Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü İş İlanları

object(IlanRow)#433 (31) { ["ilan_id"]=> int(1401013) ["ilan_baslik"]=> string(28) "Çağrı Merkezi Yöneticisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(2621) "

Vizyonumuz

İstanbul Eczacılar Kooperatifi, yenilikleri takip edip teknolojiden faydalanarak, ürettiği hizmetlerin kalitesini en üst düzeye çıkartmak suretiyle; ortak memnuniyetini arttırmayı ve güçlü yapısıyla pazarı etkileyerek pazar lideri olmayı ve ortağı olan eczaneleri tercih edilen sağlık üniteleri haline getirerek, eczacılık mesleğinin saygınlığını yükseltmeyi ve sektörün tüm aşamalarında yer almayı hedeflemektedir.

Misyonumuz

Türkiye ve diğer Avrupa ülkelerinde faaliyet gösteren eczacı kooperatifleri ile işbirlikleri gerçekleştirmek.

Kooperatif ortağı eczaneleri, sunduğu ürün ve hizmetler bağlamında farklı kılarak, tercih odağı haline getirmek.

Ortakların birincil gereksinimi olan ilaç temin ve tedarik hizmetini yalnızca depoculuk olarak görmeyip ona, çağdaş bir nitelik kazandırmak.

Bu görevleri yerine getirirken; verimliliği esas alıp işletmenin kaynaklarını etkin kullanarak, yaratılan artı değeri her türlü teknolojik, ekonomik, mali ve yönetsel düzenlemeler ile yeni hizmet tasarımlarına ayırıp, hayata aktarmaktır.

Genel Müdürlüğümüz ve çalışma yerimiz olan İstanbul/Yenibosna merkezinde görev alacak ,İstanbul Eczacılar Kooperatifinin 26 farklı lokasyonun da bulunan satış ekibinin yönetimi ve raporlamasından sorumlu olacak "Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni" aramaktayız.

• Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ,çağrıları izlemek ve raporlamak ,
• Maliyetler, müşteri hizmetleri ölçümleri vb. çağrı merkezi verilerini analiz etmek ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi için rapor hazırlamak
• Raporları, belirli periyodlar halinde tüm şube ve çağrı merkez yöneticileri ile paylaşmak ve yorumlamak,
• İhtiyaç ve performans değerlendirmeleri, kapasite planlaması ve maliyet / fayda analizleri yapmak,
• Call Center uygulamaları ile ilgili personele eğitim vermek ve koçluk yapmak,
• Eczacı/Eczacı teknisyeni ile olası iletişim sağlayamama durumunda destek olmak,
• Nöbet düzenini sağlamak ve gerekli personel sayısını belirlemek,
• Verimliliği ve ortak memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(722) "

Üniversite mezunu,

*Şikayet yönetimi yapmış,

*Tercihen "SAP" programı bilen ,

* Windows tabanlı internet uygulamalarına ve MS Office yazılımlarına kullanıcı seviyesinde hakim,

* Dinamik, dışadönük, iletişimi ve ilişki yönetimi kuvvetli,

*Zaman yönetimi konusunda başarılı,

* Düzgün bir diksiyona sahip,

* Problem çözme yeteneği gelişmiş,

* Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,

* Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,

*Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uygun

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "10 Mayıs 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-10T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(75) "istanbul-eczacilar-kooperatifi/cagri-merkezi-yoneticisi-is-ilanlari-1401013" ["sektor"]=> string(42) "Sağlık/Hastane, İlaç, Çağrı Merkezi" ["pozisyon"]=> string(167) "Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(7) ["firma"]=> object(stdClass)#436 (4) { ["isim"]=> string(32) "İstanbul Eczacılar Kooperatifi" ["url"]=> string(48) "firma/istanbul-eczacilar-kooperatifi-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/40045.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(40045) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#437 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(16) "İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#438 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#421 (31) { ["ilan_id"]=> int(1436100) ["ilan_baslik"]=> string(11) "Call Center" ["ilan_is_tanimi"]=> string(158) "

Florya bulunan çağrı merkezimizde görevlendirmek üzere Call Center arayışımız bulunmaktadır.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(599) "

En az Lise mezunu,
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
İngilizce bilen,
Satış konusunda kendine güvenen,
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
MS Office uygulamalarına hakim,
Takım çalışmasına yatkın ekip arkadaşı arayışımız mevcuttur.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "22 Mayıs 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-22T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(45) "class-medical/call-center-is-ilanlari-1436100" ["sektor"]=> string(16) "Sağlık/Hastane" ["pozisyon"]=> string(97) "Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Koordinatörü, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(2) ["firma"]=> object(stdClass)#424 (4) { ["isim"]=> string(13) "Class Medical" ["url"]=> string(31) "firma/class-medical-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/40285.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(40285) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#425 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(16) "İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#426 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#445 (31) { ["ilan_id"]=> int(1419486) ["ilan_baslik"]=> string(20) "Tele Satış Uzmanı" ["ilan_is_tanimi"]=> string(323) "

• Satış sürecini ve satış hedeflerini baştan sona yürütmek,
• Müşteri odaklı hizmet sağlayarak, müşteri memnuniyetini ve devamlılığını sağlamak,
• Satış yöneticisinin verdiği görevlerini yerine getirmek,

" ["aranan_nitelikler"]=> string(457) "

• En az lise mezunu,
• En az 1 yıl, Çağrı Merkezi alanında telefonda satış konusunda deneyimli,
• Telefonda ikna kabiliyetine ve iletişimine güvenen,
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyeti konusunda benimsediğimiz ilkeleri paylaşabilecek,
• Dinamik bir ortamda hedef odaklı çalışabilecek,
• Ekip çalışmasına uyumlu,

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "11 Nisan 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-04-11T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(82) "hummingbird-dijital-teknoloji-anonim-sirketi/tele-satis-uzmani-is-ilanlari-1419486" ["sektor"]=> string(75) "Bankacılık / Finans, Çağrı Merkezi, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık" ["pozisyon"]=> string(141) "Çağrı Merkezi Elemanı, Tele-Satış Elemanı, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni, Tele-Destek Uzmanı, Tele-Pazarlama Elemanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(2) ["firma"]=> object(stdClass)#448 (4) { ["isim"]=> string(51) "HUMMINGBIRD DİJİTAL TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ" ["url"]=> string(62) "firma/hummingbird-dijital-teknoloji-anonim-sirketi-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/40213.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(40213) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#449 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(16) "İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#450 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#413 (31) { ["ilan_id"]=> int(1435480) ["ilan_baslik"]=> string(37) "Eğitim Ve Kalite Uzmanı (İstanbul)" ["ilan_is_tanimi"]=> string(985) "

“İNGİLİZCE BİLEN EĞİTİM VE KALİTE UZMANI ARIYORUZ!” (İSTANBUL)

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz uluslararası çağrı merkezi firmamız için ileri seviyede İngilizce bilen “ Eğitim ve Kalite Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:
•Kalite ve süreç odaklı çalışabilen,
•Müşteri Temsilcilerinin Hizmet Kalitesi ölçümlerini gerçekleştirmek, değerlendirmelerden yola çıkarak geri bildirimleri ve önerileri operasyon ile paylaşmak
•Çağrı merkezi dinamiklerine hâkim, sonuç odaklı ve müşteri odaklı bakış açısına sahip
•Kalite ekibinin hedefler doğrultusunda performanslarının takibi
•Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek

" ["aranan_nitelikler"]=> string(1136) "

ARADIĞIMIZ KRİTERLER:
•Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
•İleri seviyede İngilizce bilen
Çağrı Merkezi alanında minimum 1 yıl tecrübeli
•Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş
•Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek
•Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek

Adaylarımızın başvurularını bekliyoruz!

Başvuru için:
Telefon-Whatsapp:
İstanbul: 0 530 110 96 10

Doğa HR Aydınlatma Metni: https://lnkd.in/d2KFeQK
Doğa HR; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

#dogaik #dogainsankaynaklari #insankaynaklari #işilanı #işilanları #ingilizceişilanı #kariyerfırsatı #job #jobsearch #kariyer #hemenbaşvur #başvur #kaliteuzmanı #çağrımerkeziişlanları #istanbul #ingilizce #kariyerfırsatı

1g

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(6) "Bugün" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-24T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(74) "doga-insan-kaynaklari/egitim-ve-kalite-uzmani-istanbul-is-ilanlari-1435480" ["sektor"]=> string(48) "Eğitim, Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri" ["pozisyon"]=> string(263) "Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Eğitim Uzmanı, Çağrı Merkezi Geliştirme Uzmanı, Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı, Kalite Danışmanı, Kalite Uzmanı, Satış Eğitim Uzmanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(1) ["firma"]=> object(stdClass)#414 (4) { ["isim"]=> string(24) "Doğa İnsan Kaynakları" ["url"]=> string(39) "firma/doga-insan-kaynaklari-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/34703.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(34703) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#415 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(35) "İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#416 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#399 (31) { ["ilan_id"]=> int(1442134) ["ilan_baslik"]=> string(52) "Almanca Bilen Operasyon Müdürü Arıyoruz (Alanya)" ["ilan_is_tanimi"]=> string(755) "

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz uluslararası firmamız için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:
- Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek,
- Büyüme ve çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek,
- Proje performansları ve kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri hazırlamak,
- Projenin verimliliğini, müşteri talepleri ve organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda bağlı olduğu direktörlüğe raporlama yapmak.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(737) "

ARANAN KRİTERLER:
- Ana dil seviyesinde Almanca bilen,
- Çağrı merkezinde operasyon yönetimi deneyimi olan,
- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda tecrübeli,
- Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
- Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz..." ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(6) "Bugün" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-24T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(88) "doga-insan-kaynaklari/almanca-bilen-operasyon-muduru-ariyoruz-alanya-is-ilanlari-1442134" ["sektor"]=> string(16) "Çağrı Merkezi" ["pozisyon"]=> string(100) "Operasyon Müdürü, Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(0) ["firma"]=> object(stdClass)#400 (4) { ["isim"]=> string(24) "Doğa İnsan Kaynakları" ["url"]=> string(39) "firma/doga-insan-kaynaklari-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/34703.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(34703) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#401 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(7) "Antalya" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#402 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#439 (31) { ["ilan_id"]=> int(1411831) ["ilan_baslik"]=> string(30) "Çağrı Merkezi Takım Lideri" ["ilan_is_tanimi"]=> string(798) "

İş Tanımı:

Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması,Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi,Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi,Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması,Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(701) "

• Çağrı merkezi sektöründe min. 1 yıl Satış Takım Lideri deneyimi olan,

• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,

• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen ,raporlama becerileri gelişmiş,İstanbul’da ikamet eden,

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(13) "29 Nisan 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-04-29T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(78) "superonline-iletisim-hizmetleri/cagri-merkezi-takim-lideri-is-ilanlari-1411831" ["sektor"]=> string(56) "Bilgisayar / BT / Internet, Telekomünikasyon ve Network" ["pozisyon"]=> string(160) "Çağrı Merkezi Müdürü, Satış Takım Lideri, Tele-Satış Takım Lideri, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni, Çıkış Hizmetleri Takım Lideri" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(2) ["firma"]=> object(stdClass)#442 (4) { ["isim"]=> string(33) "Superonline İletişim Hizmetleri" ["url"]=> string(49) "firma/superonline-iletisim-hizmetleri-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/21506.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(21506) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#443 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(17) "İstanbul Anadolu" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#444 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#427 (31) { ["ilan_id"]=> int(1422836) ["ilan_baslik"]=> string(38) "Çağrı Merkezi ve Kalite Yöneticisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1242) "

1998 Yılında kurulan iDATA, Almanya ve İtalya Dışişleri Bakanlığı tarafından vize hizmetlerinin sağlanması için yetkilendirilmiş resmi kurumdur.

Şirketimizin Operasyon Birimi'nde Çağrı Merkezi ve Kalite Yöneticisi pozisyonunda görevlendirilmek üzere arayışımız bulunmaktadır.

• Kalite yönetim sistemlerinin takip edilmesi, iyileştirilmesi ve denetlenmesi
• Kalite prosedürlerinin güncellenmesi
• Çağrı Merkezi departmanının hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik çalışmalar yapılması
• Müşteri memnuniyetiyle ilgili projeler üretilmesi ve raporlanması
• Müşteri şikayetlerinin değerlendirilerek, sınıflandırılması ve çözümü için ilgili birimlerle iletişime geçilmesi
• Eğitim ve Oryantasyon süreçlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik çalışmalar yapılması
• Eğitim planlarının oluşturulması
• Verilen eğitimlerin kaliteye etkisini değerlendirerek geliştirilmesi üzerine çalışmalar yapılması

" ["aranan_nitelikler"]=> string(882) "

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen İSO 9001 Sertifikasyonuna sahip,
• Çağrı Merkezi Yöneticiliği deneyimi bulunan,
• Çağrı merkezi dinamiklerine hâkim, sonuç odaklı ve müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Kalite süreçlerinde en az 3 yıl tecrübe sahibi,
• Eğitim içerik hazırlama ve eğitim verme deneyimine sahip,
• Kalite ve eğitim proseslerini yakından takip eden,
• İletişim ve sunum becerileri kuvvetli
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce yada Almanca dil bilgisine hakim,

* iDATA Aydınlatma Metnimizi iDATA Resmi Web Sitemiz üzerinden incelemenizi önemle rica ederiz.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "23 Mayıs 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-23T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(72) "idata-danismanlik/cagri-merkezi-ve-kalite-yoneticisi-is-ilanlari-1422836" ["sektor"]=> string(26) "Hizmet / İşletme Servisi" ["pozisyon"]=> string(83) "Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni, Eğitim Grubu Yöneticisi/Yönetmeni" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(2) ["firma"]=> object(stdClass)#430 (4) { ["isim"]=> string(19) "İDATA DANIŞMANLIK" ["url"]=> string(35) "firma/idata-danismanlik-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/23412.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(23412) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#431 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(35) "İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#432 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#417 (31) { ["ilan_id"]=> int(1428864) ["ilan_baslik"]=> string(52) "Almanca Bilen Müşteri Danışmanı Türkiye Geneli" ["ilan_is_tanimi"]=> string(1004) "

Danışmanlığını yaptığımız, global ve uluslararası markaların müşteri hizmetleri ve backoffice ekiplerinde Ful-time ve Part-time değerlendirilmek üzere, Home Office tüm Türkiye geneli ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Danışmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Projeler de homeoffice çalışma modeli bulunuyor. Bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.

İŞ TANIMI:

· Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi

(Kesinlikle Satış yapılmamakta).

· Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı ve üye şikayetlerinin cevaplandırılması, sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması.

· Backoffice ekibinde yalnızca mail olarak hizmet verilmektedir, telefon görüşmesi bulunmamaktadır.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(839) "

ARANAN NİTELİKLER:

· Anadil veya ileri seviyede Almanca Bilen,

· Tercihen en az ortaokul mezunu(Almanya, Avusturya veya İsviçre’de eğitim almış),

SOSYAL HAKLAR:

Yüksek NET Maaş + Yüksek Performans Primi + Yemek + Yol Desteği (Servis) + ÖSS + GiftCard

ÇALIŞMA SAATLERİ:

- Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

İZİN GÜNLERİ:

- Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. (Haftasonu izin olan seçeneklerimiz mevcuttur.)

Fenix İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 7144591 sayılı karar uyarınca ve 1195 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(6) "Bugün" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-24T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(89) "fenix-insan-kaynaklari/almanca-bilen-musteri-danismani-turkiye-geneli-is-ilanlari-1428864" ["sektor"]=> string(59) "Havacılık, Telekomünikasyon ve Network, Çağrı Merkezi" ["pozisyon"]=> string(287) "Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Koordinatörü, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Danışmanı, Müşteri Temsilcisi, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Temsilcisi Asistanı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(3) ["firma"]=> object(stdClass)#418 (4) { ["isim"]=> string(24) "Fenix İnsan Kaynakları" ["url"]=> string(40) "firma/fenix-insan-kaynaklari-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/37679.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(37679) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#419 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(13) "Tüm Türkiye" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#420 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#409 (31) { ["ilan_id"]=> int(1440462) ["ilan_baslik"]=> string(30) "Çağrı Merkezi Takım Lideri" ["ilan_is_tanimi"]=> string(345) "

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline Online Satış Merkezi olarak faaliyet vermekte olan şirketimize yeni müşteri kazanımı konusunda Çağrı Merkezimiz Takım Lideri olarak görev yapacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(772) "

-En az 1 yıl Takım Lideri deneyimi olan,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,
- Çağrı merkezi takım yönetimi konusunda deneyimli,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,
- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Askerliğini tamamlamış(erkek adaylar için), adaylar arıyoruz.

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(6) "Bugün" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-24T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(78) "superonline-iletisim-hizmetleri/cagri-merkezi-takim-lideri-is-ilanlari-1440462" ["sektor"]=> string(28) "Telekomünikasyon ve Network" ["pozisyon"]=> string(91) "Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Takım Lideri" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(0) ["firma"]=> object(stdClass)#410 (4) { ["isim"]=> string(33) "Superonline İletişim Hizmetleri" ["url"]=> string(49) "firma/superonline-iletisim-hizmetleri-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/21506.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(21506) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#411 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(10) "Balıkesir" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#412 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }

object(IlanRow)#403 (31) { ["ilan_id"]=> int(1443012) ["ilan_baslik"]=> string(28) "Çağrı Merkezi Yöneticisi" ["ilan_is_tanimi"]=> string(2862) "

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İstanbul Eczacılar Kooperatifi, 1989 tarihinde eczane ve ilaç sektörünün sağlıklı oluşumuna katkıda bulunmak, ortaklarının hak ve çıkarlarını korumak amacıyla kurulmuştur.

Başta İstanbul olmak üzere, yurt çapında 7.000'i aşkın üyesi, 26 lokasyon ve 1.500'e yakın çalışanıyla hizmet vermektedir. Ana hizmet konusu; eczacı ortaklarının ilaç ve diğer ihtiyaçlarını karşılamak üzere, temin ve dağıtım faaliyetlerini gerçekleştirmektir.

İSKOOP’ta Kariyer

İSKOOP’ta biz; tüm çalışma arkadaşlarımız ile birlikte, güvenilir, saygın, toplumsal gelişim odaklı ve çevre bilinci ile her açıdan örnek bir kurum olmayı amaçlarız. Bu amaçlarımızı gerçekleştirebilmek için, çalışma arkadaşlarımızın en önemli varlığımız olduğu bilinci ile çalışır, gelişim ve kariyer olanakları ile tüm çalışma arkadaşlarımıza yeni ve eşit fırsatlar sunmayı en önemli hedef olarak görürüz.

Kooperatif bilinciyle, değerlerimizi ön planda tutan, aynı hedef için hareket eden “biz” oluşturmak hedefi için çalışma arkadaşlarımızı, kooperatif bilincini yaşatan ve toplum için hizmet üreten, değer katan ve kendilerini, istedikleri her konuda geliştiren bireyler olmaları için desteklemek için var gücümüz ile çalışıyoruz.

Sen de, İSKOOP ailesinin bir parçası olmak istersen, aşağıda detayları yer alan pozisyonumuz için başvuru yapabilirsin.

İŞ TANIMI

• Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ,çağrıları izlemek ve raporlamak ,
• Maliyetler, müşteri hizmetleri ölçümleri vb. çağrı merkezi verilerini analiz etmek ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi için rapor hazırlamak
• Raporları, belirli periyodlar halinde tüm şube ve çağrı merkez yöneticileri ile paylaşmak ve yorumlamak,
• İhtiyaç ve performans değerlendirmeleri, kapasite planlaması ve maliyet / fayda analizleri yapmak,
• Call Center uygulamaları ile ilgili personele eğitim vermek ve koçluk yapmak,
• Eczacı/Eczacı teknisyeni ile olası iletişim sağlayamama durumunda destek olmak,
• Nöbet düzenini sağlamak ve gerekli personel sayısını belirlemek,
• Verimliliği ve ortak memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak.

" ["aranan_nitelikler"]=> string(806) "

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Şikayet yönetimi yapmış,
• "SAP" programını bilen,
• Windows tabanlı internet uygulamalarına ve MS Office yazılımlarına kullanıcı seviyesinde hakim,
• Dinamik, dışadönük, iletişimi ve ilişki yönetimi kuvvetli,
• Zaman yönetimi konusunda başarılı,
• Düzgün bir diksiyona sahip,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden veya edebilecek olan,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uygun,

" ["ilan_baslama_tarihi"]=> NULL ["ilan_guncellenme_tarihi"]=> string(14) "23 Mayıs 2022" ["date_prop"]=> string(25) "2022-05-23T00:00:00+03:00" ["ilan_url"]=> string(75) "istanbul-eczacilar-kooperatifi/cagri-merkezi-yoneticisi-is-ilanlari-1443012" ["sektor"]=> string(57) "İlaç, Mağazacılık / Perakendecilik, Sağlık/Hastane" ["pozisyon"]=> string(113) "Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı" ["basvuru_url"]=> NULL ["basvuruldu"]=> bool(false) ["incelendi"]=> bool(false) ["ilan_takip"]=> bool(false) ["ilan_takip_count"]=> int(0) ["firma"]=> object(stdClass)#406 (4) { ["isim"]=> string(32) "İstanbul Eczacılar Kooperatifi" ["url"]=> string(48) "firma/istanbul-eczacilar-kooperatifi-is-ilanlari" ["logo"]=> string(60) "http://secretcv-firm-images.s3.amazonaws.com/logos/40045.png" ["ikyildiz"]=> array(0) { } } ["firma_id"]=> int(40045) ["af_id"]=> NULL ["firma_takip"]=> bool(false) ["firma_adi_gizli"]=> bool(false) ["lokasyon"]=> object(stdClass)#407 (2) { ["ulke"]=> string(8) "Türkiye" ["sehir"]=> string(16) "İstanbul Avrupa" } ["istihdam"]=> object(stdClass)#408 (1) { ["id"]=> array(1) { [0]=> string(2) "11" } } ["resim"]=> bool(false) ["video"]=> bool(false) ["harita"]=> NULL ["soru"]=> bool(false) ["html_sablon"]=> bool(false) ["dinamik_sablon"]=> bool(false) ["classes"]=> NULL ["debug"]=> NULL ["f_logo_durum"]=> bool(true) }