Çağrı Merkezi Şefi İş İlanları

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
5000' in üzerinde çalışanımızla,
İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

• Üniversite veya Yüksekokul mezunu
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Hat ve teknik ekipmanların günlük olarak kontrolünü yaparak sürekliliğini sağlamak ve ilgili birimleri anında bilgilendirmek,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Raporlama yapabilecek ve analitik düşünebilecek,
• Ofis programlarını kullanabilecek,
• İleri derecede İngilizce bilen,
• Takım çalışmasına yatkın,Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

• Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
• Anlık izleme yapmak,
• Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
• Ekibinin vardiya planlamasını yapmak,
• Operasyonel durum ile ilgili Operasyon Yöneticisi’ ne rapor vermek.

Wir suchen für unseren Standort in Istanbul Mecidiyeköy, Çorlu, Ankara Deutschsprachige Mitarbeiter für Mediamarkt und Saturn Projekte ( 3750 TL mntl. Gehalt )

( INBOUND, kein Abo, kein Verkauf )

Wir bieten Ihnen:

• intensive Schulung von Europa aus gesteuerten Coachs 4 x mal im Jahr
• Produktschulungen
• 3750.00 TL Gehalt monatlich
• Essenskarte
• AGI
• Auftstiegsmöglichkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und Anmeldung der Versicherung ab Arbeitsbeginn
• Willkommen sind auch Schüler / innen

Aufgabenbeschreibung:

• Informationen bzgl. Produktverfügbarkeit in Verschiedenen Märkten
• Auskünfte von Bestellstatus
• Auskunft bei technischen Problemen wahrend Online – Shopping
• Auskunft über Öffnungs –und Sonderöffnungszeiten
• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
• E-Mail Korrespondenz

Bewirben Sie sich bitte :

• Wenn Sie Erfahrungen PC – Kenntnisse haben
• Deutsch in Wort und Schrift Verfügen
• Kommunikationsfähigkeit
• Freundlicher Umgang mit Kunden

• Şirketin tüm birimlerinde eğitim analizi yapmak,
• Eksik olan eğitim alanları hakkında bilgi edinmek ve eğitimler düzenlemek,
• Bireysel ve grup eğitim planlarına destek vermek,
• Eğitim istatistiklerini takip etmek,
• Firma eğitimleri ile ilgili organizasyon hazırlamak,
• Performans değerlendirme sistemi ve eğitim sistemi arasındaki bağlantının kurulmasına destek olmak,
• Staj programlarının ve yeni eğitim programlarının kurulmasını sağlamak,
• Eğitim standartlarının ve politikalarının belirlenmesini desteklemek,
• Eğitim programını geliştirmek,
• Eğitimler hakkında çalışanları bilgilendirmek,
• Dış kaynaklardan alınması gereken hizmetleri koordine etmek,
• Raporlama yapmak ve kayıt tutmak,
• Eğitim etkinliklerinde verimlilik hesabı yapmak.

Bayraklı'da bulunan firmamıza

• Çağrı merkezi eğitim uzmanı ( Deneyimli)
• İlgili Üniversiteden mezun
• Ms Office programlarına hakim
• Prezantbl yapıya sahip
• Aktif satış ve sunum yeteneğine sahip en az 2 yıl,
• DENEYİMLİ
• Takım çalışmasına sahip iş takibi yapabilecek geri dönüş bilgilendirilmesi sorumluluğuna sahip,
• Problem çözme ve organizsyon yeteneği olan .

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
5000' in üzerinde çalışanımızla,
İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

• Minimum Lisans Mezunu olmak,
• Minimum 4 yıl sektör, 2 yıl yönetim tecrübesine sahip olmak,
• Ekip ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli olmak,
• Şikayet yönetimi yapmış olmak,
• Tercihen ingilizce bilmek.

Görev Tanımı

• Projenin raporlarının ilgili departmanlar tarafından yapılmasını sağlamak, müşteriye söz verilen periyotlarda kontrollerini yapılmak ve hatasız şekilde ulaşmasını sağlamak,
• Müşteri datasının rutin analizlerini yapmak, gerekli durumlarda müşteriye alarm üretmek, aylık ya da yıllık data mutabakatı yapmak, kapasite analizi yapmak,
• Kurumsal müşteri memnuniyet anketleri sonuçlarını takip etmek ve aksiyonlarını almak,
• Müşteri ile belirlenmiş periyotlarda yapılan toplantılara yönetici ile beraber katılmak.
• Çağrılara ait ses kayıt kontrollerini gerçekleştirmek,
• Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek ve üst yönetime sunmak,
• Gerekli görülen durumlarda işe alım mülakatlarına katılmak,
• Çalışan bağlılığını arttırıcı faaliyetlerde bulunmak.
• Projelerde operasyon ve müşteri tarafında çıkan sorunlara zaman kaybetmeden çözüm bulunmasını sağlamak ve sorunun detayı hakkında yöneticisine bilgi vermek,
• Takım liderleri ile belirlenmiş periyotlarda toplantılar düzenlemek, proje performansları, kalite hedefleri, müşteri temsilcisi performansı vs hakkında bilgi almak ve üst yönetimden gelen bilgileri aktarmak,
• Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
• Müşteriden gelen operasyonel talepleri karşılamak, operasyon çağrı akışının sürekliliğini sağlamak, sorun olduğu durumlarda ilgili departmanlar ve kurumsal müşteri ile iletişime geçmek,
• Aylık kesilen faturaların kontrolünü, müşteriyle fatura mutabakatı ve fatura sürecinin takibini sağlamak,
• Kendisine bağlı takım liderleri ile aylık ve yıllık performans görüşmeleri yapmak ve gelişimlerine katkıda bulunmak,
• Takım Lideri ve Müşteri Temsilcilerinin egitimlerinin takibini yapmak, gerektiginde eğitim planlamak,
• Müşteri temsilcisi ve takım liderlerinin aylık maaş ve MBO kontrolünü yapmak, onaylamak,
• Kendine ait ekiplerin yıllık izin takibini gerçekleştirmek.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
• Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

İŞ TANIMI

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Ofisimizde "Tahsilat Yetkilisi" pozisyonunda çalışacak engelli personeller alınacaktır.

Görev tanımı;

*Müşterileri, idari veya yasal takipte olan dosyaları hakkında bilgilendirmek,

*Kişileri aramak ve gelen çağrıları karşılamak,

*Dosyalardaki ulaşım bilgilerinin güncellenmesi,

*Kişilere ödeme seçenekleri sunmak(borç yapılandırması),

*Yapılan anlaşmalara bağlı olarak ödemeleri takip etmek.

*Ve tahsilat sağlamak.

Hukuk ve Tahsilat sektöründe kariyer hedefleyen,

*Tahsilatta tecrübesi olan,

*Lisans, önlisans veya lise mezunu,

*İkna Kabiliyeti yüksek,

*Hedef odaklı çalışabilecek,

*Ekip çalışmasına uyumlu,

*Sözlü iletişim becerisi gelişmiş olması gerekmektedir

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

"Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

• En az lise mezunu,
• Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
• Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede ofis programları kullanabilen,

14.000 m2 si kapalı alan olmak üzere toplam 20.000 m2 alanda modern üretim tesislerinde ; un , mısır ve yem fabrikaları için gerekli makina ve ekipmanları tasarlayıp üreten ve yerinde anahtar teslimi kuran fabrikamıza çalışma arkadaşları arıyoruz.

En az 2-3 yıl deneyimli,
Aktif satış yapabilecek, (müşteri portföyü olan tercih sebebidir.)

İyi derecede FRANSIZCA , (ilave olarak İngilizce bilen tercih sebebidir.)

Alınacak aday sayısı 1 kişidir. Çok iyi derecede Fransızca bilen adaylar başvuru yapabilirler.

Ms Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Analitik düşünebilen,
• Müşteri, kalite ve süreç odaklı çalışacak,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Konya'da ikamet eden / edebilecek.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, büyük yatırımcıların ortaklığında kurulmuş, müşterilerine kusursuz hizmet sunmak amacı ile 7/24 hizmet prensibi doğrultusunda çalışan bir mobil teknoloji şirketinin büyüyen iş hacmi doğrultusunda Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri ekibinde görev almak üzere takım arkadaşları aramaktayız.

• En az Ön Lisans mezunu,
• Min. 6 ay Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
• Vardiyalı çalışma sisteminde çalışabilecek,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim.
• Avrupa yakasında ikamet eden

Anadolunet İletişim Hizmetleri - Vodafone Çağrı Merkezi Süpervizör İzmir
İş Açıklaması

Çağrı merkezi alanında faaliyet göstermekte olan firmamız telekomünikasyon sektörünün öncülerine iş ve çözüm ortağı sunmaktadır.

Bu süreçte kurumsal firmamızın İZMİR 'de bulunan Alsancak lokasyonunda ''VODAFONE'' proje sunumunda görevli Süpervizör istihdam edilecektir.

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR

En az lise mezunu,
En az 2 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan (tercihen satış üzerine)
En az 1 yıl süpervizör olarak görev yapmış
Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
Öğrenmeye açık olan
İkna yeteneğine sahip, öz güveni ve çalışma disiplini yüksek,
Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
Kişisel gelişimine önem veren,
İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
İleri seviye excel kullanabilen, rapor hazırlayabilecek
Birden fazla projeyi yürütebilecek,
Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek

Firmamız; Türkiye'nin önde gelen finans ve reel sektör kuruluşlarına çağrı merkezi yönetimi ve tahsilat ( collection ) hizmetleri vermektedir. Firmamız bünyesinde görevlendirmek üzere 'TAHSİLAT ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ' pozisyonu için aşağıda yer alan niteliklere sahip İstanbul / Anadolu Yakası'ndaki ofisimizde istihdam edilmek üzere personel alınacaktır.

• Tahsili gecikmiş alacakların takibi ve tahsili konularında tecrübeli,
• Ekip yönetimi tecrübesi olan,
• Kendisine bağlı ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli aksiyonların alınmasından sorumlu olacak,
• Ekip performansları hakkında yönetime raporlama yapacak,
• Ekibinin daima yüksek motivasyon ile çalışmasını sağlayacak

• Hukuk Büroları, Bankalar veya Varlık Yönetim Şirketlerinde "tahsilat” alanında deneyimi olan,
• Çağrı Merkezi Ekip yönetimi konusunda en az 1 yıl tecrübeli
• Analitik düşünce yapısına sahip,
• Lisans ya da ön lisans mezunu
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Ms Office programlarına hakim,
• Yönetime raporlama yapabilecek seviyede Powerpoint kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir.

1950' den bu yana büyümekte olan ve ülke geneline yayılmış KEMAL TANCA markamızın Ayazağa' da bulunan Genel Müdürlüğünde Engelli Kadrosunda değerlendirilmek üzere Takım Arkadaşları arıyoruz.

• Dış görünüşüne özen gösteren,
• İletişimi kuvvetli,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İstanbul Avrupa yakasından ikamet eden,
• Engel derecesi %40 ve üzeri raporu olan

Adayların Başvurularını bekliyoruz.

Çağrı Merkezi alanında faaliyetlerine 10 yıldır devam eden, uluslararası tecrübesi olan , çalışanlarının ve müşterilerinin memnuniyeti vizyonu ile hedeflerine ulaşmak için emin adımlarla ilerleyen firmamız bünyesinde, görev alacak '' Çağrı Merkezi Takım Lideri '' alınacaktır.

• En az lise mezunu,
• En az 2 yıl Çağrı Merkezinde Takım Liderliği yapmış,
• Raporlama konusunda tecrübeli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,
• Disiplin ve iş ahlakına sahip.

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 217.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 76 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.

Ihr Profil:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
• Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
• Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
• Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
• Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
• Gute organisatorische Fähigkeiten,
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
• Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
• Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
• Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
• Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Jeden Tag warme Mahlzeit
• Tolles Arbeitsklima
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Danışmanlığını yürüttüğümüz internet hizmetleri alanında faaliyet gösteren ve sektör lideri firmalardan olan müşterimiz için "TELE-SATIŞ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ" arayışımız bulunmaktadır.

• Lise veya Üniversite Mezunu
• Telefonda satış konusunda min. 1 yıl tecrübeli,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
• Müşteri odaklı çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden

Efes Varlık Yönetim A.Ş;

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından verilen kuruluş izniyle 8 Şubat 2011 tarihinde kurulmuş bir varlık yönetim şirketidir.

Yeni gelişmekte olan ve büyüme potansiyeli çok yüksek bir sektörde, birlikte çalışacak ''Tahsilat Kalite Uzmanı'' aramaktayız.

• Meslek Yüksekokulu / Lisans mezunu,
• 35 yaşını aşmamış,
• En az 1 sene collection idari/yasal tahsilat bölümlerinde müşteri temsilciliği yapmış,
• En az 1 sene müşteri ilişkileri, tahsilat bölümlerinde çağrı kalitelerinin değerlendirilmesinde görev almış,
• MS Office programlarına hakim,
• Raporlama becerileri gelişmiş,
• Çağrı dinleme,değerlendirme sürecinde etkin rol alabilecek,
• Gelen talepler doğrultusunda müşteriye verilen bilgilerin doğruluğunu analiz ederek geri bildirimlerde bulunmak,
• Ekip içerisinde tahsilata yönelik eksik alanları tespit ederek gelişimi sağlamak,
• İşe başlayan çalışanlara eğitim vermek.

Ofisimizde "Tahsilat Yetkilisi" pozisyonunda çalışacak personeller alınacaktır.

Görev tanımı;

*Müşterileri, idari veya yasal takipte olan dosyaları hakkında bilgilendirmek,

*Kişileri aramak ve gelen çağrıları karşılamak,

*Dosyalardaki ulaşım bilgilerinin güncellenmesi,

*Kişilere ödeme seçenekleri sunmak(borç yapılandırması),

*Yapılan anlaşmalara bağlı olarak ödemeleri takip etmek.

*Ve tahsilat sağlamak.

Hukuk ve Tahsilat sektöründe kariyer hedefleyen,

*Tahsilatta tecrübesi olan,

*Lisans, önlisans veya lise mezunu,

*İkna Kabiliyeti yüksek,

*Hedef odaklı çalışabilecek,

*Ekip çalışmasına uyumlu,

*Sözlü iletişim becerisi gelişmiş olması gerekmektedir

Bankalardan veya finansal kurumlardan devralınmış kurumların yasal(kanuni) takipteki dosyalarının telefon aracılığlıyla tahsilatını sağlayacak aşağıda yer alan niteliklere sahip personel alınacaktır.

• Tahsili gecikmiş portföy yönetiminde çalışabilmek.,
• Müşteri portföyünde verilen aylık tahsilat hedeflerini yerine getirmek.
• Hukuki konularda bilgi vererek müşterileri ödeme yapmaya ikna etmek.
• Borçlular ile tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek, alacak tahsilatı yapacak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takibini yapmak.

Şirket sistemlerindeki kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak.

• Bankacılık/Finans alanında kariyer hedefleyen,
• Lisans, ön lisans ve lise mezunu,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen
• Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,
• Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında eğitim almış,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir

Ön Lisans / Lisans Mezunu,
Tercihen Hastane Çağrı Merkezi deneyimi olan,
Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek,
Takım çalışmasına yatkın,
MS Offıce programlarına hakim,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Erkek Adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

Çağrı Merkezi Uzmanı/Uzman Yardımcısı aranmaktadır.

• Portföyündeki yasal takip dosyalarının telefon ile aranması ve muhataba ulaşılmasından sorumlu olacak,
• Müvekkil kurumun müşterileri borçları hakkında bilgilendirecek,
• Ödeme planlarını oluşturacak,
• Tahsilat için gerekli araştırmaları gerçekleştirecek.

• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, Ataşehir'e ulaşım problemi olmayan
• En az Lise Mezunu,
• Tercihen Bankaların /Varlık Yönetim /Collection Şirketlerinin, Hukuk Bürolarının ve Çağrı Merkezlerinin Bireysel Tahsilata yönelik bölümlerinde görev almış,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün, Türkçeyi akıcı ve doğru konuşabilen,
• Organizasyon yeteneği gelişmiş,Telefon trafiğini idare edebilecek,İkna kabiliyeti ve iletişim gücü yüksek, hedef odaklı çalışabilecek
• Kurumsal kültüre uygun, dış görünümüne özen gösteren,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını kullanabilen,Tam mesai çalışacak,
• Firmanın bankalardan ya da finansal kuruluşlardan devraldığı ve yasal sahibi olduğu alacakları,uygun ödeme planıyla yeniden yapılandırmak suretiyle tahsil etmek,
• Müşterilerle tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek alacak tahsilat yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek için
• Çalışma arkadaşları aramaktayız

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
• Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Burcu Kırçıl Hukuk Bürosu 2007 yılından beri gecikmiş alacakların takibi alanında hizmet vermektedir. Bankaların ve diğer kurumların alacaklarının, gerek yasal takip öncesi, gerekse yasal takip esnasında tahsilatını gerçekleştirmektedir.

İş Tanımı:
-Telefonla borçlularla görüşme yapılması,
-Yapılan görüşmelerin sisteme girilmesi ve takibi,
-Sistem bilgileri üzerinden borçlu araştırma süreçlerine iştirak edilmesi.

· Lisans, ön lisans ve lise mezunu,

· Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen,

· Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

· İkna kabiliyeti yüksek,

· Hedef odaklı çalışabilecek,

· Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,

· Takım çalışmasına uyumlu,

· Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,

· Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında deneyimi olan,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli

Maaş+Yemek+Yol+Sgk+Özel Sağlık Sigortası olanakları ile çalışabilecek Takım Arkadaşları aramaktayız.

Bizi Tanıyın:

Antalya ve Akdeniz Bölgesinin en büyük DSMART ANA BAYİSİ ADA ELEKTRONİK Olarak 4. Lokasyonumuz ile YATIRIMLARIMIZA DEVAM EDİYORUZ!!!

Ürün Tanımı :

Doğan TV Holding bünyesinde faaliyet gösteren D-Smart, ülkemizin önde gelen dijital yayın platformu ve İnternet(ADSL) Servis Sağlayıcısıdır. Tamamı HD kalitesinde Sinema ve Dizi kanalları, bir çok farklı belgesel kanalı, tüm ulusal kanallar, Türksat ve Hotbird uydularında yayın yapan yüzlerce uydu kanalı, 82'si HD, 280’den fazla kanal ile kullanıcılarına dijital içerik hizmetlerini ve tüm bunların yanısıra İNTERNET HİZMETLERİ sunmaktadır.

İşin Tanımı :
FARKLI VARDİYALARDA GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin gerçekleştirdiği DSMART+İNTERNET satışlarına teyit araması yapmak ve kuruluma yönlendirmek,

Gerekli hallerde takıma yeni katılanları eğitmek, Ekibin satış hedeflerini tuttumasını ve motivasyonunu sağlarken aynı zamanda satış kalitesini kontrol etmek.

• Çağrı Merkezi Takım Lideri Pozisyonunda Tecrübeli
• Telekomünikasyon Ürünlerini Bilen
• Flexible Yapıya Sahip
• Hedef Odaklı Olarak TakımınıYönetebilecek
• POZİTİF ENERJİYE SAHİP
• ÖZGÜVENİ VE İÇ MOTİVASYONU YÜKSEK
• 25-35 Yaş Arası
• Üniversite Mezunu
• BAYAN

Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Kartal-Soğanlık lokasyonunda, gelen çağrıların standartlara uygun cevaplanması; doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayabilecek, ikna kabiliyeti olan, Çağrı Merkezi İnbound Müşteri Temsilcisi takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

Sosyal Haklar: Yemek-Yol Ücreti-Prim

- Türkçe’yi doğru ve nitelikli kullanabilen,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Pozitif iletişim yetkinliği olan, ekip çalışmasına istekli,
- En az lise mezunu ( Tercihen üniversite öğrencisi ya da mezunu ),
- Temel PC , internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
- Erkek adaylar için, en az 1 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,
- Anadolu yakasında tercihen Kartal-Soğanlık çevresinde ikamet eden,
- Vardiya düzeninde çalışabilecek,
- İnbound müşteri temsilcisi.