Helpdesk Uzmanı İş İlanları

Danışmanlığını yaptığımız kurumsal müşterilerimiz için engelli "Heldesk - Teknik Destek Uzmanı"arıyoruz.

• Kullanıcı bilgisayarlarında meydana gelen yazılımsal sorunların giderilmesi,
• Bilgi Teknolojileri için gerekli malzemelerin tedarik sürecine destek olunması,
• İş ve müşteri gereksinimleri doğrultusunda gerekirse diğer yazılım ve donanım teknik desteği verilme.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojileri Helpdesk-Teknik Destek ve bilgisayar donanım alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Ağ bilgisi bulunan,
• LAN ve WAN mantığını iyi bilen, Firewall ve altyapı kurulum mantığına hakim,
• Yenilikleri takip eden ve süreç geliştirebilen,
• Engellilik derecesi %40 olan ve Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı.

"Omuz Omuza Engelsiz İnsan Kaynakları’’ Türkiye İş Kurumunun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

• Tercihen Meslek Yüksek Okulu ve ya Liselerin Bilgisayar, Bilişim vb. bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar ve MS Office programlarında bilgi sahibi,
• Türkiye İş Kurumuna kayıtlı,
• Engellilik derecesi %40 ve üzeri rapora sahip olan,
• Öğrenme ve gelişime açık, takım çalışmasına uygun,
• Müşteri odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
• Avrupa yakasında ikamet eden.

Esenyurt Üretim Merkezi Bilgi Sistemleri bölümünde değerlendirilmek üzere "Yardım Masası Elemanı" arıyoruz.

• İstek ve sorunlara birinci seviyede destek sunarak çözüm sağlamak.
• İkinci seviye destek için ilgili birime yönlendirme yapmak ve takip etmek.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslaararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 74 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

IT Departmanı'nına bağlı olarak Helpdesk Uzmanı pozisyonunda değerlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Temel Network konusunda bilgili.
• Teknik dökümanlari takip edebilecek İngilizce bilgisine sahip,
• Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
• Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

• Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
• Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
• Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.