Çağrı Merkezi Şefi İş İlanları

Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Şefi
  • Dringend Teamleiter Mit Reisepass

    Webhelp Groupİstanbul Anadolu 25 Haziran 2019
    İş Açıklaması

    Können Sie fürs Job-Training im Juli nach Athen/Griechenland reisen?

    Haben Sie einen Reisepass? (Schengen Visum ist ein Plus)

    Dann kommen Sie mit!

    Wir suchen dringend folgende Mitarbeiter im Bereich E-Commerce an unserem Standort in Istanbul (Ümraniye)

    Aranan Nitelikler
    • mindestens 2 Jahre Erfahrung im Call Center
    • sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch ist ein Plus)
    • Reisepass (Schengen Visum ist ein Plus) und Reisemöglichkeit im Juli nach Athen/Griechenland fürs Job Training

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Webhelp supports one of the world's most innovative and popular Technology Firm to which we are looking for customer service representatives to handle inbound customer inquiries. We are currently starting a new operation and looking for new team members in this exciting period of growth. As a Customer Support Advisor you will be the one that provides award-winning service, solutions and support.

    You have success on the job if you:

    • Have empathy and can adapt to customer needs for support

    • Are a good listener, you are patient and skilled at multitasking

    • Are quick as lightning on a keyboard

    • Are independent and adaptable

    • Stress resistant and punctual

    • Work structured and possess an ability to recognize complex situations/problems, and understand them.

    • Love to deliver good service and strive for high customer satisfaction

    Our customer service is open between the hours 08:00 to 20:00 every day (An alternating work schedule - 9 hours shift work). We will prepare you for the job, and you will therefore be included in a paid four-weeks professional training. During the training, you will gain knowledge on client's products while you develop your skills at customer service, communication, conversation- and conflict management.

    We offer:

    Professional training and education;

    Professional systems and service;

    Diverse, young and social environment;

    Opportunity to grow.

    It’s not just an ordinary call centre. Our open office is fun, lively, supportive and welcoming and you’ll always find something different about how we work that makes your life easier. We really value the people that look after our customers and work hard to make you sure you feel valued and that your contribution makes a difference.

    Webhelp sees diversity as a resource and encourages everyone regardless of gender, age, religion, ethnicity to seek employment with us.

    Aranan Nitelikler

    Customer Support Advisor Would you like to support customers for one of the world's largest Tech Company? Want to grow with us, kick-start your career, release your potential free and become part of the new world with lots of opportunities?

    Then why not start your career in Webhelp, and work with wonderful colleagues, where we provide support for world-leading brands!

    You are a problem solver and are fascinated by the way things work. You have social intelligence and can offer an unforgettable customer experience. You are familiar with smartphones, tablets and computers as a regular user. Far more important is that you are able to have a conversation with people.

    Is it you we are looking for? Then apply now and be one of the best Customer Support Advisor in Webhelp Istanbul,Izmir,Van,Yozgat,Bingol!

    As an Incoming Customer Advisor, what skills & experience will You need?

    • Excellent customer service skills

    • Strong written, verbal and organizational skills

    • Passion for professional customer care

    • User-level knowledge of computer technology, personal computer or other devices such as tablets, smartphones etc.

    • Written and verbal fluency in TURKISH

    • Great written and verbal ENGLISH. (All training, materials, systems, including technical terminology is in English in both written and verbal format) We are looking for upbeat, confident, customer focused and resilient individuals to work within our lively call centres.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Danışmanı, Müşteri Temsilcisi

  • Müşteri Hizmetleri Elemanı

    Sevil Parfümeriİstanbul Avrupa 25 Haziran 2019
    İş Açıklaması

    Sevil Parfümeri Türkiye ve Yurt dışında köklü ve saygın bir kurum olan kozmetikte siz değerli Müşterilerimize hak ettikleri kaliteli ve güvenilir ürünlerin hizmetlerini sunan köklü bir firmadır.

    Kozmetik Sektöründe faaliyet gösteren Kurumumuz için ETİLER de bulunan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere "INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ bölümü için çalışma arkadaşı aramaktayız.

    İŞ TANIMI

    • Müşterilerimizden gelen talep ve şikayetlerin karşılanması ilgili departmanlarla iletişim kurularak çözüm sağlanması
    • Müşterilerimizin farklı internet siteleri üzerinden yazılı olarak gelen taleplerinin zamanında cevaplanması
    • Müşterilerimizden gelen şikayetlerin içeriğiyle alakalı ürünlerin distribütör firmaya gönderimi ve test sürecinin takibinin yapılması
    Aranan Nitelikler
    • Lise mezunu
    • Çağrı merkezi alanında kalite ve şikayet süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeye sahip
    • Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip
    • Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabilen
    • Problem çözme yeteneği gelişmiş
    • Sistemli ve düzenli çalışabilen, iş takibini iyi yapan
    • MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan
    • Takım çalışmasına uyumlu
    • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
    • Çok iyi derece de yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,diksiyonu düzgün
    • Şikayet birimi ile alakalı kargolama sürecini yönetmek
    • BAYAN takım arkadaşları aramaktayız

    Sektör: Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri, Kozmetik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzmanı, Eleman, Uzman

  • Almanca Takım Lideri

    Happy İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, Ankara, İzmir, Antalya Bugün
    İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz müşteri hizmetleri sektöründe hizmet veren kurumsal müşterimiz için ''Almanca Bilen Takım Lideri'' arayışımız bulunmaktadır.

    • Operasyon ekibinin verimli ve motive şekilde, çağrı merkezi dinamiklerine uygun olarak çalışmasını sağlamak,
    • Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak, Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
    • Müşteri problemlerinin ve isteklerinin eksiksiz ele alınmasını sağlamak, oluşan kayıtları ve operasyon ekibinin performansını takip etmek,
    • Performans iyileştirme çalışmaları yapmak,
    • Operasyon ekibinin performans geliştirmelerinin yapılması konusunda diğer ekipler ile iş birliği yapabilmek, talepte bulunabilmek,
    • Problemler oluşmadan önce gerekli müdahaleleri yapmak, kalıcı çözüm oluşturmak veya oluşturulmasını talep etmek,
    • Yönetim ekibine operasyon ekibinin performansı ile ilgili düzenli olarak gerekli raporları sunmak, yön ve destek almak,
    • Gerektiği durumlarda müşterilere destek olmak, problemlerin çözülmesini sağlamak, takibini yapmak, müşteri memnuniyetini sağlayan etkin ve kalıcı çözümler geliştirmek.
    Aranan Nitelikler
    • Anadil seviyesinde Almanca bilen,
    • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
    • En az ön lisans mezunu,
    • En az 2 yıl çağrı merkezi operasyon yönetimi tecrübesi olan,
    • Hedef ve sonuç odaklı çalışma sistemini benimsemiş,
    • Analiz ve raporlama becerileri ileri seviyede,
    • Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş,
    • İş ve süreç takibi gelişmiş,
    • Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
    • İletişim becerileri yüksek,
    • Takım çalışmasına uyumlu,
    • MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen.


    "HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

    Sektör: Danışmanlık, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com, hem internet üzerinden, hem de güçlü satış kadrosu ile, farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.

    Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkanı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.

    Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com, Genel Müdürlüğünde çalışacak, aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Kurumsal Sipariş Yönetimi Uzmanı" aranmaktadır.

    • Sipariş kanalında sistem sorunu olan ve/veya siparişini manuel tercih eden firmalara manuel sipariş oluşturmak için bilgi vermek,
    • Spot olan siparişleri kayıt altına alarak firmaları bilgilendirmek,
    • Dış arama yaparak iade edilen ürünlerin neden iade edildiği ile ilgili bilgi almak sonuca göre gerekli aksiyonları oluşturmak,
    • CRM telefon aktivitelerini kaydetmek,
    • E-mail ile sipariş veren kurumsal müşterilerin siparişlerini oluşturmak ve diğer birimler ile organize etmek,
    • İade fatura iş akışını başlatmak,
    • Faturalarıın yeniden doğru olarak oluşturulmasını sağlamak.
    Aranan Nitelikler

    Eğitim ve Deneyim

    • En az lise mezunu, tercihen önlisans veya lisans mezunu,
    • En az 1 yıl çağrı merkezi deneyimi olan.

    Beceriler ve Nitelikler

    • Avansas kurum kültürüne uyum sağlayabilecek,
    • 360 derece iletişime açık, özgüvenli,
    • Pozitif bakış açısına sahip,
    • İnisiyatif kullanma yetileri gelişmiş,
    • Planlama ve organizasyon becerileri kuvvetli,
    • Problem çözme becerisi gelişmiş,
    • MS Excel kullanabilen,
    • Eğitime ve gelişime açık, kendisini sürekli geliştiren,
    • E-ticaret dünyasına meraklı ve ileride kariyerini bu sektörde kurmak isteyen,
    • Erkek adaylar için askerlikle herhangi bir ilişiğinin bulunmaması.

    Sektör: E-Ticaret

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Sigorta sektöründe hizmet veren firmalara çözüm üreten uluslararası firmamız için,yabancı dilini kullanarak, çağrı merkezinde çalışmaya istekli takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az MYO veya üniversite mezunu ,
    • Çok iyi derecede ingilizce bilen,
    • Dinleme ve problem çözme becerisine sahip ,
    • Diksiyonu düzgün,iletişim yeteneği gelişmiş,
    • İkna kabiliyeti yüksek, sabırlı,pratik zekalı,
    • Her koşulda müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verebilecek motivasyona sahip,
    • MS Office uygulamalarına hakim,hızlı klavye kullanabilen ,
    • Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık ,
    • Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard

  • İş Açıklaması

    Beylikdüzü VetroCity (Metrobüs durağının hemen önünde) de bulunan Hukuk Büromuz için "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi " aranmaktadır.

    Varlık Yönetim Şirketlerinin yasal takip sürecindeki tahsil edilmeyen dosyalarının telefonda tahsilatını yapacak deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.


    Aylık verilen tahsilat hedeflerini tutturan personellerin, hem büromuz tarafından hem de varlık yönetim şirketi tarafından maaş haricinde prim hak edişi olmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Varlık Yönetim Şirketleri, Banka ve GSM Operatörlerinin portföylerinde çalışacak,
    • Telefonda tahsilat yapacak,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Telefonda konuşmayı seven,
    • İnsan ilişkileri kuvvetli,
    • Takım çalışmasına yatkın
    • Diksiyonu düzgün ,
    • Sorumluluk sahibi,
    • Daha önce çağrı merkezi ya da hukuk bürosu deneyimi olan.

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi, Danışmanlık

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Tahsilat Uzmanı, Tahsilat Takip Uzmanı

  • Yönetici Asistanı

    Beta Ayakkabıİstanbul Avrupa 25 Haziran 2019
    İş Açıklaması

    Perakende sektörünün özgün markalarından olan Beta Pazarlama'nın İstanbul İkitelli Genel Merkezinde görevlendirilmek üzere,

    • Günlük iş planlarını organize etmek ve tüm iş takiplerini yapmak,
    • Görüşme, toplantı ve seyahat organizasyonlarını yapmak,

    Aranan Nitelikler
    • En az Lise Mezunu (Tercihen Ayakkabıcılık Meslek Lisesi),
    • Benzer konuda en az 2-3 yıl iş tecrübesine sahip,
    • İyi düzeyde İngilizce bilgisi olan,
    • MS Office uygulamalarına hakim,
    • Zaman yönetimi konusunda başarılı,
    • Diksiyonu düzgün ve iletişim becerisi gelişmiş,
    • Dış görünüşüne özen gösteren ve temsil yeteneği bulunan,
    • Toplantı,randevu,telefon ve gündem trafiğini yönetecek,
    • Uçak,otel vize işlemlerini organize edecek,
    • Avrupa yakasında ikamet eden,
    • Bayan personel alınacaktır.

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik, İmalat, Deri/Ayakkabı

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Danışma Memuru

  • İş Açıklaması

    Ahlat Turizm A.Ş. Çağrı Merkezi departmanında çalışacak takım arkadaşları aranmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan Satış konusunda kendine güvenen,
    • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • En az Lise mezunu,
    • Diksiyonu düzgün,
    • Sabırlı,düzenli ve istekli,
    • Bay-Bayan,
    • Tüm sosyal destekler mevcut,
    • 18-28 yaş arası.

    Sektör: Otelcilik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • Çağrı Merkezi Müdürü

    CellnetKocaeli 25 Haziran 2019
    İş Açıklaması

    İş Tanımı

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür.

    Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline bünyesinde bulunan çağrı merkezimizin, ürün ve hizmetlerinin telefonda tanıtım ve satışını yapan ekibimizin yönetimini yapabilecek, çağrı merkezi konusunda yöneticilik deneyimi olan,

    ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRÜ aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Aranan Temel Nitelikler

    En az Lise Mezunu

    Çağrı Merkezinde Ekip Yönetimi, Inbound ve Outbound Operesyonlarında Az 2 Yıl Deneyimli

    Satış konusunda kendine güvenen

    Doğru Bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayabilecek

    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli

    Müşteri odaklı bakış açısına sahip

    Motivasyonu yüksek,zaman yönetimi konusunda hassas,çözüm odaklı

    Süreç raporlamalarını gerçekleştirebilecek, etkinlik analizlerini raporlayabilecek

    Takım Çalışmasına yatkın,

    MsOffice Uygulamlarına hakim

    Çağrı Merkezinde Yöneticlik Tecrübesi olan,

    Kocaeli’nde ikamet eden,

    Bay/Bayan

    Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi, Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Pazarlama Müdürü, Pazarlama Şefi

  • Çağrı Merkezi Uzmanı

    Esteworldİstanbul Anadolu 25 Haziran 2019
    İş Açıklaması

    Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

    "Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
    • Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
    • Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İyi derecede ofis programları kullanabilen,

    Sektör: Kozmetik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • Çağrı Merkezi Yöneticisi

    Earn & Saveİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 25 Haziran 2019
    İş Açıklaması

    Adaydan beklentilerimiz;

    • 15 Kişilik outbound çağrı merkezi ekibimizi yönetebilmek
    • Ekibi büyütebilecek motivasyon , tecrübe ve kabiliyete sahip olmak
    • Çağrılardan gelen bildirimleri sahadaki satış ve teknik ekibe dağıtarak onları koordine edip , çözüm odaklı yaklaşımlar sergiliyor olmak
    • Üstlerine , çağrı ve saha raporlamalarını hazırlamak
    Aranan Nitelikler
    • SEKTÖRDE EN AZ 2 YIL YÖNETİCİLİK TECRÜBESİ
    • OFİS PROGRAMLARINA HAKİM OLMAK
    • İSTANBULDAKİ YERLEŞİME (ÖZELLİKLE ANADOLU YAKASI) HAKİM OLMAK
    • 25-45 YAŞ ARASI KADIN YADA ERKEK ADAYLAR

    Sektör: Dayanıklı Tüketim Malları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Şefi, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni

  • İş Açıklaması

    Şirketimizin genel merkezinde görevlendirilmek üzere Elektronik Arşiv ve Servis Büro Bölümü için Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Elektronik Arşiv ve Servis Büro birimimizde görevlendirilmek üzere,

    · Tercihen önlisans veya lisans mezunu,
    · Elektronik Arşiv ve Servis Büro alanında Takım Lideri pozisyonunda en az 1 yıl deneyimli,
    · Görüntü işleme ve dijitalleştirme yazılımlarında bilgi sahibi,
    · Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
    · Raporlama kabiliyeti yüksek,
    · İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
    · Personel planlama ve ekip yönetimi becerilerine sahip,
    · Problem çözme konusunda yetkin ve insiyatif kullanabilen,
    · Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
    · Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

    takım arkadaşları aramaktayız.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri

    Happy İnsan KaynaklarıAnkara, İzmir, Antalya, İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu Bugün
    İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz.

    • Çağrı merkezi müşteri hizmetleri operasyonlarında takımı ile süreçleri yönetmek,
    • Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
    • Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
    • Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
    • Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.
    Aranan Nitelikler
    • Üniversite veya yüksekokul mezunu,
    • En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
    • Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
    • Raporlama becerileri gelişmiş,
    • Hedef odaklı çalışabilen,
    • Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
    • Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
    • Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
    • MS Office uygulamalarına hakim,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.



    "HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Çağrı merkezine gelen telefonlar üzerinden;
    Müşterilen talep ettiği yer ve bölgelere göre kısa dönem ve uzun dönem konaklama alanında müşterilerimizi yönlendirmek
    satış yapmak, rezervasyon oluşturmak. Nişantaşı bölgesinde bulanan firmamıza çalışma arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Nişantaşında bulunan turizm firmamıza;

    • En az 1 yıl tecrübeli,
    • Müşteri odaklı çalışabilecek,
    • Diksiyonu düzgün,iletişimi kuvvetli,enerjisi yüksek
    • Vardiya sisteminde çalışmaya uygun,
    • Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
    • Satış alanında kendine güvenen,
    • İkna kabiliyeti iyi olan,


    Çalışma arkadaşları aramaktayız

    Sektör: E-Ticaret, Çağrı Merkezi, Mağazacılık / Perakendecilik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

    ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    En az Lise mezunu
    Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
    Satış konusunda kendine güvenen
    Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
    Müşteri odaklı bakış açısına sahip
    Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    Takım çalışmasına yatkın
    MS Office uygulamalarına hakim

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Danışmanı, Müşteri İlişkileri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von ZuhauseSupervisor.


    Ihr Profil:

    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
    • Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
    • Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
    • Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
    • Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
    • Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
    • Gute organisatorische Fähigkeiten,
    • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
    Aranan Nitelikler

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
    • Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
    • Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
    • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
    • Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
    • Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
    • Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

    Zusätzliche Anforderungen:

    • Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
    • Ergonomischer Stuhl und Tisch
    • Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
    • Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.


    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten


    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Aranan Nitelikler:

    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
    • Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
    • Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
    • Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

    İŞ TANIMI

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Türkiye’nin karayolları taşımacılığında öncü firması olan Pamukkale Turizmin, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi için çalışma arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az Lise, tercihen üniversite öğrencisi veya mezun,
    • Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe çalışmış,
    • 18-32 yaş arası,
    • İletişim becerisi yüksek ve kendine güvenen
    • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
    • İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
    • Analiz etme ve problem çözme yetkinliğine sahip
    • Müşteri ,hizmet ve sonuç odaklı,
    • Yazılı ve sözlü iletişim becerisi gelişmiş,
    • Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
    • Satış işinden keyif alan ve azimli,
    • Ekip çalışmasına uygun ve uyumlu,
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    • MS Office uygulamalarına hakim (hızlı klavye kullanabilen),
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl süre ile tecilli durumda olan

    Sektör: Turizm, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.




    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
    • Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
    • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Şefi İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?