Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları

• Satış operasyonunun hedefleri doğrultusunda ekibine gereken koçluk ve yönlendirmeleri yaparak satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak.
• Ekibinin günlük ve aylık performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek, ekibine yönelik gelişim planlarını yaparak bireysel ve mesleki gelişimlerini sağlamak.
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yönetici ile paylaşılması,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Ekibin motivasyonunu ve performansını artırarak devamlılığını sağlanmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az 5 yıl Tele Satış Takım Liderliği yapmış
• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi ve müşteri ilişkileri kuvvetli,
• Takım oluşturabilecek, iş görüşmeleri gerçekleştirebilcek
• Operasyon genelinde ve ekip içinde sorumluluk alabilen,
• Uzun ve kısa vadeli hedef odaklı çalışan,
• Özgüven sahibi,enerjik,güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
• Dinamik ve yoğun iş temposunda çalışabilen,
• Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Telemarketing dinamiklerine hakim.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Ekibin hedefine ulaşabilmesı için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,