Helpdesk Uzmanı İş İlanları

object(IlanRow)#281 (31) { ["ilan_id"]=> int(1336215) ["ilan_baslik"]=> string(18) "Helpdesk Asistanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(739) "

Batman lokasyonunda bulunan çağrı merkezimizde inbound bir projede görev almak üzere "Helpdesk Müşteri Asistanı" ekip arkadaşları arıyoruz.

Aradığınız kişi benim diyorsan başvurunu bekliyoruz!

• Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallardan gelen müşterileri iletilerini karşılayıp kayıt altına almak
• Müşterilere telefon üzerinden veya e-posta yoluyla 1. seviye teknik destek sağlamak
• 1. seviyede çözülemeyen teknik sorunları ilgili ekiplere eskale etmek
• Açılan destek taleplerine belirlenen süre içinde dönüş sağlamak

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1206) "

• Meslek Yüksek Okulu veya Bilgisayar ile ilgili Teknik Liselerin ilgili bölümlerinden mezun,

• PC, notebook, yazıcı, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleri ile ilgili sorunlarına gerekli müdahaleleri yapabilecek

• Temel Network konusunda bilgili,

• Son kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamak,

• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,

• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen,

• Teknik dokümantasyon anlayabilecek ölçüde İngilizce yeterliliğine sahip,

• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen, iletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı

• Telefonda teknik destek hizmeti verebilecek

• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,

• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,

• Helpdesk alanında minimum 1-2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "1 Mayıs 2021" ["date_prop"]=> string(25) "2021-05-01T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(57) "tempo-cagri-merkezi/helpdesk-asistani-is-ilanlari-1336215" ["sektor"]=> string(26) "Bilgisayar / BT / Internet" ["pozisyon"]=> string(144) "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Helpdesk Uzmanı, Şikayet Yönetimi Yetkilisi, Yardım Masası Elemanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(1) ["firma"]=> object(stdClass)#284 (4) { ["isim"]=> string(22) "Tempo Çağrı Merkezi" ["url"]=> string(37) "firma/tempo-cagri-merkezi-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/2451.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(2451) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#285 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(6) "Batman" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#286 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#287 (31) { ["ilan_id"]=> int(1336225) ["ilan_baslik"]=> string(18) "Helpdesk Asistanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(486) "

• Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallardan gelen müşterileri iletilerini karşılayıp kayıt altına almak
• Müşterilere telefon üzerinden veya e-posta yoluyla 1. seviye teknik destek sağlamak
• 1. seviyede çözülemeyen teknik sorunları ilgili ekiplere eskale etmek
• Açılan destek taleplerine belirlenen süre içinde dönüş sağlamak

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1205) "

• Meslek Yüksek Okulu veya Bilgisyar ile ilgili Teknik Liselerin ilgili bölümlerinden mezun,

• PC, notebook, yazıcı, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleri ile ilgili sorunlarına gerekli müdahaleleri yapabilecek

• Temel Network konusunda bilgili,

• Son kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamak,

• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,

• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen,

• Teknik dokümantasyon anlayabilecek ölçüde İngilizce yeterliliğine sahip,

• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen, iletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı

• Telefonda teknik destek hizmeti verebilecek

• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,

• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,

• Helpdesk alanında minimum 1-2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "1 Mayıs 2021" ["date_prop"]=> string(25) "2021-05-01T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(57) "tempo-cagri-merkezi/helpdesk-asistani-is-ilanlari-1336225" ["sektor"]=> string(26) "Bilgisayar / BT / Internet" ["pozisyon"]=> string(147) "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Helpdesk Uzmanı, Şikayet Yönetimi Yetkilisi, Yardım Masası Operatörü" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(1) ["firma"]=> object(stdClass)#290 (4) { ["isim"]=> string(22) "Tempo Çağrı Merkezi" ["url"]=> string(37) "firma/tempo-cagri-merkezi-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/2451.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(2451) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#291 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(46) "Adıyaman, Diyarbakır, Gaziantep, Şanlıurfa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#292 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#293 (31) { ["ilan_id"]=> int(1319999) ["ilan_baslik"]=> string(25) "Sistem Ve Network Uzmanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(800) "

• Windows Server Ailesi ürünlerin yönetilmesi
• Vmware sanallaştırmanın yönetilmesi
• Yedeklemelerin kontrol edilmesi ve gerektiğinde müdahale edilmesi
• Sistemlerin günlük,haftalık ve aylık takibinin yapılması
• Envanter ve zimmet takibinin yapılması
• Hardware & Software kurulumunun yapılması, bakımı ve yönetilmesi
• Firewall ve network sisteminin yönetilmesi
• Office 365 sisteminin yönetilmesi
• Hosting sisteminin takibi ve yönetilmesi
• Merkez, Depo, Fabrikalar ve Mağazaların sistem ve network desteğinin verilmesi
• Helpdesk sistemine gelen arıza ve taleplerin çözümlenmesi

" ["aranan_nitelikler"]=> string(736) "

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, Mühendislik Branşları, Bilgisayar Programcılığı)
• Windows sistem yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyimli
• Tercihen Perakende Sektöründe tecrübesi olan
• Teknik İngilizce bilen
• Teknolojik gelişmeleri takip eden, gelişime açık, analitik düşünen ve çözüm odaklı
• Yenilikçi bakış açısına sahip, araştırmacı ve üretken
• Seyahat engeli olmayan
• Aktif araç kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(12) "10 Mart 2021" ["date_prop"]=> string(25) "2021-03-10T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(68) "greyder-kavsan-ayakkabi/sistem-ve-network-uzmani-is-ilanlari-1319999" ["sektor"]=> string(31) "Mağazacılık / Perakendecilik" ["pozisyon"]=> string(67) "Helpdesk Uzmanı, Sistem ve Ağ Uzmanı, Sistem ve Network Elemanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(3) ["firma"]=> object(stdClass)#296 (4) { ["isim"]=> string(24) "Greyder/Kavsan Ayakkabı" ["url"]=> string(41) "firma/greyder-kavsan-ayakkabi-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/14941.png" ["ikyildiz"]=> array(2) { [0]=> string(4) "2018" [1]=> string(4) "2019" } } ["firma_id"]=> int(14941) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#297 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(16) "İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#298 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#299 (31) { ["ilan_id"]=> int(1289219) ["ilan_baslik"]=> string(16) "Helpdesk Uzmanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1133) "

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır

IT Departmanı'nına bağlı olarak "Yardım Masası Uzmanı " pozisyonunda değerlendirilmek üzere Dİyarbakır Kampüsümüz'de aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1715) "

Genel Nitelikler:

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
• Helpdesk alanında minimum 2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
• Temel Network konusunda bilgili.
• Global platformda yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
• Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İş Tanımı:

• Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
• Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
• Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(12) "22 Ekim 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-10-22T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(51) "teleperformance/helpdesk-uzmani-is-ilanlari-1289219" ["sektor"]=> string(16) "Çağrı Merkezi" ["pozisyon"]=> string(16) "Helpdesk Uzmanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(1) ["firma"]=> object(stdClass)#302 (4) { ["isim"]=> string(15) "Teleperformance" ["url"]=> string(33) "firma/teleperformance-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/7840.png" ["ikyildiz"]=> array(2) { [0]=> string(4) "2018" [1]=> string(4) "2019" } } ["firma_id"]=> int(7840) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#303 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(11) "Diyarbakır" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#304 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }