Halkla İlişkiler Sorumlusu

Firma Adı Gizli - Halkla İlişkiler Sorumlusu

• Kurumsal kimlik uygulamalarını yönetmek.
• Müşteri İlişkileri faaliyetlerini yönetmek
• Şirketin iletişim hedefleri doğrultusunda; sunulan hizmetlerinin kamuoyuna ve medyaya doğru mesajlarla anlatılmasını ve gelen bildirimlerin değerlendirilmesini sağlayarak marka iletişimini yönetmek.
• Şirketin hedef kitle ve sosyal paydaşlar nezdinde marka itibarının korunmasını sağlamak.
• Marka ve ürün stratejileri çerçevesinde dolaylı ve/veya dolaysız olarak; proje, tanıtım/etkinlik, sosyal sorumluluk çalışmaları, marka birliktelikleri, sponsorluk, reklam, medya satın alma çalışmalarını yürütmek.
• Şirket stratejileri ve iletişim hedefleri doğrultusunda, medya iletişim çalışmalarını yönetmek, medyadaki sektörel gelişmeleri takip ederek ilgili yöneticileri bilgilendirmek, iş ve iletişim fırsatlarının değerlendirilmesini sağlamak.
• Marka itibarını korumak amacıyla, şirket markaları ve hizmetlerine yönelik oluşabilecek kriz durumlarını yönetmek, medya ve sosyal kanallarda yer alan yorum ve haberler için gerekli aksiyonları alarak maddi ve manevi zararlardan şirketin korunmasını sağlamak.
• Şirkete ait web sitesi, intranet sitesi, basılı/görsel materyal, sosyal medya kanallarındaki bilgi ve içeriklerin kurumsal kimliğe uygunluğunu takip etmek, gerektiğinde ilgili noktaların güncellenmesini sağlamak.
• Şirketin iletişim (telefon, çağrı merkezi, sosyal medya, basın) kanallarına ulaşan tüketici/müşteri şikayetlerinin takibinde kalarak, müşteri/tüketici memnuniyetinin sağlanmasına destek olmak.
• Olası problemler doğrultusunda müşteri memnuniyeti ve marka kimliği bilinci ile kriz yönetimini sağlamak,

Lisans veya ön lisans mezunu,

.Medya kanallarını etkin bir şekilde kullanabilmek

• En az 2 yıl Eğitim sektöründe halkla ilişkiler biriminde tecrübesi olan,

• İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş,

• Müşteri odaklı davranış biçimini benimsemiş, müşteri sadakati yaratabilecek,

• Diksiyonu düzgün ve dış görünüşüne özen gösteren,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Güçlü problem çözme becerileri, eleştirel düşünme ve sorgulama yetkinliğine sahip,

• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,

• Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyumlu,

• Kurumsal kimliği temsil kabiliyetine sahip,

• Güler yüzlü, enerjik.