Kat Şefi

Hampton by Hilton İstanbul Zeytinburnu - Kat Şefi

• İşe güler yüzlü, pozitif ve profesyonel bir yaklaşımla başlamak.
• Kat Hizmetleri Müdürü tarafından verilen görev ve sorumlulukları yerine getirmek.
• Kat görevlilerinin günlük iş planlarını hazırlamak, oda dağılımlarını yapmak ve iş akışını takip etmek.
• Kat görevlilerini denetlemek, temizlenen odaları ve ortak alanları kontrol ederek otel standartlarına uygunluğunu sağlamak.
• Gerektiğinde oda temizliği yapmak ve yoğun dönemlerde operasyonel ekibe destek olmak.
• Toplantı salonları, ortak alanlar, çamaşırhane ve personel alanlarının temizliğini takip etmek ve gerekli görev dağılımını yapmak.
• Ekip üyelerine iş başında eğitim ve koçluk desteği vermek; performanslarını takip ederek gelişimlerini desteklemek.
• Misafir geri bildirimlerini ve şikâyetlerini takip etmek, gerekli durumlarda hızlı ve etkili çözümler üretmek.
• Marka standartlarına uygun hizmet sunulmasını ve yüksek temizlik standartlarının korunmasını sağlamak.
• Ekip içinde olumlu, destekleyici ve iş birliğine dayalı bir çalışma ortamı oluşturmak.
• Yeni başlayan ekip üyelerinin oryantasyon ve eğitim süreçlerine destek olmak.
• Departman toplantılarına katılmak, operasyonel gelişim önerileri sunmak ve belirlenen hedeflerin gerçekleştirilmesine katkıda bulunmak.

• Tercihen otelcilik sektöründe, kat hizmetleri alanında deneyimli.
• Tercihen ekip yönetimi veya vardiya sorumluluğu konusunda tecrübeli.
• Temizlik, hijyen ve kalite standartları konusunda bilgili.
• Organizasyon, planlama ve problem çözme becerileri gelişmiş.
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve misafir memnuniyeti odaklı.
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı.
• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen.