Bu ilan artık aktif değil.
Turkcell İletişim-Mağazalar - İletişim Danışmanı
İş Açıklaması
- Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
- Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak
- Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,
- Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak,
- Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza Müdürüne raporlanması
- Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak
- Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını gerçekleştirmek
- Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.
- Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak
- Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi
- Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi
- Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi
- Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve düzenlenmesine destek olunması
- Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Tercihen lise, ön lisans
- Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli
- İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan
- Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip
- Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş
- Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek
- Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan
- Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek
- Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli
- Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
İlan Tarihi
18-02-2023
İstihdam Türü
Tam Zamanlı
Eleman Sayısı
1
Pozisyon
Satış Danışmanı
Eğitim Seviyesi
Lise (Mezun), Yüksek Okul (Mezun), Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Firma Adı
Turkcell İletişim-Mağazalar İş İlanları