Sistem Destek Uzman Yard İş İlanları

Do you want to join nannodit.com in developing and optimizing high traffic telecom and finance projects by using latest technologies within project timelines as well as promoting and soliciting creative ideas within product teams? And all from your desired location and working hours.

Do you want to join nannodit.com in developing and optimizing high traffic telecom and finance projects by using latest technologies within project timelines as well as promoting and soliciting creative ideas within product teams? And all from your desired location and desired working hours.

Tasks:

• Understanding business requirements and service KPIs
• Implementing various development, testing, automation tools, and IT infrastructure
• Planning the activities, and involvement in project management activities.
• Managing stakeholders and external interfaces
• Setting up tools and required infrastructure
• Defining and setting development, test, release, update, and support processes for Sysop/DevOps operation
• Troubleshooting techniques and fixing the code bugs
• Monitoring the processes during the entire lifecycle for its adherence and updating or creating new processes for improvement and minimizing the wastage
• Encouraging and building automated processes wherever possible
• Identifying and deploying cybersecurity measures by continuously performing vulnerability assessment and risk management
• Incident management and root cause analysis
• Coordination and communication within the team and with customers
• Selecting and deploying appropriate Monitoring/CI/CD tools
• Strive for continuous improvement and build continuous integration, continuous development, and constant deployment pipeline (CI/CD Pipeline)
• Mentoring and guiding the team members
• Monitoring and measuring customer experience and KPIs
• Managing periodic reporting on the progress to the management and the customer
• Configuration and managing graph based nosql databases

Requirements:

• Experience working on Windows and Linux based infrastructure
• Excellent understanding of Bash and/or PHP
• Excellent troubleshooting
• Working knowledge of various tools, open-source technologies, and cloud services
• Awareness of critical concepts in SysOps/Devops principles
• Technical skill to review, verify, and validate the software code developed in the project.

We are providing:

• 100% remote working
• Totally flexible working hours per your schedule
• International

• Proje, taahhüt, inşaat firmaları gibi sektör paydaşlarına ve kamu idarelerine ziyaretler yapılması, markalarımız ve ürünlerimizin bilinirliğinin arttırılması,
• Ürün ve tasarım uzmanlığını kullanarak satışını gerçekleştirdiğimiz markaların projelerde tercih edilmesinin sağlanması,
• Proje ürünlerine satış kabiliyeti olan bayilerin ziyaret edilmesi ve teknik uzmanlıklarının geliştirilmesi,
• Sulu sistemler ve soğutucu akışkanlı sistemler ile ilgili şirket içinde ve şirket dışında ürün ve tasarım eğitim setlerinin ürün yöneticileri ile hazırlanması ve eğitimlerin verilmesi,
• Gerektiğinde satış yöneticileri ile birlikte kurumsal müşterilere proje ziyareti yapılması ve satış ile ilgili teknik destek verilmesi,
• Gerektiğinde projelere doğru ürünün seçimi için ürün yöneticisi ile birlikte satış yöneticilerine yardımcı olunması,
• Kendisine bağlı uzmanlardan oluşan ekibin sevk ve idaresi, görev ve sorumluluklarının takip edilmesi.

• Üniversitelerin Mühendislik (tercihen Makine Mühendisliği) bölümlerinden mezun,
• Tercihen hem sulu sistemler hem de VRF sistemleri ve diğer soğutucu akışkanlı sistemler konularında en az 5 yıl deneyimli,
• İklimlendirme sistemleri konusunda uzmanlık derecesinde ürün bilgisi ve proje tasarım bilgisine sahip,
• Tercihen saha (şantiye) tecrübesine sahip,
• Kalabalık kitle önünde eğitim vermiş ve firmasını dışarıda temsil yeteneği olan,
• MS Office programlarını ve Autocad programını kullanabilen,
• Analitik düşünce yapısı, problem çözme ve raporlama becerisine sahip,
• İletişim yeteneği kuvvetli, takım çalışmasına uyumlu ve kendisine bağlı ekibi yönetebilecek,
• Motivasyonu yüksek, yoğun ve dinamik iş temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

• Projelerin donanım ihtiyacını analiz ederek BT standartları doğrultusunda gerekli tasarımı gerçekleştirmek,

• Sorumluluğunda bulunan tüm sistemlerin, sistem kontrol ve güvenliğini ( sistem yedekleme, güvenlik sistemlerinin oluşturulması vb.) sağlamak, bununla ilgili yöntemler geliştirmek.

• Personellerden gelen destek taleplerine yerinde ve/veya uzaktan ve zamanında müdahalede bulunmak -bulunulmasını sağlamak.

• Sunucu ve sistemleri takip etmek, log takibi yaparak olası problemlere karşı proaktif yaklaşmak ve oluşabilecek problemlere anında müdahale ederek iş sürekliliğini sağlamak,

• Tüm sistemlerin SLA şartlarına uygun olarak çalışmasını sağlamak,

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Sistem yönetiminden en az 5 yıl tecrübeli,

• Microsoft sunucu sistemlerinin (Active Directory, DHCP, DNS, IIS Server, SQL Server, Power Shell vb.) kurulum ve yönetiminde bilgi ve tecrübe sahibi,

• High Availabilty , Disaster Recover çözümleri konularında bilgi sahibi,

• Networker, Avamar vb. yedekleme sistemleri konusunda en az birine hakim,

• Sanallaştırma ve bulut teknolojilerine hakim,

• Server ve Storage Sistemleri hakkında bilgi sahibi,

• Microsoft Exchange server kurulum yönetim konularına hakim,

• DELL-EMC ürün ve teknolojileri konusunda kurulum, bakım ve yönetiminde en az 1 yıl bilgi ve tecrübe sahibi

• Tercihen Microsoft Office 365 ve Azure platformu konularında bilgi sahibi,

• Tercihen Microsoft System Center (SCCM) bilgi sahibi,

• Tercihen BT sistem yönetimi, risk yönetimi, problem/değişim/olay ve alarm yönetimi gibi ITIL temelinde konularda bilgi ve deneyim sahibi,

• Tercihen Linux sunucu yönetimi hakkından bilgi sahibi,

• Temel seviyede Network ve güvenlik altyapıları konularında bilgi ve tecrübe sahibi ,

• Analitik düşünen, problem çözme yeteneği gelişmiş,

• Yeni teknolojileri araştırma ve öğrenme konularında istekli ve gelişime açık,

• İletişim becerileri pozitif olan , ekip çalışmasına yatkın, organizasyon becerisi ve iş takibi kuvvetli,

• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

• Tercihen askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için).

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, zamanında çözüm üretmek ve çözümün takibini sağlamak
• Bilgi Sistemleri altyapısında bulunan bilgisayar, telefon, yazıcı ve diğer kullanıcı cihazlarını yönetmek, donanım ihtiyaçlarını belirlemek, kurmak, devreye almak, optimizasyonunu sağlamak ve takibini yapmak
• Bilgi Teknolojileri departmanına ait (pc bazlı yazar kasa, bilgisayar, cep telefonu, monitor, yazıcı vb.) cihazların envanter ve zimmet takibini yapmak, arızalanmaları durumunda servis ve onarım süreçlerini yürütmek
• Uzaktan, yerinde veya telefon ile son kullanıcı desteğini vermek
• Bilgi işlem alanında en az 3 yıllık deneyimi olan
• Network LAN, WAN, Switch konfigürasyon deneyimli

• Meslek Yüksek Okullarının veya tercihen üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik vb. bölümlerinden mezun
• IT Destek rollerinde en az 3 yıl deneyimli
• Son kullanıcı uygulamalarının (MS Office, Mail İstemciler, Grafik Programları, Tarayıcı vb. güncel uygulamalar) kurulumu ve sorun giderilmesi konularında tecrübeli
• Temel düzeyde SQL bilgisine sahip
• Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, kamera gibi güncel bilişim donanımları, teknolojileri kullanımı ve sorunlarının giderilmesi konusunda deneyim kazanmış
• Yazılım, donanım ve network konusunda bilgi sahibi
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, takım çalışmasına yatkın
• Analitik düşünme becerilerine sahip
• Sorumluluk sahibi, proaktif ve disiplinli çalışan
• Öğrenmeye ve değişime açık
• Sorun çözme becerileri gelişmiş ve sonuç odaklı
• Planlama, raporlama ve dokümantasyon konusunda özenli
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişki bulunmayan
• Problem çözme ve araştırma kabiliyetine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak,
• B sınıfı ehliyete sahip, aktif araç kullanabilen,
• Tercihen network ve Microsoft ürün ailesinde eğitimi almış ve sertifika sahibi,
• Tercihen Sigara kullanmayan.

• İç ve dış müşteri sistemlerinin yönetimi; proaktif yaklaşım, zamanlanmış kontroller ile saptanan veya iletilen sorunlara müdahale etmek, çözüme ulaştırmak.
• Sistemlerin izleme araçları ve yönetim araçları kullanılarak izlenmek.
• Çağrı sisteminde çağrı kaydı oluşturmak, çözmek, gerekli durumlarda eskale etmek, sonuçlanana kadar takip etmek ve kapatmak.
• Sistemlerde periyodik işlemleri tanımlı politika, prosedür ve kılavuzlar uyarınca gerçekleştirmek.
• Gerektiği durumlarda tanımlı iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryolarına uygun işlemleri, tanımlı kapsam ve süreler içerisinde yerine getirmek.
• Yardım Masası Operasyonu sağlayan kadroya destek vermek, kendine yönlendirilen, sorunları, destek taleplerini yanıtlamaya hazırlıklı ve istekli olmak.
• Sorunlara bulunan çözümleri dokümante ederek çözüm veri tabanına kaydetmek.
• Kendine aktarılan sorunların çözümü için gerek duyulduğu durumlarda ilgili üçüncü partilerle veya üreticilerle iletişime geçecek. Konuyu yönlendirecek ve çözümlenene kadar takipçisi olmak.
• Sahada keşif, analiz, periyodik bakım, müdahale ve kurulum gibi çalışmalarda yer almak.
• Tanımlanmış hizmet sürelerinde uyumlu çalışmak, hizmet kalitesini ve Müşteri memnuniyetini sağlamak için azami gayret göstermek.
• Müşterilerde Dış kaynak Personel (Outsource) hizmeti vermek.
• Yeni teknolojileri takip etmek.
• Oluşacak satış fırsatlarını ilgili departmanlara iletmek.
• Ürün karşılaştırmaları yaparak projelerde doğru ürün tespiti konusunda çalışmalar yapmak.
• Tasarım, yönetim ve yönlendirme yaparak, projelendirme ve iyileştirme çalışmalarına katılmak.

• Temel ağ mimarisi ve hizmetleri hakkında tecrübeli, (WAN/LAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN vb.)
• Microsoft tabanlı ağların temel servislerini kurup yönetebilen, (Active Directory, DNS/DHCP, Uzak Masaüstü vb.)
• İşletim sistemleri yönetimi ve yapılandırılması (Windows XP/7/8/10, Windows Server- 2008 – 2012 -- 2016) konusunda tecrübe sahibi,
• Firewall hakkında temel bilgilere sahip, tercihen tecrübesi olan,
• Bulut teknolojilerinin en az birinde deneyim sahibi, (Office 365, Azure, )
• İşletim sistemlerinde Windows kadar Mac cihazların kurulum bakım ve yönetim desteğini sağlayabilecek (Antivirüs, yedekleme vb.) kurulumunu, bakımını, yazılım güncellemelerini yapabilecek,
• Sanallaştırma mimarilerinin en az birinde (Vmware, Hyper-v) kurulum, yapılandırma, yönetim, problem çözme konularında uzman,
• Yedekleme teknolojileri alanında donanım ve yazılımlar (Acronis, Veeam vb.) hakkında deneyim sahibi,
• Tercihen MCITP, MCSE, MCSA, sertifikalarından bir veya birkaçına sahip,
• Tercihen Sistem replikasyon, felaket kurtarma konularında deneyim sahibi,
• Tercihen İstemci işletim sistemleri yönetimi, yapılandırılması ve son kullanıcı destek konularında tecrübe sahibi,
• Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimi bulunan,
• Dikkatli, çözüm odaklı, proaktif, kararlı, iletişim, iş takibi ve raporlama becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın,
• Literatürü ve yabancı dokümanları takip edecek, tercihen yabancı BT ekipleri ile iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Çalışma saatleri konusunda esnek,
• Kendini geliştirme ve yeni teknolojileri takip etme isteğine sahip,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Askerliğini yapmış ya da en az iki sene tecilli, (Erkek adaylar için)
• B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanan,
• Temizlik,hijyen ve diğer basit kurallara uyabilen
• Oturuşunuza, konuşmalarına ve duruşunuza dikkat eden
• Herkese karşı saygılı ve ince davranışlarda bulunabilen

Takım arkadaşları aramaktayız.