Teknik Servis Takım Lideri İş İlanları

Hepsini Temizle
Teknik Servis Takım Lideri
  • İş Açıklaması

    İŞİN TANIMI
    • Turkcell Superonline Koç İletişim Fiber Çözüm Merkezi’nde, Turkcell Superonline ürün ve hizmetlerinin müşteri lokasyonunda kurulumunun yapılması, talep ve arızalarının giderilmesinde görevli ekibin yönetilmesi,
    • Satış Destek ofisine gelen veya ofis ile iletişime geçen müşterilere verilen teknik hizmetlerin zamanında ve eksiksiz yapılmasını yönetmek,
    • Müşterilerden gelen şikâyet ve talepleri değerlendirmek, çözüm için aksiyonlar almak,
    • Sorumluluğundaki teknik ekibin, müşteri odaklı hizmet sunmalarını sağlamak,
    • Müşteri Memnuniyet oranlarını yükseltmek,
    • Sürekli yenilenen teknolojik gelişmeleri takip etmek, takımını bilgilendirmek ve eğitmek.
    • Satış Bayisi olan şirketimizde kendi birimine verilen hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak, ekibin satış odağını sürekli canlı tutmak,
    • Sistem üzerinden takımının performans takibini, süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yürütmek,
    • Kendine bağlı ekibin ve organizasyonundan sorumlu olacak, verilen görevleri ekibi ile gerçekleştirecek, sorumlu olduğu birimle ilgili gerekli raporlamaları tutarak satış sonrası süreçlerin verimli yönetilmesini sağlayacak.

    Aranan Nitelikler

    ARANAN NİTELİKLER
    • Tercihen Üniversite veya MYO’nun ilgili bölümlerinden mezun,
    • Ekip yönetmiş,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Şirketin planlamasına göre ekibinin planlamasını esnetip, hedef doğrultusunda B planlarını yönetebilecek
    • Müşteriyle yüz yüze iletişimi yürütebilecek,
    • Bilgisayar donanımı hakkında bilgi sahibi,
    • İnternet ve Telekomünikasyon sektörüne hakim
    • Bina iç ve dış tesisat kablolama ve elektrik tesisatı çekimi konusunda tecrübeli,
    • Tercihen fiber-dsl kablolama hakkında bilgi sahibi,
    • Raporlama ve temsil etme yeteneği olan,
    • MS Office uygulamalarına hakim,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
    • Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
    • Aktif olarak araç kullanabilen,

    Sektör: Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Teknik Servis Takım Lideri

İş Habercisi - Teknik Servis Takım Lideri İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?