Çağrı Merkezi Şefi İş İlanları

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz uluslararası çağrı merkezinin Anadolu Yakası lokasyonu için "Almanca Bilen Inbound Etkileşim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır. Teknoloji ile yakından ilgileniyorsanız, Almanca bilginiz anadil seviyesinde ise ve kendinizi ifade edebilecek kadar İngilizce bilginiz bulunuyorsa başvurularınızı sabırsızlıkla bekliyoruz! (Kesinlikle satış bulunmamaktadır)

İş Tanımı:

-Dünya'nın önde gelen teknoloji firmasının müşterilerinden gelen teknik destek çağrılarının yanıtlanması,

-Şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması

Aranan Kriterler:

-Anadil seviyesinde Almanca ve orta seviyede İngilizce bilgisine sahip,

-Teknoloji ile ilgilenmeyi seven,

-En az lise mezunu (Yurtdışından olmak koşulu ile en az ortaokul mezunu)

Çalışma Saatleri:

08.00-20.00 arasında değişen vardiyalı çalışma sistemi

Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret + Performans Pirimi + Yol + Yemek + Özel Sağlık Sigortası

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

Çağlayan Adliye Sarayının karşısında bulunan ofisimize,

• Portföyündeki yasal takip dosyalarının telefon ile aranması ve muhataba ulaşılmasından sorumlu olacak,
• Müvekkil kurumun müşterileri borçları hakkında bilgilendirecek,
• Ödeme planlarını oluşturacak,
• Tahsilat için gerekli araştırmaları gerçekleştirecek.
• Ekip çalışmasına uygun

Maaş + Yüksek Prim

Çalışma Saatleri : 08:30 - 18:30

Haftasonu çalışması yoktur.

Hukuk ve Tahsilat sektöründe kariyer hedefleyen,

*Lisans, önlisans veya lise mezunu,

*En az 1 yıl tahsilat tecrübesi olan, tercihen hukuk bürolarında tecrübeli,

*İkna Kabiliyeti yüksek,

*Hedef odaklı çalışabilecek,

*Ekip çalışmasına uyumlu,

*Sözlü iletişim becerisi gelişmiş olması gerekmektedir

• Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
• Anlık izleme yapmak,
• Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
• Operasyonel durum ile ilgili Proje Yöneticisi’ ne rapor vermek.

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey; başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

• Üniversite veya Yüksekokul mezunu
• Teknolojiyi yakından takip eden,
• Teknoloji grubu ürün bilgisine sahip,
• Teknik proje deneyimine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Tercihen İngilizce bilen,

Çağrı Merkezi Satış ve Kalite Eğitim Uzmanı- İzmir

İş Açıklaması

Çağrı merkezi alanında faaliyet göstermekte olan firmamızın telekomünikasyon sektöründe Vodafone ve Digitürk çözüm ortağı sunmaktayız.

Çağrı merkezinde ekiplerin satış ve motivasyonlarını arttırabilecek kalite ve eğitim alannında tecrübeli personellere gerekli desteği verebilecek.

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR

• Çağrı merkezinde satış ve kalite eğitimi alanlarında çalışmış.
• Personel gelişimi için gerekli eğitimleri verebilecek
• Ekip motivasyon ve verimliliğini arttırabilecek,
• İyi derecede raporlama yapabilen,
• Tercihen üniversite mezunu,
• İletişimi kuvvetli,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.

Ihr Profil:

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,

Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,

Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,

Eigenmotivation, ergebnisorientiert,

Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,

Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,

Gute organisatorische Fähigkeiten,

Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,

Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,

Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,

Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,

Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,

Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,

Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Wir bieten:

Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen

Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag

Gesetzliche und private Versicherung

Jeden Tag warme Mahlzeit

Tolles Arbeitsklima

Deutsch-Türkische Kultur

Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

14.000 m2 si kapalı alan olmak üzere toplam 20.000 m2 alanda modern üretim tesislerinde ; un , mısır ve yem fabrikaları için gerekli makina ve ekipmanları tasarlayıp üreten ve yerinde anahtar teslimi kuran fabrikamıza çalışma arkadaşları arıyoruz.

En az 2-3 yıl deneyimli,
Aktif satış yapabilecek, (müşteri portföyü olan tercih sebebidir.)

İyi derecede İNGİLİZCE , (ilave olarak arapça veya fransızca, veya rusca bilen tercih sebebidir.)

Alınacak aday sayısı 1 kişidir.

Ms Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Analitik düşünebilen,
• Müşteri, kalite ve süreç odaklı çalışacak,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Konya'da ikamet eden / edebilecek.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

Çağrı Merkezi Sektöründe faaliyet gösteren firmamız için aşağıdaki niteliklere sahip Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.

· En az ön lisans mezun,

· İleri derecede İngilizce dil bilgisine sahip,

· Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,

· Tercihen 20 kişi ve üzeri ekip yönetmiş,

· Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

· İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,

· Proaktif, fikir ve proje geliştirebilen,

· Planlama ve raporlama becerilerine sahip,

· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

· İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden,

· Takım çalışmasına yatkın

Çağrı Merkezi Kurumsal Takım Lideri- İzmir

İş Açıklaması

Çağrı merkezi alanında faaliyet göstermekte olan firmamızın telekomünikasyon sektöründe Vodafone Çözüm Ortağı sunmaktayız.

Vodafone Kurumsal projesi için Takım lideri alımımız olacaktır.

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR

• Çağrı merkezinde Takım Liderliği pozisyonunda çalışmış.
• Ekip motivasyon ve verimliliğini arttırabilecek,
• İyi derecede raporlama yapabilen,
• En az lise mezunu,
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
• Satış konusunda tecrübeli,
• İletişimi kuvvetli,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,

Medya ve Yapım sektöründe önemli referanslarla faaliyetlerini sürdürmekte olan şirketimize ''Çağrı Merkezi Satış Uzmanı'' pozisyonunda görevlendirilmek üzere dinamik, eğlenceli çalışma arkadaşları arıyoruz.

Görev Tanımı

• Çağrı merkezinde outbound arama yaparak satış gerçekleştirmek,
• Sistem tarafından aranan müşterilerle görüşmeleri gerçekleştirmek,
• Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Proje ve satış hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak,
• Aramaları operasyonel hedefler dogrultusunda, belirlenmis konusma kalitesi standartlarına uygun olarak gerçeklestirmek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
• Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli verileri kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak.

• En az Lise mezunu
• 18 - 30 yaş arası
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
• Öğrenmeye ve gelişime açık
• Satış konusunda kendine güvenen
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office uygulamalarına hakim
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

"Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

• En az lise mezunu,
• Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
• Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede ofis programları kullanabilen,

• Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak
• Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak.
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak,çözüm üretmek, eğitimler vermek.

Şanlıurfa lokasyonumuzda görev almak üzere tercihen Müşteri Hizmetleri projeleri deneyimi olan 'Çağrı Merkezi Takım Lideri' aramaktayız.

• Minimum lise mezunu
• Daha önce mutlaka ınbound ve outbound projesi yönetmiş, minimum 1 yıl en az takım lideri seviyesinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip
• İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı
• Raporlama ve sunum becerileri yüksek
• Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş
• Zamanını verimli ve etkin yönetebilen
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilien
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen
• Tercihen Urfa’da ikamet eden ve seyahat engeli olmayan

• Ekibinin performanslarını ve yönetmek ve gerekli durumlarda koçluk yapmak,
• Sorumluluğundaki müşteri temsilcilerinin motivasyonunu sağlamak,
• Ekip üyelerinin performanslarını takip ederek eğitim ihtiyaç analizini yapmak ve ilgili birime yönlendirmek,
• Problemlere hızlı ve etkin çözümler sunulmasını sağlayarak, müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutmak.

• Tercihen Lisans mezunu,
• Takım liderliğinde minimum 2 yıl deneyim sahibi,
• İletişimi güçlü, ekip yönetimi becerilerine sahip,
• MS Office Programlarını etkin kullanabilen, raporlama ve sunum becerileri yüksek,
• Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Sonuç odaklı, zamanını etkin kullanabilen,
• Esnek ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek.

Aşağıdaki niteliklerde ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ aramaktayız.​

• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
• Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
• İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
• Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

• Çalışma Yerİ : Kavacık /Beykoz

• En az ön lisans mezunu,
• Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda en az 3 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,

Satış ve Pazarlama Departmanımıza bayan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri alınacaktır

1-Telefon ile Satış yapabilecek

2-18-45 yaş arası Bayan adaylar

3-İkametgahı İstanbul Avrupa Yakası olan

4-Lise ,Dengi Okullar ve Yüksek Okul mezunu

5-Tam Süreli

6-Alınacak Personel 25 kişi

7-Sosyal Hakları Maaş +Prim +Yol +Yemek

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz.

• Çağrı merkezi müşteri hizmetleri operasyonlarında takımı ile süreçleri yönetmek,
• Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
• Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
• Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
• Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.

• Üniversite veya yüksekokul mezunu,
• En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
• Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
• Raporlama becerileri gelişmiş,
• Hedef odaklı çalışabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
• Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

"HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Kart Koruma, Kimlik Koruma, Cep Telefonu Sigortaları, Seyahat ve Hukuksal Koruma Sigortaları gibi sigorta ve asistans hizmetlerimizi müşterilerimizle buluşturmak.

Şirketimizin Çağrı Merkezi süreçlerinde yer almak üzere,

• Tercihen çağrı merkezinde satış deneyimi olan (en az 6 ay)
• Çok iyi sözel ifade becerisi ve ikna yeteneğine sahip,
• İletişim yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün,
• Satışa yatkın, telefonla satış yapabilecek, ,
• Sosyal yönü kuvvetli ve takım çalışmasına uyumlu,
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim

“Satış Danışmanı” takım arkadaşları arıyoruz.

Sevil Parfümeri Türkiye ve Yurt dışında köklü ve saygın bir kurum olan kozmetikte siz değerli Müşterilerimize hak ettikleri kaliteli ve güvenilir ürünlerin hizmetlerini sunan köklü bir firmadır.

Kozmetik Sektöründe faaliyet gösteren Kurumumuz için ETİLER de bulunan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere "INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ bölümü için çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Müşterilerimizden gelen talep ve şikayetlerin karşılanması ilgili departmanlarla iletişim kurularak çözüm sağlanması
• Müşterilerimizin farklı internet siteleri üzerinden yazılı olarak gelen taleplerinin zamanında cevaplanması
• Müşterilerimizden gelen şikayetlerin içeriğiyle alakalı ürünlerin distribütör firmaya gönderimi ve test sürecinin takibinin yapılması

• Lise mezunu
• Çağrı merkezi alanında kalite ve şikayet süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeye sahip
• Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip
• Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabilen
• Problem çözme yeteneği gelişmiş
• Sistemli ve düzenli çalışabilen, iş takibini iyi yapan
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan
• Takım çalışmasına uyumlu
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• Çok iyi derece de yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,diksiyonu düzgün
• Şikayet birimi ile alakalı kargolama sürecini yönetmek
• BAYAN takım arkadaşları aramaktayız

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von Zuhause – Supervisor.

Ihr Profil:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
• Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
• Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
• Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
• Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
• Gute organisatorische Fähigkeiten,
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
• Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
• Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
• Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
• Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Zusätzliche Anforderungen:

• Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
• Ergonomischer Stuhl und Tisch
• Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
• Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
• Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

İŞ TANIMI

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
• Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey