Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları

Hepsini Temizle
Müşteri Deneyimi Uzmanı
  • Müşteri İlişkileri Uzmanı

    My Staff İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 4 Aralık 2019
    İş Açıklaması

    Emaar Avm'de bulunan üst düzey bir marka için ;

    -Yurt dışı müşteri portföyüyle ilgilenecek

    -Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapacak

    -Müşterilerin ihtiyaçları konusunda hızlı ve doğru bilgilendirme yapacak çalışma arkadaşları aramaktayız.

    -Proje dönemseldir.

    Aranan Nitelikler

    - İyi derecede İngilizce konuşabilen

    -Çince bilgisi tercih sebebidir.

    - Vardiyalı çalışmaya uygun

    -Hitabet ve diksiyon konusunda kendini geliştirmiş

    -Dış görünüş ve kişisel bakımına dikkat eden

    -Mağazacılık sektöründe min 1 yıl tecrübesi olan

    Sektör: Ajans

    Pozisyon: Mağaza Sorumlusu, Müşteri Deneyimi Yetkilisi

  • Müşteri Memnuniyeti Sorumlusu

    My Staff İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 26 Kasım 2019
    İş Açıklaması

    -Havalimanı içerisinde birimler ve müşteri arasında ki iletişimi gözlem yaparak - aktif dinleyerek izleyen, elde edilen verileri üst yönetime rapor etmekle görevli takımın yönlendirmesi ve koordinasyonunun sağlanması

    -Vardiyalı sistem içinde çalışabilen

    -Benzer pozisyonda min 2 yıl deneyimli adayların başvurularını beklemekteyiz.

    -Proje dönemsel başlayacaktır.

    Aranan Nitelikler

    - İyi derecede İngilizce bilgisi

    Kişisel gelişim ;

    - Etkin konuşma

    -Hitabet ve Diksiyon

    ve stres yönetimi vb konularda sertifikasyon eğitimleri almış olmak.

    Sektör: Ajans

    Pozisyon: Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı

  • 3 Yeni Havalimanı Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

    My Staff İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 26 Kasım 2019
    İş Açıklaması

    -Havalimanı içerisinde birimler ve müşteri arasında ki ilişkiyi denetlemek.

    -Elde edilen verileri üst yönetime rapor etmek

    -Proje dönemsil başlayacaktır.

    -

    Aranan Nitelikler

    - İyi derecede İngilizce bilen

    -Vardiyalı çalışabilin

    Kişisel gelişim ;

    - Etkin konuşma

    -Hitabet ve Diksiyon

    - Stres yönetimi vb konularda sertifikasyon eğitimleri almış

    Sektör: Ajans

    Pozisyon: Müşteri Deneyimi Yetkilisi

  • 3 Yeni Havalimanı Raporlama ve Denetleme Uzmanı

    My Staff İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 26 Kasım 2019
    İş Açıklaması

    Terminal içerisinde ;

    - Birim denetimi

    - Müşteri ilişkileri

    -Müşteri memnuniyeti

    -Raporlama

    gibi konularda çalışılacaktır.

    Aranan Nitelikler

    - İyi derecede İngilizce

    - Tercihen 2. bir dile hakimiyet

    - Ms office programlarına hakim

    - Vardiyalı çalışabilen

    - Müşteri ilişkilerinde tecrübesi olan

    Sektör: Ajans

    Pozisyon: Müşteri Analizi Uzmanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Destek Danışmanı

  • İş Açıklaması

    We are seeking a “Customer Experience and Channel Management Specialist” for our corporate client who is the leader of retail sector.

    • Draw experience maps for the customer experience processes and determines the communication to be made with the customer at all written channels (Social Media, Webchat, Chatbot..)
    • Prepare the necessary infrastructures for timely and complete channeling of experience, creating of all content served in written channels, editing of texts, written notifications (such as sms, e mail) and managing the right job on the right channel.
    • Tracking customer experience best practices, develop projects that will improve the end to end customer journey and follow up the actions to be taken by other teams
    • Interpret and synthesize customer feedback from various sources (customer surveys, operational data, call center data, social media and customer research..)
    • Also responsible for quality KPI’s of Call Center agents and lead quality control and training teams
    Aranan Nitelikler
    • University degree in Engineering, Business Administration or Economics,
    • Previous experience in customer service operations or customer experience departments,
    • Planning, organizational and decision making ability,
    • Strong interpersonal and communication skills,
    • Strong analytical and problem solving skills,
    • Comfortable with teamwork and collaboration,
    • Understanding needs of the market and customers ,
    • Fluency in written and spoken English.
    • Strong knowledge of MS Office Applications (Word, Excel, PowerPoint...)
    • No military obligation for male candidates

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik, E-Ticaret

    Pozisyon: Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Deneyimi Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    1998 Yılında kurulan iDATA, Almanya ve İtalya Dışişleri Bakanlığı tarafından vize hizmetlerinin sağlanması için yetkilendirilmiş resmi kurumdur.

    Şirketimizin Gayrettepe Astoria Merkez ofisinde Almanya ve İtalya birimlerinde görevlendirilmek üzere "Vize İşlemleri Görevlisi" arayışımız bulunmaktadır.

    • Vize başvurusu için gelen başvuru sahipleri ile gişede ilgilenmek,
    • Vize başvuru dosyalarının kontrollerini gerçekleştirmek, eksiklikleri tespit etmek,
    • Evrakların kontrol sonrası veri giriş işlemlerini gerçekleştirmek,
    • Başvuru sahiplerinin parmak izi kayıtlarını almak.
    Aranan Nitelikler
    • En az 2 yıl süreli evrak kontrolü, veri giriş yada müşteri ile çalışma deneyimi bulunan,
    • Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı,
    • iletişim becerileri güçlü,
    • Sorumluluk bilincine sahip ve çözüm odaklı çalışabilen,
    • İş takibi gelişmiş olan ,
    • Titiz ve dikkatli çalışacak,

    *Almanca yada İngilizce bilen adaylar tercih sebebidir.

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Veri Giriş Analisti, Veri Giriş Elemanı, Müşteri Analizi Uzmanı

  • Almanca Bilen Etkileşim Uzmanı

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleriİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, Tüm Türkiye 6 Aralık 2019
    İş Açıklaması

    İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz uluslararası çağrı merkezinin Anadolu Yakası lokasyonu için "Almanca Bilen Inbound Etkileşim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır. Teknoloji ile yakından ilgileniyorsanız, Almanca bilginiz anadil seviyesinde ise ve kendinizi ifade edebilecek kadar İngilizce bilginiz bulunuyorsa başvurularınızı sabırsızlıkla bekliyoruz! (Kesinlikle satış bulunmamaktadır)

    İş Tanımı:

    • Dünya'nın önde gelen teknoloji firmasının müşterilerinden gelen teknik destek çağrılarının yanıtlanması,
    • Şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
    Aranan Nitelikler
    • Anadil seviyesinde Almanca ve orta seviyede İngilizce bilgisine sahip,
    • Teknoloji ile ilgilenmeyi seven,
    • En az lise mezunu (Yurtdışından olmak koşulu ile en az ortaokul mezunu)

    Çalışma Saatleri:

    08.00-20.00 arasında değişen vardiyalı çalışma sistemi

    Sosyal Haklar:

    Yüksek Sabit Ücret + Performans Pirimi + Yol + Yemek + Özel Sağlık Sigortası

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi, Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı

  • İş Açıklaması

    1998 Yılında kurulan iDATA, Almanya ve İtalya Dışişleri Bakanlığı tarafından vize hizmetlerinin sağlanması için yetkilendirilmiş resmi kurumdur.

    Şirketimizin Gayrettepe Astoria Merkez ofisinde Almanya ve İtalya birimlerinde görevlendirilmek üzere "Vize İşlemleri Görevlisi" arayışımız bulunmaktadır.

    • Vize başvurusu için gelen başvuru sahipleri ile gişede ilgilenmek,
    • Vize başvuru dosyalarının kontrollerini gerçekleştirmek, eksiklikleri tespit etmek,
    • Evrakların kontrol sonrası veri giriş işlemlerini gerçekleştirmek,
    • Başvuru sahiplerinin parmak izi kayıtlarını almak.
    Aranan Nitelikler
    • En az 2 yıl süreli evrak kontrolü, veri giriş yada müşteri ile çalışma deneyimi bulunan,
    • Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı,
    • iletişim becerileri güçlü,
    • Sorumluluk bilincine sahip ve çözüm odaklı çalışabilen,
    • İş takibi gelişmiş olan ,
    • Titiz ve dikkatli çalışacak,

    İngilizce bilen adaylar tercih sebebidir.

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Veri Giriş Analisti, Veri Giriş Elemanı, Müşteri Analizi Uzmanı

  • Müşteri Temsilcisi

    Natura Giyimİstanbul Anadolu 7 Kasım 2019
    İş Açıklaması

    İstanbul İli Ümraniye İlçesi’nde faaliyet gösteren, Türkiye' de 65 il ve 5 ülkeye hizmet veren firmamızda “Müşteri Temsilcisi” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları aramaktayız.

     Natura Giyim ve müşterilerinin karşılıklı memnuniyet ilkesi doğrultusunda ticari ilişkilerini geliştirmeye katkı sağlayacak bireysel yaratıcılığını ön plana çıkarabilen ve pratik çözümler üreterek sisteme katkı sağlamak
     Sipariş aşamasından yüklemeye kadar bütün koleksiyon ve siparişlerin takibinin yapılması,
     Sözlü ve yazılı müşteri ile iletişimin sağlanması,
     Alınan sipariş ve numune taleplerinin takibinin yapılması,
     Müşteri ile firma arasında bilgi akışının sağlanması.
     Mevcut müşterimizle olan ilişkileri yönetmek,
     İşini takip ve sonuçlandırma konusunda etkin rol almak
     Müşteriden almış olduğu numune ve siparişi prosedüre uygun şekilde yazılı olarak tanımlar ve gerekli birimlere vererek işin başlamasını sağlamak
     Müşteriden aldığı sipariş dosyasında yer alan ürünlerin tüm özelliklerini müşteri firma ile irtibata geçerek netleştirir.
     Satış-Pazarlama faaliyetlerine destek olmak.
     Koleksiyon sürecinde takip ve gerekli koordinasyonları sağlamak. Gerekli durumlarda imalat takibi,
     Her türlü numunenin planlanan zamanlarda müşteriye yollanmasından ve müşteri onayının zamanında alınmasından sağlamak. ( Karşıt numune, Fotoğraf Numunesi, Beden Seti, İmalat ve Yıkama Numunesi, Baskı, Nakış, Aksesuar vb. )

    Aranan Nitelikler

     Üniversitelerin tekstil alan ve bölümlerinden mezun
     Corel programlarını kullanabilen veya öğrenmeye yatkın
     En az 2 yıllık deneyime sahip,
     Telefonda etkin iletişim kurabilen
     İstanbul’un Anadolu Yakasında ikamet eden,
     Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
     iş takip becerisi olan,
     İnsani ilişkilerde başarılı, iletişim becerileri yüksek, pozitif düşünebilen ve problem çözme becerileri gelişmiş,
     Dinamik ,ekip çalışmasına yatkın,
     Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan

    Sektör: Tekstil

    Pozisyon: Marka Müşteri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Kurumsal Müşteri Temsilcisi, Müşteri Deneyimi Uzmanı

  • Müşteri Hizmetleri Uzmanı

    Eren Holdingİstanbul Avrupa 2 Ekim 2019
    İş Açıklaması

    Markalarımızın Müşteri Hizmetleri biriminde müşterilerden gelen çağrılara yanıt verip, müşteri talep ve şikayetlerini ilgili müşteri odaklı olarak çözüme kavuşturabilecek bir çalışma arkadaşı aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    * En az lise mezunu

    * Tercihen daha önce çağrı merkezinde görev yapmış

    * Ekip çalışmasına yatkın,

    * Aktif, sabırlı, çözüm odaklı, sorumluluk sahibi,

    * İstanbul’un Avrupa yakasında ikamet eden

    Sektör: Holding

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi

İş Habercisi - Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?