Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

Şirketimizin Müşteri Hizmetleri Departmanında çalışacak, aşağıdaki özelliklere sahip '' MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ '' pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız.

• En az Ön lisans, tercihen üniversite mezunu.
• Office programlarını kullanabilen,
• Minimum 1 yıl Müşteri Hizmetlerinde deneyimli,
• İletişim yeteneği yüksek,
• Problem çözmede iyi,
• Detaylarda dikkatli,
• Analitik düşünebilen,
• KADIN.

Yabancı sermayeli firmamızın yurtdışındaki müşterilerinden gelecek çağrılarına çözüm sunmak üzere görevlendirilecek,

• En az MYOve/veya üniversite mezunu,
• Tercihen daha önce çağrı merkezinde görev yapmış,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• Bilgisayar kullanımına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
• İletişim becerisi yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Problem çözebilme yeteneği kuvvetli,

Merkezi İngiltere’de bulunan firmamızın İzmir Bornova ofisinde, yurtdışı müşterilerine satış yapmak üzere görevlendirilecek “Tele Satış Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Tercihen en az 1 yıl çağrı merkezinde görev yapmış,
• Satış tecrübesi ve yetkinliği olan,
• İyi derecede ingilizce bilen ve aktif kullanan,
• MS Office programlarına hakim,
• İletişim becerisi yüksek,
• İkna yetkinliği olan,
• Problem çözebilme yeteneği kuvvetli ve çözüm odaklı,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

Büyümekte olan Çağrı Merkezi Satış Ekibi'mizde görevlendirmek üzere;

Genel Müdürlüğümüz'de, telefonla dış arama yaparak Sigorta ürünlerinlerimizin satışını gerçekleştirecek, sigortacılık sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen Çağrı Merkezi Satış Temsilcileri arıyoruz.

• En az Yüksekokul mezunu,
• Tercihen satışı alanında deneyimli,
• Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
• Hedef ve müşteri odaklı çalışabilecek, enerjisi yüksek,
• Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• İkna kabiliyeti, iletişimi ve görev bilinci yüksek,
• Askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş.

Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,

Firmamızın İstanbul -Kağıthane lokasyonunda bulunan genel müdürlüğünde görevlendirilmek üzere, aşağıda belirtilen iş tanımlarına uygun ''E-Ticaret Müşteri İlişkileri Sorumlusu'' arayışımız bulunmaktadır.

Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin satışlarını birebir takip etmek,
Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin Müşteri hizmetleri yönetiminde aktif rol almak,
Telefon ve/veya mail üzerinden her türlü müşteri şikayet ve sorunlarına çözüm üretebilmek, ilgili birim ve kişilere geri bildirimde bulunarak, sorunun çözümlenmesini sağlamak,
En doğru üslup ile ve çözüm odaklı yaklaşım ile, müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde olmasını sağlamak,

• Tercihen Üniversitelerin İşletme özellikle Pazarlama bölümünden mezun,
• Tercihen, Online E-ticaret sitesi Müşteri Hizmetleri departmanında görev yapmış olmak,
• MS Office uygulamalarına hakim, (Excell'i aktif olarak kullanabilen)
• Modayı takip eden,
• Nebim V3 programını kullanabilen,
• İstanbul’un Avrupa yakasında oturan, ulaşım sorunu olmayan,
• İletişim yeteneği güçlü, takipçi, proaktif, prezentabl,
• Projeleri uygulama ve raporlama konularında yetkin,

• Red seal hazırlatıp müşteriden onay alma
• Fit numunesi hazırlanması ve onay takibi
• Üretim onayı verme, üretime başlarken çorap renk-desen kalite kontrolü
• Gold seal yaptırıp onaylatmak, müşteriden paket onayı almak

• Tercihen Lisans mezunu
• İyi derecede İngilizce konuşabilen ve yazabilen
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden (Avcılar, Beylikdüzü, Esenyurt, Kıraç, Büyükçekmece, Tepecik tercihen)

Inbound çağrı karşılamak ve outbound aramalar yapmak.

Müşterilerinin taleplerine çözüm odaklı cevaplar vermek.

Müşterilerinin soruları ile ilgilenip destek sağlamak.

Operasyon ve sevkiyat ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak.

Torbalı,Gaziemir,Buca servis bulunmaktadır.

Modüler Mobilya üretimi yapan, hem yurtiçi satışı hem de ihracatı konusunda faaliyet gösteren, İzmir Torbalı' da bulunan fabrikamızda görevlendirilmek üzere;

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Üniversitelerin lisans veya ön lisans eğitimi veren programlarından mezun.

Telefonda yüksek ifade ve ikna kabiliyetine sahip, iş takibi yüksek, iletişimi güçlü.

Türkçe dil bilgisi ve yazım bilgisi gelişmiş.

Performans odaklı kurum kültürüne uyum sağlayabilen.

Pozitif, dinamik ve takım çalışmasını seven.

Değişime ve gelişime açık,

Esnek çalışma saatlerine uyumlu.

Tercihen mobilya sektöründe deneyimli.

• Kurumsal bağlamda müşteriler ve freelance çalışanlar ile şirketin arasında ilişkilerin yürütülmesinden ve geliştirilmesinden sorumludur.
• Kalite yönetim sistemi dahilinde çalışmakta olup, sorumlu olduğu birim yöneticisine düzenli plan ve rapor sunar,
• Müşteri ayağında, gelen talep ve şikayetlerin değerlendirerek sonuçlandırılması, ilgili birimler ile konu ile ilgili görüşülmesi, sorumlu olduğu birime raporlandırma.
• Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur. Bu doğrultuda çalışmalarını yürütür.
• Müşterilerin kalite yönetim sistemi gereği, aylık memnuniyet araştırmalarını düzenlemek, sonuçlandırmak ve raporlandırmaktan sorumludur. Sonuçlara bağlı olarak gerekli olan analizlerin yapılması, olumsuz ve geliştirmeye açık verilerin iyileştirilmesi için çalışmalar yürütmek, sorumlu birime düzenli olarak raporlandırmaktan sorumludur.
• Freelance çevirmenler ayağında, işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda çevirmen temini için ilana çıkılması, mülakatlar, deneme ve değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi ve işe alımlardan sorumludur.
• Freelance çevirmenlerin kalite yönetim sistemi gereği, haftalık ve aylık performans ölçümleri, raporlandırılması ve çevirmen ile mülakatından sorumludur.
• Freelance çevirmenlerin performanslarının ve işletme ile olan ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin ayağında,
• işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda çevirmen temini için ilana çıkılması, mülakatlar, deneme ve değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi ve işe alımlardan sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin kalite yönetim sistemi gereği, haftalık ve aylık performans ölçümleri, raporlandırılması ve çevirmen ile mülakatından sorumludur.
• Ofis içi full time çevirmenlerin performanslarının ve işletme ile olan ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumludur.
• Kalite yönetim sistemi gereği, ofis içi çalışanlar ile bireysel ve grup çalışmaları yapmak, vaka değerlendirmeleri ve hizmet içi eğitimlerinin planlanması, gerçekleştirilmesi ve sorumlu birime raporlandırılmasından sorumludur.

• İlgili yüksek okul veya üniversitelerden mezun olmak,
• En az 2 yıl benzer pozisyonlarda çalışarak deneyim kazanmış olması,
• Kalite yönetim sistemi gereği plan ve raporlama ile çalışabilen,
• office programlarına hakim,
• referans verebilen,
• tercihen iyi düzeyde dil bilen,

Başvuru neticesinde cv ön değerlendirmede yeterli görülecek adaylar yüz yüze görüşme ile mükata alınacaktır.

Türkiye genelinde lojistik ve taşımacılık sektöründe faaliyet göstermekte olan şirketimizin İstanbul Anadolu'da bulunan genel merkezinde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır

• Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun, ( Lojistik, Mühendislik Bölümlerinden)
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen ve iletişimi kuvvetli,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışabilecek, iletişim becerileri güçlü,
• İş takibi ve iş sonuçlandırma konusunda başarılı,
• Analitik düşünme ve etkin sorun çözme becerisine sahip,
• Ofis programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Müşteri/gönderici/tedarikçi yazışma ve operasyonel takibi iyi bir şekilde koordine edebilen,
• Çıkış, varış ihbarı, fatura, dokümantasyon sürecini yönetebilen,
• İlgili pozisyonlarda en az 2 yıllık tecrübesi olan,
• Tercihen B sınıfı sürücü belgesi olan,
• Askerlik ile ilişiği olmayan ( Erkek adaylar için),
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ( Kavacık lokasyonuna ulaşım sorunu olmayan ).

Gaziemir'de faaliyet gösteren Callart rehberlik ve müşteri hizmetleri firmamız için '' MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ '' arayışımız bulunmaktadır.

İŞİN TANIMI:

• Kurumların ihtiyaçlarına uygun ürünlerin satışını yapmak, satış öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerini yürütmek,
• Müşteri ve sektör trendlerini takip etmek, rakip ve pazar analizi yapmak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve devamlılığını takip etmek, satış tekliflerini müşterilere sunmak, takip etmek ve sözleşme sürecini takip etmek.
• Müşteriler ile iletişime geçip güncel kampanya, ürün ve servislerle ilgili bilgilendirme ve satış yapmaya yönelik dış arama gerçekleştirmek.
• Müşterilerimizden gelen çağrıları yanıtlamak,
• Müşterimizin yaşadığı sorunlara çözüm üretmek, talebini dinlemek, ihtiyacını karşılamak, yönlendirme yapmak, faydalanabileceği kampanyalar hakkında bilgi vermek ve konuşmanın sonunda memnuniyetle telefonu kapatmasını sağlamak,
• Profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımınla, müşterimizin hayatını kolaylaştırmak.

• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve bundan keyif alan,
• Ses tonu, diksiyon ve ifade biçimine güvenen,
• En az lise mezunu,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Satışa istekli, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olan,
• İkna yeteneğine sahip,
• Vardiya sistemiyle günün farklı zaman dilimlerinde çalışmaya açık olan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya 1 yıl tecil ettirmiş olan,
• Hedef odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• Çağrı Merkezi’nde kariyer hedefi olan,
• İzmir’de ikamet eden.

• Şube içi operasyonunda müşteri ilişkilerini yönetecek,
• Kargo alım ve teslimatı yapacak,
• Faturalama, raporlama, tahsilat işlemlerini gerçekleştirecek,

takım arkadaşları arıyoruz.

• Lise mezunu,
• MS Office programlarına hakim,
• Organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş,
• Analitik düşünce yapısına sahip,
• Müşteri ve satış odaklı.

Gaziemir'de faaliyet gösteren Callart rehberlik ve müşteri hizmetleri firmamız için '' MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ '' arayışımız bulunmaktadır.

İŞİN TANIMI:

• Kurumların ihtiyaçlarına uygun ürünlerin satışını yapmak, satış öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerini yürütmek,
• Müşteri ve sektör trendlerini takip etmek, rakip ve pazar analizi yapmak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve devamlılığını takip etmek, satış tekliflerini müşterilere sunmak, takip etmek ve sözleşme sürecini takip etmek.
• Müşteriler ile iletişime geçip güncel kampanya, ürün ve servislerle ilgili bilgilendirme ve satış yapmaya yönelik dış arama gerçekleştirmek.
• Müşterilerimizden gelen çağrıları yanıtlamak,
• Müşterimizin yaşadığı sorunlara çözüm üretmek, talebini dinlemek, ihtiyacını karşılamak, yönlendirme yapmak, faydalanabileceği kampanyalar hakkında bilgi vermek ve konuşmanın sonunda memnuniyetle telefonu kapatmasını sağlamak,
• Profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımınla, müşterimizin hayatını kolaylaştırmak.

• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve bundan keyif alan,
• Ses tonu, diksiyon ve ifade biçimine güvenen,
• En az lise mezunu,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Satışa istekli, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olan,
• İkna yeteneğine sahip,
• Vardiya sistemiyle günün farklı zaman dilimlerinde çalışmaya açık olan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya 1 yıl tecil ettirmiş olan,
• Hedef odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• Çağrı Merkezi’nde kariyer hedefi olan,
• İzmir’de ikamet eden.