Helpdesk Uzmanı İş İlanları

Danışmanlığını yaptığımız kurumsal müşterilerimiz için engelli "Heldesk - Teknik Destek Uzmanı"arıyoruz.

• Kullanıcı bilgisayarlarında meydana gelen yazılımsal sorunların giderilmesi,
• Bilgi Teknolojileri için gerekli malzemelerin tedarik sürecine destek olunması,
• İş ve müşteri gereksinimleri doğrultusunda gerekirse diğer yazılım ve donanım teknik desteği verilme.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojileri Helpdesk-Teknik Destek ve bilgisayar donanım alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Ağ bilgisi bulunan,
• LAN ve WAN mantığını iyi bilen, Firewall ve altyapı kurulum mantığına hakim,
• Yenilikleri takip eden ve süreç geliştirebilen,
• Engellilik derecesi %40 olan ve Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı.

"Omuz Omuza Engelsiz İnsan Kaynakları’’ Türkiye İş Kurumunun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

ISO 500 LİSTESİNDE YER ALAN SEKTÖRÜNDE LİDER ŞİRKET'E
HELP DESK UZMANLIĞI

A. Topluluk Satınalma Başkanlığı ile İç Müşteriler ve Tedarikçiler arasında ilk temas noktası olunması.
*. Kullanıcılara verilecek destek sayesinde satınalma sistemlerinin efektif şekilde kullanılmasının sağlanması.
*. Topluluk Satınalma Başkanlığı ile iç müşteriler ve tedarikçiler arasında bağlantı noktası olması.

B. İç ve dış kullanıcılardan yardım taleplerini almak, ilgili ekiplere yönlendirmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
*. İç müşteriler ve tedarikçilerin satınalma sistemleri ile ilgili soru ve sorunlarını yanıtlamak. SAT, SAS vb belgelerin açılabilmesi için destek vermek.
*. Sistem ile ilgili sorunların çözümünü “sorun çözüm veri tabanı” kayıtlarını kullanarak araştırmak.
*. Çözüm bulunamayan soru/sorunlar için ilgili BT ekiplerine talep oluşturmak ve taleplerin takibini yapmak.
*. Çözüm bulunamayan sorunlar için gerekli eskalasyonu yapmak
*. Gelecekte karşılaşılacak sorunların çözümünde referans olarak kullanılmak üzere “Sorun çözüm veri tabanı” güncellemek.

C. Çözülemeyen sorunlar için açılan taleplerin takip ve raporlamasının yapılması
*. Doğru ve zamanında çözüm için açılan taleplerin takibini yapmak, gereken durumlarda hatırlatmalarda bulunmak.
*. Sorunla ilgili iç müşteri ve tedarikçilere geri bilgilendirmede bulunmak.

D. Operasyonel Satınalma işlemlerine destek verilmesi
*. Çerçeve Sözleşme ve Katalog gibi belgelerin oluşturulması ve güncellenmesi işlemlerinde Satınalma ekiplerine destek verilmesi

• Her zaman başarıyı hedefleyen, genç ve dinamik
• Sosyal ilişkilerde başarılı, İletişim becerisi iyi
• Kurum değerlerine bağlı

Hafta içi ( Pazartesi - Cuma ) 07:30-16:30 çalışma saatlerinde görev yapacak.​

Eğitim : Üniversite Mezunu
Tecrübe : Tercihen satınalma konusunda 1-2 yıl tecrübeli
Uzmanlık : Microsoft Office (özellikle Excel) ve tercihen satınalma sistemleri konusunda bilgi sahibi
Yabancı Dil : İngilizce
Haklar : Yemek ve personel servisi sunulacaktır.
Çalışma yeri : Tuzla - İstanbul

• Büyük bir holding'e ait, perakende sektöründe yer alan firmada dış kaynak olarak "Bilgi Sistemler - Sistem Destek Uzmanı" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.
• Hem genel merkezdeki kullanıcılara hem de mağazalara uygulama ve teknik destek verecek.
• Çalışma yeri Anadolu yakası Altunizade'dir.
• Aşağıdaki saat aralıklarında ekip arkadaşıyla birlikte dönüşümlü olarak (sabahçı - akşamcı) vardiyalı çalışabilecek:
• Hafta içi : 07:00 - 14:30 / 14:00 - 21:30
• Hafta sonu : 07:00 - 16:30 / 12:00 - 21:30
• Her hafta pazartesi veya salı dönüşümlü olarak izin kullanacak.

• Ön lisans veya lisans programlarının Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Anadolu yakasında oturan veya ulaşım problemi olmayan

• Sistem desteği alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,

• Uygulama desteği konusunda en az 6 ay deneyimi olan

• Active Directory ve Office 365 konusunda bilgi sahibi,

• Windows Server işletim sistemlerini yönetebilecek kadar bilgi sahibi,

• Microsoft işletim sistemlerinin ve Microsoft Ofis ürünlerini kurabilen ve destek verecek seviyede bilgi sahibi

• PC, notebook, yazıcı, Tablet, RF el terminali ve diğer çevre birimleri ile ilgili donanım ve ekipman desteği konusunda deneyimli

• Son kullanıcı iletişimi güçlü ve Helpdesk konusunda deneyimli

• Network printerları hakkında bilgi sahibi

• IT cihaz Envanteri yönetimi konusunda bilgi sahibi

• Network alt yapıları, Kablolama, Kablosuz Ağ,TCP/IP, WAN, LAN, Switch vb. konularda bilgi sahibi

• Teknik Servis firmalarına gönderilen cihazların garanti ve arıza takibini yapabilecek.

• Xenapp Uygulama Sanallaştırma Citrix konusunda başlangıç seviyesinde bilgi sahibi

• IP telefon kurulum ve desteği konusunda başlangıç seviyesinde bilgi sahibi

• Şirket Bilgi güvenlik politikalarına uyum sağlayabilecek.

• Takım çalışmasına yatkın, analatik düşünebilen, öğrenme ve iletişime açık

• İşinin gerektirdiği düzeyde İngilizce bilgisine sahip

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri Sektöründe öncü olan Şirketimiz İstanbul Sancaktepe bölgesindeki projelerinde görev alacak Müşteri İlişkileri Sorumlusu aranmaktadır.

• En az Yüksek okul mezunu,
• 20-40 yaş arası,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Kriz durumlarında doğru kararlar verebilen,
• Telefon iletişimi konusunda tecrübeli,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien ve sabırlı,
• Office programlarına hakim, ( word / excel )
• Bayan ,
• İstanbul Sancaktepe bölgesine ulaşım sorunu olmayan,

• Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
• Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
• Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Bilgi Teknolojileri için gerekli malzemelerin tedarik sürecine destek olunması.

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Temel Network konusunda bilgili.
• Teknik dökümanlari takip edebilecek İngilizce bilgisine sahip,
• Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
• Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

• Tercihen Meslek Yüksek Okulu ve ya Liselerin Bilgisayar, Bilişim vb. bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar ve MS Office programlarında bilgi sahibi,
• Türkiye İş Kurumuna kayıtlı,
• Engellilik derecesi %40 ve üzeri rapora sahip olan,
• Öğrenme ve gelişime açık, takım çalışmasına uygun,
• Müşteri odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
• Avrupa yakasında ikamet eden.

Esenyurt Üretim Merkezi Bilgi Sistemleri bölümünde değerlendirilmek üzere "Yardım Masası Elemanı" arıyoruz.

• İstek ve sorunlara birinci seviyede destek sunarak çözüm sağlamak.
• İkinci seviye destek için ilgili birime yönlendirme yapmak ve takip etmek.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslaararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 74 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

IT Departmanı'nına bağlı olarak Helpdesk Uzmanı pozisyonunda değerlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Temel Network konusunda bilgili.
• Teknik dökümanlari takip edebilecek İngilizce bilgisine sahip,
• Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
• Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

• Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
• Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
• Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.