Destek Sorumlusu İş İlanları

Risus, Genel Merkezi İstanbul’da bulunan ve İnsan Kaynakları çözümleri sağlayan bir danışmanlık şirketidir. İnsan Kaynakları alanındaki uzman çözüm ortağınız olarak; gelişmiş ülke pazarlarının yanı sıra gelişmekte olan ülke pazarlarında da faaliyet gösterir. Türkiye geneli ve yurtdışında personel işe alım ve diğer İnsan Kaynakları fonksiyonlarında çözüm hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur.

Danışmanlığını yaptığımız Telekomünikasyon ve Müşteri Hizmetleri sektöründeki global müşterilerimiz için en az C1 seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilen “Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Firmanın bireysel ve kurumsal yabancı müşterilerinden gelen talepleri karşılamak,
• Müşteri beklentisine uygun çözümler sunarak gerektiğinde satış gerçekleştirmek,
• Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı talepleri için sistem üzerinde ilgili kayıtları oluşturmak.
  
  

• Minimum C1 seviyesinde Almanca bilen (sözlü ve yazılı)
• Tercihen en az önlisans mezunu,
• Etkin klavye kullanımı ve MS Office programlarına hâkim,
• İletişim becerileri gelişmiş, müşteri memnuniyeti odaklı,
• İkna kabiliyetine güvenen ve hedef odaklı çalışabilecek,
• Takım çalışmasına uyumlu ve motivasyonu yüksek.
  
  
  
  
  ** Risus İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 3967483 sayılı karar uyarınca ve 1136 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.
  

• Aylık, çeyrek ve yıllık bazda tahmini satış rakamlarının organize edilmesi,
• Müşterilerle gerekli iletişim ve koordinasyonun yapılması,
• Müşteri sipariş ve taleplerinin takip ve sevk edilmesi için gereken tüm koordinasyonun sağlanması,
• Mamül depo ile gereken temas ve iletişim kurularak ürünlerin müşterilere sorunsuzca ulaştırılmasının sağlanması,
• Fiyat değişikliklerinin takip edilmesi ve hesaplanması, depo stoklarının günlük, aylık, yıllık olarak takip edilmesi,
• İhale raporlarının hazırlanması,
• Şirket içi satış raporlarının hazırlanarak üst yönetime iletilmesi,

• Üniversite mezunu,
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
• Analitik düşünce ve analiz yeteneğine sahip,
• İletişim becerisi ve enerjisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İş takibi konusunda dikkatli, sonuç odaklı, düzenli, hızlı ve titiz,

Sistem entergrasyon ve Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren merkeziİstanbul Anadolu Yakası - Beykoz'da bulunan firmamızda, analog,dijital, IP tabanlı santral sistemleri, çağrı merkezi santral ve uygulamaları temelinde bütünleşik iletişim uygulama ve geliştirme hizmetleri kapsamında görevlendirilmek üzere deneyimli Santral, Çağrı merkezi, Destek Uzmanı alınacaktır.

net core, ASP, Web teknolojileri konusunda bilgi sahibi

-Ürün yönetimi konusunda bilgi sahibi veya kendisini pozisyonlandıracak,

-Ses ve video İletişimi teknolojilerine ilgi duyan,

• VoIP / SIP ses altyapı ve teknolojileri konusunda bilgi sahibi veya kariyer planlayan,

Çağrı Merkezi ve bütünleşik sesli iletişim Yönetim sistemlerinde ekipte yer alacak,

• Santral yapıları, Çağrı Merkezi / bilişim sektöründe deneyimli ( tercihen )

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölüm mezunları (Elektronik / Bilgisayar veya Haberleşme/Matematik/Yazılım Mühendislik veya ilgili Yüksekokul Bölümlerinden mezun)

• Haberleşme ve santral konularında yetkin ve bilgi sahibi,

• Network ve işletim sistemi bilgileri konusunda temel bilgi sahibi,

• Müşteri memnuniyet odaklı, insiyatif alan, çözüm odaklı, analitik düşünen,

• İş takibi veiyi zaman planı yapabilen,

• İyi iletişim kurabilen, insan ilişkilerinde başarılı,

• Hızlı ve doğru karar verebilen,

• Erkek adaylar için askerlik ve seyahat engeli bulunmayan,

• Yabancı dil tercihen İngilizce bilen,

• Santral Sistemlerinin (ACD, PBX, IVR, Voicemail, CMS server, Asterisk, FreePBX) yapılarına hakim

• Donanım ve Uygulama katmanları için; planlama, kurulum, iyileştirme, sorun giderme, plan, proje dökümantasyon ve ARGE çalışmaları yapabilen.

• İşletim sistemleri (linux), santral Sistemleri ve Voip Sistemleri Altyapı; Teknik planlama, kurulum, işleyiş, iyileştirme, sorun giderme çalışmaları.

• VoiceOverIp Sistemleri ( Router , Gateway , SIP , ISDN, PRI, Data Hatları) kurulum ve yönetimi. Bahsi geçen donanımlarla ilgili entegrasyon deneyimi olan.

• Tercihen telekomünikasyon alanında en az iki (2) yıl deneyimi olan ekip arkadaşları alınacaktır.

Holding’e ait bir firmada dış kaynak olarak "Bilgi Sistemleri – Kıdemli Sistem Destek Uzmanı" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.

Çalışma yeri Ümraniye-OSGB’dir. (Anadolu yakasına servis bulunmamaktadır.)

• Kullanıcı ve SAP desteği verecek
• Switch, firewall, sanallaştırma ve yedekleme çözümleri konusunda tecrübeli
• Active Directory ve Office 365 konusunda bilgi sahibi,
• Windows Server işletim sistemlerini yönetebilecek kadar bilgi sahibi,
• Microsoft işletim sistemlerinin ve Microsoft Ofis ürünlerini kurabilen ve destek verecek seviyede bilgi sahibi
• PC, notebook, yazıcı, Tablet, RF el terminali ve diğer çevre birimleri ile ilgili donanım ve ekipman desteği konusunda deneyimli
• Network printerları hakkında bilgi sahibi
• IT cihaz Envanteri yönetimi konusunda bilgi sahibi
• Network alt yapıları, Kablolama, Kablosuz Ağ,TCP/IP, WAN, LAN, Switch vb. konularda bilgi sahibi
• IP telefon kurulum ve desteği konusunda başlangıç seviyesinde bilgi sahibi
• Şirket Bilgi güvenlik politikalarına uyum sağlayabilecek

• Ön lisans veya lisans programlarının Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerinden mezun
• Sistem desteği alanında en az 2 yıl deneyim sahibi
• İşinin gerektirdiği düzeyde İngilizce bilgisine sahip