Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:
İlan Detay

Turkuvaz Medya Grubu - Dr Müşteri Deneyimi Müdürü
İş Açıklaması
- Tüm kanallardan gelen konular için Çağrı Merkezi, Ürün inceleme, Back Office ve Sosyal Medya ve ürün inceleme süreçlerinin verimli hale getirilmesine destek olmak,
- Offline + Online kanallardan gelen konular için ekiplerinin yönetimi ve müşteri şikâyetlerinin hızlı çözülmesini sağlamak,
- Online + Offline ve 3rd part kanallara ilişkin gelen ürün satış, iade, değişim, ürün inceleme, vb. tüm süreçler için müşterinden gelen problemlerin çözümlenmesini ve müşterinin bilgilendirilmesini sağlamak,
- Müşteri Deneyimi Eğitimlerinin verilmesi,
- Kurumsal Hediye Kart Satışı Süreçlerinin Yürütülmesi,
- Çağrı merkezi kalitesini denetlemek ve eğitimlerinin verilmesini sağlamak,
- Tüketici hakem heyeti evraklarını çözümlenmesi,
- Müşteri bilgilendirmelerinin yapılması,
- Çağrı merkezinden gelen Backoffice kayıtlarını çözümlemek,
- Kriz-Sorunlu Müşteri şikayetlerini çözmektir.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Müşteri deneyimi alanında en az 3 yıl yönetici olarak çalışmış,
- MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
- Temsil ve etkin sunum becerilerine sahip,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Analitik düşünebilen, tercihen daha önce analitik ve analiz araçlarını kullanmış,
- Problem çözme ve planlama becerileri gelişmiş,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da tecilli.