Teos İletişim - Satış Destek Uzmanı

İŞ TANIMI

Turkcell Çözüm Merkezimizde değerlendirmek üzere Satış Destek Uzmanları arıyoruz.

• Saha ekipleri tarafından satışı yapılan ürün ve servislerin en kısa zamanda aktive olması için gerekli sözleşmelerin tam, eksiksiz ve doğru olduğunu kontrol etmek, eksiksiz ve doğru olarak teslim almak, sistem girişlerini yapmak,
• Eksik & ulaşmayan evrakları doğru yönetebilmek, eksik evrak olması durumunda ilgili satış temsilcisi ile birlikte eksik evrakı tamamlamak,
• KÇM’yi ziyaret eden kurumsal müşteriler için, ilgili bölge sorumlusu saha ekibi ile koordineli olarak SİM kart değişikliği, adres değişikliği vb. abonelik işlemlerinin yapılması için gerekli tüm aksiyonları almak,
• KÇM’yi telefonla arayan kurumsal müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini, ilgili bölge sorumlusu saha ekibi ile koordineli olarak iletişime geçmek,
• Tüm süreç, prensip, standart ve yönetmeliklerini doğru, tam ve eksiksiz şekilde uygulamak,
• Aktivasyon ve abonelik işlemleri için kullanıma sunulan MAYA vb. yazılım ve uygulamaları tam, eksiksiz kullanmak,

ARANAN NITELIKLER

• En az Lise, tercihen Lisans mezunu,
• Tercihen Turkcell bünysindeki KÇM, FÇM veya DÇM tecrübesi olan,
• Microsoft Office programlarını aktif kullanabilen,
• Kurumsal yazılı / sözlü iletişim becerlileri gelişmiş,
• Satış ve satış sonrası müşteri takibi süreçlerini kontrol edebilecek,
• Yoğun ve hızlı çalışma temposu, düzenli, takipçi, hedef ve sonuç odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İkili ilişkileri güçlü, ikna kabiliyeti yüksek.