Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Müdürü
Firma Adı GizliYalova 19 Mayıs 2022
BAŞVUR 0Beğen
İş Açıklaması
- Yeni müşteriler kazandırma.
- Mevcut müşterileri korumak ve müşteri tabanımızı büyütme.
- Doğru yazışma kayıtlarını tutma.
- Müşteri bilgilerini güncelleme.
- Müşteri hizmetleri politikalarını geliştirme.
- Küçük müşteri hizmetleri temsilcilerini eğitme.
- Müşterilere farklı ürün seçenekleri önerme.
- Müşterinin sorunlarına zamanında çözümler sunma.
- Müşterilerle sürdürülebilir ve sürekli ilişkiler kurma.
- Müşterin talepleriyle ilgilenirken inisiyatif gösterme.
- Pazarlama malzemesi ve satış stratejileri geliştirmede yardımcı olma.
- Müşteriler ve personel için etkili iletişim platformları geliştirme.
- Müşteri memnuniyetini izleme ve ölçme.
- Müşterilere hizmetler ve ürünler hakkında önerilerde bulunma.
- Anketler geliştirme ve müşteri bilgileri ile ilgilenme.
- Niteliksel ve niceliksel hedeflere ulaşmak için kaynakları kontrol etme.
- Önceliklere göre düzenli bir iş akışı sağlama.
- Müşteri gereksinimlerini değerlendirme.
- Müşteri hizmetleri standartlarını belirleme.
- Doğru kayıtları tutma ve müşteri hizmetleri eylemlerini ve tartışmalarını belgeleme.
- İstatistikleri analiz edip doğru rapor verme.
- Tüm müşteriler için mükemmel bir deneyim sağlama.
- Müşteri Yatırımcı İlişkileri ve VIP Hizmetleri Bölümü, Satış Yükseltme ve Müşteri Deneyimi Bölümü, Destek Hizmeti ve Yönetim Bölümü, Bilgi CRM ve Yolculuk Bölümü, Muhasebe Bölümü dahil olmak üzere müşteri hizmetleri departmanının sorunsuz maliyet etkin operasyonlarından ve yönetiminden tamamen sorumludur.
Aranan Nitelikler
- İşini BİLİNÇLİ yapması.
- Kadın.
- Deneyimli.
- Arapça Dili iyi.
- İletişim becerisi iyi.
- İnsani ilişkileri iyi.
- Esnek/Uyum sağlayabilen.
- Bilgisayar becerileri iyi.
Sektör: Müşteri ilişkileri
Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Yöneticisi/Yönetmeni, Müşteri Hizmetleri Kıdemli Müdürü, Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Müdürü, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Hızlı Başvur Detay
Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Mudoİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 3 Mart 2022
object(IlanRow)#248 (31) { ["ilan_id"]=> int(1377745) ["ilan_baslik"]=> string(37) "Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(945) "

Müşteri bildirim yönetim süreçlerinin sürdürülmesi, güncellenmesi, koordinasyonu ve raporlanması

Bildirim sürecinde yer alan ekiplerin birbiri ile koordinasyonunun sağlanması

İş süreçlerinin incelenip kök sebep analizlerinin yapılması, gerekli gelişme noktalarının belirlenip ilgili süreç sahiplerine geri bildirimde bulunulması.

İlgili süreçlerde periyodik raporlamaların ve dönemsel faaliyet/iş geliştirme sunumlarının yapılması.

Bildirim süreçleri ile ilgili geliştirme önerilerinde bulunulması ve ilgili projelerde rol alınması

Sadakat programı ile ilgili süreçlerin takibi ve raporlanması

VERBIS, IYS ve diğer yasal kişisel veri süreçlerinin/entegrasyonlarının takibi

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1062) "
1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 29 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip 120’den fazla mağazamızda devam ediyoruz.

Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Mecidiyeköy merkezimizde yer alan Müşteri Deneyimi & CRM biriminde görevlendirilmek üzere “Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı" arıyoruz.

Genel Nitelikler:

Lisans Mezunu

Microsoft/ Google Office programlarına hâkim

Yaygın müşteri hizmetleri uygulamalarından (Mi4Biz, Zendesk v.b.) en az birine hâkim ve süreçleri bilen

Benzer bir görevde minimum 5 yıl görev almış

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(11) "3 Mart 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-03-03T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(58) "mudo/kidemli-musteri-hizmetleri-uzmani-is-ilanlari-1377745" ["sektor"]=> string(31) "Mağazacılık / Perakendecilik" ["pozisyon"]=> string(108) "Müşteri Hizmetleri Direktörü, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(9) ["firma"]=> object(stdClass)#251 (4) { ["isim"]=> string(4) "Mudo" ["url"]=> string(22) "firma/mudo-is-ilanlari" ["logo"]=> string(59) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/2989.png" ["ikyildiz"]=> array(1) { [0]=> string(4) "2018" } } ["firma_id"]=> int(2989) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#252 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(35) "İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#253 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(true) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }
BAŞVUR 9Beğen
İş Açıklaması
- Müşteri bildirim yönetim süreçlerinin sürdürülmesi, güncellenmesi, koordinasyonu ve raporlanması
- Bildirim sürecinde yer alan ekiplerin birbiri ile koordinasyonunun sağlanması
- İş süreçlerinin incelenip kök sebep analizlerinin yapılması, gerekli gelişme noktalarının belirlenip ilgili süreç sahiplerine geri bildirimde bulunulması.
- İlgili süreçlerde periyodik raporlamaların ve dönemsel faaliyet/iş geliştirme sunumlarının yapılması.
- Bildirim süreçleri ile ilgili geliştirme önerilerinde bulunulması ve ilgili projelerde rol alınması
- Sadakat programı ile ilgili süreçlerin takibi ve raporlanması
- VERBIS, IYS ve diğer yasal kişisel veri süreçlerinin/entegrasyonlarının takibi
Aranan Nitelikler
1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 29 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip 120’den fazla mağazamızda devam ediyoruz.

Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Mecidiyeköy merkezimizde yer alan Müşteri Deneyimi & CRM biriminde görevlendirilmek üzere “Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı" arıyoruz.

Genel Nitelikler:
- Lisans Mezunu
- Microsoft/ Google Office programlarına hâkim
- Yaygın müşteri hizmetleri uygulamalarından (Mi4Biz, Zendesk v.b.) en az birine hâkim ve süreçleri bilen
- Benzer bir görevde minimum 5 yıl görev almış
Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik
Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Direktörü, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı
Hızlı Başvur Detay

Arama yapmak için kelime yazın

Tüm Türkiye İlanlarını Gösterme

Kriterlerinizi uygulamak için tıklayınArama yapmak için kriter seçin

Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Müdürü

Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı