Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 4.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,
• Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
• Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek,
• Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak,
• Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.

• Üniversitelerin önlisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi yönetim kademesinde en az 5 yıl görev almış,
• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
• Sorumluluk sahibi , İnsan ilişkilerine önem veren,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
• Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
• Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri Sektöründe öncü olan Şirketimiz Ankara bölgesindeki projelerinde görev alacak İşletme Müdürü aranmaktadır.

• Elektrik veya Makina Mühendisliği Bölümü mezunu
• Plaza, İşmerkezi, Site vb. Gayrimenkul projelerinin yönetiminde en az 5 yıl deneyimli,
• Kat mülkiyeti kanununu çok iyi bilen,
• Personel sevk ve idaresinde deneyimli, kendisine bağlı olan ekibi koordine edebilecek,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş, sonuç odaklı,
• İşletme faaliyetlerinin aksaksız yürütülmesini sağlamak için gerekli takip ve kontrolleri yapabilecek,
• İletişim gücü yüksek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• MS Office ve Site uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• 55yaşını aşmamış,
• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,

• Taleplerin ilgili birim/kurumlara yönlendirilmesi ve süreç takibinin yapılması
• Müşteri evrak taleplerinin takibinin yapılması, kaydedilmesi ve raporlanması
• Tahsilat girişlerinin doğru ve eksiksiz kaydedilmesi/ raporlanması

• Üniversitelerin en az lisans bölümlerinden mezun,
• Banka/Varlık Yönetim Şirketlerinde en fazla 1 yıl görev almış,
• Takım çalışmasına yatkın ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Sözlü ve yazılım iletişim becerisi gelişmiş,
• Operasyonel süreçleri ve müşteri şikayetleri yönetebilecek,
• Yoğun çalışma temposunda motivasyonunu kaybetmeden hedef odaklı çalışabilecek,
• Raporlama becerisi olan,
• Sunum becerileri yüksek,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan.

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Türkiye'nin halka açık gıda ve elektronik dışı en büyük perakende grubu ve Türkiye’nin lider mağazalar zinciri. 1981’den bu yana müşteri mutluluğunu esas alan, sürekli öğrenen ve cesur adımlarla kendisini tutkuyla ileri taşıyan büyük bir aile… Türkiye'nin 37 ilinde 114 mağazası ile 300.000 m2 satış alanına ulaşan Boyner Büyük Mağazacılık, yaklaşık 6.500 çalışanı ile 120 milyonun üzerinde ziyaretçiye sahip…

İstanbul Avrupa Yakasında yeni açılacak Beyoğlu Boyner Mağazamız'da görev alacak, en az 4 yıl Muhasebe ve İdari İşler Birimlerinde yöneticilik tecrübesi olan Operasyon Yöneticisi arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Tüm mağaza kasalarının belirlenmiş program ve mağaza prosedürlerine uygun bir biçimde çalışmalarını sağlamak üzere gerekli koordinasyonu kurmak, kendisine iletilen sorunları çözümlemek.
• Mağazanın aylık Muhasebe Raporlarının hazırlanmasını sağlamak, gerekli kontrolleri yapmak, Merkez Mağazalar Muhasebe Bölümüne iletilmesini sağlamak.
• İşe başlayan ve işten ayrılan çalışanların evraksal süreçlerini yürütmek ve maaş döneminde Merkez İnsan Kaynakları Operasyon ekibi ile puantajları paylaşmak.
• Mağazada taşeron firma çalışanı olarak görev yapan güvenlik ve yemekhane çalışanlarının kordinasyonu sağlamak.
• Görev alanıyla ilgili yasal düzenlemeleri sürekli olarak izlemek, değişikliklerin uygulanmasını sağlamak üzere ekibini yönlendirmek, bilgi vermek.
• Kendisine bağlı ekibin verimli ve etkin çalışabilecekleri koşulları oluşturmak, mesleki gelişimlerine katkıda bulunmak, yetişmelerini sağlamak.
• Kendisine bağlı ekibinin haftalık vardiya programını hazırlamak, yöneticisinin kontrolünü takiben çalışmaların programa uygunluğunu sağlamak, bu amaçla çıkan sorunları gidermek, gerekli organizasyonu yapmak.
• Birim ve mağaza faaliyetlerinin etkinleştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek ve yöneticisine sunmak.

Yaratıcıyım, sürekli öğrenirim ve sorumluluk sahibiyim diyorsan, bu aileye seni de bekliyoruz!!

İş Tanımı;

Türkiye’nin 19 şehir ve havalimanında araç kiralama faaliyetleri yürüten CARFLEET ’in genel merkez ofisinde görevlendirilmek üzere ‘Ofis satış ve Fiyatlama yetkilisi ’ olarak;

• Rezervasyon ağlarındaki fiyatları kontrol ederek anlık olarak gerekli güncellemeleri sağlamak,
• Ofislerin yönetimini yapmak ve şirket ile iletişimi sağlamak,
• Ofis personellerinin eğitimlerini vermek,
• Ofis satışlarını artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek,
• Pazar/Trend verilerini (müşteri, rekabet, sektör, bölge vb) toplamak, iletmek ve satış analizlerini raporlamak,
• Ofislerin tüm iş akışlarının takibi ve prosedürlere uygunluğunu kontrol etmek.

çalışma arkadaşları aramaktayız.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya asgari ön lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe tercihen araç kiralama hizmetinde deneyim sahibi,
• Liderlik becerilerine sahip, ekip içerisinde işbirliğini en iyi şekilde yönetebilen,
• Analitik düşünce ve sistem kurma yeteneğine sahip,
• Analiz ve raporlama yeteneği olan,
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi bulunan,
• İletişim becerileri kuvvetli,
• Microsoft Office programlarını kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri Sektöründe öncü olan Şirketimiz İstanbul-Sancaktepe bölgesindeki projelerinde görev alacak Operasyon Sorumlusu aranmaktadır.

• En az Yüksek Okul mezunu,
• Plaza, İşmerkezi, Site vb. Gayrimenkul projelerinin yönetiminde en az 3 yıl deneyimli,
• Personel sevk ve idaresinde deneyimli, kendisine bağlı olan ekibi koordine edebilecek,
• Güvenlik, Teknik ve Temizlik hizmetlerinin kontrol ve denetimini yapabilecek,
• İletişim gücü yüksek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• MS Office ve Site uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• 55 yaşını aşmamış,
• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,
• İstanbul Sancaktepe bölgesinde çalışabilecek,

*OPERASYON EKİBİNİ YÖNETEBİLECEK

*OPERASYONEL TÜM SÜREÇLERE HAKİM OLABİLECEK VE BİRİMLERİ YÖNETEBİLECEK

*ŞİRKETİN/İŞİN HEDEFLERE ULAŞMAMASI DURUMUNDA OPERASYONEL DEĞİŞİKLİKLER DÜZENLEMEK VE ÇÖZÜM AŞAMASI İÇİN DOĞRU TAVSİYELER ÖNERİLER ÜRETEBİLECEK

*ŞOFÖR EKİBİNE GEREKLİ EĞİTİMLERİ VEREBİLECEK

*HİZMET MALİYETLERİNİ ANALİZ EDEBİLECEK GÖZLEMLEYECEK GEREKLİ TEDARİKLERİ SAĞLAYABİLECEK

*VERİMLİLİĞİ ARTTIRMAK ADINA GÖREVLERİ KOORDİNE EDEBİLECEK

*GEREKTİĞİNDE FATURA MUTABAKAT SÜRECİNE DESTEK VEREBİLECEK

*MÜŞTERİLER VE OPERASYON FİRMASI İŞ AKIŞINI YÖNETEBİLECEK

*OPERASYON RAPORLARINI, BELGELERİNİ EKSİKSİZ HAZIRLAYABİLECEK VE GEREKLİ DEPARTMANA İLETEBİLECEK

*EN AZ 3 YILLIK YÖNETİCİLİK TECRÜBESİNE SAHİP

*ÜNİVERSİTELERİN İLGİLİ BÖLÜMLERİNDEN MEZUN

*İNGİLİZCE BİLEN

*MICROSOFT OFFICE PROGRAMLARINI İYİ SEVİDE KULLANABİLEN

*ANALİTİK VE SONUÇ ODAKLI DÜŞÜNEBİLEN

*HIZLI VE DİNAMİK ÇALIŞMA ORTAMINA UYUM SAĞLAYABİLECEK

*BİREYSEL BAŞARISINITAKIM BAŞARISIYLA BÜTÜNLEŞTİREBİLECEK

*PROAKTİF,YENİLİKÇİ VE YARATICI

*DİNAMİK VE ZORLU REKABET KOŞULLARINDA MÜCADELECİ VE HIRSLI

*BİLGİYİ PAYLLAŞABİLEN VE SÜREKLİ ÖĞRENEN KENDİNİ GELİŞTİRMEYE AÇIK

*YÖNETİM TEKNİKLERİ BİLGİSİ OLAN

*EKİP KOORDİNASYONUNU VE YÖNETİMİNİ SAĞLAYABİLECEK

*ESNEK ÇALIŞMA SAATLERİNEUYUM GÖSTERECEK