Rezervasyon Memuru İş İlanları

Answer all enquiries, in a professional and consistent way, ensuring all the guests needs are identified and options are pro-actively suggested

Ensure all reservation details are correctly entered into the property management systems and that guest information is accurately maintained

Ensure all confirmations are accurately sent out within 12 hours making personal references to their choices

Promote seasonal packages and current promotions to our guests

Ensure all other administrative duties are completed to Mandarin Oriental Hotel Group Standard Operating Procedures for the Reservations Department

Ensure an excellent working relationship with all colleagues within the hotel

Assist the Reservations Manager and Director of Revenue Management

Minimum 1 – 2 years working experience in the 5-star luxury hotel environment

Proactive communications skills

Computer literate

Posses a friendly, energized and outgoing personality

Strong team player

Able to work concentrated and effective under pressure

Good English verbal and writing skills

• Nilüfer/Esentepe’de bulunan Hanşah Turizm A.Ş. , A grubu Seyahat Acentası; Tatil Kralı bünyesinde görev alacak; otel, uçak bileti, tur ve paket satış ve rezervasyon alanında görevlendirilecek takım arkadaşı alınacaktır.

• Misafirin tercihlerini değerlendirip, planlama ve yönlendirme yaparak rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Rezervasyonların, konfirme dokümanlarını hazırlar ve müşteriye gönderir.
• Rezervasyon önce ve sonrasında müşterilerin programla ilgili sorularını cevaplar. Program/rezervasyon üzerinde revizyon gerekirse satış ekibi ile koordine olarak gerekli değişiklikleri yapar.

• Bir yabancı dilde B2 dil yeterlilik ya da ÖSYM yabancı dil sınavından en az 65 puan almış olan (İngilizce, Arapça, İspanyolca, Rusça..)
• Yetiştirilmek üzere,
• En az lise mezunu,
• Bilgisayar ofis araçlarını kullanmayı bilen (World, Excel, Power Point...),
• Yaratıcı ve istekli,
• Dürüst, çalışkan, girişken ve disiplinli,
• Müşteriyi yönlendirme becerisine sahip,
• Müşteri dialoğu, iletişim yönü güçlü,
• Prezantabl,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayacak,
• Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyabilecek,
• İşin gerektirdiği iş sorumluluğuna ve çalışma disiplinine sahip olabilecek,
• İkna kabiliyeti yüksek ve kurum kimliğini temsil edebilecek,