Lojistik Destek Elemanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

CMC Turkey hakkında: 2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

Görev Tanımı

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
• Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
• Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
• Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
• Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

• En az Lojistik mezunu, (Lojistik mezunu olmayan adayların başvuruları değerlendirmeye alınmayacaktır.)
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip çalışmasına istekli, İkna kabiliyetine güvenen,
• Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
• Vardiyalı çalışmaya esneklik sağlayabilecek
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.

• İthalatı gerçekleştirilmiş ve yahut iç piyasadan alınmış ürünlerin, yurt içi nakliyelerinin organizasyon ve takibi,
• 3.parti antrepo ve depolara gelen malların kabullerinin organize edilmesi,
• Satışı yapılan ürünlerin nakliye organizasyonu ve teslimat takibi,
• Satış öncesi ve sonrasında satış ekibine destek olunarak müşteriler ile iyi ilişkiler geliştirilmesi.
• Envanter takibinin yapılması ve gerekli işlemlerin sistem üzerinde gerçekleştirilmesi,
• Tüm lojistik süreçteki performans göstergelerini izleyecek, raporlayacak ve sonuçlarına göre gerekli aksiyonların planlanması,
• Süreç analizlerini yaparak geliştirilmesi gereken noktaların belirlenmesi,

• Lojistik sektöründe görev yapmış ve asgari 3 yıl deneyimli,
• Üniversitelerin 2 veya 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen yazılı-sözlü İngilizce iletişimi kuvvetli,
• Güçlü iletişim, planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• MS Office programlarına çok iyi düzeyde kullanabilen,
• Yoğun çalışma ortamında sonuç odaklı olabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişime önem veren,
• Lojistik ve nakliye firmaları ile araç kiralama işlemlerini takip edebilecek,
• Sevk araçlarının belirlenen güzergahta ilgili noktalara ürün dağıtımlarını takip ve kontrol edebilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• ÇAYIROVA - Şekerpınar ofisimizde çalışabilecek,
• Servis Güzergahı E-5 Maltepe - Çayırova
• Sevk noktalarındaki mal kabul birimleri ile iletişim sağlayacak
  takım arkadaşları aranmaktadır.