Servis Süpervizörü İş İlanları

Hepsini Temizle
Servis Süpervizörü
  • İş Açıklaması

    DANIŞMANLIĞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ; CNC MAKİNE TEKNOLOJİLERİ ALANINDA TÜRKİYE ÇAPINDA HİZMET VEREN VE ALANIN ÖNCÜSÜ OLAN MÜŞERİMİZİN KENDİ BÜNYESİNDE DEĞERLENDİRİLMEK ÜZERE;

    • Müşteri taleplerini karşılayacak bakım ve onarım randevularının günlük kapasite planına uygun olarak verilmesi, müşteri ziyaret planlamasının ve takibinin etkin şekilde yapılmasından sorumlu olacak,

    • Müşterilerden gelen servis randevu telefonlarını cevaplayarak, müşterinin istekleri ve günlük kapasite planı paralelinde servis randevusunun verilmesi,
    • Randevu için telefonla görüştüğü müşterilerin sahip oldukları makineler için servis geçmişini kontrol ederek, bakım paketleri ve / veya kampanyalar hakkında bilgi verir ve faydalanmaları için tavsiyede bulunur,
    • Verilen randevuların içeriğini, randevunun düzenlendiği gün içinde takım lideri ve / veya servis uzmanları ile tartışarak ön değerlendirme yapar. Bu değerlendirme paralelinde, gerekli ise randevularla ilgili düzeltme yapar müşteriye geribildirim verir,
    • ERP üzerinden teknisyen bazında görev kartı açılışlarını yapar ve görevlerin güncel durumlarını takip eder,
    • Günlük planlanan kapasite ile gerçekleşen kapasiteyi karşılaştırır, var ise sapmaları inceler, nedenlerini araştırır ve servis takım lideri ve / veya Satış Sonrası Müdürü ile durum değerlendirmesi yaparak, önlem alır ve / veya alınmasını sağlar.
    • Servis kapasitesinde mevsimsel veya diğer nedenlerle oluşması muhtemel boşluklarla ilgili analizler yapar, geçmiş istatistikleri inceler ve alınabilecek önlemler konusunda, mevsimlik kampanyalar v.s. gibi aksiyon önerilerinde bulunur.
    • Personele satış sonrası kampanya duyurularını yapar, kampanya sonuçlarını takip eder ve sonuçlarla ile ilgili raporlar hazırlar
    • Sipariş ile gelen parçalarla ilgili, parça stok kontrol tarafından verilen bilgiyi değerlendirir. Müşteriye bilgi verir ve müşteri talebi ve atölye kapasitesi paralelinde servis randevusu planlar ve parçaların montajını sağlar.
    • Satış Sonrası süreçlerin ERP üzerinden eksiksiz yürütülmesi için gerekli kontrolleri yapar, ilgili ekip üyelerini bilgilendirir
    • Müşterilerin sahip olduğu makine parkı detayları, müşterinin iletişim ve temas kurulan ilgili kişilerin bilgilerinin eksiksiz olması için gereken aksiyonları alır.
    • Satış Sonrası Hizmzetler Departmanı'nın süreçleri için belirlenmiş kritik başarı göstergelerinin düzenli olarak takibini yapar, raporlar, iyileştirme gerektiren adımları tespit ederek yöneticisi ile paylaşır.
    Aranan Nitelikler
    • Mühendislik fakültelerinin, İşletme, Endüstri ve Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun,
    • 30 - 45 yaşlar aralığında,
    • Planlama alanında minimum 3 yıl tecrübeli,
    • İyi dercede ingilizce bilen,
    • Makina satış sonrası hizmetler alanında tercihen tecrübeli,
    • Planlama ve Raporlama tecrübesi olan,
    • ERP program kullanmış ve geliştirmesine katkıda bulunmuş,
    • Yazılı ve sözlü iletşim beceriler yüksek, takım çalışmasına yatkın, İkna becerisine güvenen,
    • Takipçi, hızlı ve pratik, sonuç odaklı,
    • Güler yüzlü ve enerjisi yüksek, pozitif,
    • Ms Office programlarına hakim (Word, Excel, PowerPoint, Outlook vb.)
    • Teknik resim okuyabilen,
    • B Sınıfı Sürücü Ehliyetine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
    • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ve Ümrani'ye lokasyonuna ulaşım ile ilgili sıkıntısı olmayan,

    " SERVİS PLANLAMA UZMANI " aranmaktadır.

    www.maviyakaik.com

    Sektör: Makine

    Pozisyon: Planlama Sorumlusu, Planlama Teknikeri, Planlama Teknisyeni, Planlama Uzmanı, Servis Mühendisi, Servis Sorumlusu, Servis Süpervizörü, Servis Planlama Uzmanı

İş Habercisi - Servis Süpervizörü İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?