Helpdesk Uzmanı İş İlanları

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 60.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 7.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Müşteri İlgi Merkezi'nin masaüstü ekipmanlarının tamir ve bakımından sorumlu olmak,
• Masaüstü ekipmanlarına 1. seviye müdahalede bulunmak

• Bursa’da ikamet eden,
• Tercihen bilgisayar bilimleri üzerine teknik lise mezunu,
• Bilgisayar kullanımına iyi seviyede hakim,
• Tercihen en az 2 yıllık teknik destek deneyimine sahip,
• Sabırlı, öğrenmeye açık ve müşteri odaklı,
• Değişen iş yükü ile yoğunluk ve çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

ekip arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır

IT Departmanı'nına bağlı olarak "Yardım Masası Uzmanı " pozisyonunda değerlendirilmek üzere Dİyarbakır Kampüsümüz'de aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
• Helpdesk alanında minimum 2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
• Temel Network konusunda bilgili.
• Global platformda yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
• Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

İş Tanımı:

• Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
• Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
• Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

• İleti yönetim sistemine dahil olan kurumların data aktarımlarında yaşadığı teknik sorunlara destek olarak çözüme kavuşturmak
• Gelen çağrıları pozitif ve güler yüzlü şekilde uygun kurallar çerçevesinde karşılamak

Şişli-Mecidiyeköy lokasyonunda bulunan çağrı merkezimizde inbound bir projede görev almak üzere "Teknik Destek Müşteri Temsilcisi" ekip arkadaşları arıyoruz.

Aradığınız kişi benim diyorsan başvurunu bekliyoruz!

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun ( Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı, vb.)
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına iyi derecede hakim
• Teknik destek, helpdesk iş tecrübesine sahip ya da bu alanlarda kendisini geliştirmiş
• İnternet ve PC teknik terimlerine hakim
• Diksiyonu düzgün
• İletişim yeteneği güçlü