Servis Teknisyeni İş İlanları

Akça Makina Otomotiv A.Ş. / Antalya Volvo Otomobil bayiliğinde "Servis Teknisyeni ve Kaporta Teknisyeni"

Mekanik teknisyen için; Endüstri Meslek Lisesi veya Yüksekokul Mezunu.
Kaporta teknisyeni için; Ustalık belgesi.

Akça Makina Otomotiv A.Ş. / Antalya Volvo Otomobil bayiliğinde "Servis Danışmanı-Servis Mühendisi"

Üniversitenin mühendislik fakültesinden mezun olmak.

DANIŞMANLIĞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ; CNC MAKİNE TEKNOLOJİLERİ ALANINDA TÜRKİYE ÇAPINDA HİZMET VEREN VE ALANIN ÖNCÜSÜ OLAN MÜŞERİMİZİN KENDİ BÜNYESİNDE DEĞERLENDİRİLMEK ÜZERE;

• CNC torna ve işleme merkezi tezgâhlarının, satış sonrası, kurulum / eğitim, mekanik ve / veya elektrik arızalarının giderilmesinde aktif rol alacak,
• Planlanan servis hizmet sürecini, plan dahilinde, tam ve eksiksiz olarak yürütecek,
• Servis hizmeti sürecinde, verimlik ilkesi ile çalışacak,
• Ön görülen servis hizmetini gerçekleştirirken, yaptığı işe özen gösterecek ve sahip çıkacak,
• Servis hizmeti verilirken, müşterinin yeni bir ürün talebini fark ederek veya teknik bilgi ve öngörü ile yeni bir talep yaratarak, firmanın yeni bir ürün satışına öncülük edecek,
• Mevcut müşterileri düzenli olarak ziyaret edecek, ihtiyaç, istek ve taleplerini analiz edecek, memnuniyet oranını arttırmak için çalışmalar yapacak, yaratıcı ve hızlı çözümler üretecek,
• Teknik ekipman, bilgi ve beceriyi etkili şekilde kullanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini müşterilerimize hissettirecek, ürünlerin faydalarını en doğru şekilde aktarabilecek,
• Müşteri ihtiyaçlarını teknik açıdan eksiksiz olarak analiz etmek üzere, ilgili talepleri dokümante edecek,
• İşin geliştirilmesine katkıda bulunacak ve yön verecek,
• Sektör, pazar ve ilgili bölgedeki gelişme ve değişmeleri takip edecek,
• Yönetimin bir parçası olarak değişen şartlara hızlı uyum sağlama karaları alınması için yönetime bilgi desteği verecek,

• Tercihen Teknik - EML lisesi ve / veya Meslek Yüksek Okulu mezunu,
• Satış sonrası teknik servis alanında minimum 8 yıl deneyimli,
• Makine servis ve satış sonrası desteğinde mesleki tecrübeye sahip,
• CNC tezgahların kontrol üniteleri, programlamaları ve talaşlı imalat teknikleri konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• Tercihen talaşlı imalat üretiminde teknik yönetici veya operatör olarak çalışmış,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip olan,
• Ms Office programlarına hakim, (Word, Excel, Outlook)
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, temsil yeteneğine sahip, ikna kabiliyetine güvenen, insan ilişkileri kuvvetli,
• Müşteri taleplerini doğru şekilde analiz ederek çözümler üretecek,
• Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş, takipçi, hızlı ve pratik sonuç odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın ve dinamik,
• Güler yüzlü ve enerjisi yüksek, pozitif
• B Sınıfı Sürücü Ehliyeti sahip, aktif sürücü ve seyahat etmeyi seven,
• Askerlik görevini yerine getirmiş,
• İstanabul'da ikamet eden,

" SAHA SERVİS UZMANI " aranmaktadır.

www.maviyakaik.com

DANIŞMANLIĞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ; CNC MAKİNE TEKNOLOJİLERİ ALANINDA TÜRKİYE ÇAPINDA HİZMET VEREN VE ALANIN ÖNCÜSÜ OLAN MÜŞERİMİZİN KENDİ BÜNYESİNDE DEĞERLENDİRİLMEK ÜZERE;

• Müşteri taleplerini karşılayacak bakım ve onarım randevularının günlük kapasite planına uygun olarak verilmesi, müşteri ziyaret planlamasının ve takibinin etkin şekilde yapılmasından sorumlu olacak,

• Müşterilerden gelen servis randevu telefonlarını cevaplayarak, müşterinin istekleri ve günlük kapasite planı paralelinde servis randevusunun verilmesi,
• Randevu için telefonla görüştüğü müşterilerin sahip oldukları makineler için servis geçmişini kontrol ederek, bakım paketleri ve / veya kampanyalar hakkında bilgi verir ve faydalanmaları için tavsiyede bulunur,
• Verilen randevuların içeriğini, randevunun düzenlendiği gün içinde takım lideri ve / veya servis uzmanları ile tartışarak ön değerlendirme yapar. Bu değerlendirme paralelinde, gerekli ise randevularla ilgili düzeltme yapar müşteriye geribildirim verir,
• ERP üzerinden teknisyen bazında görev kartı açılışlarını yapar ve görevlerin güncel durumlarını takip eder,
• Günlük planlanan kapasite ile gerçekleşen kapasiteyi karşılaştırır, var ise sapmaları inceler, nedenlerini araştırır ve servis takım lideri ve / veya Satış Sonrası Müdürü ile durum değerlendirmesi yaparak, önlem alır ve / veya alınmasını sağlar.
• Servis kapasitesinde mevsimsel veya diğer nedenlerle oluşması muhtemel boşluklarla ilgili analizler yapar, geçmiş istatistikleri inceler ve alınabilecek önlemler konusunda, mevsimlik kampanyalar v.s. gibi aksiyon önerilerinde bulunur.
• Personele satış sonrası kampanya duyurularını yapar, kampanya sonuçlarını takip eder ve sonuçlarla ile ilgili raporlar hazırlar
• Sipariş ile gelen parçalarla ilgili, parça stok kontrol tarafından verilen bilgiyi değerlendirir. Müşteriye bilgi verir ve müşteri talebi ve atölye kapasitesi paralelinde servis randevusu planlar ve parçaların montajını sağlar.
• Satış Sonrası süreçlerin ERP üzerinden eksiksiz yürütülmesi için gerekli kontrolleri yapar, ilgili ekip üyelerini bilgilendirir
• Müşterilerin sahip olduğu makine parkı detayları, müşterinin iletişim ve temas kurulan ilgili kişilerin bilgilerinin eksiksiz olması için gereken aksiyonları alır.
• Satış Sonrası Hizmzetler Departmanı'nın süreçleri için belirlenmiş kritik başarı göstergelerinin düzenli olarak takibini yapar, raporlar, iyileştirme gerektiren adımları tespit ederek yöneticisi ile paylaşır.

• Mühendislik fakültelerinin, İşletme, Endüstri ve Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• 30 - 45 yaşlar aralığında,
• Planlama alanında minimum 3 yıl tecrübeli,
• İyi dercede ingilizce bilen,
• Makina satış sonrası hizmetler alanında tercihen tecrübeli,
• Planlama ve Raporlama tecrübesi olan,
• ERP program kullanmış ve geliştirmesine katkıda bulunmuş,
• Yazılı ve sözlü iletşim beceriler yüksek, takım çalışmasına yatkın, İkna becerisine güvenen,
• Takipçi, hızlı ve pratik, sonuç odaklı,
• Güler yüzlü ve enerjisi yüksek, pozitif,
• Ms Office programlarına hakim (Word, Excel, PowerPoint, Outlook vb.)
• Teknik resim okuyabilen,
• B Sınıfı Sürücü Ehliyetine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ve Ümrani'ye lokasyonuna ulaşım ile ilgili sıkıntısı olmayan,

" SERVİS PLANLAMA UZMANI " aranmaktadır.

www.maviyakaik.com

We, Advantis Consulting, are seeking on behalf of our partner TIAMA, a world leader in inspection solutions for hollow glass industry (www.tiama.eu)

1 AFTER SALES TECHNICAL ENGINEER

FUNCTION :

• Machines Installation/start-up and commissioning
• Training and maintenance on customer site
• Trouble shooting and technical assistance on customer site
• Hot line (tel/email)
• Technical trial of our machines on customer site
• Presentation of our machines in Hollow Glass international exhibitions.

MISSIONS TRAINEE:

• 1 to 4 weeks alone or with an MSC-SGCC’s engineer.
• More than 70% of your working time will be dedicated at after sales missions.
• During the first 6 months you will be travelling and working with our specialists.

Training in France should be done every year for 2 or 4 weeks period, according to our planning.

PROFILE:

• University degree in Electronic, Electrical or Mechanical Engineering
• Excellent command of both written and spoken English + other languages will be appreciated)
• Work Experience of minimum 2 years
• Experience in industrial maintenance or special machines will be an asset
• No restrictions in travelling frequently
• Able to work in flexible working hours with very high Availability
• Enthusiasm for learning
• Very high analyse and expertise skills
• Responsible, rigorous and dynamic
• Strong communication and problem solving skills
• Very high respect for customer process
• No military obligation

Important : please send your resume to projet@advantis.com.tr with the ref. ADV-MSC-5

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır. Turkcell Superonline Abone Merkezinde CELLNETDSL, Turkcell Superonline ürün ve hizmetlerinin müşteri lokasyonunda kurulumunun yapılması, talep ve arızalarının giderilmesinde görev alacak, TEKNİK SERVİS UZMANI aramaktayız.

Teknik Lise veya MYO/Üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun
Tercihen kablolama konusunda deneyimli
Bilgisayar donanımı hakkında bilgi sahibi
Müşteriyle yüz yüze iletişimi yürütebilecek
Takım çalışmasına yatkın
B Sınıf ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek