Helpdesk Uzmanı İş İlanları

Danışmanlığını yaptığımız kurumsal müşterilerimiz için engelli "Heldesk - Teknik Destek Uzmanı"arıyoruz.

• Kullanıcı bilgisayarlarında meydana gelen yazılımsal sorunların giderilmesi,
• Bilgi Teknolojileri için gerekli malzemelerin tedarik sürecine destek olunması,
• İş ve müşteri gereksinimleri doğrultusunda gerekirse diğer yazılım ve donanım teknik desteği verilme.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojileri Helpdesk-Teknik Destek ve bilgisayar donanım alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Ağ bilgisi bulunan,
• LAN ve WAN mantığını iyi bilen, Firewall ve altyapı kurulum mantığına hakim,
• Yenilikleri takip eden ve süreç geliştirebilen,
• Engellilik derecesi %40 olan ve Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı.

"Omuz Omuza Engelsiz İnsan Kaynakları’’ Türkiye İş Kurumunun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

• Firma tarafından geliştirilen yazılımların kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Çözüm/iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak

• Tercihen üniversitelerin bilgisayar veya ilgili fakülte bölümlerinden mezun,
• Windows Client ve Server işletim sistemleri ve ofis uygulamarında bilgi sahibi,
• Temel Network bilgisine sahip,
• Güler yüzlü, insan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın,
• Teknik sorunu tespit etme ve çözüm üretme veya önerme becerisine sahip,
• Teknik olarak okuduğunu anlayıp uygulayabilecek düzeyde ingilizce bilgisine sahip,
• Tercihen, erkek adayların askerlikle ilişiği bulunmayan,
• Tercihen 30 yaşını aşmamış,
• Tercihen, programlama (.Net, C#) ve veritabanı (MS SQL Server) konularında bilgi sahibi,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
• B sınıfı ehliyeti olan aktif araç kullanan,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Minimum 1-2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
• Pendik, Kutköy civarında ikamet eden,

Outsource olarak;

Topkapı'da bulunan Fabrikamızda Bilgi Sistemleri departmanında kullanıcılara destek hizmeti verilecektir.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2 yıl tecrübeli
• İş takibi yapabilen
• İnsan ilişkilerinde iyi ve güleryüzlü
• Son teknolojiler hakkında bilgili, gündemi takip eden
• Çözüm odaklı çalışan
• Microsoft ve Apple işletim sistemlerinde sorun çözebilecek seviyede uzman
• Microsoft Active Directory ortamında client destek deneyimli
• LAN/WAN Network bilgili
• Bilgisayar, Office Programları, Yazıcı, Tarayıcı, Ipad, Ipod, Iphone, Blacberry gibi ürünlerin kurulum ve desteğini sağlayan

Bilgi Sistemleri departmanında Kıdemli Sistem Destek Uzmanı olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.

• Ön lisans veya lisans programlarının Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Sistem desteği alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,

• Active Directory ve Office 365 konusunda bilgi sahibi,

• İOS ve MacOS hakkında bilgi sahibi,

• Microsoft işletim sistemlerinin ve Microsoft Ofis ürünlerini kurabilen ve destek verecek seviyede bilgi sahibi

• PC, notebook, yazıcı, Tablet, RF el terminali ve diğer çevre birimleri ile ilgili donanım ve ekipman desteği konusunda deneyimli

• Son kullanıcı iletişimi güçlü ve Helpdesk konusunda deneyimli

• Network printerları hakkında bilgi sahibi

• IT cihaz Envanteri yönetimi konusunda bilgi sahibi

• Network alt yapıları, Kablolama, Kablosuz Ağ,TCP/IP, WAN, LAN, Switch vb. konularda bilgi sahibi

• Teknik Servis firmalarına gönderilen cihazların garanti ve arıza takibini yapabilecek.

• IP telefon kurulum ve desteği konusunda başlangıç seviyesinde bilgi sahibi

• Şirket Bilgi güvenlik politikalarına uyum sağlayabilecek.

• Takım çalışmasına yatkın, analatik düşünebilen, öğrenme ve iletişime açık

• İşinin gerektirdiği düzeyde İngilizce dil bilgisine sahip

• Tercihen Meslek Yüksek Okulu ve ya Liselerin Bilgisayar, Bilişim vb. bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar ve MS Office programlarında bilgi sahibi,
• Türkiye İş Kurumuna kayıtlı,
• Engellilik derecesi %40 ve üzeri rapora sahip olan,
• Öğrenme ve gelişime açık, takım çalışmasına uygun,
• Müşteri odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
• Avrupa yakasında ikamet eden.

Esenyurt Üretim Merkezi Bilgi Sistemleri bölümünde değerlendirilmek üzere "Yardım Masası Elemanı" arıyoruz.

• İstek ve sorunlara birinci seviyede destek sunarak çözüm sağlamak.
• İkinci seviye destek için ilgili birime yönlendirme yapmak ve takip etmek.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslaararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 74 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

IT Departmanı'nına bağlı olarak Helpdesk Uzmanı pozisyonunda değerlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitor, Yazıcı), Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Temel Network konusunda bilgili.
• Teknik dökümanlari takip edebilecek İngilizce bilgisine sahip,
• Ögrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilien,
• Esnek çalisma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

• Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik help desk hizmeti vermek,
• Bilgisayar donanımlarının kurulumunu, ayarlarının yapılması, periyodik bakım faaliyetlerini takip etmek,
• Bilgisayar donanım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,
• Sistem Destek Uzmanı ile koordineli olarak sistem geliştirme & iyileştirme projelerine destek vermek.