Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları

İstanbul Anadolu yakasında görevlendirilecek sektörün öncü seçkin güvenlik firmalarından biri olarak 6 bölge müdürlüğü ile hizmet veren ve her geçen gün büyüyen şirket bünyemize ‘’ İSTANBUL BÖLGE MÜDÜRÜ ‘’ arıyoruz.

İŞİN TANIMI:

• Mevcut müşterilerimizi rutin olarak ziyaret etmek, denetlemek ve müşterilerimizde çıkabilecek aksamaları öngörerek gerekli önlem, aksiyonları almak ve standartlara uygun hizmet verilmesini sağlamak,
• Günlük, haftalık, aylık raporlamaları zamanında eksiksiz olarak yaparak takibini gerçekleştirmek ve şirket merkezine raporlamak,
• Satış etkinliğini arttıracak organizasyonlar kurmak,
• Düzenli saha ziyaretleri gerçekleştirerek sorumlu olduğu bölgeyi şirket stratejileri ve kriterleri doğrultusunda yönetmek,
• Analitik düşünebilen çözüm odaklı kararlar alabilecek yetenek ve eğitimde,
• Kişisel iletişimi güçlü,
• Eğitici ve yönetici vasıflarına sahip.

• Üniversite mezunu,
• Güvenlik ve/veya hizmet sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Aktif olarak araç kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Seyahat engeli olmayan,
• Sonuç odaklı, analitik düşünen, etkin planlama ve koordinasyon yapabilen,
• Bay veya Bayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetinin tamamlamış olan.
• İSTANBUL/ANADOLU YAKASINDA ikamet eden

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 4.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,
• Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
• Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek,
• Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak,
• Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.

• Üniversitelerin önlisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi yönetim kademesinde en az 5 yıl görev almış,
• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
• Sorumluluk sahibi , İnsan ilişkilerine önem veren,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
• Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
• Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri Sektöründe öncü olan Şirketimiz Ankara bölgesindeki projelerinde görev alacak İşletme Müdürü aranmaktadır.

• Elektrik veya Makina Mühendisliği Bölümü mezunu
• Plaza, İşmerkezi, Site vb. Gayrimenkul projelerinin yönetiminde en az 5 yıl deneyimli,
• Kat mülkiyeti kanununu çok iyi bilen,
• Personel sevk ve idaresinde deneyimli, kendisine bağlı olan ekibi koordine edebilecek,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş, sonuç odaklı,
• İşletme faaliyetlerinin aksaksız yürütülmesini sağlamak için gerekli takip ve kontrolleri yapabilecek,
• İletişim gücü yüksek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• MS Office ve Site uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• 55yaşını aşmamış,
• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,

Otomotiv/Cam sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Bölge Müdürlüğü'nde çalışmak üzere gerçekleşen tüm süreç ve fonksiyonları yürütecek "Operasyon Sorumlusu" ekip arkadaşı aramaktayız.

• İş ve işleyişle ilgili operasyonların yürütülemesi ve takip edilmesi
• Bayii ağının yönetilmesi
• Operasyonları gerçekleştiren çalışanların yönetilmesi
• İstenen raporların hazırlanması ve sunulması

• Üniversitelerin 2 yıllık ya da 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun
• Microsoft Office programlarına iyi derecede hakim,
• Aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Yöneticilik ve liderlik vasıflarına sahip,
• Sorumluluk sahibi, sonuç ve çözüm odaklı,
• Askerlikle ilişiği olmayan
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
• Bahçelievler, Küçükçekmece, Beylikdüzü ve çevresinde ikamet eden (Yenibosna'da bulunan ofisimize kolay ulaşım sağlayabilecek) takım arkadaşı aramaktayız

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri Sektöründe öncü olan Şirketimiz İstanbul-Sancaktepe bölgesindeki projelerinde görev alacak Operasyon Sorumlusu aranmaktadır.

• En az Yüksek Okul mezunu,
• Plaza, İşmerkezi, Site vb. Gayrimenkul projelerinin yönetiminde en az 3 yıl deneyimli,
• Personel sevk ve idaresinde deneyimli, kendisine bağlı olan ekibi koordine edebilecek,
• Güvenlik, Teknik ve Temizlik hizmetlerinin kontrol ve denetimini yapabilecek,
• İletişim gücü yüksek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• MS Office ve Site uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• 55 yaşını aşmamış,
• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,
• İstanbul Sancaktepe bölgesinde çalışabilecek,

• Taleplerin ilgili birim/kurumlara yönlendirilmesi ve süreç takibinin yapılması
• Müşteri evrak taleplerinin takibinin yapılması, kaydedilmesi ve raporlanması
• Tahsilat girişlerinin doğru ve eksiksiz kaydedilmesi/ raporlanması

• Üniversitelerin en az lisans bölümlerinden mezun,
• Banka/Varlık Yönetim Şirketlerinde en fazla 1 yıl görev almış,
• Takım çalışmasına yatkın ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Sözlü ve yazılım iletişim becerisi gelişmiş,
• Operasyonel süreçleri ve müşteri şikayetleri yönetebilecek,
• Yoğun çalışma temposunda motivasyonunu kaybetmeden hedef odaklı çalışabilecek,
• Raporlama becerisi olan,
• Sunum becerileri yüksek,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan.