Helpdesk Uzmanı İş İlanları

object(IlanRow)#254 (31) { ["ilan_id"]=> int(1305253) ["ilan_baslik"]=> string(22) "Help Desk Uzmanlığı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(2207) "

ISO 500 LİSTESİNDE YER ALAN SEKTÖRÜNDE LİDER ŞİRKET'E
HELP DESK UZMANLIĞI

A. Topluluk Satınalma Başkanlığı ile İç Müşteriler ve Tedarikçiler arasında ilk temas noktası olunması.
*. Kullanıcılara verilecek destek sayesinde satınalma sistemlerinin efektif şekilde kullanılmasının sağlanması.
*. Topluluk Satınalma Başkanlığı ile iç müşteriler ve tedarikçiler arasında bağlantı noktası olması.

B. İç ve dış kullanıcılardan yardım taleplerini almak, ilgili ekiplere yönlendirmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
*. İç müşteriler ve tedarikçilerin satınalma sistemleri ile ilgili soru ve sorunlarını yanıtlamak. SAT, SAS vb belgelerin açılabilmesi için destek vermek.
*. Sistem ile ilgili sorunların çözümünü “sorun çözüm veri tabanı” kayıtlarını kullanarak araştırmak.
*. Çözüm bulunamayan soru/sorunlar için ilgili BT ekiplerine talep oluşturmak ve taleplerin takibini yapmak.
*. Çözüm bulunamayan sorunlar için gerekli eskalasyonu yapmak
*. Gelecekte karşılaşılacak sorunların çözümünde referans olarak kullanılmak üzere “Sorun çözüm veri tabanı” güncellemek.

C. Çözülemeyen sorunlar için açılan taleplerin takip ve raporlamasının yapılması
*. Doğru ve zamanında çözüm için açılan taleplerin takibini yapmak, gereken durumlarda hatırlatmalarda bulunmak.
*. Sorunla ilgili iç müşteri ve tedarikçilere geri bilgilendirmede bulunmak.

D. Operasyonel Satınalma işlemlerine destek verilmesi
*. Çerçeve Sözleşme ve Katalog gibi belgelerin oluşturulması ve güncellenmesi işlemlerinde Satınalma ekiplerine destek verilmesi

" ["aranan_nitelikler"]=> string(882) "

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Her zaman başarıyı hedefleyen, genç ve dinamik
• Sosyal ilişkilerde başarılı, İletişim becerisi iyi
• Kurum değerlerine bağlı

Hafta içi ( Pazartesi - Cuma ) 07:30-16:30 çalışma saatlerinde görev yapacak.​

Eğitim : Üniversite Mezunu
Tecrübe : Tercihen satınalma konusunda 1-2 yıl tecrübeli
Uzmanlık : Microsoft Office (özellikle Excel) ve tercihen satınalma sistemleri konusunda bilgi sahibi
Yabancı Dil : Rusça
Haklar : Yemek ve personel servisi sunulacaktır.
Çalışma yeri : Tuzla - İstanbul

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "22 Kasım 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-11-22T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(53) "sparnds-ajans/help-desk-uzmanligi-is-ilanlari-1305253" ["sektor"]=> string(52) "Cam ve Seramik, Dış Ticaret, Müşteri ilişkileri" ["pozisyon"]=> string(16) "Helpdesk Uzmanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(1) ["firma"]=> object(stdClass)#257 (4) { ["isim"]=> string(13) "SPARNDS Ajans" ["url"]=> string(31) "firma/sparnds-ajans-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/1425.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(1425) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#258 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(17) "İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#259 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#260 (31) { ["ilan_id"]=> int(1308319) ["ilan_baslik"]=> string(26) "Yardım Masası (Helpdesk)" ["ilan_is_tanimi"]=> string(975) "

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri sektöründe öncü olan Şirketimiz İzmir Karşıyaka bölgesinde yer alan projemizde görev alacak Yardım Masası (Helpdesk) Personeli aranmaktadır.

Görev Tanımı:

• Kiracılardan telefonla gelen yardım talebi veya iş emirlerini işletme yazılımına aktarımını yaparak ilgili birimlere ulaşmasını sağlamak,
• Gece gelen iş emirleri ve talepler ile ilgili raporu Kiracı İlişkileri Yöneticisine sunmak,
• Acil durumlarda kiracılara gerekli bilgilendirmeleri ve yönlendirmeleri yapmak,
• Site sakinlerinden gelen acil durum taleplerini hızlı bir şekilde yöneticilerine iletmek, iletişimi sağlamak, takibini yapmak,
• Çalışma saati bitiminde günlük raporu gece görevli olan Otomasyon Teknisyeni' ne iletmek.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(576) "

• En az Lise mezunu,
• Benzer görevlerde en az 2 yıl tecrübeli,
• 20-35 yaş arası,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Kriz durumlarında doğru kararlar verebilen,
• Telefon iletişimi konusunda tecrübeli,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen ve sabırlı,
• MS Office programlarına hakim,
• İzmir Karşıyaka bölgesine ulaşım sorunu olmayan.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(6) "Bugün" ["date_prop"]=> string(25) "2020-12-02T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(71) "yks-tesis-yonetim-hizmetleri/yardim-masasi-helpdesk-is-ilanlari-1308319" ["sektor"]=> string(26) "Hizmet / İşletme Servisi" ["pozisyon"]=> string(75) "Helpdesk Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Yardım Masası Elemanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(4) ["firma"]=> object(stdClass)#261 (4) { ["isim"]=> string(29) "YKS Tesis Yönetim Hizmetleri" ["url"]=> string(46) "firma/yks-tesis-yonetim-hizmetleri-is-ilanlari" ["logo"]=> string(67) "https://secretcv-firm-images.s3-eu-west-1.amazonaws.com/default.gif" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(1566) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#262 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(6) "İzmir" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#263 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(false) }

object(IlanRow)#264 (31) { ["ilan_id"]=> int(1289219) ["ilan_baslik"]=> string(16) "Helpdesk Uzmanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1133) "

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır

IT Departmanı'nına bağlı olarak "Yardım Masası Uzmanı " pozisyonunda değerlendirilmek üzere Dİyarbakır Kampüsümüz'de aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1715) "

Genel Nitelikler:

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
• Helpdesk alanında minimum 2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
• Temel Network konusunda bilgili.
• Global platformda yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
• Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İş Tanımı:

• Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
• Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
• Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(12) "22 Ekim 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-10-22T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(51) "teleperformance/helpdesk-uzmani-is-ilanlari-1289219" ["sektor"]=> string(16) "Çağrı Merkezi" ["pozisyon"]=> string(16) "Helpdesk Uzmanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(0) ["firma"]=> object(stdClass)#267 (4) { ["isim"]=> string(15) "Teleperformance" ["url"]=> string(33) "firma/teleperformance-is-ilanlari" ["logo"]=> string(67) "https://secretcv-firm-images.s3-eu-west-1.amazonaws.com/default.gif" ["ikyildiz"]=> array(1) { [0]=> string(4) "2018" } } ["firma_id"]=> int(7840) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#268 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(11) "Diyarbakır" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#269 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(false) }