Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları

Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Süpervizörü
  • Çağrı Merkezi Uzmanı

    Esteworldİstanbul Anadolu Bugün
    İş Açıklaması

    Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

    "Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
    • Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
    • Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İyi derecede ofis programları kullanabilen,

    Sektör: Kozmetik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Medya ve Yapım sektöründe önemli referanslarla faaliyetlerini sürdürmekte olan şirketimize ''Çağrı Merkezi Satış Uzmanı'' pozisyonunda görevlendirilmek üzere dinamik, eğlenceli çalışma arkadaşları arıyoruz.

    Görev Tanımı

    • Çağrı merkezinde outbound arama yaparak satış gerçekleştirmek,
    • Sistem tarafından aranan müşterilerle görüşmeleri gerçekleştirmek,
    • Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
    • Proje ve satış hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
    • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak,
    • Aramaları operasyonel hedefler dogrultusunda, belirlenmis konusma kalitesi standartlarına uygun olarak gerçeklestirmek,
    • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
    • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli verileri kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
    • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak.
    Aranan Nitelikler
    • En az Lise mezunu
    • 18 - 30 yaş arası
    • Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
    • Öğrenmeye ve gelişime açık
    • Satış konusunda kendine güvenen
    • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    • Takım çalışmasına yatkın
    • MS Office uygulamalarına hakim
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.
    • Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden

    Sektör: Medya

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri

    Opak Lensİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 18 Eylül 2019
    İş Açıklaması

    Aşağıdaki niteliklerde ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ aramaktayız.​

    • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    • Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
    • Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
    • Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
    • Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
    • Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
    • İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
    • Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.
    • Çalışma Yerİ : Kavacık /Beykoz

    Aranan Nitelikler
    • En az ön lisans mezunu,
    • Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda en az 3 yıl deneyimli,
    • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    • İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,

    Sektör: Tıbbi Malzeme

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri

    Happy İnsan KaynaklarıAnkara, İzmir, Antalya, İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu Bugün
    İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz.

    • Çağrı merkezi müşteri hizmetleri operasyonlarında takımı ile süreçleri yönetmek,
    • Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
    • Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
    • Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
    • Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.
    Aranan Nitelikler
    • Üniversite veya yüksekokul mezunu,
    • En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
    • Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
    • Raporlama becerileri gelişmiş,
    • Hedef odaklı çalışabilen,
    • Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
    • Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
    • Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
    • MS Office uygulamalarına hakim,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.



    "HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Çağrı Merkezi Sektöründe faaliyet gösteren firmamız için aşağıdaki niteliklere sahip Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    · En az ön lisans mezun,

    · İleri derecede İngilizce dil bilgisine sahip,

    · Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,

    · Tercihen 20 kişi ve üzeri ekip yönetmiş,

    · Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

    · İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,

    · Proaktif, fikir ve proje geliştirebilen,

    · Planlama ve raporlama becerilerine sahip,

    · Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

    · Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

    · İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden,

    · Takım çalışmasına yatkın

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Sigorta sektöründe hizmet veren firmalara çözüm üreten uluslararası firmamız için,yabancı dilini kullanarak, çağrı merkezinde çalışmaya istekli takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az MYO veya üniversite mezunu ,
    • Çok iyi derecede ingilizce bilen,
    • Dinleme ve problem çözme becerisine sahip ,
    • Diksiyonu düzgün,iletişim yeteneği gelişmiş,
    • İkna kabiliyeti yüksek, sabırlı,pratik zekalı,
    • Her koşulda müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verebilecek motivasyona sahip,
    • MS Office uygulamalarına hakim,hızlı klavye kullanabilen ,
    • Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık ,
    • Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard

  • Çağrı Merkezi Satış Danışmanı

    Cpp Türkiyeİstanbul Anadolu 17 Eylül 2019
    İş Açıklaması

    Kart Koruma, Kimlik Koruma, Cep Telefonu Sigortaları, Seyahat ve Hukuksal Koruma Sigortaları gibi sigorta ve asistans hizmetlerimizi müşterilerimizle buluşturmak.

    Aranan Nitelikler

    Şirketimizin Çağrı Merkezi süreçlerinde yer almak üzere,

    • Tercihen çağrı merkezinde satış deneyimi olan (en az 6 ay)
    • Çok iyi sözel ifade becerisi ve ikna yeteneğine sahip,
    • İletişim yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün,
    • Satışa yatkın, telefonla satış yapabilecek, ,
    • Sosyal yönü kuvvetli ve takım çalışmasına uyumlu,
    • MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim

    “Satış Danışmanı” takım arkadaşları arıyoruz.

    Sektör: Sigortacılık, Bankacılık / Finans, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Satış Danışmanı

  • İş Açıklaması

    Firmamız; Türkiye'nin önde gelen finans ve reel sektör kuruluşlarına çağrı merkezi yönetimi ve tahsilat ( collection ) hizmetleri vermektedir. Firmamız bünyesinde görevlendirmek üzere 'TAHSİLAT ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ' pozisyonu için aşağıda yer alan niteliklere sahip İstanbul / Anadolu Yakası'ndaki ofisimizde istihdam edilmek üzere personel alınacaktır.

    • Tahsili gecikmiş alacakların takibi ve tahsili konularında tecrübeli,
    • Ekip yönetimi tecrübesi olan,
    • Kendisine bağlı ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli aksiyonların alınmasından sorumlu olacak,
    • Ekip performansları hakkında yönetime raporlama yapacak,
    • Ekibinin daima yüksek motivasyon ile çalışmasını sağlayacak
    Aranan Nitelikler
    • Hukuk Büroları, Bankalar veya Varlık Yönetim Şirketlerinde "tahsilat” alanında deneyimi olan,
    • Çağrı Merkezi Ekip yönetimi konusunda en az 1 yıl tecrübeli
    • Analitik düşünce yapısına sahip,
    • Lisans ya da ön lisans mezunu
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • Ms Office programlarına hakim,
    • Yönetime raporlama yapabilecek seviyede Powerpoint kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir.

    Sektör: Hukuk, Bankacılık / Finans, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Finans Şefi, Finans Yöneticisi, Tahsilat Şefi

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

    ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    En az Lise mezunu
    Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
    Satış konusunda kendine güvenen
    Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
    Müşteri odaklı bakış açısına sahip
    Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    Takım çalışmasına yatkın
    MS Office uygulamalarına hakim

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Danışmanı, Müşteri İlişkileri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi

  • Müşteri Hizmetleri Elemanı

    Sevil Parfümeriİstanbul Avrupa 14 Eylül 2019
    İş Açıklaması

    Sevil Parfümeri Türkiye ve Yurt dışında köklü ve saygın bir kurum olan kozmetikte siz değerli Müşterilerimize hak ettikleri kaliteli ve güvenilir ürünlerin hizmetlerini sunan köklü bir firmadır.

    Kozmetik Sektöründe faaliyet gösteren Kurumumuz için ETİLER de bulunan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere "INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ bölümü için çalışma arkadaşı aramaktayız.

    İŞ TANIMI

    • Müşterilerimizden gelen talep ve şikayetlerin karşılanması ilgili departmanlarla iletişim kurularak çözüm sağlanması
    • Müşterilerimizin farklı internet siteleri üzerinden yazılı olarak gelen taleplerinin zamanında cevaplanması
    • Müşterilerimizden gelen şikayetlerin içeriğiyle alakalı ürünlerin distribütör firmaya gönderimi ve test sürecinin takibinin yapılması
    Aranan Nitelikler
    • Lise mezunu
    • Çağrı merkezi alanında kalite ve şikayet süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeye sahip
    • Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip
    • Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabilen
    • Problem çözme yeteneği gelişmiş
    • Sistemli ve düzenli çalışabilen, iş takibini iyi yapan
    • MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan
    • Takım çalışmasına uyumlu
    • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
    • Çok iyi derece de yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,diksiyonu düzgün
    • Şikayet birimi ile alakalı kargolama sürecini yönetmek
    • BAYAN takım arkadaşları aramaktayız

    Sektör: Kozmetik, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzmanı, Eleman, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Uzman

  • İş Açıklaması


    Çağrı merkezi alanında faaliyet göstermekte olan firmamız telekomünikasyon sektörünün öncülerine iş ve çözüm ortağı sunmaktadır.

    Bu süreçte kurumsal firmamızın İZMİR 'de bulunan Çankaya lokasyonunda ''VODAFONE ve DİGİTÜRK'' proje sunumunda görevli Süpervizör istihdam edilecektir.

    Aranan Nitelikler
    • Önlisans / Lisans mezunu
    • En az 3 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan (tercihen satış üzerine)
    • En az 1 yıl süpervizör olarak görev yapmış
    • Düzenli raporlama yapabilecek
    • Satış ve motivasyona destek verecek
    • Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan,
    • Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
    • Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan,
    • Ekip çalışmasına yatkın olan,
    • MS Office programlarını ileri seviyekullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan,
    • İzmir'de ikamet eden/edebilecek olan.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Beylikdüzü VetroCity (Metrobüs durağının hemen önünde) de bulunan Hukuk Büromuz için "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi " aranmaktadır.

    Varlık Yönetim Şirketlerinin yasal takip sürecindeki tahsil edilmeyen dosyalarının telefonda tahsilatını yapacak deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.


    Aylık verilen tahsilat hedeflerini tutturan personellerin, hem büromuz tarafından hem de varlık yönetim şirketi tarafından maaş haricinde prim hak edişi olmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Varlık Yönetim Şirketleri, Banka ve GSM Operatörlerinin portföylerinde çalışacak,
    • Telefonda tahsilat yapacak,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Telefonda konuşmayı seven,
    • İnsan ilişkileri kuvvetli,
    • Takım çalışmasına yatkın
    • Diksiyonu düzgün ,
    • Sorumluluk sahibi,
    • Daha önce çağrı merkezi ya da hukuk bürosu deneyimi olan.

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi, Danışmanlık

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Tahsilat Uzmanı, Tahsilat Takip Uzmanı

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri

    Medcall Sigortaİstanbul Avrupa 17 Eylül 2019
    İş Açıklaması

    perpa ticaret merkezinde bulunan ofisimizde çağrı merkezi ekibi oluşturarak üretim yapmak

    Aranan Nitelikler

    çağrı merkezi alanında takım liderliğinde tecrübeli ve veya kendine inanan güvenli

    tercihan sigorta ve ürünleri konusunda çağrı merkezi üzerinden tanıtım ve satış yapmış konuya hakim

    telefonda satış yapabilecek bireyleri yetiştirebilecek eğitimlerini sağlayacak

    analiz yeteği olan raporlama ve ofis programlarına hakim

    insan ilişkileri başarılı

    ekip çalışmasına uyumlu

    telefonda ikna ve iletişim becerileri yüksek

    ses tonuna hakim diksiyonu düzgün

    kendisine sıfırdan satış ekibi kurabilecek gerekli eğitimleri vererek satış odaklı yönetebilecek

    analitik düşünen çözüm odaklı yaratıcı yenilikci

    motivasyonu yüksek

    hedef odaklı çalışabilen

    stres ve zaman yönetimine hakim

    yüksek Maaş+Yol+yemek+sgk+dolgun prim

    Sektör: Sigortacılık

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von ZuhauseSupervisor.


    Ihr Profil:

    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
    • Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
    • Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
    • Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
    • Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
    • Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
    • Gute organisatorische Fähigkeiten,
    • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
    Aranan Nitelikler

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
    • Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
    • Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
    • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
    • Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
    • Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
    • Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

    Zusätzliche Anforderungen:

    • Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
    • Ergonomischer Stuhl und Tisch
    • Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
    • Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.


    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten


    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Satış ve Pazarlama Departmanımıza bay ve bayan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri alınacaktır

    Aranan Nitelikler

    1-Telefon ile Satış yapabilecek

    2-18-45 yaş arası Bay ve Bayan adaylar

    3-İkametgahı İstanbul Avrupa Yakası olan

    4-Lise ,Dengi Okullar ve Yüksek Okul mezunu

    5-Tam Süreli

    6-Alınacak Personel 25 kişi

    7-Sosyal Hakları Maaş +Prim +Yol +Yemek

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı

  • İş Açıklaması
    • Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak
    • Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak.
    • Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak
    • Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak
    • İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak,çözüm üretmek, eğitimler vermek.
    Aranan Nitelikler

    Şanlıurfa lokasyonumuzda görev almak üzere tercihen Müşteri Hizmetleri projeleri deneyimi olan 'Çağrı Merkezi Takım Lideri' aramaktayız.

    • Minimum lise mezunu
    • Daha önce mutlaka ınbound ve outbound projesi yönetmiş, minimum 1 yıl en az takım lideri seviyesinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip
    • İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı
    • Raporlama ve sunum becerileri yüksek
    • Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş
    • Zamanını verimli ve etkin yönetebilen
    • Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip
    • İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
    • Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilien
    • Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen
    • Tercihen Urfa’da ikamet eden ve seyahat engeli olmayan (Farklı illerde yaşayıp Urfa'ya taşınabilecek olan adaylarımız için kira desteği sağlanacaktır)
    • Askerlik hizmetini tamamlamış.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri, Takım Koçu

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Aranan Nitelikler:

    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
    • Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
    • Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
    • Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

    İŞ TANIMI

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.




    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
    • Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
    • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?