Sistem Destek Elemanı İş İlanları

BDH/Bilişim Destek Hizmetleri olarak Sistem Yönetim ve Danışmanlık Hizmetleri birimimize bilişim projelerimizde görev alacak yeni ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

• Servis, uygulama kurulumları ve konfigurasyonlarının gerçekleştirilmesi
• Müşterilerimize sistem danışmanlığı konusunda hizmet verilmesi

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• inimum 3 yıl Microsoft 365 alanında iş deneyimine sahip,
• Microsoft 365 Bileşenlerine hakim (AzureAD, ExchangeOnline, Sharepoint, OneDrive, Teams, vb.)
• Azure Information Protection projelerinde görev almış,
• Microsoft Intune projelerinde görev almış,
• Powershell script konusunda deneyimli,
• Tercihen Microsoft 365 sertifikasyonlarına sahip
• İyi seviyede İngilizce seviyesine sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı,
• İnsan ilişkileri güçlü, güler yüzlü, yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek
• Tercihen sürücü ehliyeti olan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

• Son kullanıcı ve BT çevre birimlerinin kurulum ve konfigürasyonlarını yapmak ve teknik problemlerini gidermek,
• Yönlendirilen taleplerin çözüm sürecini takip etmek,
• Son kullanıcı desteği sağlamak,
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek,

• Teknik Lise, MYO ve Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar, yazıcı ve ağ teknik problemleri konusunda deneyimli,
• Son kullanıcı desteği konusunda deneyimli,
• Bilgisayar donanımları ve İşletim Sistemleri konusunda yetkin,
• Microsoft İşletim Sistemleri ve Ofis Uygulamalarında deneyimli,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş, sorumluluk bilinci yüksek
• Aktif araç kullanabilen
• Seyahat Engeli olmayan

İstanbul, Şişli; Esentepe'de teknoloji ve telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren müşterimizin bünyesinde Monitoring Departmanımıza, çağrı merkezimizi ve sistemlerimizi izleme & takip desteği vermek üzere, “Çağrı Merkezi & Sistem Sorumlusu ” pozisyonu için ekip arkadaşları aramaktayız.

Çağrı Merkezi & Sistem Sorumlusu pozisyonu aşağıdaki sorumlulukları üstlenecektir:

· Sistemleri gözlemlemek, test etmek, değerlendirmek

· Hataları raporlamak ve ilgili birimlere bildirmek

· Sistem iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak

· Sistemdeki çağrı merkezi elemanlarının sorunlarını dinlemek, çözmek ve raporlamak

· Yeni çağrı merkezi elemanlarının bulunmasına destek vermek

· En az lise mezunu (tercihen ön lisans ya da lisans mezunu)

· Vardiyalı çalışabilecek (dönüşümlü olarak gündüz, gece ve haftasonu)

· Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip (Windows işletim sistemleri , Ms Office )

· İkna kabiliyeti yüksek

· Dışa dönük, takım çalışmasına yatkın

· Pozitif yaklaşımla telefonda destek verebilecek

· Analitik düşünen, araştırmacı

· Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan

. Askerlik Hizmetini Tamamlamış veya En Az 2 Yıl Tecilli