Servis Danışmanı ( Mekanik )

BİRSAY OTOMOTİV SERVİS HİZM.SAN VE TİC.LTD.ŞTİ - Servis Danışmanı ( Mekanik )

• Müşteri araçlarının standartlara uygun olarak kabul edilmesi ve müşteriyle birlikte onarım-bakım ihtiyaçlarının araç önünde tespit edilmesi
• Almış olduğu araç bakım/onarım talebinin zamanında ve müşteri ile mutabık kaldığı şartlarda, müşteri memnuniyeti çerçevesinde yapılmasının sağlanması
• Müşteri taleplerinin/şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanmasını (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.)
• Müşteri taleplerinin tam ve anlaşılır olarak alınması ve iş emri olarak kayıt edilmesi
• Bakım veya onarım işlemlerinin taahhüt edilen teslim zamanında hazırlanmasını sağlanması
• Araç kabulünden araç teslimi/ iş emri kapamaya kadar olan operasyon süreçlerinin tümüne hâkim olunması ve tüm yönleriyle koordine edilmesi/yönetilmesi
• Araç kabul ve teslimatta fatura ve ödeme şartları hakkında müşteriye açıklayıcı bilgi verilmesi
• Araç teslimatı öncesinde aracın kalite kontrolünün yapılmasından ve temizliğinden, müşteriye verilmesi gereken evrakların tam ve eksiksiz olduğundan emin olunması, araç teslimi sırasında, müşteriye aracına kadar eşlik edilmesi

• Tercihen otomotiv ile ilişkili lisans, ön lisans bölümlerinden mezun
• Otomotiv sektöründe mekanik servis danışmanı pozisyonunda min. 5 yıl deneyimli
• MS Office uygulamalarına ve PC kullanımına hâkim
• Yoğun ve yüksek tempolu iş atmosferinden keyif alan
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı
• Takım çalışmasın yatkın, iş birliği-uyum içerisinde çalışabilen
• Analitik düşünme becerileri gelişmiş
• Gelişime, yeni şeyler öğrenmeye açık
• Yüksek iletişim ve koordinasyon yetkinliklerine sahip
• Akıcı ve temiz bir diksiyonla konuşabilen, profesyonel görünüme önem veren
• B sınıfı ehliyeti bulunan ve aktif araç kullanabilen