Rezervasyon Memuru İş İlanları

Operasyon Departmanı - Otel Rezervasyon Sorumlusu

- Çalışılan bölgelerde (yurt içi ve yurt dışı) otellerle sözleşmeleri ve kontratları yönetebilmek ve en iyi fiyatı almak için ilişkileri geliştirmek,

- Yapılan kontratların düzenli olarak dosyalanması ve bilgisayar da kolaylıkla ulaşabilmek için düzenli bir liste haline getirilmesi,

- Yüksek sezon dönemlerinin önceden planlanıp erkenden blokajların yapılması ve şartlarına uygun dönemlerde sonlandırılması,

- İşletmekte olunan otellerin piyasaya satışlarının yapılması ve muhasebe departmanı ile entegreli çalışıp tahsilatlarının takibi,

- Kurumsal satışa destek verilmesi ve müşteriler ile ilişkilerin yönetilmesi,

- Otel girişi öncesi son odalama listelerinin hazırlanıp, kontrol edilmesi ve gerekli mercilere iletilmesi,

- Otel girişi öncesi voucherların hazırlanıp misafirlere iletilmesi için vakitlice ilgili departmanlara veya temcilcilere ulaştırılması,

- İşinin gereği olan bölgeyi , pazarı , piyasa koşullarını, rakipleri ve alternatifleri tanımak ve izlemek için, araştırmacı olmak, analiz ve raporlama yapmak,

- Otellerin doluluk boşluğunu takip etmek,

PERSONELDE ARANACAK GENEL NİTELİKLER;

- Otelcilik tecrübesine sahip,

- Yazılı ve sözlü İngilizce bilen,

- Excel ve Word ofis programlarını iyi seviyede kullanabilen,

- Tercihen Otelcilik satış pazarlama departmanı tecrübeli,

- Akıcı ve nitelikli bir diksiyona sahip, prezentable,

- Dışa dönük, insan ilişkileri güçlü, pozitif ve güler yüzlü,

- Dış görünüşünde özenli, temsil yeteneğine sahip olmak, saygın izlenim bırakmak, çevresine güven vermek,

- Enerji düzeyi ve motivasyonu yüksek, yoğun iş temposundan keyif alan,

- Kurumsal portföy yönetimine hakim,

- Araştırmacı, analiz ve raporlama yapabilen,

- Turizm sektöründe kariyer hedefleyen,

- Bay adaylar için, en az 3 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,

- Seyahat engeli olmayan

- İşbirliği içerisinde takım çalışmasına yatkın,

- Tercihen üniversite mezunu,

- Tercihen 25 - 40 yaş aralığında,

Taksim Bölgesinde faaliyet gösteren 4 yıldızlı Otelimizde istihdam edilmek üzere Rezervasyon Şefi aranmaktadır.

- Turizm ve Otelcilik Okulu Mezunu (Lise,Önlisans veya Lisans)
- Online kanallar üzerinden Satış ve Pazarlama tekniklerine hakim, B2B & B2C -Yield Management uygulamalarına hakim, -Tüm Otel içi rezervasyon ve talep trafiğini doğru yönetebilecek yapıda,
- Dış görünümüne özen gösteren, prezantabl
- İnsan ilişkilerinde başarılı ,
- İyi derecede İngilizce bilen, -Sorumluluk bilinci yüksek,-Satış ve satış sonrası destek hizmetlerini misafir memnuniyeti odaklı yürütebilecek,- Fidelio Opera programını iyi bilen,
- Erkek Adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,
- Bay/bayan çalışma arkadaşı alınacaktır.

Alsancak merkezde bulunan A grubu Seyahat Acentası bünyesinde görev alacak, yurt içi ve yurt dışı tur, uçak bileti, yurt içi ve yurt dışı paket tur, nehir ve cruise turları satış ve rezervasyon alanında çalışabilecek, BAYAN '' REZERVASYON ve BİLET SATIŞ PERSONELİ '' alınacaktır.

İŞİN TANIMI:

• REZERVASYONU TALEPLERİNE HIZLI BİR ŞEKİLDE GERİ DÖNÜŞ SAĞLAYIP, TALEPLERE EN UYGUN PAKETLERİ BULMAK,
• REZERVASYONU GERÇEKLEŞTİRMEK ve TAKİP ETMEK,
• REZERVASYON KONUSUNDAKİ TÜM PROBLEMLERİ ÇÖZMEK.

• Seyahat acentalarında Rezervasyon-Satış departmanında en az 2 yıllık deneyimine sahip olmak,
• Uçak bileti, otel rezervasyonlarına hakim,
• Bilgisayar ofis araçlarını iyi bilen (Word, Excel, Outlook...),
• Ön muhasebe konusunda bilgi sahibi,
• Yaratıcı ve istekli,
• Dürüst, çalışkan, girişken ve disiplinli,
• Müşteriyi yönlendirme becerisine sahip,
• Kurumsal Müşteri ilişkileri, iletişim yönü güçlü,
• Prezantabl.

• Telefon, faks e-mail ve online rezervasyon sistemi ile gelen rezervasyon taleplerini zamanında ve doğru olarak sisteme girer.
• Acente veya şirket tüm münferit müşterilere pazarına uygun olarak prosedürler çerçevesinde hizmet verir.
• Rezervasyon taleplerini aynı gün içerisinde ve standartlara uygun olarak cevaplandırır.
• Rezervasyon esnasında otelin hizmet ve servisleri hakkında müşterileri bilgilendirir.
• Münferit rezervasyon talebinde bulunan potansiyel acente müşterileri ile ilgili detayları Otel Satış Bölümüne iletir.

• En az Meslek Yüksek Okulu mezunu,
• Konusunda en az 2 yıl tecrübeli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Opera programına hakim,
• Diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına önem veren,

Rezervasyon Sorumlusu aramaktayız.