Çağrı Merkezi Şefi İş İlanları

• En az lise mezunu,
• 18-35 yaş aralığında,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Telefonla satış konusunda kendine güvenen,
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
• Avrupa yakasında ikamet eden adaylar.

İŞ TANIMI

Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız

Webhelp Turkey is looking for new talent to join our Team. You will be a manager of the customer support team with plenty of potential to kick off your career. Why not come join us!

To reach success in the role as a Team Manager, you’re expected to:

• Have a positive energy;
• Willingness to gain success with your colleagues and team, to reach the best possible results;
• You show empathy, are trustworthy and are able to make decisions on your own;
• You show a great overview, and can cover possible problems with your own judgement;
• You are great with numbers;
• You show great communication skills, both on paper and orally (German, Turkish and English);
• You are structured in your work;
• You show great adaption to the environment, and are able to adapt to changes;
• You are flexible.

Does this sound like you? Go ahead and submit your application today!

Education, experience includes:

• Bachelor Degree in equivalent branch;
• 2+ years of call center, contact center business experience;
• Written and verbal fluency in GERMAN, ENGLISH and TURKISH;
• Great communication and organizational skills;
• User-level knowledge of computer technology, personal computer or other devices such as pads, smartphones etc;
• Excellent customer service skills.

JOB DESCRIPTION

In your role as Team Manager, you’ll have a greater impact on the success of the future.

• Your responsibilities will include, but are not limited to managing team of customer support advisors. You would be expected to deliver coaching and ongoing support to the advisors whom you would manage.
• You also have a sharp eye for our business/client, and ensure that our quality does not take fault in these processes and continue to remain at its high quality.
• You will be responsible to ensure a high information level to your temporary employees/team, which you’ll deliver through meetings and one2one conversations.
• You will identify results and implement business plans according to these finds, to secure the delivery of stable and professional quality work.
• You will answer directly to Operation Manager, to whom you’ll go over daily operations with, and to whom you’ll report activities and possible challenges in the team.

ABOUT US

Webhelp is a leading Contact Center provider internationally with about 35.000 employees. Webhelp Turkey currently operates in İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat and Van with 3000 employees. We are committed to our people and thrive diversity and individual growth in everyday bases. We celebrate our differences. We believe in feedback and open communication to share knowledge and support business development. We guarantee high quality coaching and training and encourage and support our employees to find the best individual career development path with us.

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun
• Minimum 2 yıl Takım Lideri pozisyonunda görev almış
• Ekip çalışmasına uyumlu ve hızlı aksiyon alabilen
• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip
• Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek
• Kurumsal kültüre uyum sağlayabilen, prezantabl
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan

İŞ TANIMI

• Ekibinin performansından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, performans arttırıcı aksiyonların alınması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
• Gerektiğinde zorlu müşteriler ile iletişime geçmesi
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yöneticisi ile paylaşılması.

Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

Teknolojinin kalbinde bulunmak isteyen senin gibi yeteneklerle tanışmak ve birlikte büyümeye devam etmek istiyoruz. Bizimle birlikte büyümek, kariyerine başlamak, potansiyelini keşfetmek ve yeni bir dünyanın parçası olmak için sana sunulan fırsatları değerlendirmeye hazır mısın?

İzmir’de bulunan lokasyonumuzda Part time çalışabilecek “Çağrı Merkezi Müşteri Danışmanı” pozisyonu için ekip arkadaşları arıyoruz!

Peki bu heyecanlı ve dinamik çalışma ortamında biz nasıl çalışıyoruz?

• İletişimimizin kuvetini kullanarak,
• Müşteri memnuniyetini sağlayarak,
• Bilgisayarı aktif kullanarak,
• Çözüm odaklılığımızı kullanıp tüm konuları çözümleyerek,
• Ekip çalışması ile en iyi takıma başarısına imza atarak,
• Esnek çalışma saatleri ve vardiyalı bir çalışma sistemiyle (hafta sonları da dâhil olmak üzere).

Peki biz sana neler sunuyoruz;

• Meslek eğitim ve öğretim,
• Profesyonel sistemler ve servis,
• Farklı, genç ve sosyal çevre,
• Kariyerin için fırsat.

Müşterilerimize değer veren insalara gerçekten değer veriyoruz ve değerli olduğunuzdan ve katkınızın fark yarattığından emin olmak için çok çalışıyoruz.

Bunları gerçekleştirirken hem kendimizi hem de şirketimizi bir adım ileriye taşıyoruz.

Haydi durma! Sen de ailemizin bir parçası ol!
Seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

Bizi arayan veya mail ve/veya Whatsapp yoluyla ulaşan hastalarımıza Estetik ameliyatlar, saç ekimi ve cerrahi olmayan estetik uygulamalar hakkında bilgi vermek, fiyat vermek ve randevu almak.

Hastalarımızı bize gelmeye ikna edecek şekilde bilgi vermek, hastalarımızdan randevu almaya çalışmak.

- Tercihen Arapça dilini çok iyi derecede bilen,

- Telefonda hastalarla sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici şekilde diyalog kurabilen,

- Mail ve whatsapp yoluyla hastalarımıza yazılı olarak da sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici iletişim kurabilecek,

- Dış görünümüne özen gösteren,

- Diksiyonu düzgün,

- Dil bilen,

- Tercihen gerekirse vardiyalı sistemde de çalışabilecek ARAPÇAYI EN İYİ DÜZEYDE BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ SATIŞ UZMANLARI arıyoruz.

İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir'e ulaşımı kolay bir yerde ikamet eden adaylar başvursun lütfen.

Bizi arayan veya mail ve/veya Whatsapp yoluyla ulaşan hastalarımıza Estetik ameliyatlar, saç ekimi ve cerrahi olmayan estetik uygulamalar hakkında bilgi vermek, fiyat vermek ve randevu almak.

Hastalarımızı bize gelmeye ikna edecek şekilde bilgi vermek, hastalarımızdan randevu almaya çalışmak.

- Tercihen Almanca ve İngilizce dillerini çok iyi derecede bilen,

- Veya Fransızca veya Arapça veya Flemenkçe dillerinden birini çok iyi derecede bilen,

- Telefonda hastalarla sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici şekilde diyalog kurabilen,

- Mail ve whatsapp yoluyla hastalarımıza yazılı olarak da sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici iletişim kurabilecek,

- Dış görünümüne özen gösteren,

- Diksiyonu düzgün,

- Dil bilen,

- Tercihen gerekirse vardiyalı sistemde de çalışabilecek ALMANCA, İNGİLİZCE BİLEN (VEYA FRANSIZCA, ARAPÇA VEYA FLEMENKÇE DİLLERİNDEN BİRİNİ EN İYİ DÜZEYDE BİLEN) ÇAĞRI MERKEZİ SATIŞ UZMANLARI arıyoruz.

İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir'e ulaşımı kolay bir yerde ikamet eden adaylar başvursun lütfen.

Bizi arayan veya mail ve/veya Whatsapp yoluyla ulaşan hastalarımıza Estetik ameliyatlar, saç ekimi ve cerrahi olmayan estetik uygulamalar hakkında bilgi vermek, fiyat vermek ve randevu almak.

Hastalarımızı bize gelmeye ikna edecek şekilde bilgi vermek, hastalarımızdan randevu almaya çalışmak.

- Tercihen Fransızca dillerini çok iyi derecede bilen,

- Telefonda hastalarla sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici şekilde diyalog kurabilen,

- Mail ve whatsapp yoluyla hastalarımıza yazılı olarak da sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici iletişim kurabilecek,

- Dış görünümüne özen gösteren,

- Diksiyonu düzgün,

- Dil bilen,

- Tercihen gerekirse vardiyalı sistemde de çalışabilecek FRANSIZCAYI EN İYİ DÜZEYDE BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ SATIŞ UZMANLARI arıyoruz.

İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir'e ulaşımı kolay bir yerde ikamet eden adaylar başvursun lütfen.

• Portföyündeki yasal takip dosyalarının telefon ile aranması ve muhataba ulaşılmasından sorumlu olacak,
• Müvekkil kurumun müşterileri borçları hakkında bilgilendirecek,
• Ödeme planlarını oluşturacak,
• Tahsilat için gerekli araştırmaları gerçekleştirecek.

Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, Ümraniye'ye ulaşım problemi olmayan

En az Lise Mezunu,

Tercihen Bankaların /Varlık Yönetim /Collection Şirketlerinin, Hukuk Bürolarının ve Çağrı Merkezlerinin Bireysel Tahsilata yönelik bölümlerinde görev almış,

Ses tonu ve diksiyonu düzgün, Türkçeyi akıcı ve doğru konuşabilen,

Organizasyon yeteneği gelişmiş,Telefon trafiğini idare edebilecek,İkna kabiliyeti ve iletişim gücü yüksek, hedef odaklı çalışabilecek

Kurumsal kültüre uygun, dış görünümüne özen gösteren,

Takım çalışmasına yatkın,

MS Office programlarını kullanabilen,Tam mesai çalışacak,

Firmanın bankalardan ya da finansal kuruluşlardan devraldığı ve yasal sahibi olduğu alacakları,uygun ödeme planıyla yeniden yapılandırmak suretiyle tahsil etmek,

Müşterilerle tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek alacak tahsilat yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek için

Çalışma arkadaşları aramaktayız

• Tele Satış Akaryakıt bölgesinin satış, hacim ve karlılık hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve arttırılması
• Bağlı bulunduğu tele satış bölgesinde ticari hedeflere ulaşmak için tele satış planlarının yapılması
• Tele Satış aktivitelerinin performans ve kalite hedefleri doğrultusunda sürdürülmesi,
• Kendisine bağlı ekibin yönlendirilmesi, yol gösterilmesi ve geliştirilmesi,
• Tele Satış ekibinin performans değerlendirilmesi, denetimi, geliştirilmesi.

• Üniversite mezunu
• Tele-satış’ta en az 5 yıl ekip yönetme tecrübesi olan,
• Hedef odaklı çalışabilen, analitik, girişimci, dışadönük, İletişim ve müzakere becerileri güçlü,
• Şirket hedefleri doğrultusunda ekibini yönlendirme becerisine sahip
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Satış ve Pazarlama Departmanımıza bay ve bayan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri alınacaktır

1-Telefon ile Satış yapabilecek

2-18-45 yaş arası Bay ve Bayan adaylar

3-İkametgahı İstanbul Avrupa Yakası olan

4-Lise ,Dengi Okullar ve Yüksek Okul mezunu

5-Tam Süreli

6-Alınacak Personel 25 kişi

7-Sosyal Hakları Maaş +Prim +Yol +Yemek

Firmamız; Türkiye'nin önde gelen finans ve reel sektör kuruluşlarına çağrı merkezi yönetimi ve tahsilat ( collection ) hizmetleri vermektedir. Firmamız bünyesinde görevlendirmek üzere 'TAHSİLAT ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ' pozisyonu için aşağıda yer alan niteliklere sahip İstanbul / Anadolu Yakası'ndaki ofisimizde istihdam edilmek üzere personel alınacaktır.

• Tahsili gecikmiş alacakların takibi ve tahsili konularında tecrübeli,
• Ekip yönetimi tecrübesi olan,
• Kendisine bağlı ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli aksiyonların alınmasından sorumlu olacak,
• Ekip performansları hakkında yönetime raporlama yapacak,
• Ekibinin daima yüksek motivasyon ile çalışmasını sağlayacak

• Hukuk Büroları, Bankalar veya Varlık Yönetim Şirketlerinde "tahsilat” alanında deneyimi olan,
• Çağrı Merkezi Ekip yönetimi konusunda en az 1 yıl tecrübeli
• Analitik düşünce yapısına sahip,
• Lisans ya da ön lisans mezunu
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Ms Office programlarına hakim,
• Yönetime raporlama yapabilecek seviyede Powerpoint kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

· Çağrı merkezi Tahsilat Biriminde Inbound ve Outbound çağrıların dinlemesi, değerlendirilmesi ve raporlanması,

· Kalite gelişim planı oluşturulması ve uygulanması,

· Çağrı değerlendirme ve geri bildirim verme konusunda yetki ve sorumluluk sahibi olması,

· Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre gereken eğitim tipine karar verilmesi,

· Aylık/Haftalık dönemlerde operasyon ekibine kalite sonuçlarını raporlamak,

· Müşteri temsilcisine yapılacak bildirilerin zamanında yapılması ve kontrol edilmesi,

· Müşteri temsilcilerini günlük, haftalık ve aylık takip ederek, eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi,

· Müşteri Şikayetlerin değerlendirilmesi ve süreçsel aksiyonların alınmasından sorumlu olunması,

· MYO veya Üniversite mezunu,

· Inbound ve Outbound Tahsilat projelerinde 3-5 yıl tecrübesi olan,

· MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,

· Etkin dinleme ve değerlendirme becerisine sahip olan,

· Yazılı ve Sözlü iletişimi etkin kullanabilen,

· Sonuç odaklı çalışan ve sorumluluk sahibi,

· Analitik düşünebilen ve çözüm odaklı,

· Problem çözme ve şikayet yönetimi konusunda yetkin,

· Pratik ve hızlı; yoğun tempolu iş ortamında çalışabilecek,

· İnsan ilişkileri kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın,

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, büyük yatırımcıların ortaklığında kurulmuş, müşterilerine kusursuz hizmet sunmak amacı ile 7/24 hizmet prensibi doğrultusunda çalışan bir mobil teknoloji şirketinin büyüyen iş hacmi doğrultusunda Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri ekibinde görev almak üzere takım arkadaşları aramaktayız.

• En az Ön Lisans mezunu,
• Min. 6 ay Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
• Vardiyalı çalışma sisteminde çalışabilecek,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim.
• Avrupa yakasında ikamet eden

Danışmanlığını yürüttüğümüz internet hizmetleri alanında faaliyet gösteren ve sektör lideri firmalardan olan müşterimiz için "TELE-SATIŞ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ" arayışımız bulunmaktadır.

• Lise veya Üniversite Mezunu
• Telefonda satış konusunda min. 1 yıl tecrübeli,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
• Müşteri odaklı çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden

Türkiyede 170 Noktada hizmet veren ve 1971 yılından bu yana var olan, 1000' e yakın çalışanı ile Toptan ve Perakende alanında hizmet veren firmamız için Müşteri Hizmetleri departmanında görev alacak Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı aramaktayız.

• En az Lise mezunu,
• Alanında en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Fatura kesebilen,
• Müşteri ve hizmet odaklı, çalışma disiplini bulunan,
• Türkçeyi akıcı konuşabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri konusunda süreç takibini yapabilecek ve insiyatif kullanabilecek,
• Hızlı kayıt alarak, işlem takip edebilecek,
• İkna becerisi yüksek.

• Çağrı Merkezi bünyesinde, sorumlu olacağı ekibin koordinasyonunu gerçekleştirmek,
• Sorumluluğundaki ekibin performansı ve raporlamasının düzenli olarak kontrol etmek ve yürütülmesini sağlamak,
• Ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının planlanmasını yapmak,
• Vardiya ve mola planının oluşturmak ve takip etmek,
• Çağrı Merkezinin yoğun çağrı trafiğini dengede tutmak,
• Çağrı Merkezimizin büyümesi ve gelişimi için projeler oluşturmak

• Önlisans veya lisans mezunu,
• Minimum 3 yıl çağrı merkezi sektöründe takım liderliği tecrübesi olan,
• Gerekli olduğunda vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilecek,
• Tercihen yabancı dil bilgisine sahip,
• Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
• MS Office programlarına hakim,
• Pratik ve hızlı; yoğun tempolu iş ortamında çalışabilecek,
• İletişim becerisi yüksek, problem çözme konusunda yetkin,
• Planlama ve raporlama becerilerine sahip,
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyeti konusunda benimsediğimiz ilkeleri paylaşabilecek,
• Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

1950' den bu yana büyümekte olan ve ülke geneline yayılmış KEMAL TANCA markamızın Ayazağa' da bulunan Genel Müdürlüğünde Engelli Kadrosunda değerlendirilmek üzere Takım Arkadaşları arıyoruz.

• Dış görünüşüne özen gösteren,
• İletişimi kuvvetli,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İstanbul Avrupa yakasından ikamet eden,
• Engel derecesi %40 ve üzeri raporu olan

Adayların Başvurularını bekliyoruz.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
• Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Danışmanlığını üstlendiğimiz hosting sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için "Müşteri Destek Uzmanı" arıyoruz.

• Ürün ve hizmetler konusunda kullanıcılar tarafından yazılı ve sözlü olarak iletilen çağrıların cevaplandırılması ve çözüme kavuşturulması.

• Tercihen üniversite mezunu,
• Internet-web hosting servisleri konusunda deneyimli,
• Hazır script içerikleri konusunda bilgisi olan, (Wordpress, Joomla, OpenCart)
• Tercihen orta seviyede İngilizce bilen,
• Türkçe dilbilgisi kurallarına uygun yazabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, stresle baş edebilen,
• Yüksek enerjili, yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
• Vardiyalı çalışma düzeninde görev alabilecek.

Temizlik ve sağlık sistemleri üretim ve satışında, sektör lideri olan İhlas Pazarlama genç ve dinamik kadrosuna sizler için de yer ayırdı.

Eskişehir bayisinde istihdam edilmek üzere Çağrı Merkezimizden, referansla tespit edilmiş müşterilerimizi arayarak randevu oluşturacak genç ve dinamik takım arkadaşları arıyoruz.

• İletişimi güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın, kariyer hedefi olan,
• Sorumluluk sahibi ve eğitime açık,
• Diksiyonu düzgün,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren, çözüm odaklı,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan,
• Bayan

Ülkemizin en büyük e-ticaret sitelerinden biri olan şirketimizin Çağlayan ofisinde çalışacak

Çağrı merkezi bünyesinde inbound operasyonumuz içinde yer alacak,

Şikayet Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti odaklı çalışacak müşteri temsilcileri arıyoruz,

Çağrı merkezi inbound operasyonlarda tecrübeli,

İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,

Bir takımın parçası olarak görev ve sorumluluk alabilecek,
İkna kabiliyeti olan,
Çözüm odaklı,

Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,

Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ,

En az lise mezunu,

Microfost Ofis programlarına hakim,

Çalışma arkadaşları arıyoruz.

Ps: Son vardiya çıkışı :21:00'dır

Burcu Kırçıl Hukuk Bürosu 2007 yılından beri gecikmiş alacakların takibi alanında hizmet vermektedir. Bankaların ve diğer kurumların alacaklarının, gerek yasal takip öncesi, gerekse yasal takip esnasında tahsilatını gerçekleştirmektedir.

İş Tanımı:
-Telefonla borçlularla görüşme yapılması,
-Yapılan görüşmelerin sisteme girilmesi ve takibi,
-Sistem bilgileri üzerinden borçlu araştırma süreçlerine iştirak edilmesi.

· Lisans, ön lisans ve lise mezunu,

· Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen,

· Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

· İkna kabiliyeti yüksek,

· Hedef odaklı çalışabilecek,

· Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,

· Takım çalışmasına uyumlu,

· Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,

· Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında deneyimi olan,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli

Maaş+Prim+Yemek+Yol+Sgk olanakları ile çalışabilecek Takım Arkadaşları aramaktayız.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Fiber Çözüm Merkezimize, ÇAĞRI MERKEZİ BİRİM YÖNETİCİSİ aramaktayız.

• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun
• Çağrı Merkezi ekip yönetimi ve müşteri yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyime sahip
• Satış hedeflerini benimseyerek ekibin satış motivasyonunu sağlayabilecek
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip
• Yüksek iletişim ve ikna becerisine sahip, temsil yeteneği olan
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen
• Sorumluluk alanı ile ilgili raporlama ve analiz yapabilecek
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan

To Achieve Your Target, This Is The Right Place...

One of Turkey’s largest outsourced call centers, CMC provides service to over than 80 Turkish and foreign corporate customers engaged in different sectors with its 4000 employees.

Directed to the productivity of the team he is responsible and to increase the service;

To carry out immediate observation directed to the productivity of the team he is responsible and to increase the service;
To listen the call records, evaluate them and give feedback
To carry out shift planning of the team
To give report to the Project Manager related to operational situation

Desired Qualifications

Graduated from University or college,
Fluent English,
Worked as Team Leader for the technical inbound projects minimum 1 year in call center operation,
To provide the continuous of line and technical equipments daily and to inform the related units instantly,
Experienced with team management and motivation,
Have knowledge about ship planning methods,
Have planning and organization skill,
To be able to work in a dynamic and intensive tempo,
Responsible, can take initiative,
Target oriented,
Have strong human relationships,
Can work with team,
Preferably resides in European Side
Be able to use MS Office (Word, Excel) applications effectively,
For male candidates completed military service at have at least 3 years postponed

Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Ataşehir lokasyonunda, gelen çağrıların standartlara uygun cevaplanması; doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayabilecek, ikna kabiliyeti olan, Çağrı Merkezi İnbound Müşteri Temsilcisi takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

Sosyal Haklar: Servis-Yemek-Yol Ücreti-Prim

- Türkçe’yi doğru ve nitelikli kullanabilen,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Pozitif iletişim yetkinliği olan, ekip çalışmasına istekli,
- En az lise mezunu ( Tercihen üniversite öğrencisi ya da mezunu ),
- Temel PC , internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
- Erkek adaylar için, en az 1 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,
- Anadolu yakasında tercihen Ataşehir çevresinde ikamet eden,
- Vardiya düzeninde çalışabilecek,
- İnbound müşteri temsilcisi.

Bizi Tanıyın:

Antalya ve Akdeniz Bölgesinin en büyük DSMART ANA BAYİSİ ADA ELEKTRONİK Olarak 4. Lokasyonumuz ile YATIRIMLARIMIZA DEVAM EDİYORUZ!!!

Ürün Tanımı :

Doğan TV Holding bünyesinde faaliyet gösteren D-Smart, ülkemizin önde gelen dijital yayın platformu ve İnternet(ADSL) Servis Sağlayıcısıdır. Tamamı HD kalitesinde Sinema ve Dizi kanalları, bir çok farklı belgesel kanalı, tüm ulusal kanallar, Türksat ve Hotbird uydularında yayın yapan yüzlerce uydu kanalı, 82'si HD, 280’den fazla kanal ile kullanıcılarına dijital içerik hizmetlerini ve tüm bunların yanısıra İNTERNET HİZMETLERİ sunmaktadır.

İşin Tanımı :
FARKLI VARDİYALARDA GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin gerçekleştirdiği DSMART+İNTERNET satışlarına teyit araması yapmak ve kuruluma yönlendirmek,

Gerekli hallerde takıma yeni katılanları eğitmek, Ekibin satış hedeflerini tuttumasını ve motivasyonunu sağlarken aynı zamanda satış kalitesini kontrol etmek.

• Çağrı Merkezi Takım Lideri Pozisyonunda Tecrübeli
• Telekomünikasyon Ürünlerini Bilen
• Flexible Yapıya Sahip
• Hedef Odaklı Olarak TakımınıYönetebilecek
• POZİTİF ENERJİYE SAHİP
• ÖZGÜVENİ VE İÇ MOTİVASYONU YÜKSEK
• 25-35 Yaş Arası
• Üniversite Mezunu
• BAYAN

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,

İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ve Bayburt ve Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,

Proje Aylık Hedefler Doğrultusunda verilen hedeflerin gerçekleştirmek (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti)

Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,

Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),

Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,

Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,

Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon alm

En az önlisans mezunu,

Backoffice şikayet yönetimde çalışmış olması,

Vardiyalı çalışma sisteminin gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

İnsan ilişkileri kuvvetli,

Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,

Pozitif, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,

Temel PC, internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,

Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

ikna yeteneği yüksek ,yazılı sözlü iletişim becerilerine sahip,

Tercihen İngilizce Bilen,