Müşteri İlişkileri Takım Lideri İş İlanları

object(IlanRow)#273 (31) { ["ilan_id"]=> int(1312561) ["ilan_baslik"]=> string(30) "Çağrı Merkezi Takım Lideri" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1191) "

Luis Bien Kozmetik Firması, çağrı merkezi bünyesinde sürekli büyüyen bir ekiptir. Bu ekibin bir parçası olacak, ekibi yönlendirebilecek, müşterilerimize en iyi hizmeti verebilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

İnbound çağrı karşılama/satış ve outbound satış ekiplerini hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
Diğer birimlerle koordine olarak projelerde görev almak,
Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak,

Dolgun maaş ile çalışacak, kendine güvenen, tecrübeli ve son olarak pozitif çalışacak insanlar aramaktayız.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(865) "

Üniversite Mezunu,
Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda deneyimli,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
Tercihen İngilizce bilen,
Takım çalışmasına yatkın,
Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(12) "18 Ocak 2021" ["date_prop"]=> string(25) "2021-01-18T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(56) "luis-bien/cagri-merkezi-takim-lideri-is-ilanlari-1312561" ["sektor"]=> string(55) "Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi, E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(150) "Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Takım Lideri, E-Ticaret Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Takım Lideri Yardımcısı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(5) ["firma"]=> object(stdClass)#276 (4) { ["isim"]=> string(11) "LUİS BİEN" ["url"]=> string(27) "firma/luis-bien-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/30197.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(30197) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#277 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(35) "İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#278 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#279 (31) { ["ilan_id"]=> int(1314249) ["ilan_baslik"]=> string(28) "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(874) "

İş Açıklaması

Atelier Rebul markamızın Kağıthane’de yer alan merkez ofisinde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” takım arkadaşı arıyoruz.

• Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip, yönlendirme becerisine sahip,
• Ms Office programları kullanım becerisine güvenen,
• Sonuç odaklı ve iş takibi kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün, telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Teknolojik yeniliklere açık ve öğrenme odaklı,
• Takım çalışmasına ve iş birliğine yatkın,
• Dinleme ve problem çözme becerisine sahip,

" ["aranan_nitelikler"]=> string(968) "

İstenilen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Müşteri talep ve sorunlarıyla ilgili çağrıları yanıtlamak,
• Müşteri şikayetleri için ilgili bölümler ile iletişim halinde olarak süreci takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek,
• Müşterilerin ihtiyaçlarına yardımcı olurken, ekip ile birlikte çalışmak,
• Sosyal medyadan gelen tüm olumlu ve olumsuz yorum ve değerlendirmeler için gerekli çalışmaları başlatır, tüm müşterilere cevap verilmesini sağlar.
• Mağazalar ve online kanaldan gelen şikayetleri değerlendirerek ilgili birimlerle görüşüp şikayeti ortadan kaldırmak için gerekli aksiyonların alınmasını sağlar.
• Müşteri kargolarının teslimat süreçlerini takip etmek, raporlamak ve bilgi vermek,

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(11) "6 Ocak 2021" ["date_prop"]=> string(25) "2021-01-06T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(60) "rebul-kozmetik/musteri-hizmetleri-uzmani-is-ilanlari-1314249" ["sektor"]=> string(41) "Kozmetik, Mağazacılık / Perakendecilik" ["pozisyon"]=> string(136) "Müşteri İlişkileri Asistanı, Müşteri İlişkileri Sorumlusu, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Uzmanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(8) ["firma"]=> object(stdClass)#282 (4) { ["isim"]=> string(14) "Rebul Kozmetik" ["url"]=> string(32) "firma/rebul-kozmetik-is-ilanlari" ["logo"]=> string(67) "https://secretcv-firm-images.s3-eu-west-1.amazonaws.com/default.gif" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(15631) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#283 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(16) "İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#284 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(false) }

object(IlanRow)#285 (31) { ["ilan_id"]=> int(1312517) ["ilan_baslik"]=> string(20) "Müşteri Temsilcisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(708) "

Atelier Rebul E-Ticaret departmanımız için Müşteri Temsilcisi takım arkadaşı aramaktayız.

Müşterilerle telefon ve e-mail yoluyla iletişime geçerek müşteri İlişkileri yönetimini sağlamak, müşteri memnuniyetsizliğine karşı aksiyon almak

Müşterilerden gelen soru, öneri, istek ve şikayetleri ilgili birimler ile görüşerek çözümlemek

Sipariş durumlarını takip ederek sorunlu olabilecek konular için müşteri şikayeti oluşmadan müdahale etmek

Kampanya ve ürün bilgilerini müşterilere iletmek

" ["aranan_nitelikler"]=> string(716) "

Pazaryeri E- ticaret panellerini kullanabilecek bilgiye sahip,

Kargo, sevkiyat, iade-değişim süreçlerini takip edebilecek iş bilgisine sahip,

MS programlarını iyi kullanabilen,

İnsan ilişkilerinde başarılı, disiplinli, takım çalışmasına yatkın,

Sabırlı, gelişime açık, hizmet odaklı,

Analitik yönü güçlü,

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

Öncelikli olarak Avrupa Yakasında ikamet eden,

En az 2 yıl aynı görev tanımında tecrübeli,

Merkez ofisimiz Kağıthane / Seyrantepe'de bulunmaktadır.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(15) "27 Aralık 2020" ["date_prop"]=> string(25) "2020-12-27T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(53) "rebul-kozmetik/musteri-temsilcisi-is-ilanlari-1312517" ["sektor"]=> string(52) "Kozmetik, Mağazacılık / Perakendecilik, E-Ticaret" ["pozisyon"]=> string(161) "Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Müşteri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi Yardımcısı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(8) ["firma"]=> object(stdClass)#288 (4) { ["isim"]=> string(14) "Rebul Kozmetik" ["url"]=> string(32) "firma/rebul-kozmetik-is-ilanlari" ["logo"]=> string(67) "https://secretcv-firm-images.s3-eu-west-1.amazonaws.com/default.gif" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(15631) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#289 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(35) "İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#290 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(false) }