Satış Sonrası Hizmetler Birim Yöneticisi İş İlanları
- İş Açıklaması
- Satışlar, siparişler, sevkıyatlar vb konularla ilgili destek vermek ve raporlama yapmak
- Kuruluş içi bölümler ve kuruluş dışı müşteri ve makamlar ile gerekli koordinasyonu sağlamak
- Nakliye, gümrük ve banka işlemlerinin takibini yapmak ve bu konularla ilgili müşterileri bilgilendirmek
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli
- Tercihen paketleme ve ambalajlama makinaları satışında deneyimli
- İngilizce, Fransızca ve Arapça, dillerinden tercihen en az birini iyi derecede bilen
- İş disiplini, takip ve koordinasyon yeteneği olan
- Raporlama teknikleri konusunda bilgi sahibi
- Avrupa yakasında ikamet eden, çalışma yeri Hadımköy’dür, servisimiz mevcuttur.
Sektör: Üretim / Endüstriyel Ürünler
Pozisyon: Satış Sonrası Hizmetler Müdür Yardımcısı, Satış Sonrası Hizmetler Müdür Yrd, Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu, Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yard, Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yardımcısı
- İş Açıklaması
Merhaba Ofisimiz Bir Frenchise İşletmesidir. RE/MAX çatısı altında A`STYLE ismiyle Skyland İstanbul Ticari kulede Vadistanbul Bölgesinde bulunmaktadir.
Ofis Koordinatörü Müdürü temelde tüm gayrimenkul danışmanı geliştirme bölümüne liderlik etmekten ve danışman başına üretimi artırmaktan sorumludur.
SOMUT GÖREVLER ARASINDA ŞUNLAR YER ALIR:
Ofisin kalite süreçlerinden sorumludur.
Gayrimenkul danışmanlarının ilk 90 günlük oryantasyonunu hazırlar ve sunar.
Eylem planı takibi yapar.
Performans takibi ve rakam takibi yapar.
Ofis içi motivasyon için sistemler ve organizasyonlar geliştirir.
Müşteri memnuniyetinden sorumludur.
Gayrimenkul danımanı tiplerine göre motivasyon ve takip sistemleri kurgular.
Yetkinliklere göre motivasyon araçları belirler.
Ekip ile duygusal bağ ve ‘bana duygunu anlat’ toplantıları yapar.
Ofis asistanı genel işlerinden sorumludur.
İstatistik raporları hazırlar ve sunar.
Aylık ve yıllık takvimi belirler, bütçeler.
Ofis toplantı düzen – katılımdan sorumludur.
Toplantı içeriklerini 6 aylık hazırlar.
Sosyal medya yönetimi süreçlerine dahil olur. Bref verir.
Ofis değerlerinden sorumludur
Her değer adımına uygun eylem planı tasarlar.
Beyin takımı ile fikir toplantıları yapar.
Ofis içi paylaşımı arttıran süreçler tasarlar ve uygular.
Hedefe uygun iş planı hazırlar.
İş süreçlerini yazar ve yönetir.
• Gayrimenkul Danışmanı Geliştirme Programına danışman katılımını altı ayda %25’ten fazla artırmak
• Danışman başına ortalama üretimi 12 ayda %10’dan fazla artırmak
• Mevcut tüm gayrimenkul danışmanlarıyla görüşmek ve geliştirme ihtiyaçlarını ilk 30 gün içinde değerlendirmek
• Gayrimenkul danışmanlarına uygun uzmanlık ve stratejileri konusunda tavsiyede bulunmak
• Gayrimenkul danışmanlarının ihtiyaçlarına dayanarak ofis içi eğitim müfredatı oluşturmak
• İlk 30 gün içinde uygun bir ofis eğitimi takvimi oluşturmak
• Tüm aylık ekip (satış) toplantılarını organize etmek ve bu toplantılara katılmak
• İlk 90 gün içinde hesap verebilirlik ve beyin takımı gruplarına kolaylık sağlamak
• Günlük iş, satış ve kariyer tavsiyeleri için gayrimenkul danışmanları tarafından erişilebilir durumda olmak
• Gayrimenkul danışmanlarının sorunları için onlarla yan yana durmak ve düzgün bir şekilde uygun çözüm aramak
• Her müşteri yaratma kaynağının üretimini 12 ay içinde %20 artırmak
• Gayrimenkul danışmanlarıyla günlük olarak hizmet tutumuyla ilişki kurmak
• Somut sözleşme, müşteri ve satış zorlukları konusunda gayrimenkul danışmanlarına günlük tavsiyeler sunmak
• Yeni katılan ortakların geçiş sürecini bağlılıklarından itibaren 8 saat içinde başlatmak
• Tüm alıcı/satıcı şikayet aramalarına 12 saat içinde dönüş yapmak
• Ofis ekipmanlarıyla ilgili sorunları 1 saat içinde gidermek ve çözmekAranan Nitelikler- Güler yüzlü , presentabl ve görünümüne her zaman özen gösteren, temsil yeteneğine sahip,
- Diksiyonu düzgün, akıcı konuşabilen,
- İnsan ilişkileri ve iletişimi güçlü, dinamik, pozitif enerji sahibi, problem çözme yeteneği kuvvetli, sabırlı,
- Ofis içerisinde çalışan kişiler ile iletişimini sağlam ve pozitif kurabilecek,
- MS Office (Word, Excell, Powerpoint) programlarını İYİ derecede kullanabilen, raporlama, veri girişi, analiz, dosyalama ve iş takibi yapabilen,
- Ofis içi araçlarını (telefon, fotokopi, tarayıcı, eposta vb.) etkin kullanabilen,
- Sorumluluk sahibi, detaylara önem veren çözüm odaklı, sistemli çalışabilen, zaman yönetimini yapabilen ve iş bitirici kabiliyete sahip,
- Planlama, koordinasyon, organizasyon ve yönetim becerileri gelişmiş
- Arşiv ve dosyalama sistemi bilgisine sahip,
- Eğitime ve gelişime açık,
- KURUMSAL kimlik çatısı altında çalışabilecek sorumluluk bilincinde olan,
- Tercihen Maslak Levent Vadiistanbul Kağıthane ve Beşiktaş bölgelerinde veya yakınında ikamet eden,
- Üniversite mezunu
- En az 5 yıl tecrübeli,
Sektör: Danışmanlık, Gayrimenkul, Bankacılık / Finans
Pozisyon: Acente Müdürü, Banka Yetkili Yardımcısı, Ofis Müdürü, Satış Sonrası Hizmetler Direktörü, Satış Sonrası Hizmetler Koordinatörü, Satış Sonrası Hizmetler Müdür Yrd, Banka Müdürü, Banka Yetkilisi, Koordinasyon Müdürü, Satış Sonrası Hizmetler Birim Yöneticisi