazılım,
* DİA Yazılım,
* Orka Yazılım,
* Bilnex Yazılım,
* Trex DM,
* Workcube ERP, satış ve destek hizmetinde danışmanlığını sürdürmektedir.

Niltek Bilgi İşlem, 4 Aralık 2024 tarihinde Bursa şube lokasyonu ve 18 Mart 2025 tarihinde Noyasis Yazılım ile stratejik iş birliği yaparak Lokasyonlarına Ar-Ge Merkezi'ni dahil etmiştir. Bu sayede, son kullanıcılarına sunmuş olduğu hizmetlerde ve aynı zamanda iş süreçlerinde, daha hızlı hizmeti son kullanıcılar ile buluşturmayı hedeflemektedir.

Niltek Bilgi İşlem, uçtan uca çözümler kapsamında Kayıtlı Elektronik Posta Hizmetleri'nin Kep, İK Kep, e-imza iş süreçlerinde işletmelere çözümler sunmaktadır.

Kurumsal müşterilerimize yönelik çalışmalarda görevlendirilmek üzere Bursa Şubemizde Müşteri Hizmetleri birimimize “Yazılım Destek Uzmanı” ve "Yazılım Destek Uzm. Yrd." arayışımız bulunmaktadır.

* Üniversitelerin, ön lisans (Bilg. Tekn. ve Programlama), Bilişim Sistemleri bölümlerinden, İşletme, İktisat veya lisans düzeyinde eğitim veren bölümlerinden mezun,
* Tercihen minimum 2 yıl süre ile yazılım firmalarında teknik destek veya müşteri hizmetlerinde destek birimlerinde görev almış,
* Özellikle Akınsoft yazılımlarını kullanmayı bilen, tecrübesi bulunan,
* Niltek Bilişim'in hizmetini sağladığı ürünlerde ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak,
* Saha satış ekibine kurulum, demo ve destek işlemleri için randevu oluşturmak,
* Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek,
* Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirerek çözüm sağlamak,
* Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor analizlerini göndermek.
* Firmada kullanılan uygulama ve sistemlere yönelik son kullanıcı desteği verebilecek,
* Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
* Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi,
* İletişim becerileri güçlü,
* İş takip ve sonuçlandırma yeteneğine sahip,
* Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,