Eğitim Sorumlusu İş İlanları

İŞ İLANI - ALMANCA BİLEN EĞİTİM UZMANI - İSTANBUL

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz, uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Eğitim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

*Covid-19 süresince homeoffice çalışma olacaktır. Kullanılacak bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.

İŞ TANIMI:

Uluslararası çağrı merkezinin Almanca dilindeki müşteri hizmetleri ekibinin eğitimlerini planlama ve gerçekleştirme.

ARANAN KRİTERLER:

- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- En az lise mezunu,

- Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri kuvvetli,

- Tercihen çağrı merkezi eğitim deneyimi olan

adaylarımızın başvurularını bekliyoruz...

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri
Telefon: 05324129803 – 05541878977
Whatsapp: 05324129803

İş Türü: Tam zamanlı

Denetim ve Eğitim Uzmanı

Türkiye genelinde lojistik ve taşımacılık sektöründe faaliyet göstermekte olan şirketimizin İstanbul Anadolu'da bulunan genel merkezinde görevlendirilmek üzere “Denetim ve Eğitim Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen mühendislik bölümlerinden mezun,
• Kurumsal şirketlerin denetim ve eğitim birimlerinde en az 5 yıl görev yapmış,
• İletişim yetenekleri kuvvetli ve prezentabl,
• Analitik, sorgulama ve araştırma yeteneğine sahip,
• Veri toplama, analiz etme, analiz sonuçlarını yorumlama ve ifade etme becerisi olan,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İş Tanımı

• Yeni süreçleri analiz etmek, tasarlamak, geliştirmek ve standart hale getirmek,
• Günlük, haftalık ve aylık kontrol listeleri hazırlamak ve bu rutin kontrollerin ilgili dönemler itibariyle düzenli uygulanmasını sağlamak.
• Depo ve aktarma merkezlerinin denetim ve eğitim ziyaretlerini gerçekleştirmek,
• Denetim faaliyetlerinde tespit edilen uygunsuzluklara ilişkin riskleri tespit edip gerekli aksiyonları almak,
• Şirket faaliyetlerinin yasal gerekliliklere uygunluğunu kontrol etmek,
• Ölçme ve değerlendirme araçlarının uygulanması, takip edilmesi ve geliştirilmesi,
• Yapılan çalışmanın sonuçlarını yansıtan raporların hazırlamak
• Hazırlanan raporların üst yönetime sunumunu gerçekleştirmek

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen İnsan Kaynakları Eğitim Bölümünde ve/veya Eğitim Sektöründe en az 3 yıl tecrübeli,
• Bilişim Teknolojileri alanında bilgisi olan ve/veya kendini geliştirmek isteyen,
• Tercihen BT alanında projede yer almış, bilgi sahibi,
• BT eğitmen görüşme ve anlaşma süreçlerini yönetmiş,
• Organizasyon yeteneği güçlü,
• Operasyon süreçlerinde görev alabilecek,
• Çözüm odaklı çalışan, hızlı sonuç alan,
• İyi düzeyde İngilizce bilen,
• Eğitim Yönetimi alanında kariyer planı hedefleyen,

Bilişim eğitimleri alanında faaliyet gösteren eğitim kurumumuza, Eğitim Departmanı'nda görev almak üzere "Eğitim Uzmanı" aranmaktadır.

Our Client, a fast growing leader in one of the rising sectors, is looking for a Learning & Development Head. The ideal person will be responsible for end-to-end L&D activities of the white collar employees across all business functions.

S/he will be responsible for content design, selection of methodology and execution of functional training & development programs to address the challenging needs of a young, dynamic and tech-savvy talent group. Responsibilities

also include designing and developing Leadership Development Programs as well as Culture related programs to address the ever-changing needs of the technology based company.

• At least 10-15 years of experience in L&D functions, preferably carrying out a Managerial role as part of a Corporate Academy structure
• Substantial experience in developing L&D programs to address the specific needs of Technology/IT teams
• Proven track record in meeting the functional development needs of various business lines including sales, marketing, support functions
• Experience in utilizing technology in the best manner possible in executing the L&D function
• Knowledge on digital learning platforms, e-learning and digitalizing the learning experience
• Excellent knowledge on ROI of L&D activities
• Third party and budget management
• Bachelor’s degree from a prominent university
• Excellent English language skills

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile

17 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

Genel Nitelikler:

• Minimum Lisans mezunu,
• Eğitim uygulama, eğitim programları geliştirme ve tasarlama alanlarında en az 2 yıl Eğitim Uzmanı olarak görev almış,
• Sunuş becerileri gelişmiş, ulaştığı bilgileri derleyerek eğitim materyaline dönüştürebilen,
• İleri derecede İngilizce bilgisine sahip,
• İleri seviyede MS Office program bilgisine sahip,
• Analitik yönü güçlü, stratejik bakış açısına sahip,
• Takip ve raporlama yönü kuvvetli,

Görev Tanımı :

• Eğitim süreçlerinin planlaması, tasarımının yapılması, içeriğin geliştirilmesi, yönetilmesi ve raporlanması,
• Eğitim faaliyetlerine ilişkin operasyonel süreçlerin takip edilmesi,
• Bölüm ve pozisyonlara uygun oryantasyon eğitimlerinin tasarlanması, uygulanması,
• Gerçekleştirilen eğitimlerle ilgili ölçme değerlendirme metodolojisinin oluşturulması, uygulanması, raporlanması,
• Eğitim ihtiyaç analizlerinin gerçekleştirilmesi, bu analizler doğrultusunda eğitim planlarının oluşturulması,
• Eğitim Birimi Yöneticisi ile birlikte yıllık ve aylık eğitim bütçesinin oluşturulması, takibi ve raporlanması,
• Sistem, alt yapı ve eğitim teknolojileri ihtiyaçlarının belirlenmesini, projelendirilmesi, adapte edilmesi,
• Dışarıdan alınacak uzaktan eğitim ile ilgili katılımcı ve eğitim organizasyonunu yapmak,
• Eğitim faaliyetlerinde öğrenmeyi kolaylaştıran teknolojik araçların ( akıllı tahta, sanal sınıf, mobil öğrenme, tablet) şirkete uyarlanmasını ve hayata geçirilmesi,
• İç Eğitim ekiplerinin gelişiminin sağlanması,
• Şirket bünyesindeki yetkinlik ve teknik gelişim eğitimlerinin planlanması, organize edilmesi, değerlendirme sonuçlarının raporlanması,
• Yetenek yönetimi kapsamında belirlenen yeteneklere Eğitim Yöneticisi ile yetkinlik bazlı gelişim eğitimleri tasarlayıp eğitimleri vermek,
• Şirketin stratejik gelişim ihtiyaçlarını ve çalışanların yetkinlik gelişimlerini destelemek amacıyla farklı öğrenme biçimlerine hizmet edecek şekilde Eğitim Kataloğunun hazırlanması,
• Eğitim ihtiyaçları doğrultusunda gerekli eğitim kitlerinin hazırlanması ve sunumlarının gerçekleştirilmesi,
• Online eğitim platformunun gelişiminin sağlanması.

2009 yılında Sedes Holding bünyesinde kurulan Gratis, Türkiye çapında 600’ün üzerindeki mağazası ile kişisel bakım sektöründe lider konumundadır. “Güzel Bak Kendine” mottosu ile 10 yıldır kişisel bakım sektöründe hizmet veren Gratis, dünyanın önde gelen markaları başta olmak üzere makyaj ürünlerinden cilt bakımına, bebek bakımından temizlik ürünlerine, hijyen ürünlerinden atıştırmalıklara kadar 12 farklı kategoride 8 binden fazla ürün sunmaktadır.

Türkiye’nin en büyük 500 şirketi içinden en yüksek kadın çalışan sayısı ile ilk 100’e giren şirketler arasında kadın çalışan ve kadın yönetici oranı ile 1’inci konumda olan Gratis’in mağaza kadrolarının tümü kadın çalışanlardan oluşmaktadır. Tüketiciler tarafından ‘aşık olunan marka’ ve ‘kişisel bakım sektörünün 1 numaralı markası’ seçilerek birçok ödül alan Gratis, yenilikçi ve dinamik duruşu, ileri teknolojik alt yapısı ve uzmanlaşmış mağazacılık anlayışı ile birçok ilke imza atarak sektördeki hizmet çıtasını en üst seviyelere taşımaktadır.

Müşteriler, çalışanlar ve tedarikçiler nezdinde en cazip satış kanalı olan Gratis’in amacı müşterilerine kolay ulaşılabilir, hızlı ve rahat alışveriş imkânı sunarken temel kişisel bakım ihtiyaçlarının yanı sıra heyecan veren yeni markalar ve ürünler ile müşterilerine kişiye özel keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

İş Tanımı

• Bölge Müdürleri ile koordineli olarak mağaza ihtiyaçlarını göz önüne alarak ürün, saç boyama ve şekillendirme uygulama eğitimlerini planlarını oluşturmak,
• Oluşturulan plana uygun olarak mağaza yada eğitim salonlarında gerekli eğitimlerii vermek,
• Yapılan eğitimlerin sonrasında geçmiş dönemlerle karşılaştırmalı iş sonuçlarını analiz etmek,
• Periyodik olarak Mağaza ziyaretleri gerçekleştirerek çalışanlarının yaptığı saç uygulamalarını kontrol ederek gelişim alanlarını belirlemek.
• Saç boyama ve şekillendirme konusunda eğitim içerikleri geliştirmek,
• Güncel saç boyama ve şekillendirme eğitim tekniklerini araştırmak ve kuruma uygun olanları belirlemek,
• Saç boyama ve şekillendirmeye dair yeni ürünleri, güncel trendleri ve delist olan ürünleri takip ederek eğitim içeriklerini güncel tutmak,
• Sorumluluk alanı olan saç uygulamaları kategorsindeki tüm Eğitim sunumlarını hazırlamak,
• Katılımcı listesini, sınav sonuçlarını ve değerlendirme formlarını kayıt altına almak,
• Uygulanacak sınav, değerlendirme formları ve sertifikaları hazırlamak.
• Farklı firma ve tedarikçiler tarafından verilen eğitimlerin kuruma uygunluğunu kontrol etmek,
• Uzaktan eğitim sistemindeki ürün eğitim ve kataloglarını güncellemek,
• Gerektiğinde yeni saç boyama ve şekillendirme eğitimcilerinin yetiştirilmesine destek olmak.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Saç Bakımı ve Güzellik vb. bölümlerinden mezun,
• Saç Bakımı ve Güzellik eğitimi alanında en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Milli Eğitim Bakanlığı onaylı Ustalık-Usta Öğreticilik sertifikasına sahip,
• MS Office programlarına hakim
• İletişim becerileri gelişmiş,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Kurumsal iş yapış ve davranış kalıplarına uygun,
• Seyahat engeli olmayan,,
• Planlı ve düzenli çalışma prensibine sahip.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance Türkiye Diyarbakır Kampüsümüz'de görevlendirmek üzere ‘’Eğitim Uzmanı’’arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Minimum Ön Lisans, tercihen Lisans mezunu,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Uzmanı pozisyonunda en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş,
• İyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip.

İş Tanımı:

• Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak,
• Müşterinin kalite beklentilerini yerine getirebilmek için kök neden analizleri yapabiliyor olmak,
• Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak,
• Organizasyon becerileri gelişmiş ve yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme yetkinliğine sahip olmak,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanmak,
• Güncel teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yeniliklere meraklı olmak,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilmek,
• Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Sabırlı ve güvenilir olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR
Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.