Kurumsal İletişim Temsilcisi İş İlanları

İletişim Uzmanı Görev Tanımı

Etiler İstanbul’da ki estetik merkezi için haftada 6 gün tam zamanlı olarak çalışmak üzere aşağıda belirtilen niteliklerde iletişim uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

- Üniversitelerin İletişim Fakültelerinin Halkla İlişkiler, Radyo Televizyon ve Sinema, Reklamcılık, Yeni Medya ve benzer bölümlerinden mezun veya Kurumsal İletişim, İletişim ve/veya Halkla İlişkiler konusunda yetkinliğini gösterir kriterler sunan,

- Kurumsal İletişim ve SMM (Social Media Management) alanında en az iki yıl tecrübeli,

- Türkçe ve İngilizce’yi iyi derecede kullanan, dil bilgisi ve yazım kurallarına hakim, metin yazarlığı yönü kuvvetli, yazılı kurumsal iletişim diline özen gösteren, yazı ve konuşma dilini etkin biçimde kullanabilen,

- MS Office, grafik tasarım ve fotoğraf ve video montaj programlarına hakim,

- Kurumsal iletişim materyalleri hazırlanması, Sosyal Medya (SM) paylaşım ve kampanyalarının hazırlanması yetkinliğine sahip,

- Kurum itibarını ve kültürünü yansıtabilecek şekilde bakımlı, düzenli ve özenli,

- Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık, detaycı ve araştırmacı; dijital yayınları ve gündemi ve dijital trendleri takip etme yeteneğine, entelektüel birikime sahip,

- Yöneticisi tarafından verilen termin tarihlerine uygun çalışan,

- Yaratıcı ve özgün fikir ve konseptler üretebilen,

- Planlı ve organize çalışabilen, dokümantasyon ve veri tabanına önem veren.

- Feedback (geri bildirim) konusunda prensip sahibi,

- Hızlı aksiyon alabilme ve takip yetkinliğine sahip,

- Tercihen sağlık sektöründe deneyimi olan,

- İkna kabiliyeti yüksek ve güçlü iletişim becerisine sahip olan,

- Telefonda veya yüzyüze etkin iletişim kurabilen,

- Kurumsal iletişim yönetimi hakkında gerekli bilgi ve tecrübe sahibi,

- Takım çalışmasına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

- Detayları yakalayabilme yetkinliğine sahip bir iletişim uzmanı arıyoruz.

Görev Tanımı:

- Kurumsal iletişim ve pazarlama alanlarında gerekli tüm faaliyetleri yürütmek,

- Kurumun yıllık hedefleri doğrultusunda dijital iletişim stratejilerine uygun faaliyetler yürütme ve hayata geçirilmesi için gerekli çalışmaları organize etmek,

- Yerli ve yabancı müşteri iletişimi ve kurumiçi operasyon süreçlerini takip ve geliştirmek,

- Sosyal medya hesapları (Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, Linkedin) için içerik üretimi, planlama, paylaşım raporlama gibi tüm SMM süreçlerini yönetmek,

- Sosyal medya içerik üretimi için fotoğraf ve video çekimleri, video montaj programlarını kullanarak gerekli düzenlemeleri yapma, fotoğraf ve video post hazırlama ve geliştirme,

- Sosyal medya platformlarında günlük, haftalık ve aylık içerik planları oluşturarak düzenli paylaşım içeriği sunmak ve ilerlemeleri raporlamak,

- Kurumsal kimlik, sosyal medya, afiş, katalog gibi görsel ve basılı işlerin tasarımı, matbaa ve yayına hazırlama,

- Online olarak tüm görsel içeriklerin oluşturmak, videolar üretmek ve sosyal medya kampanyaları organize etmek, offline olarak katalog, broşür, afiş vb. işlerin tasarımını ve matbaa süreçlerini başından sonuna kadar yürütmek,

- Kurumun verdiği hizmetleri ilgi çekici görsel içeriklere dönüştürmek,

- Kurumun müşterileri ve işbirliği yaptığı paydaşları ile ilişkisini yönetmek,

- Kurumsal iletişim ve pazarlama bölümünün ihtiyaçlarını doğru şekilde anlamak, önceliklendirmek ve oluşturulan aksiyon planlarını gerçekleştirmek,

- Hızlı aksiyon alınması gereken çalışmalar için anlık kreatif çözümler sunmak.

Kendisine verilen görevler ve sınırlar çerçevesinde markamızın kurumsal değerlerini koruyucu ve güçlendirici tüm iletişim etkinliklerini oluşturarak yönlendirirken tüm iletişim kanallarımızın beklenene uygun olmasını sağlamaktan ve tüm bu süreçlerin Kurumsal İletişim Kriterlerimize uygun olarak hazırlanmasından sorumlu olacaktır.

• Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
  
• Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak
  
• Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,
  
• Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak,
  
• Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza Müdürüne raporlanması
  
• Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak
  
• Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını gerçekleştirmek
  
• Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.
  
• Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak
  
• Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi
  
• Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  
• Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi
  
• Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi
  
• Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve düzenlenmesine destek olunması
  
• Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması

• Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu
  
• Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli
  
• İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan
  
• Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip
  
• Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş
  
• Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek
  
• Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan
  
• Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek
  
• Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli
  
• Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan
  
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
  
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

Medipol Sağlık Grubu prensipleri doğrultusunda, hastanemiz hizmetlerinden faydalanmaya gelen hastalara yüksek kalitede hizmet sunulması için;

• Belirlenen iletişim stratejisi paralelinde kurumsal kimlik çalışmalarını yürütmek,
• Kurum imajının yaratılması ve güçlendirilmesini sağlamak,
• İç ve dış hedef kitlenin kuruma bağlılığının artırılmasını sağlayacak tanıtım ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin projelerini oluşturmak,
• Kurum kimliği unsurlarının Grup genelinde benimsenmesini ve uygulanmasını sağlamak, kurumsal değerleri koruyucu ve güçlendirici tüm iletişim etkinliklerini oluşturmak ve yönlendirmek.

Türkiye’de sağlık sektöründe başarılı bir geçmişe sahip Medipol Sağlık Grubu’nun Kadıköy’de hizmet veren Medipol Hastanesi’nde görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin tercihen İşletme, İletişim Fakültelerinden mezun,
• Sağlık sektöründe Kurumsal İletişim bölümünde deneyimli,
• Hastane süreçleri hakkında bilgili, ifade yeteneği yüksek, diksiyonu düzgün,
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• Temsil ve ikna yeteneği güçlü,
• Hedef müşteri kitlesi analizi yapabilen,
• Planlama, koordinasyon, raporlama yeteneği güçlü,
• Stratejik ve kreatif düşünerek çözüm üretebilen,
• Bülten, ilan metni yazma, reklam planlama süreçlerine hakim,
• Sunum, raporlama, planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Takım çalışmasına yatkın,

‘Kurumsal İletişim Uzmanı’ istihdam edilecektir.